Аренда 1С и CRM Битрикс24 для малого бизнеса – мнение предпринимателя

Почему Битрикс24 подходит для малого бизнеса: 3 «железных» аргумента

Ежедневно общаясь с начинающими бизнесменами и представителями малого бизнеса, наши менеджеры часто слышат одну и ту же фразу: «Битрикс24 — это для больших и крупных компаний, а мы маленькие, только начинаем, Битрикс нам не подходит…»

Откуда эта мысль? !

Тот факт, что в Битрикс работают известные игроки рынка: Samsung, Volkswagen, Связной, Роснефть — вовсе не означает, что система не сможет помочь маленькой фирме или стартапу.

У нас есть «живые» показательные примеры, когда люди начали пользоваться Битрикс24 на заре бизнеса и делают это до сих пор. Причем, на старте в компании работали всего 1-2 человека, а сейчас это 50+ сотрудников. За это время организации росли, меняли тарифные планы, переходили с облака на коробочную версию, но оставались верны тому самому сервису, который помог им вырасти.

Мы узнали, почему будучи маленькими, никому не известными фирмами, эти люди остановились на Битрикс24. И готовы назвать 3 весомых причины в пользу такого выбора.

Причина №1: В Битрикс24 есть всё, что нужно для старта бизнеса.

Как большинство предпринимателей воспринимают Битрикс24? — CRM. Верно. Но это не совсем так. Битрикс24 — это многофункциональный сервис, который помимо правильного взаимодействия с клиентами, систематизации и надежного хранения базы данных, позволяет:

  • быстро создать сайт на удобных шаблонах и интегрировать его с CRM;
  • подключить к CRM социальные сети, электронную почту, мессенджеры и телефонию;
  • видеть подробные отчеты по продажам: все доходы и расходы компании;
  • понимать, как тратится рекламный бюджет: какие каналы приводят качественные лиды, а какие просто сливают деньги.

Для начинающего бизнесмена все это очень важно.

— На старте бизнеса обычно остро стоит вопрос о сайте. Когда есть возможность быстро, легко и самостоятельно собрать его на конструкторе Битрикс, а затем интегрировать с CRM, стартаперы с готовностью это делают.

— Удобно, когда запросы от клиентов приходят сразу в рабочую систему сотрудника. Менеджеру не нужно бесконечно проверять все каналы связи с клиентом — соцсети, мессенджеры и электронную почту. Битрикс всегда оповещает о новом обращении. Можно не бояться пропустить новую заявку от клиента.

— Удобная CRM-аналитика позволяет четко понимать, как идут продажи в компании, выполняются планы или нет, какой этап сделки — «слабое» место и кто из менеджеров не справляется с обязанностями.

— Реклама на старте имеет огромное значение. Но бюджет, как правило, сильно ограничен. Поэтому особенно важно, чтобы эти деньги, действительно, работали и приводили в компанию потенциальных клиентов. «Сквозная аналитика» в Битрикс24 — тот самый инструмент, который позволит собственнику контролировать эффективность рекламных каналов.

Причина №2: Битрикс24 позволяет решить большинство задач активно развивающегося бизнеса.

С ростом бизнеса и компании всегда растет штат сотрудников. Для организации их работы, оперативной постановки задач и удобного контроля за их выполнением пригодится такой функционал системы, как:

  • Задачи и проекты;
  • Живая лента;
  • Чаты.

С помощью раздела «Задачи и проекты” руководителю удобно ставить задачи сотрудникам и следить за их выполнением. “Чаты” позволяют организовать рабочее общение между сотрудникам в удобном формате: это могут быть общие чаты, индивидуальные, открытые и закрытые. В “Живой ленте» можно оперативно размещать актуальные новости, изменения в графике и важные объявления, которые увидят сразу все сотрудники.

С масштабированием бизнеса собственнику предстоит решить еще одну важную задачу: нанимать новых людей в штат или оптимизировать с помощью роботов деятельность тех сотрудников, кто уже работает в компании. С помощью Битрикс24 можно автоматизировать часто повторяющиеся и рутинные процессы в компании: выставление счетов и коммерческих предложений, создание договоров и шаблонов писем, автоматические напоминания клиентам и т.п. Автоматизация существенно экономит рабочее время сотрудников и позволяет перераспределить его на более важные задачи, которые непосредственно завязаны на получении прибыли — звонки, переговоры, проведение презентаций.

Причина №3: Возможность работать в Битрикс24 бесплатно.

Еще один аргумент в пользу Битрикс для стартапера — наличие бесплатной версии системы. Несмотря на то, что функционал бесплатного тарифа ограничен, тех функций, что доступны, вполне достаточно чтобы оценить возможности системы и удобство работы в ней.

В бесплатной версии доступны:

  • мобильная версия;
  • раздел «Задачи и проекты» и канбан,
  • создание одной воронки продаж и ведение CRM;
  • Чаты;
  • Календарь;
  • Живая лента.

А с бесплатного тарифа всегда есть возможность перейти на любой другой, наиболее подходящий компании по предоставляемым возможностям и функционалу.

Читайте также:
"Мое дело" - профессиональный онлайн сервис для ведения бизнеса

Большинство начинающих предпринимателей делают именно так: пробуют бесплатную версию, а с развитием бизнеса переходят на один из платных тарифов и продолжают пользоваться расширенными возможностями уже знакомой системы.

Поэтому ни мы, ни те наши клиенты, которые выбрали Битрикс24 для старта своего бизнеса, не согласны с тем, что это сервис только для больших и сильных игроков рынка. Система подходит для всех, кто хочет развиваться и масштабироваться в своем деле.

Александра Косенко, маркетолог студии автоматизации и развития бизнеса “Факториум”

Почему я выбрал аренду 1С и Битрикс24

[no_toc]Некоторое время назад я задумался над открытием собственного бизнеса. Есть опыт и голова на плечах, а вот со средствами, как всегда, напряженка. Начал искать. Решил сэкономить на бизнес-консультанте, ведь на дворе век информации, все в общем доступе. Перерыл весь интернет в поисках того, как сократить расходы, как лучше выстроить работу, чтобы все было качественно, удобно, эффективно.

Остановился на двух, на мой взгляд, наиболее оптимальных решениях – Битрикс24 и аренда 1С, так как они отвечали всем моим требованиям. Начал изучать, вникать. В итоге, решил попробовать. В данном обзоре поделюсь с вами опытом, расскажу о достоинствах и недостатках и, собственно, о том, что это вообще такое и с чем это едят.

Малый бизнес: на чем сэкономить и с чего начать?

Основной аспект, на который ориентируется весь малый бизнес — это, конечно же, цена. Когда компания только начинает свое развитие и еще не обладает необходимыми средствами для покупки навороченного программного обеспечения и дорогостоящего оборудования, существует опасность торможения работы всей компании, каждого ее элемента.

С этой проблемой столкнулся и я.

Что мне понравилось в аренде 1С и Битрикс24 больше всего, так это соотношение цены и качества + большой функционал всяких возможностей и решений для бизнеса. Мне хотелось все и сразу за приемлемую цену. В общем, купился.

Начнем с аренды 1С

Сервис аренды 1С – это полнофункциональное программное обеспечение в аренду. И все-таки это 1С, что вызывает доверие.

Как многие успели заметить, сегодня цены на компьютерное оборудование и софт значительно подросли. Например, сервер для малого бизнеса выйдет вам сейчас приблизительно в 200 000 рублей, для среднего – 300 000 и так по нарастающей. А еще ведь нужно обеспечить работу этого сервера – и снова кругленькая сумма на покупку софта со всеми обновлениями. Не забываем об оплате работы специалиста – снова траты.

Облачные технологии позволяют работать в программе 1С через сеть серверов с уже установленными лицензионными программами. Получается, что можно арендовать 1С для работы каждого сотрудника своей компании. В принципе, будет достаточно обычного ПК под рукой и доступа в интернет.

В моей компании многие ребята работают удаленно из других стран и городов, так что для меня облачное решение оказалось просто очень (!) полезным.

На просторах интернета вы найдете примерно такую картинку с тарифами.

Я решил попробовать Базовый тариф аренды 1С за 700руб./мес. на 1 человека. Выбрал самый дешевый, чтобы вообще сперва посмотреть, что к чему, и как пойдет. В итоге, он мне и подошел.

Если говорить о плюсах, то это, несомненно, цена и возможность избавить себя от хлопот, связанных с покупкой и установкой программного обеспечения, серверов и т.п.

Также не могу не отметить такое достоинство аренды 1С, как защита данных от стороннего вмешательства любого рода. В случае использования облачных технологий, вся информация, все цифры надежно хранятся на удаленном сервере, и добраться до них будет невозможно, а, соответственно, никакие потери данных, вызванные сбоем программы, ураганом или внезапным отключением электроэнергии вам не страшны.

Не то, чтобы я преступник какой-то и сижу мухлюю там целыми днями или у меня счета на Кайманах (хотя было бы неплохо, конечно ;-) ), но какое-то внутреннее спокойствие мне это дало.

Что мне еще понравилось, так это возможность работать с обычного ПК или мобильного гаджета, находясь при этом в любой точке мира.

Судя по тому, что я пишу о сплошных плюсах, вы могли догадаться, что я остался доволен этим продуктом. Работать в облаке мне нравится.

Однако, везде есть свое «но».

Единственным, но самым существенным недостатком аренды 1С является привязка к интернету. Нет интернета – нет работы, это факт.

Читайте также:
Возврат товара поставщику: какие документы оформлять, образец акта

Но, для наглядности, давайте посчитаем, сколько аренда 1С позволит сэкономить:

Предположим, в вашей компании 5 сотрудников (как у меня в данном случае). И вы решили приобрести сервер.

«1С:Управление торговлей» на 5 пользователей (32 000 руб.) + стоимость сервера 1С (30 000 руб.) +Лицензионное ПО на сервер (10 000 руб.) + ИТС/мес. (2 500 руб.) + зарплата сотруднику, поддерживающему работоспособное состояние системы)/мес.(

5 000 руб.) = 79 500 руб.

Итого: затраты на внедрение стационарной 1С обойдутся вам в 79 500 рублей. Не стоит забывать, что выплаты штатному сотруднику осуществляются ежемесячно, а это –еще плюс примерно 5 000 руб. каждый месяц (если нанимать удаленного сотрудника). А также нужно учесть непредвиденные траты на возможные ремонтные работы.

Облачный 1С обошелся мне в 700 рублей в месяц на каждого сотрудника (3 500 на 5 сотрудников). Я выбрал самый дешевый тариф, но даже самый дорогостоящий и многофункциональный обойдется вам дешевле стационарной 1С. Лично для меня разница очевидна.

Мой вывод таков: использование аренды 1С экономически целесообразно. Вы платите лишь за то, чем действительно пользуетесь и в любой момент можете прекратить это делать без каких-либо потерь, что, на мой взгляд, крайне выгодно, особенно для малого бизнеса и стартапов.

Теперь о Битрикс24: что, где, когда, зачем

Помимо отсутствия средств, я оказался полным профаном в организации работы сотрудников, особенно удаленных. Как вести задачи, как эффективно взаимодействовать со всеми сотрудниками и клиентами, как контролировать процесс? Нужна была какая-нибудь СRM-система, но какая лучше?

Долго изучал на просторах интернета различные решения, наткнулся на Битрикс24.

Для тех, кто не в курсе, это автоматизированная система управления бизнесом + корпоративный портал: единое место для работы с персоналом, информацией, проектами и задачами.

«Интересно» — подумал я. Как раз хотелось все и сразу, и желательно за бесплатно.

Битрикс24, действительно, в отличие от всего, что я видел до этого, обладает большим спектром возможностей. Разработчики постарались включить сюда все, что можно, нельзя, нужно или может когда-либо понадобиться. В общем, все то, что пользователь обычно осуществляет в десяти программах сразу: Skype, Outlook, DropBox,Facebook, СRM и т.д., все то, что так часто теряется из-за постоянного переброса данных в тысяче различных приложений и сетей.

Я бы описал Битрикс24, как единую информационную рабочую среду, где никогда ничего не теряется, где все легко найти и обсудить. Благодаря тому, что вы видите, чем занимается каждый человек из вашей команды и отслеживаете весь процесс его работы, вы можете выстраивать свою деятельность в соответствии с реальными актуальными задачами, не пересекающимися с задачами коллег.

Видео презентация — 12 инструментов для бизнеса от Битрикс24:

А теперь о самом приятном!

Да, возможно, потом вам может понадобиться заплатить за какие-то дополнительные функции и настройки, но все это будет в разы дешевле.

Для компаний побольше есть два платных решения:

Первое предлагает работу «в облаке» (оплачиваете доступ к системе и дальнейшую работу ведете на серверах компании Битрикс24);

И второе – это коробочное решение (покупаете программное обеспечение и устанавливаете на собственный сервер).

Везде тарифы варьируются по ценам и функциям.

В Битриксе24 я начал вести все свои рабочие процессы: создавал сделки, выставлял счета, строил воронку продаж, ставил лайки (сам себе), вел календарь, обсуждал со своей командой бизнес-задачи, отслеживал работу всех сотрудников в офисе и даже работу удаленщика — Миши в Тайланде (его, кстати, потом уволил – больше загорал, чем работал).

В общем, Битрикс24 существенно сократил количество открытых вкладок на моем компьютере и реально упростил весь процесс работы, чему я был безгранично рад.

Приятным удивлением для меня оказалась возможность работать в мобильном приложении (есть и в AppStore и в GooglePlay). Теперь слежу за сотрудниками, находясь в пробке!

Еще из плюсов я бы выделил обеспечение качественной защиты от всяких хакерских атак, взломов, кражи информации.

Однако, пользуясь данным программным обеспечением, вы все-таки столкнетесь с некими трудностями, которые мне удалось выявить.

Ранее я говорил об огромном спектре бизнес-инструментов, которые предоставляет Битрикс24 – (поверьте!) их окажется гораздо больше, чем вы себе представляете. Казалось бы, это должно являться плюсом, однако в этом и состоит загвоздка. Множество возможностей и функций — глаза разбегаются, и далеко не все сразу можно интуитивно понять.А чтобы настроить, изучить, разобраться, что понадобится в работе, а что нет, нужно либо время, либо специалист, который сделает это за вас.

Читайте также:
Возврат технически сложного товара надлежащего качества: правила, список

Но лично мое мнение таково: если вы начинающий стартапер и, например, пока слабо себе представляете, как лучше организовать работу сотрудников, как обеспечить компанию всеми необходимыми для работы программами, безопасностью, если вы пока не до конца понимаете, какие инструменты вам могут понадобиться, то Битрикс24 для вас будет идеальным вариантом. Подстроиться под него окажется несложно, а он, в свою очередь, предоставит вам все необходимое для качественной и эффективной работы. На выходе получите свое 100 в одном. Хотя напрячься немного придется, это факт.

Много функций и инструментов – хорошо или плохо?

Для малого бизнеса, определенно, хорошо. Я не ожидал, что будет ТАК много функций и возможностей. О некоторых я даже никогда не задумывался… В любом случае, это интересно: что-то получится применить в работе компании, что-то усовершенствовать, что-то добавить и доработать.

Я начинал с нуля, мне нужно было от чего-то отталкиваться.

Битрикс24 в этом смысле включает в себя исчерпывающий набор функций для выстраивания эффективной коммуникации как внутри рабочего коллектива, так и с клиентами. Нужно ли малому бизнесу комплексное решение всех задач? Каждый решает сам.

Не берусь решать за всех, говорю за себя. Я оказался полностью доволен работой в данных сервисах. Мне удалось сэкономить немалую сумму денег. И я, наконец, вычислил тех, кто в моей компании страдает фигней, а кто реально приносит прибыль.

На мой субъективный взгляд, аренда 1С и Битрикс24 – то, чего так не хватало малому бизнесу все это время.

Я бы завершил так – экономно, целесообразно, грамотно и эффективно.

Автор — Павел Няхин, компания Elecprime, ООО «Нодал Проджектс Групп».

Прочитав эту статью, узнаете о порядоке выхода из состава учредителей ООО.

Видео — о возможностях CRM Битрикс24 для бизнеса:

1С-Битрикс и попытка его внедрения

Меня зовут Петр, я представитель малого белорусского бизнеса со штатом чуть более 20 сотрудников.

В данной статье хочу поделиться негативным опытом покупки 1С-Битрикс.

Современному руководителю очевидно, что для развития бизнеса необходимо постоянно внедрять самые передовые решения как в области налаживания бизнес-процессов, так и в области автоматизации.

По состоянию на весну 2019 года в пользовании отдела продаж компании существовали сами по себе живущие модули:

  • управление торговлей,
  • CRM vTiger,
  • IP-телефония на базе Asterisk,
  • почтовый сервер MS Exchange.

В vTiger крайне глючное взаимодействие с IP-телефонией и отсутствует внятная интеграция с Управлением торговлей. Вроде-бы она там возможна, но непонятно как. Со временем стало понятно, что vTiger заточен на то, чтобы все действия производились внутри него: и события, и счета, и коммерческие предложения, чтобы корректно работала воронка продаж. В моем случае получилось, что типы событий «звонок», «встреча» ведутся в CRM, продажи же в отрыве от нее в учетной системе.

В какой-то момент выкристаллизовался вектор дальнейшего развития процессов внутри компании, используя возможности, предоставляемые УТ. Стало ясно, нужно решить 2 задачи: внедрение нормальной CRM системы с полноценным обменом с УТ и построение сайта с функционалом интернет-магазина, который также был бы полностью интегрирован с учетной системой. На картинке ниже примерно представлена схема. Обмены везде должны быть двухсторонними.

В процессе выбора решений для реализаций проекта стало очевидно, что лучшим вариантом будут продукты от 1С, а именно Управление сайтом для интернет-магазина и Битрикс как CRM. Основным преимуществом и вообще задачей при выборе для меня являлась интеграция с Управлением торговлей из коробки. Эта функция заявлена как часть функционала в обоих решениях. Ниже скриншот с сайта 1С: Битрикс с заявленными возможностями:

Определившись с выбором, я начал копить деньги.

Осенью 2019 года первым приобретением стал 1С: Управление сайтом в редакции Бизнес. Модуль обмена без всяких танцев с бубном подключился к УТ, хотя версия, для которой он предназначался, была указана устаревшая. Тем не менее этап установки и первичной настройки прошел корректно.

Внедрение CRM и следование ее логике влечет за собой серьезную перестройку процессов в компании. Я изучал возможности 1С: Битрикс на бесплатной версии. К сожалению, ее функционал сильно урезан, но главное решение (что нужно ее внедрять) было принято. Рюшечки, мобильное приложение, интеграция, симпатичный дизайн – что еще нужно для счастья? Я трезво решил делать этот переход с нового года, так как с появлением нормальной воронки продаж я надеялся, что наконец-то смогу ввести качественное управление процессом. Под это дело я поменял мотивацию продажников, скорректировав цели и задачи так, как этого хочет Битрикс (% закрытия сделок и т.д.).

Читайте также:
Возврат товара в магазин: в течение 14 дней, какие товары нельзя вернуть

Выбор версии Битрикса был прост (данные на 13.01.2020):

  • Облако по тарифу «Компания» за 239BYN (9 390 RUB) в месяц, только в этой версии двухсторонний обмен с 1С (на рисунке выше).
  • Коробка за 3800BYN ( 139 000 RUB) раз и навсегда, как заявлено, «включают все возможности верхнего облачного тарифа». Здесь включена поддержка на год, а далее возможность обновления при подписке.

31.12.2019 я приобрел последний элемент экосистемы — Битрикс в коробочной версии. В моем случае при одинаковом функционале с облаком первоначальные затраты в цене (1900 долларов сразу) окупаемость коробки против аналогичного по функциям облака наступает за 16 месяцев, что крайне выгодно. Прекрасный новогодний подарок я себе сделал, так я думал, к тому же словил акцию минус 20%. Мой внутренний еврей ликовал. Внешний тоже.

В Беларуси люди очень ответственно подходят к своей работе, так что в новом году вышли на нее уже 3 января. Этот чудесный день подарил мне первое разочарование ‘2020. Дед Мороз из 1С оказался редиской.

Синхронизация, заявленная как часть базового функционала, не работает. Модуль, предназначенный для установки в наиболее распространенную в Республике Беларусь базовую конфигурацию УТ, выложенный на сайте 1С-Битрикс, предназначен для версии, выпущенной (sic!) в марте 2019 года. На актуальной версии происходит сбой в процессе установки. Для версии, обведенной красной линией, выпущено последнее обновление модуля обмена. Свежий, как шведский сюрстрёмминг.

Оплачен Битрикс, оплачен хостинг, оплачены услуги системного администратора, развернувшего дистрибутив. Вот только система не работает. Следует обратиться в техподдержку? Разумно.

Что же мне отвечают? Во-первых, такое обращение уже давно зарегистрировано, я не один с такой проблемой. А во-вторых, сроки ее решения не определены.

Учитывая, что последнее обновление было для версии почти годичной давности, картина безрадостная. Сотрудник поддержки порекомендовал самостоятельно разработать модуль обмена! Это же просто фантастика. Это как если бы я купил автомобиль в салоне, а к нему колеса шли не того размера, например, касались элементов подвески при движении. Ну ехать же можно, ачётакова. Или как холодильник, в котором морозильная камера готова морозить до нужных минус 18 цельсия только после ряда платных доработок. Мол, морозить сие устройство может, просто надо позволить заработать специалистам по доработке недоделанных холодильников.

Справедливости ради, мне предложили второй вариант: сделать даунгрейд Управления торговлей. Даже не хочу комментировать. Ну а кто не в теме, скажу – это совершенно невозможно, рассматриваемые релизы по функционалу различаются как коса и газонокосилка, как Маша и Медведь, как спирт Рояль и односолодовый Маккаллан. Короче, нереальная опция.

Подведем итоги

Что хочется сказать прекрасной 1С? Ребята, спуститесь на землю. Тут живут простые смертные, ваши клиенты. Как можно продавать неготовый к употреблению товар? Как можно равнодушно реагировать на жалобу о невозможности использования продукта? Если в России все иначе (допускаю, что это так, ведь рынок в 20 раз больше), то просто перестаньте продавать негодный продукт в регионах, где часть функций не работает. Но лучше всего – уделяйте внимание деталям. Ведь это есть секрет любого успешного бизнеса. Негоже моське учить слона, жаль, в моей ситуации слон пьян, ничего не сделаешь.

В поисках света в конце тоннеля. А пока предостерегаю потенциальных покупателей от необдуманных новогодних трат. И не только новогодних. Эх, хорошо быть монополистом на рынке.

С уважением, Петр.

upd 17.01:
1С выпустили новую версию модуля обмена, как только он заработает, обещаю написать продолжение этой статьи.

upd 20.01:
новый модуль обмена действительно работает, обмен realtime осуществляется.
Есть ряд вопросов по взаимодействиям и логике работы, как это хочет экосистема. Моя следующая статья будет о экосистеме целиком и построении бизнес-процессов для оптовой торговли с помощью решений 1С. Напишу ее как во всем разберусь.

CRM-система для малого бизнеса

Малый бизнес сопровождается высокой конкуренцией, занимаетесь ли вы услугами или продажами. Вас отличает только то, как вы работаете с клиентами. Это верно и для B2B, и для B2C, и даже для работы с госорганами. Потенциальным клиентам есть из чего выбирать, а сделать так, чтобы они выбрали и оставались с вами – ваша главная задача.

Все инструменты для малого бизнеса

CRM-система Битрикс24 – это комплекс инструментов, отлично подходящий для нужд малого бизнеса, для превращения «холодных» клиентов в постоянных и для эффективной и слаженной работы сотрудников.

Читайте также:
Как оценить и повысить продуктивность работы персонала компании

CRM для малого бизнеса с числом сотрудников до 12 человек – бесплатно.

Скорость наше все

Выполнить заказ быстро и качественно – собрать нужную информацию, подключить к работе специалистов и постоянно быть на связи с клиентом.

В Битрикс24 вся необходимая информация по клиентам, по сделкам, по проектам всегда рядом.CRM для малого бизнеса – способ сделать работу сотрудников эффективной, а клиентов довольными.

Систематизация и накопление

Битрикс24 систематизирует информацию по клиентам, задачам и проектам, являясь единым хранилищем данных. Благодаря «умному поиску», информация по клиентам и сделкам всегда под рукой.

Систематизируйте и накапливайте информацию – клиентскую базу, шаблоны документов, переписку с клиентами – вы не потеряете клиента с уходом менеджера и сможете быстро и на любом этапе подключить другого сотрудника к работе по проекту.

Прозрачность и контроль

Легкие регламенты для работы менеджеров – каждый шаг по сделке и работе с клиентом фиксируется, исключая даже возможность забыть о клиенте или о задаче.

С CRM-системой вы видите, как работают менеджеры, как они ведут сделки, как общаются с клиентами по телефону.

В CRM Битрикс24 вы можете анализировать работу в целом по отделу, по конкретным клиентам и по отдельным менеджерам.

Встроенная IP-телефония

Встроенная IP-телефония в CRM-системе обходится дешевле, чем большинство аналогичных сервисов. Звонки клиентам на мобильные или стационарные телефоны из CRM без отрыва от повседневных задач.

Все входящие и исходящие телефонные разговоры записываются и сохраняются в карточке клиента. Вы можете проверить, как менеджеры общаются с клиентами, соблюдают ли они регламенты.

По пропущенным звонкам в CRM-системе автоматически создается задача менеджеру – вы не спустите средства, которые пошли на привлечение клиентов.

Безопасность клиентской базы

Примите за правило в вашей компании работать с CRM-системой Битрикс24 – привяжите KPI менеджеров к приведенным клиентам или завершенным сделкам.

В этом случае, они всегда будут заносить информацию о новом лиде в CRM, а не записывать на листочки, блокноты и excel-таблицы. Вы сократите риски ухода клиентов вместе с менеджером.

Анализ и корректировка

Собственная аналитика для планирования и своевременной корректировки.

Смотрите воронку продаж за любой временной промежуток, в разрезе по сделкам, по отдельным менеджерам, по направлениям. Аналитический отчет по вашим данным даст вам больше представления о том, как идут дела компании и что срочно нужно скорректировать, какой менеджер отстает, а кого, наоборот, нужно мотивировать на еще большие результаты.

Только для малого бизнеса!

«Битрикс24» – это не только CRM

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

  • CRM
  • Онлайн-офис
  • Видеозвонки HD
  • Задачи и проекты
  • Контакт-центр
  • Сайты
  • Интернет-магазины
  • Вопросы и ответы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Сферы применения
  • Предложить идею
  • Задать вопрос
  • Отзывы
  • Заказать внедрение
  • Партнеры
  • Стать партнером
  • Сколько стоит?
  • Коробочная версия
  • Мобильное приложение
  • Приложение для Windows и Mac
  • Битрикс24.Маркет
  • Разработчикам приложений
  • Битрикс24 в мире
  • Безопасность
  • Конфиденциальность
  • Соглашение
  • О нас
  • Вакансии
  • Контакты
  • Соглашение об использовании сайта
  • Политика обработки персональных данных
  • Правила использования Битрикс24.Сайты

Данный веб-сайт использует аналитические и технические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы используются для того, чтобы определить из какой страны или с какой веб-страницы пользователь перешел на веб-сайт, а также какие действия он производит на веб-сайте Технические cookie-файлы необходимые для надлежащего функционирования некоторых функций данного веб-сайта, таких как возможность использования чата в реальном времени. Отключение этих cookies-файлы приведет к отключению доступа к этим функциям и ухудшению качества работы веб-сайта.

Файлы cookie данных типов могут быть включены или отключены в этом плагине.

1С для малого бизнеса

Сложные программные продукты, как правило, не являются рациональным решением для субъектов малого бизнеса. В данном случае организации не располагают необходимыми ресурсами, и попросту отсутствует необходимость в поддержке разветвленного многоступенчатого учета. Одновременно с этим многие предприниматели занимаются учетом самостоятельно, в редких случаях прибегая к услугам бухгалтера-фрилансера. Для организаций подобного типа было выпущено несколько эффективных решений 1С для малого бизнеса, речь о которых и пойдет в данной статье.

Читайте также:
Балансовая прибыль - это прибыль до налогообложения, строка в балансе

1С:Предприниматель

В данном ПО разработчиком были предусмотрены два режима: бухгалтерский и управленческий. Настройка их интерфейсов произведена таким образом, чтобы пользователю было предельно комфортно в процессе работы. В бухгалтерском режиме виден функционал для ведения учета и налогообложения организации, в то время как в управленческом исключительно для бизнес-процессов.

В данном продукте от 1С для малого бизнеса были реализованы следующие функции:

  • учет по различным системам налогообложения (ЕНВД, ОСНО, УСН, патент);
  • осуществление хозяйственной деятельности (торговая документация, договора, отчеты по контрагентам и товарам, прайс-листы);
  • выполнение расчетных процедур по банку и кассе, осуществление обмена с банком (дистанционное обслуживание);
  • расчеты по заплате;
  • формирование регламентированной отчетности;
  • калькуляция обязательных платежей в фонды и налогов.

В программу интегрировано несколько сервисов:

  • заполнение реквизитов в автоматическом режиме, проверка сторон договора;
  • загрузка базы банковских организаций, валютного курса;
  • оценка налоговых рисков;
  • сервис, помогающий выбрать самый оптимальный вариант налогообложения.

Важно отметить, что с базой может работать лишь один пользователь, не предусмотрена возможность ведения учета сразу по нескольким предприятиям в рамках единой информационной системы. Помимо этого нельзя вносить изменения в конфигурацию (только посредством обновления ПО).

1С:Упрощенка

В функциональном плане данный продукт аналогичен «1С:Предприниматель», однако есть одно отличие в виде установленного режима упрощенной системы налогообложения (сокращенно как УСН), вследствие чего часть меню, настроек и прочих элементов интерфейса оказывается скрытой. Благодаря такому упрощенному виду куда проще сориентироваться и приступить к работе, не прибегая к посторонней помощи.

Если в дальнейшем предприятию малого бизнеса необходимо будет перейти на общую систему налогообложения, единственное что потребуется, так это изменить конфигурацию, и в следующем отчетном периоде осуществлять учет в полнофункциональном базовом варианте «1С:Бухгалтерия 8». Если говорить об ограничениях, то они аналогичны вышеописанному продукту: одной информационной базой может пользоваться одно юридическое лицо, отсутствует возможность осуществления модификации конфигурации.

1С:Управление нашей фирмой

Программа разрабатывалась фирмой специально для того, чтобы удовлетворять нужды малого бизнеса. Продукт характеризуется широким спектром функций – охвачены были практически все сферы деятельности, причем не только малых, но и средних предприятий.

Главным плюсом рассматриваемого программного обеспечения является интуитивно понятный интерфейс. Каждый пункт меню логичным образом поделен на функциональные блоки. Осуществляющие свою деятельность с учетом специальных налоговых режимов индивидуальные предприниматели могут формировать нужную отчетность по сборам и наборам.

Среди ключевых возможностей программы можно отметить следующее:

  • Контроль, составление плана продаж и закупок, прогнозирование, автоматизация процессов обороту, купле и продаже продукции, формирование прайс-листов, установление цен на товары;
  • Широкий выбор инструментов для CRM-управления: карточка контрагента, анализ сотрудничества, история взаимоотношений, планирование, интегрированный почтовый клиент, интеграция с телефонией и почтовыми сервисами;
  • Анализ деятельности организации, мониторинг ключевых показателей состояния бизнеса, наглядные результаты, предоставляемые в виде диаграмм, таблиц и графиков;
  • Торговля через интернет, при этом поддерживается интеграция систем управления веб-сайтом, менеджмент заказами и доставкой, приложение для мобильных устройств (удаленный рабочий процесс);
  • Кадровый учет, расчеты по зарплате, контроль выполнения задач и рабочего времени;
  • Управление рабочими процессами и услугами: заявки, контроль выполнения, установление меры и подсчет расходов;
  • Производственные процессы: составление плана закупок, подсчет себестоимости, контролирование производственных процессов, учет готовых товаров;
  • Работа с торговым оборудованием различного, поддержка штрихового кодирования и контрольно-кассового оборудования, причем с онлайн-поддержкой по актуальным законодательным нормам ФЗ-54.

1С:Розница

Не будет лишним рассмотреть продукт 1С:Розница, являющийся идеальным вариантом для владельцев одной торговой точки. Важно знать, что программа используется преимущественно с целью автоматизации фронт-офиса.

Разработчиками было предусмотрено все необходимое для управления магазином. Среди основных функциональных возможностей можно отметить следующее:

  • Продажи: рабочее место кассира, оплата (все виды), аналитика;
  • Менеджмент запасами, их движением между предприятиями торговли, автоматизация заказов поставщикам, инвентаризация, ведение управленческого учета сразу по нескольким складам и предприятиям;
  • Управление персоналом: аналитика эффективности работы продавцов, контроль прав доступа, в том числе с использованием соответствующих карт;
  • Поддерживается различное периферийное оборудование (весы, сканеры, кассы и так далее).

Базовый вариант данного продукта имеет сравнительно низкую стоимость при довольно внушительном наборе функций. Для налогообложения и бухгалтерского учета внедрен механизм совместимости с другим ПО – 1С:Бухгалтерия.

Выводы про 1С для малого бизнеса

В заключение можно отметить, что рассмотренные выше продукты от 1С для малого бизнеса – это полезный инструментарий, в полной мере соответствующий актуальному своду законов с поддержкой своевременной актуализации всех нововведений. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и до мелочей продуманному меню пользователь может быстро освоиться и приступить к работе.

Читайте также:
Партнерская программа АлиЭкспресс и как получить кэшбэк

Демократичная стоимость базовых версий программного обеспечения 1С позволит организациям полноценно работать в учетной системе без существенных вложений.

Остались вопросы? Нужна помощь в выборе программы 1С для малого бизнеса? Закажите бесплатную консультацию наших специалистов!

Стоит ли компании приобретать Битрикс 24?

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

а вы, как “партнер”, свои 40-50% получите с его покупки ядра от Битрикса, не? :-D
или врут чей, злодеи?

сейчас вон как расплывчато стали битриксоиды говорить partners.1c-bitrix.ru/#tab-program-link
теперь у них на сайте только “скидки на все программные продукты”, без указания интервала этой “мОржи” (с) :)

не знаете, с чего это они так расплывчато стали писать? :) типа чтобы не палить партнеров? :)
в глаза партнерам суммами отката от Битрикса начали тыкать клиенты массово, не? :)

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

просмотрите 3-4 страницы этого и SEOшного форумов.
или поиском воспользуетсь по форумам.
Битрикс тут давно и много обсуждали.

итог один – вам самому решение принимать.

ну а для затравки – программисты под Битрикс, как правило, за свою работу по допилу ядра под нужды клиента, берут этак в 1,5-2 раза дороже, чем за аналогичные действия на других админках.

вобщем, ищите, гуглите.
раз в полгода опять разводить холивар на тему “Битрикс – няшка или гумно” нет охоты

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

у меня в двух фирмах – своей и партнерской – стоит битрикс24 в качестве основной CRM.
Использую его исключительно как таск-менеджер.
Многие коллеги тоже его используют. Бесплатную версию на 12 человек – вполне хватает.

Многое бесит, но аналоги – магаплан, трелло, amo-crm и т.п. – еще хуже.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

а, вы про црмку :)
тогда пардон :)

впрочем не совсем пардон – все одно вопрос про “откат” представителю остается, и если оное вам нужно склеить с сайтом еще, то тут уже практически однозначно вам придется для сайта брать ядро битрикса.
иначе, сильно предполагаю, что всю выгода у вас уйдет на состыковку ежа с ужом.

рекомендовал бы вам, прежде чем принять решение, рассмотреть вопрос внедрения не CRM, а полностью ERP (если вам в итоге желателен полный комплект, ибо переучиваться тогда не придется).
предполагаю, что если уж о CRM задумались, то, скорее всего (но в зависимости от вашей сферы деятельности), скоро перед вами встанет вопрос об контроле и прочего.
особенно если еще и ISO надумаете получать.

или по-крайней мере, берите ту CRM, которую потом, если что, можно доразвить до полного функционала.
но опять же, если вам это нужно.
многие до сих пор на CRMках в виде стикеров, приклеенных к монитору работают, и ничего, в прибыли :-D

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

пардон, но взоржал :-D
не над твоими словами, в них резон отчасти есть. точнее полуправда..
дык почему полуправда? а вот с того и взоржал, представив картину как бух, напару с манагером по продажам, бегая периодично за советами к коммерческому директору пытаются бесплатно скрестить ужа с ежом, судорожно перелистывая “Руководство для чайников: как мне пропатчить KDE2 под FreeBSD? бесплатно настроить 1С под Битрикс:1С и обратно, с выкладкой охулиарда разномастных товаров в интернет-шоп и формирование на основе этого меню каталога, или почему Битрикс, сука такая, не пашет как надо нам! Кратко. В трех томах”
:-D так что да, полуправда – как бы и бесплатная, но для веб-прогера.

Читайте также:
Рентабельность: что это такое, как посчитать (формула расчета) и анализировать

так что, пожалуй, соглашусь с Rory на предмет “А вот интеграция с 1с уже идет платненькой” :-D
иначе бы уже повсеместно требовались главбухи со знанием веб-програмирования и системного администрирования, на уровне “бог, не бог, но близко к этому” :)

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

просто оставлю это здесь :)

Скачайте бесплатные дополнения для торговых конфигураций 1С, предназначенные для улучшения функционала интеграции 1С с интернет-магазином на базе >.
Обратите внимание, что модуль обмена нельзя установить в базовые конфигурации 1C.
В базовых конфигурациях не предусмотрена установка дополнений.

1c.1c-bitrix.ru/ecommerce/download.php

:) то есть уже изначально не бесплатная “дружба” 1С и ядра битрикса – между 3000 базовой 1С и 13000 за проф есть же разница.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

в тех случаях, когда тырнет-канал у приобретателя Б24 один из основных, то хоть акробатом изогнись, но в 99% случаев Б24 потянет за собой и сайт / тырнет-шоп от Битрикса.
ну не перфокартами же вбивать в црмку данные по клиенту и “мОржа” с него, перенося данные с тырнет-ресурса :)

другие ядра под битриксовcкую CRM затачивать?
ну если только кто-то одновременно сильно любит работать и садо-мазо на уровне хардкора :-D :-D

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Если речь о Б24, то опыт использования Битрикс нежелательно экстраполировать на всё остальное.
:)
не согласен от слова вобще :)
вот ты хоть кол на мне теши, но не убедишь, что творцы Битрикса, которые еще и объединились с 1С (тоже то еще херои глючева) в одну теплую компашку, вдруг взяли и выпустили продукт из разряда “вау!” :)
да ладно те! с хера ли в жопе алмазы? :-D
15 лет порожняк гонят, а тут херак, и разродились шедевром? :)
не верю :)
вон, и Maniac 15 ноября в 02:56 пишет “Многое бесит, но аналоги – магаплан, трелло, amo-crm и т.п. – еще хуже.”

так что получается, что не про нежелательно экстраполировать надо говорить, а о процессе выбора из кучи навоза лепехи поменьше.

насчет Какой к чертям магазин?
и что?
я вон тоже быстро глазами пробежал, и подумал что опять про ядро спрашивают? :)
это битриксоидам надо отслеживать, какую там новую “какулю” битрикс начал втюхивать :)
а остальным то нахера?
как бы так сказать то, до очередных продуктов оных производителей “дохера ненужного в комплекте с нужным”, как то похеру.

и кстати, что у Битрикса (да и у многих других), не CRM, а кастрат то какой-то получился.
ятЪ, crm-ки то еще в районе 2006-2007 стали винтить к тырнет шопам для удобства, а эти “пердовики производства” в 2016 выпускают CRM без связки с главной интернет-компонентой процессов купли/продажи / организации работ :-D
чтож тогда не на глиняных табличках то CRM у них?

Читайте также:
СРМ (CRM) система: что это такое для отдела продаж малого бизнеса

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

дополнительные не дополнительные, но вот типа чтоб с сайта копировались лиды в CRM, он должен быть на ядре пера “Б” – прямым текстом у них на сайте.
так что им уже мОржа с покупки коробки :)

и, скорее всего, это будет самый менее затратный для потребителя (хотя не факт, что лучший) вариант.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

дьявол же в мелочах :)
вон у них на морде Б24 крупно по белому:
“Полный комплект инструментов для организации работы”
а вот йух там! где интернет-сайт / каталог / система заказов / магазин аль иное, тырнетное, откуда в CRM у многих организаций и компаний сейчас поток лидов идет?
нет в Б24! а есть только Интеграция с интернет-магазином, причем:
Интеграция с сайтом
Загружайте автоматически в CRM систему онлайн лиды с вашего сайта (если он работает на платформе >) . Не нужно собирать и добавлять их вручную. Ваши потенциальные клиенты заполняют анкеты, брифы, форму обратной связи, подписываются на ваши рассылки, и тут же в CRM появляются новые лиды.

https://www.bitrix24.ru/features/crm.php

так что вот тебе и наглядно, что где Б24, там фактически и ядро от Битрикс для сайта.
поэтому как раз и стоит и говорить и о том, и о том что как раз таки опыт использования Битрикс НЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО экстраполировать на всё остальное, в данном случае и на Б24.
хотя бы даже по причине, что от работы первого зависит работа во втором, а от работы второго (в том числе) – какой выхлоп окажется у первого по “стрижке бабла” с ЦА

так что ты как хочешь, но как по мне, так Б24 и ЯДРОн-батон от той же “Б” :) – как сиамские близнецы, ибо сильно взаимосвязаны.
и говоря про А, надо обязательно рассматривать и B.
гыыыы :)
и С, то есть “и как бл#ть всё это подружить еще и с 1С! Обложили, демоны!” :-D :-D :-D

и самое главное, то есть взяв Б24 даже бесплатно, ты в итоге придешь к тому, что тебе потребуется и сайт на Битриксе, и 1С бухам :)
иначе придется перучивать персонал на другую CRM, что часто затруднительно будет. проще с нуля учить, чем переучивать.
хааароший маркетинговый ход, дорогие “Б” :)
в прошлой жизни вы явно баранов на фермах стригли :) чувствуется рука мастера :-D

Рейтинг CRM-систем для малого бизнеса

CRM-системы стали неотъемлемой частью повседневной деятельности практически любого бизнеса, от индивидуального предпринимателя до крупной компании. Независимо от ежедневного количества заявок бизнесу необходимо бороться за каждого клиента. Высокая конкуренция не позволяет долго обрабатывать заказ или попросту «забыть перезвонить». Кроме того, необходимость постоянного взаимодействия с клиентами побуждает компании использовать специализированные решения, такие как CRM.

Мы собрали, по-нашему мнению, лучшие CRM-решения для повседневной работы небольшого бизнеса или индивидуальных предпринимателей. Если вы ищите решение для среднего или крупного бизнеса, перейдите на соответствующую страницу «Рейтинг CRM для крупного бизнеса».

Лучшие CRM-системы 2019 года

AmoCRM

1-е место. Лучшее решение для компаний, которые ведут B2C-деятельность. AmoCRM крайне популярна у малого и среднего бизнеса, предоставляющего товары и услуги. Система заточена под продажи по разным каналам коммуникации с клиентом. Все заказы и заявки, поступающие из разных источников, попадают в единую воронку для дальнейшей обработки. CRM-система обладает легким и понятным интерфейсом для эффективной работы менеджера. Продукт не перегружен лишними функциями и возможностями. Возможность интеграции с популярными CMS – WordPress, UNI.CMS и другими. Выгодные годовые тарифы.

Битрикс24

2-е место. Лучшее решение для компаний, которые используют CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом». Интеграция CRM позволяет выжать максимум с каждой продажи, проконтролировать обработку входящих заявок, организовать собственный контакт-центр. Встроенные инструменты маркетинга позволяют проводить маркетинговые кампании и отслеживать их эффективность. Эксклюзивное предложение от 1С-Битрикс — бесплатное решение для малого бизнеса (до 12 пользователей). Интуитивный интерфейс сделает работу с системой понятной и эффективной для каждого менеджера, независимо от наличия у него опыта работы с любой CRM. Удобные тарифные планы, скидки при длительном сотрудничестве.

Читайте также:
Какая бывает помощь от государства малому бизнесу: виды государственной поддержки и порядок получения

Мегаплан

3-е место. Система для управления продажами и формирования детальной отчетности. Решение поможет ускорить работу отдела продаж, управлять и контролировать работу менеджеров. Функция «Активатор продаж» поможет с запуском промо-акций, повторных продаж, продлением срока договора предоставления услуги. Информативный интерфейс и удобные графические дэшборды позволяют получать оперативную информацию о состоянии дел компании. Совместная работа с счетами, автоматическое формирование документов, лучшая интеграция почтового сервиса делает CRM Мегаплан хорошим выбором.

РосБизнесСофт CRM

4-е место. Универсальная система RBS360 для управления продажами, автоматизации бизнеса и повышения эффективности маркетинга. Система отличается интуитивным и приятным интерфейсом и регулярными обновлениями/дополнениями функционала. Для быстрой интеграции предлагается 30 готовых отраслевых решений (для интернет-магазинов, складов, производств, юридический и строительных компаний, и другие). Также компания предлагает услуги интеграции и обучения.

SalesapCRM

5-е место. Система для малого и среднего бизнеса, которая была представлена в 2016 году. За 2 года компания создала действительно стоящий продукт, который обладает необходимыми функциями для ведения работы компании. Готовые решения для популярных отраслей бизнеса – продажи товаров, салон красоты, юридическая фирма, фитнес-клуба, автосервиса, предоставление услуг. Удобный интерфейс, гибкие настройки системы позволят максимально адаптировать решение под сферу деятельности. Оплата за аккаунт компании от 5 до неограниченного количества пользователей. Низкая стоимость использования выгодна для компаний, которые впервые решили поработать с CRM-системами.

retailCRM

6-е место. Специализированное CRM-решение для интернет-магазинов. Пользуется высокой популярностью благодаря наличию всех необходимых инструментов для оперативной обработки заказов. Возможность автоматического приёма заказов из различных источников и их распределение между менеджерами. Детальная карточка клиента с полной историей взаимодействия и интересов поможет выстроить персональную маркетинговую стратегию. Для интернет-магазинов с собственным офлайн-магазином реализована POS версия системы с полноценной базой клиентов, товаров и документации. Еще одним удобством работы данной CRM является обработка заказов напрямую из мессенджеров.

Простой бизнес

7-е место. Простая и функциональная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и продажами. Система предоставляет следующие возможности – учет клиентов, управление проектами, управление персоналом, документооборот, бухгалтерия и склад. Для аналитики работы компании используется дополнительный модуль – простая аналитика. Для организации внутренних и внешних коммуникаций реализована интеграция виртуальной АТС, почтовых сервисов, видеоконференции. Низкая стоимость использования CRM, ограниченная бесплатная версия для 5 сотрудников. В отличии от ТОПовых решений оплата осуществляется за всю организацию, независимо от количества сотрудников.

Pipedrive

8-е место. Простая и функциональная CRM-система, которая позволяет фокусироваться на каждой продаже. Ключевые функции — управление лидами и сделками, отслеживание коммуникаций и определение каналов-источников лидов. Также Pipedrive даёт возможность автоматизировать рутинные действия менеджеров и формировать детализированные отчеты о работе.

FreshOffice

9-е место. Управление полным циклом продаж с удобным и функциональным документооборотом. Определение каналов источников клиентов, встроенная телефония позволяет быстрее обрабатывать входящие заявки. Для повышения результативности маркетинга пользователю доступна отправка 5000 тысяч писем своим клиентам ежемесячно. Удобное управление календарями встреч и планирование работы, и задач всей команды.

Клиентская База

10-е место. Простое решение, которое позволяет вести клиентскую базу и работать с продажами в различных отраслях. Интеграция с телефонией, e-mail рассылкам и улучшает работу с клиентами. CRM даёт возможность пользователю самостоятельно формировать таблицы данных, которые необходимы, чтобы не перегружать интерфейс. Готовые решения для таких отраслей: салоны красоты, автошколы, агентства недвижимости, образовательные платформы и кадровые агентства.

Сравнительная таблица стоимости представленных CRM-систем

amoCRM Bitrix24 Мегаплан РБС SalesAp Retail ПБ Pipe Fresh КБ
999р./мес 790р./мес 549р./мес 500р./мес 455р./мес 1500р./мес 1990р./мес 12.5$/мес 750р./мес 1500р./мес

В таблице указаны стоимость минимального тарифа для работы нескольких пользователей с полноценным функционалом системы. Стоит отметить, что все компании предлагают бесплатный тестовый период.

Отдельно стоит выделить компанию Битрикс24, которая предоставляет бесплатную версию своего продукта для 12 пользователей. Этого может быть достаточно для большинства ИП.

Интерфейсы сравниваемых CRM-систем

  • amoCRM
  • Битрикс24
  • Мегаплан
  • РосБизнесСофт CRM
  • Salesap
  • RetailCRM
  • ПростойБизнес
  • pipedrive
  • Freshoffice
  • Клиентская база

Мы надеемся, что наш рейтинг CRM-систем поможет вам сделать правильный выбор. Также рекомендуем ознакомиться с тематическими статьями — Что такое CRM и Выбор CRM.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: