Боссинг на работе — что это такое, его причины и противодействие ему

Боссинг на работе — что это такое, его причины и противодействие ему

О том, что такое боссинг, знает далеко не каждый российский работник, однако многим так или иначе приходится сталкиваться с ним или его отдельными проявлениями. Противодействие боссингу — одна из важнейших задач управления персоналом в рамках крупной организации. Но чаще всего боссинг влияет в первую очередь на самих сотрудников, и им самим необходимо бороться с проявлениями этого негативного явления.

Боссинг — что это такое

Под боссингом в современной сфере психологии и управления персоналом подразумевают психологическое, а иногда и физическое насилие, которому представитель руководства компании подвергает своих подчиненных. Само по себе понятие боссинга стало предметом активного внимания со стороны психологов и специалистов в сфере управления персоналом в конце 20-го века, но в Российской Федерации уделять ему внимание начали лишь в последние годы. Хотя фактические проявления таких действий со стороны обличенных властью лиц по отношению к своим подчиненным известны с древних времен.

В целом, боссинг является однозначно негативным явлением в любом коллективе и рано или поздно приводит к плачевным последствиям для всего предприятия. Ведь он так или иначе, но ухудшает микроклимат в коллективе, что приводит к падению производительности труда, повышению текучести кадров, а иногда — и к более серьезным и плачевным последствиям как для бизнеса, так и для участников боссинга. Единственным, хоть и сомнительным позитивным эффектом от боссинга может стать повышение сплоченности коллектива, если он решится противостоять руководству, однако далеко не факт, что эта сплоченность в будущем также сама по себе не навредит предприятию, как субъекту хозяйствования в целом.

Как выглядит боссинг на работе — примеры

Чтобы лучше понимать, что такое боссинг на работе, можно рассмотреть наиболее распространенные случаи подобного поведения. Такие ситуации наверняка случались с некоторыми, или о них как минимум было известно многим жителям Российской Федерации. Так, к боссингу можно отнести следующие действия руководителей на предприятии:

Полное игнорирование сотрудника. Игнорирование — достаточно жесткий механизм психологического давления. Когда мнение какого-то подчиненного игнорируется руководством, все его достижения присваиваются исключительно всему коллективу или просто другим сотрудникам, а на прямые обращения или профессиональные рекомендации руководитель не обращает внимания — это в большинстве случаев является ярким и наглядным примером боссинга.

  • Сексуальные домогательства. Чаще всего с ними приходится сталкиваться женщинам, когда руководитель-мужчина начинает делать неуместные комплименты, или же напрямую склонять к сексуальному контакту за определенные преференции в работе или просто оказывая давление и угрожая увольнением или иными последствиями. Однако иногда подобному боссингу могут подвергаться и мужчины.
  • Оскорбления и угрозы. Если руководитель позволяет в отношении одного из работников или небольшой их группы прямые оскорбления, использование нецензурной брани, особенно без наличия на это весомых оснований, а просто по факту их внешности или иных, не связанных с работой ситуаций — это прямой боссинг. К боссингу также могут относиться и регулярные угрозы увольнением или дисциплинарными взысканиями.
  • Чрезмерная нагрузка или полное ее отсутствие. Часто фактическое давление руководитель может оказывать на работника абсолютно «законными» методами, например — путем заваливания его заведомо невыполнимой работой, или же наоборот — отсутствием каких-либо задач для сотрудника в принципе. Последнее может очень плачевно сказаться на результативности труда, если на предприятии установлена сдельная оплата или работник получает процент от продаж — если он не будет эффективно работать, его заработок в итоге будет минимальным.
  • Коллективная ответственность. Иногда руководители, которые занимаются боссингом по отношению к своим подчиненным, имеют стремление легитимизировать этот процесс и могут желать подключить к нему остальной коллектив предприятия. Самый простой способ сделать это без лишних усилий — использовать методы коллективной ответственности. Например, когда за ошибку одного работника лишается премии весь отдел. После нескольких таких эпизодов легко может начаться травля этого сотрудника без какого-либо вмешательства самого руководителя в процесс.
  • Но также необходимо понимать, что далеко не все действия работодателя, в том числе и негативные, направленные по отношению к одному или нескольким работникам, могут являться именно боссингом. Есть ряд ключевых признаков боссинга. Первый из них — избирательность. Если травле подвергаются одновременно все члены коллектива в равной мере, это свидетельствует скорее не о наличии боссинга, а об авторитарном стиле управления или некомпетентности руководителя. Другой признак — неконструктивность. Если сотрудники подвергаются взысканиям или порицаниям за реально совершенные ими проступки, недостаточность квалификации — такие действия отнюдь нельзя относить к боссингу или травле.

    Также, не стоит относить к боссингу и незаконные действия руководителя, которые несут сугубо практические цели для предприятия — например, стремление к сокращению штата для уменьшения расходов в период кризиса. Да, подобные действия могут быть незаконными, могут подразумевать оказание давления на персонал, однако они имеют совершенно иные причины и не являются неконструктивными в глобальном смысле — то есть, могут быть выгодными для субъекта хозяйствования в целом. Боссинг же, с объективной точки зрения, не выгоден ни для сотрудников, ни для бизнеса в целом.

    Цели и причины боссинга

    Чтобы лучше понимать, как следует действовать в случае боссинга или его отдельных проявлений, как сотрудникам, так и руководителям на предприятии необходимо понимать цели, которые преследуют данные действия и причины возникновения боссинга в целом, ведь именно исходя из них необходимо выстраивать методики противодействия и устранения подобных негативных явлений. Наиболее часто, целью боссинга являются:

    • Увольнение сотрудника. Именно им чаще всего заканчивается чрезмерно активный боссинг, что приносит руководителю ощущение удовлетворения и собственной власти над происходящими на предприятии процессами. Однако все же не всегда лицо, занимающееся боссингом, стремится именно к увольнению жертвы.
    • Достижение личных целей. Возможно, боссингом руководитель занимается именно для достижения каких-либо своих целей. Например, он может травить перспективного сотрудника из-за страха потерять свое место или быть уличенным в некомпетентности. Либо же — для завоевания внимания или уважения в коллективе. Или, в случае с домогательствами — для удовлетворения своей половой страсти за счет подчиненных.
    Читайте также:
    Больничный во время простоя: как оплачивается и оформляется

    Иногда цели как таковые могут у боссинга и отсутствовать — например, когда руководитель сам не осознает деструктивность своих действий и то, что он вредит своим подчиненным или коллективу подобным поведением. Причины же у боссинга могут быть куда более разнообразными. Так, спровоцирован боссинг может быть самыми разнообразными факторами, к которым можно отнести:

    • Внешность сотрудника. В первую очередь люди обращают внимание на внешность, и в случае с боссингом — это может быть основной причиной начинающейся травли. Чрезмерные отличия от коллектива или статистического большинства в целом могут стать если не причиной, то отличным поводом для начала травли.
    • Поведение работника в коллективе. Чрезмерно напряженные отношения сотрудника с коллективом могут стать причиной для боссинга — руководитель может решить, что избавление от неблагоприятного члена поможет всему обществу. Но так же причиной травли может стать и наоборот — излишне позитивное отношение сотрудников к новому коллеге.
    • Взгляды и мировоззрение. Различные политические пристрастия, религиозное мировоззрение и в целом отношение к определенным событиям, группам людей может стать весомой причиной для возникновения конфликта между сотрудником и работодателем с дальнейшим началом боссинга.
    • Профессионализм и активность. Если в случае с недостаточным профессионализмом или ленью сотрудника претензии со стороны руководителя могут быть более, чем обоснованными, то травля работника за его результативность, профессиональные знания и выдающиеся личные качества — уже однозначно является негативным явлением. Но, в России недаром распространена поговорка «выскочек нигде не любят», и хорошие профессиональные знания, и качества, особенно если они выше чем у руководителя, могут стать причиной начала травли.
    • Амбиции и стремления. Когда работник прямо заявляет о желании занять место руководителя в будущем, или просто стремится проявить себя и заслужить уважение вышестоящего руководства, это может вызвать ответную реакцию со стороны прямого руководителя, которая будет обусловлена в первую очередь опасением потерять свое рабочее место.
    • Действия вышестоящего руководства. Иногда причиной боссинга становится ситуация, когда боссингу постоянно подвергается сам руководитель со стороны своего начальства. В таком случае, боссинг может стать механизмом компенсации — руководитель просто отыгрывается на подчиненном, как до этого отыгрались на нём самом.
    • Личные качества и жизненные обстоятельства руководителя. В некоторых случаях руководитель может находиться в тяжелой жизненной ситуации и методом компенсации личного стресса выбрать унижение подчиненных или просто «выпускание пара» на них. Или же — он может быть сам по себе конфликтным человеком, не принимать критику или же обладать другими негативными чертами характера, например, быть крайне злопамятным или мстительным.
    • Устоявшиеся традиции коллектива. В некоторых случаях прессинг со стороны руководителя может быть своеобразным «тестом» на профпригодность или данью уважения устоявшимся негативным традициям коллектива, часто сочетаясь с моббингом и наличием ряда иных неформальных традиций — ритуалов посвящения и других возможных издевательств.
    • Синдром жертвы. Виктимное поведение, боязнь потерять рабочее место, стремление изо всех сил угодить руководству, готовность принимать любые обстоятельства как данность — часто могут подтолкнуть руководителя к злоупотреблению своим положением и фактическому боссингу в отношении такого «слабого» работника.

    Чем опасен боссинг на работе для бизнеса

    Боссинг, как уже упоминалось ранее — крайне деструктивное явление не только для самих сотрудников, которые могут испытывать значительный стресс, но и для всего предприятия в целом. Поэтому собственнику, вышестоящему руководству или менеджерам по персоналу обязательно необходимо предпринимать меры по борьбе с проявлениями боссинга на работе. Ведь боссинг может привести к крайне негативным последствиям, прямо или косвенно влияющим на эффективность ведения экономической деятельности.

    Так, прямые риски боссинга заключаются в повышении текучести кадров — далеко не каждый работник способен эффективно противостоять руководству, и многие предпочитают просто уволиться, чего зачастую и может добиваться своими действиями неадекватный руководитель. Повышенная текучесть напрямую сказывается на эффективности труда — необходимо тратить время на обучение новых сотрудников, и это в свою очередь обеспечивает повышенную нагрузку и на кадровый отдел предприятия и бухгалтерию.

    Ещё одним негативным фактором являются и репутационные издержки. Если боссинг происходит в известной компании и сопряжен с жестким насилием над работником или просто может привести к потенциальному резонансу в средствах массовой информации, даже один такой случай может серьезно повлиять на статус компании и её доходы в целом.

    Также, боссинг предполагает и общее ухудшение психологического климата в коллективе, приводя к снижению работоспособности трудящихся. При этом повышаются риски их обращения в надзорные органы, снижается общая лояльность к компании, что тоже имеет определенный негативный эффект для успешного ведения экономической деятельности.

    В самых запущенных случаях, чрезмерная травля со стороны руководителя может привести к проявлению психических расстройств как у подчиненных, подвергающихся давлению, так и у самого руководителя. Известны случаи, когда боссинг в терминальных проявлениях приводил к прямому физическому насилию — как со стороны руководителя, так и в качестве «ответа» со стороны жертвы, и даже к смерти людей.

    Как бороться с боссингом — советы для руководителей

    В первую очередь задача по обеспечению благоприятного и лишенного буллинга психологического климата в коллективе возлагается на менеджеров по персоналу и на самих непосредственных руководителей подчиненных. В случае с боссингом, из-за его сути, повлиять на ситуацию со стороны субъекта хозяйствования могут либо вышестоящие руководители, либо — менеджеры по персоналу, ознакомленные с ситуацией и осознающие необходимость принятия каких-либо соответствующих мер, либо собственник предприятия.

    Читайте также:
    Больничный на испытательном сроке – порядок расчёта и оплаты

    На практике, наиболее сложным в данном случае является именно выявление факта боссинга. Зачастую жертвы просто не сообщают о происходящем с ними и без глубокой работы с коллективом определить боссинг становится невозможно. Более того, руководители могут запугивать сотрудников возможным усилением репрессий против них в случае какой-либо жалобы. Однако при правильной работе по управлению персоналом признаки боссинга можно легко заметить даже без фиксации самого факта злоупотреблений отдельным руководителем. Помочь в выявлении боссинга может ведение видеонаблюдения за сотрудниками.

    Хорошей мерой профилактики боссинга могут стать информационные стенды, объясняющие, что представляет собой такое явление, как с ним бороться и куда сообщать. Можно также предоставить сотрудникам возможность анонимной подачи жалобы вышестоящему руководству. Также, результативность как в профилактике, так и в устранении боссинга демонстрируют профессиональные тренинги и коллективные занятия с психологами.

    В целом же, работодателю следует обязательно занимать сторону пострадавших в случае реального боссинга со стороны руководителя, даже если потенциальный ущерб от его увольнения или вынесения ему дисциплинарного взыскания кажется куда более значительным. Ведь как уже было упомянуто ранее — отсутствие адекватных мер реакции на проявления боссинга лишь усугубит проблему если не сейчас, то в будущем, что может повлечь за собой куда больший ущерб всей компании.

    Методы противодействия боссингу — рекомендации для сотрудников

    Хоть в целом необходимость обеспечивать микроклимат коллектива и возлагается на менеджеров по персоналу и вышестоящее руководство, на практике далеко не всегда такие меры воздействия являются эффективными или своевременными, а сотрудники продолжают страдать от неадекватных действий руководителя. Поэтому знать о том, как противодействовать боссингу, следует каждому работнику. В этом может помочь несколько практических рекомендаций:

    1. Прямой разговор. Во многих ситуациях боссинг может возникнуть из-за банального непонимания между сотрудником и руководителем. Возможно, последний не осознает деструктивность своих действий или считает их просто шуткой. Или же — он не понимает причин особого поведения сотрудника, его взглядов или внешности. И иногда можно решить проблему просто прямым контактом с руководителем без дальнейших негативных последствий.
    2. Устранение причины претензий. Иногда, если боссинг связан с внешностью, каким-то мировоззрением, поведением сотрудника, устранение лишних поводов для претензий может в итоге привести и к исчезновению самого боссинга — возможно стоит адаптироваться под руководителя и не провоцировать конфликты. В некоторых случаях этих мер будет достаточно, в противной ситуации же придется использовать и другие методы.
    3. Жалоба вышестоящему руководству. Не следует думать, что жалобы на неадекватное поведение руководителя — это что-то плохое. Возможно представители работодателя более высокого ранга в иерархии предприятия просто не знают о действиях своего прямого подчиненного, и в таком случае сама по себе жалоба сделает лучше не только жертве боссинга и ее коллегам, но и всей компании в целом.
    4. Обращение в надзорные или правоохранительные органы. Если действия руководителя однозначно начинают содержать в себе признаки административного правонарушения или уголовного преступления — необходимо обратиться в надзорные органы или полицию с соответствующим заявлением. Следует помнить, что такое обращение — это вынужденная мера во благо не только самой жертвы боссинга но и возможных будущих жертв с куда более негативными последствиями.
    5. Кооперация с коллективом. В некоторых случаях против неадекватных действий руководителя эффективной мерой воздействия на него может стать консолидация и выступление всех членов коллектива или большей его части единым фронтом.
    6. Увольнение. Это — крайняя мера противодействия боссингу, однако ею не следует пренебрегать, если поведение руководителя становится слишком опасным и деструктивным, а иные способы не помогают решению проблемы в принципе.
    7. Игнорирование. Помочь справиться с боссингом может полное игнорирование действий руководителя, которые выходят за пределы его должностных обязанностей и рабочего процесса в принципе. Такой подход может потребовать от сотрудника достаточной выдержки и умения спокойно реагировать на проблемы и психологическое давление.

    Травля на работе: уволиться или наладить отношения?

    Как не стать жертвой моббинга, буллинга и боссинга?

    • Заговор против жертвы
    • Пять причин моббинга
    • Буллинг: один на один
    • Как наладить отношения?
    • Боссинг: начальник — против

    Моббинг, буллинг, боссинг. Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

    Заговор против жертвы

    Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

    Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с “поля брани”.

    Читайте также:
    Больничный работающим пенсионерам

    Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия. Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

    У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, депрессия и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: “Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?”.

    Пять причин моббинга

    Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

    1. Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
    2. Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми, которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
    3. Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения, выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
    4. Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда “козлом отпущения” может стать любой.
    5. Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к “охоте на ведьм”, играет личность руководителя. Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

    Дарья Стасевич, психолог

    В некоторых компаниях принята “дедовщина” новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся “правила игры” и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить “своего” человека.

    Буллинг: один на один

    Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. “Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала”, — делится Майя.

    Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда “свежей крови”. Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего “барашка”.

    Как наладить отношения?

    Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы. Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

    Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как “внешнее согласие”: “Возможно, вы правы, я подумаю над этим”. Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

    Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

    Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе. При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

    Читайте также:
    Больничный после увольнения: оплата, оформление

    Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

    Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто “нападающие” специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь “доброжелатели” надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

    Наталья Веригина, бизнес-тренер

    Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать “армию союзников”. Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании “ритуалы”, чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

    Боссинг: начальник — против

    Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

    В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

    Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

    На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

    Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

    Дарья Стасевич, психолог

    Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

    Буллинг на работе: как предотвратить и обезвредить

    Есть такой распространенный миф, что издевательствам подвергаются только школьники, дети и подростки, а в зрелом возрасте эта проблема уже неактуальна. Конечно, очень бы хотелось, чтобы это было правдой, но увы. По данным исследования Career Builder, трое из десяти сотрудников подвергаются буллингу на рабочем месте.

    Редакция Hurma решила не оставаться в стороне и подготовила для вас статью, которая посвящена буллингу на работе. Мы расскажем, что делать HR-у, если в коллективе нездоровая атмосфера, какие есть виды буллинга, как он влияет на компанию и как его избежать.

    Буллинг, моббинг, боссинг – не просто модные слова

    Буллинг, от английского «bullying», означает хулиганство и травлю одного или нескольких людей коллективом в школе, университете, на работе, в армии и т. д. Как правило, в буллинге участвует три стороны: сама жертва, инициатор травли, свидетели. Стоит отметить, что страдает от издевательств не только жертва, но еще и свидетели, и даже инициатор.

    Также встречается термин «моббинг», который по сути является синонимом буллинга. Разница только в том, что слово «буллинг» более распространенное в Англии, а «моббинг» в других европейских странах.

    Формы и виды моббинга

    Для лучшего понимания, как бороться с буллингом на работе, его последствия и причины, есть определенная классификация, о которой мы сейчас расскажем.

    Горизонтальный моббинг

    Означает травлю сотрудника его же коллегами. Например, человек приходит на работу, а с ним никто не общается или же не здоровается. Горизонтальный моббинг может проявляться в откровенном хамстве, оскорблениях, обидных шутках. Кроме того, коллеги могут намеренно скрывать от сотрудника информацию, чтобы подставить его перед руководством.

    Читайте также:
    Больничный при ветрянке у детей и взрослых: на сколько дней дают
    Боссинг

    Эта форма буллинга подразумевает травлю сотрудника руководителем отдела или же всей компании. В основном он возникает, если начальство хочет избавиться от какого-то сотрудника или же руководитель таким образом самоутверждается. Боссинг, в свою очередь, также делится на несколько видов: закрытый и открытый.

    • Закрытый боссинг. В такой ситуации руководитель неявно «травит» сотрудника. Он перестает замечать его заслуги, результаты работы, игнорирует инициативы, проводит важные совещания без сотрудника. Все это способствует тому, что у человека не остается никаких возможностей для реализации потенциала и карьерного роста.
    • Открытый боссинг. По названию понятно, что в этой ситуации над сотрудником открыто издеваются, насмехаются и оскорбляют. В некоторых случаях ситуация может доходить до порчи личных вещей человека или же документов.
    Сендвич-моббинг

    Считается самой тяжелой формой психологического насилия над человеком и подразумевает буллинг со стороны как начальства, так и коллег.

    Важно отметить, что буллинг, он же моббинг – это длительный процесс, который может продолжаться месяцами. Именно поэтому не стоит путать буллинг с обычным конфликтом или же настороженностью сотрудников.

    Из-за чего и когда возникает настороженность? Все просто, если в команду приходит новичок, сотрудникам нужно время, чтобы присмотреться к нему, узнать лучше и это вовсе не значит, что коллектив игнорирует нового человека.

    Конфликт – это, как правило, столкновение разных мнений или же позиции на один процесс, задачу, идею и т. д. Если у сотрудников возник конфликт между собой, очень важно вовремя его решить, чтобы он не перерос в буллинг.

    Фазы развития буллинга

    Если понимать, какие есть фазы развития у буллинга, можно заметить и предотвратить его еще на начальных этапах. Различают пять стадий буллинга.

    1. Нерешенный, продолжающийся конфликт

    Как уже говорилось выше, нерешенные конфликты могут перерастать в травлю сотрудника на рабочем месте. В целом, конфликты между сотрудниками влияют на атмосферу в коллективе, поскольку она становится напряженной и нездоровой.

    2. Начальная стадия буллинга

    В нездоровой атмосфере быстро активируются токсичные сотрудники, которые всегда рады над кем-то поиздеваться, подшутить или же оскорбить. Как правило, они выбирают себе одну жертву, которая становится виновником всех бед. На этом этапе человек, которого травят не понимает, что происходит, начинает сопротивляться, у него появляются симптомы в нарушении физического, психологического и морального здоровья. Все это еще больше подпитывает инициаторов буллинга.

    3. Активные, систематические нападки

    Если вначале инициаторы позволяют себе агрессивные выпады, но делают это редко, то на этом этапе они полностью активизируются. Оскорбления, обидные шутки, пакости привязываются к поведению жертвы и сопровождают каждое ее действие.

    4. Отстранение жертвы от социума

    Сотрудника не зовут на корпоративы, тимбилдинги, не приглашают на важные рабочие совещание, полностью отстраняя от всех процессов. Оказавшись полностью изолированным от корпоративной жизни и рабочего процесса, сотрудник не понимает, как ему двигаться дальше, он не получает никакого фидбека о результатах, становится все более подавленным и неуверенным в своих профессиональных способностях.

    5. Увольнение сотрудника

    На этом этапе сотрудник или увольняется сам, или же его к этому вынуждают.

    Типы буллеров и кого они выбирают себе в жертвы

    Буллеры относятся к наихудшему типу токсичных сотрудников, поскольку они наносят удар не только по продуктивности специалистов, но и по корпоративной культуре компании, текучести кадров и, как следствие, по всему бизнесу. Итак, какие есть типы буллеров?

    • Откровенный буллер

    Люди, которые нисколько не стесняются в выражениях. Они хотят, чтобы все знали их точку зрение или же мнение про кого-либо, даже если этот кто-то находится рядом.

    • Пассивно-агрессивные буллеры

    Во время общения с такими людьми непонятно, обидели они вас или же похвалили. Одна из их главных характеристик заключается в том, что они могут говорить одно, думать другое, а делать совсем третье. От них не понимаешь чего ожидать и именно этим они и подрывают атмосферу в коллективе. Основная проблема в том, что обнаружить их не так просто и на это требуется время.

    • Доминирующие и прямолинейные буллеры

    Очень интересный тип людей, которые могут сами не понимать, что они кого-то травят или же задевают. Такие буллеры, как правило, относятся к фактору «D» по методологии DISC, а это значит, что они доминирующие и ориентированные на результат.

    Характерные черты этих людей – прямолинейность, иногда агрессивность, что со временем может восприниматься другими как издевательство. Иногда такое поведение может прощаться сотрудникам по причине «ну вот такие они», но они должны понимать и давать себе отчет в том, что они говорят, как и кому.

    Почему буллеры «травят» других сотрудников?

    Однозначного ответа на этот вопрос нет, поскольку причины такого поведения могут быть абсолютно разными. Например:

    • у них слишком много комплексов, а унижение других помогает им самоутверждаться;
    • они просто любят плести интриги, распускать сплетни и гнобить других людей из-за особенностей характера;
    • низкий уровень культуры: хамство, грубость, неэтичность;
    • они постоянно завидуют чужим достижениям, успехам и прикрывают свою нереализованность травлей;
    • у них много агрессивной энергии, которую нужно куда-то выплескивать;
    • они сами поддавались травле и теперь отыгрываются на других.
    Кто попадает «под горячую» руку?

    Важно отметить, что в большинстве случаев, вся ответственность за унижение сотрудника на работе лежит именно на инициаторе, а не на жертве. Люди, которые поддаются издевательствам ничего специально не делают и уж точно никак не провоцируют буллеров. Кого, как правило, унижают буллеры?

    1. Новичков. Новые сотрудники – отличная пища для токсиков, которые готовы издеваться и шутить над ними, руководствуясь методом «дедовщины».
    2. Бывших коллег, которые заняли руководящую должность. Буллеры специально не признают в бывших коллегах руководство и всячески принижают их авторитет перед другими подчиненными.
    3. «Белых ворон». Как правило, буллеры унижают сотрудников, которые не такие как все, меньше общаются с другими коллегами, не посещают корпоративы или же просто не соответствуют их воображаемым стандартам.
    4. Более слабых по характеру. Буллеры отлично чувствуют, когда жертва слабее, не может дать отпор и активно этим пользуются.
    Читайте также:
    Больничный по беременности и родам – как рассчитать декретные, максимальная сумма

    Как буллинг влияет на сотрудников и компанию?

    Травля одного или нескольких сотрудников сказывается негативно как на здоровье: психологическом и физическом людей, так и на компании: ее корпоративной культуре, бренде работодателя и доходах бизнеса.

    Теперь подробнее и со статистическими фактами.

    • Ухудшение здоровья жертвы. Буллинг вызывает стресс как у жертвы, так и у свидетелей действий. По данным исследования ученых Копенгагенского университета, у людей, которые повергались издевательствам на работе частота возникновения сердечных заболеваний увеличилась на 59%. А аналогичное исследование этих же ученых выявило повышение риска заболеваний диабетом в 1.46 раза. Что касается свидетелей буллинга, то по данным Шеффилдского университета, наблюдение за травлей других сотрудников негативно влияет на их психологическое здоровье.
    • Доход компании. Из-за моббинга и его влияния на здоровье сотрудников, уменьшается доход компании. Жертвы чаще берут больничные, у них снижается продуктивность или они вообще увольняются. Все это обходится компаниям в $24 627 600 в год.

    В целом, буллинг еще и негативно отражается на репутации компании, поскольку информация о травле на рабочем месте быстро разойдется, после чего кандидаты вряд ли захотят иметь дело с таким работодателем.

    Как HR-специалист может предотвратить буллинг в коллективе?

    Как видите, буллинг оказывает серьезное влияние на компанию и сотрудников, но что HR-специалист может сделать во избежание этого? Давайте разбираться.

    • Относитесь серьезно к жалобам сотрудников

    Нужно не просто убедиться, что каждый сотрудник понимает, что издеваться над коллегами плохо, очень важно уметь слушать и слышать жалобы. По данным WBI, 72% работодателей не воспринимают всерьез буллинг и жалобы жертв на него.

    • Разработайте четкую политику компании и правила

    Сделайте документ о корпоративной культуре компании, в котором пропишите, что такое поведение недопустимо и наказуемо. Кроме того, обеспечьте поддержку сотрудникам, которые подвергались или подвергаются психологическому, или еще хуже физическому насилию.

    • Проводите тренинги по стилям общения для руководителей

    Очень часто насилие исходит со стороны топ-менеджмента. Чтобы избежать этого, проводите для топ-менеджеров тренинги по управлению сотрудниками и общению с ними, а также объясните, что делать, если подчиненный пришел к ним с жалобой.

    • Установите политику нетерпимости к нарушениям

    Сообщите сотрудникам, что правила прописаны не просто так и за нарушение – будет строгое наказание или даже увольнение. Будьте готовы к тому, что вам придется расстаться даже с самым эффективным сотрудником, если он унижает других и не исправляется.

    • Проводите встречи 1:1

    Регулярные встречи 1:1 помогут вам определить, кто из сотрудников подвержен унижениям, а также выявить зачинщика. Очень важно установить доверительную атмосферу во время беседы, чтобы человек не боялся поделиться с вами проблемами.

    Все серьезнее, чем может показаться на первый взгляд

    HR-специалист – именно тот человек в компании, который находится ближе всего к коллективу. Поэтому именно HR-ам нужно всегда держать руки на пульсе, не допуская травли или, если уже поздно, вовремя ее останавливать. И помните, что буллинг не возникает из ниоткуда, поскольку многое зависит от качества найма, управления процессами, корпоративной культуры в компании. И как вывод, хотелось бы отметить, что главная задача HR-ов – обеспечение в коллективе атмосферы взаимоуважения, внимания друг к другу, доверия и помощи.

    Что такое боссинг?

    За утренним кофе вы снова думаете о том, в какой ад превратилась ваша работа. А ведь недавно она казалась работой мечты! Дружный коллектив, любимое дело, прекрасный офис — но вам совершенно не хочется погружаться в это снова. Потому что за всем этим стоит фигура босса…

    Он откровенно издевается над вами, заставляя переделывать работу снова и снова, он осыпает вас бранью за малейший промах, унижает вас в присутствии подчинённых. Иногда вам кажется, что он задался целью избавиться от вас. Коллеги сочувствуют, но не решаются помочь. Что происходит?

    Боссинг — психологическое насилие, которому начальник подвергает подчинённого.

    Причины боссинга — в слабости руководителя и его низкой самооценке. Плохой менеджер знает, что он плох — именно поэтому он так жесток.

    Как поступить: противостоять боссингу, терпеть или уйти? Фото: PaulLeng, pixabay.com

    Как распознать боссинг?

    Каждый из нас сталкивался с проявлениями боссинга:

    • шеф заваливает работой в заведомо невыполнимом объёме (или наоборот — заставляет выполнять бессмысленные и унизительные поручения);
    • при малейшем промахе устраивает разнос, срывается на крик и опускается до оскорблений и угроз (или наоборот — отвешивает двусмысленные комплименты);
    • игнорирует прямые обращения и профессиональные рекомендации;
    • обесценивает вклад и компетентность сотрудника, неконструктивно критикует;
    • использует формальное исполнение инструкций как средство давления: например, за опоздания устраивает «публичную порку» и жестоко штрафует,

    Если таким образом шеф терроризирует весь коллектив — речь идёт об авторитарном стиле управления. Если шеф избрал своей жертвой одного сотрудника — имеет место боссинг. Фото: Kapa65, pixabay.com

    Каковы цели боссинга?

    Чаще всего целью боссинга является увольнение сотрудника. Это даёт руководителю чувство удовлетворения и подпитывает его ощущение контроля над происходящим. А если давлению подвергался сотрудник более компетентный, чем сам босс, то ещё и чувство безопасности.

    Читайте также:
    Больничный при кесаревом сечении: на сколько дней продлевают

    Однако руководитель не всегда травит сотрудника осознанно, иногда он даже не отдаёт себе в этом отчёта. При этом спровоцировать боссинг может что угодно: от внешности сотрудника до личных обстоятельств в жизни руководителя.

    В чём причины боссинга?

    Причина психологического террора — в личных качествах босса, его заниженной самооценке и его слабости как руководителя. Такому боссу приходится управлять с помощью страха, потому что он не заслужил доверие. Он просто обязан быть всегда правым, только его мнение должно быть единственно верным — и никаких обсуждений! Иначе его некомпетентность станет очевидной.
    Фото: geralt, pixabay.com

    Он цепляется за писаные и неписаные правила и инструкции, т.к. не умеет эффективно организовать людей.

    Он не умеет организовать своё время, расставить приоритеты и делегировать полномочия, поэтому загружен до предела и ничего не успевает, затрачивая массу времени и усилий впустую.

    Конечно, в его неудачах будет виноват кто угодно, только не он. А заслуги коллектива он припишет себе — ведь без его чуткого руководства они были бы невозможны!

    Он самоутверждается за счёт других, потому что не знает других способов поднять свою самооценку. В глубине души он ощущает свою слабость — именно поэтому он так жесток.

    Что предпринять, если вы стали жертвой боссинга?

    Человеческое достоинство нельзя оставить у порога офиса, как мокрый зонтик. Не всякий руководитель или организация достойны вашего труда. Одним из вариантов будет будет уйти, не медля.

    Возможно, вы ещё не взяли от этой работы всё, что могли бы, и вам стоит остаться ещё на некоторое время и получить этот опыт: освоить новые знания и навыки, нарастить компетенции и улучшить своё резюме. Чем сосредоточеннее вы будете на себе и своих целях, тем меньшее значение для вас будет иметь шеф с его боссингом. Фото: heliofi, pixabay.com

    Или же вы найдёте в себе силы для борьбы с боссингом:

    • решитесь на прямой разговор с шефом;
    • будете достаточно выдержанным и перестанете реагировать на его нападки;
    • объединитесь с коллективом и заручитесь его поддержкой;
    • или пожалуетесь вышестоящему руководству.

    Использовать один из вариантов или их совокупность — решать вам. Главное, ваше решение должно быть взвешенным и обдуманным.

    Как проявляется психологическая травля на работе: моббинг, боссинг, буллинг, кибербуллинг. Причины моббинга. Как противостоять психологическому террору на работе

    Работа может стать причиной стресса, угнетения и отчужденности, если человек подвергается психологической травле. Притеснение, психологическое насилие в отношении одного человека как явление известно достаточно давно. Проявление подобных конфликтных взаимоотношений получило название моббинг.

    Что такое моббинг

    В психологии термин «моббинг» появился благодаря Ханцу Лейману в начале 80-х гг. ХХ века. Моббинг – психологический террор нескольких людей в отношении другого.

    Сложные, конфликтные отношения в коллективе, высокая эмоциональная напряженность часто провоцируют поиск виноватого. Психологическое насилие может быть вызвано любым поводом. Мобберами используются самые разные методы: от распространения слухов до грубых провокаций. Все это негативно отражается на работе и психологическом состоянии жертвы.

    Как не стать жертвой моббинга?

    Моббинг является распространенным явлением, если руководители лояльно относятся к интригам на работе, нагрузка между работниками распределена неравномерно, часть сотрудников мается от безделья и занимается травлей ради развлечения.

    Психологическое насилие может иметь скрытую форму. Жертве не сообщают о важных мероприятиях и совещаниях, не передают информацию, необходимую для выполнения работы, распускают сплетни. У работника пропадают личные вещи, рабочие документы и файлы из компьютера. К жертве предвзято относятся, делают необоснованные замечания.

    Участники травли обычно отрицают наличие конфликта, утверждают, что проблема является надуманной, а человек, подвергающийся давлению, слишком впечатлительный и обидчивый. Такая ситуация может длиться очень долго. Человек, подвергающийся давлению, начинает сомневаться в своих профессиональных способностях.

    При открытом конфликте над жертвой часто издеваются, унижают в грубой форме. В отдельных случаях преследователи не ограничиваются психологическим террором. Травля часто бывает связана с порчей имущества, особенно, если жертва несет за него материальную ответственность.

    Разновидности моббинга.

    Какие бывают виды моббинга?

    Горизонтальный моббинг – это психологическое давление, направленное на одного человека со стороны коллег.

    Боссинг – вертикальный моббинг в отношении работника, исходящий от руководителя, как правило, поддерживается другими сотрудниками. Основные причины: некомпетентность в сфере управления, самоутверждение за счет подчиненных, склонность к интригам.

    Объектом травли может стать и начальник. При сэндвич моббинге на руководителя среднего звена нападают и подчиненные, и вышестоящее руководство. Такое происходит, если действующего руководителя нужно заменить более сговорчивым и гибким управленцем.

    Институциональный моббинг – психологическое давление, оказываемое на работников, например, при рассмотрении конфликтов и служебных споров, а также при сдаче квалификационных экзаменов и аттестации персонала.

    Буллинг – жесткая травля, издевательство, хулиганство и запугивание. Буллингом обычно называют травлю в школе.

    Кибербуллинг – психологическая травля в интернете, социальных сетях. На мобильный телефон жертв поступает большое количество звонков и смс сообщений от пранкеров, на электронную почту, программы мгновенных сообщений письма с угрозами или спамом. В социальных сетях и на видео порталах размещаются компрометирующие материалы.

    При недобросовестной конкуренции моббинг может быть результатом оплаченного черного пиара. Психологическая травля осуществляется через заказные публикации и материалы в СМИ, в таком случае важно выявить заказчика.

    Психологическая травля может быть результатом действия организованной преступной группы. В таких преступлениях хулиганство обычно связано с корыстным мотивом, вымогательством чужого имущества, шантажом, провокацией преступления.

    Читайте также:
    Оформление и оплата больничного по договору ГПХ

    Причины моббинга

    Чаще всего причиной моббинга является недобросовестная конкуренция. Объектом травли может стать любой человек, если он является конкурентом при получении должности или в случаях сокращения.

    Моббинг может быть спровоцирован желанием самоутвердиться или подчинить себе кого-либо. Некоторые люди могут почувствовать себя значительными, унижая других. Травля может быть вызвана обычной завистью из-за чужого успеха или материального благополучия.

    Часто моббингу подвергаются новые или слишком усердные сотрудники, если другие работники боятся потерять свою должность.

    Личность жертвы моббинга

    Объектом психологической травли может оказаться любой человек, вероятность стать жертвой моббинга в небольшой степени зависит от личностных особенностей.

    Часто жертвой травли становятся одиночки, те кто, слабее других, либо те, кто сильно выделяется. Неприязнь могут вызвать как слишком уверенные в себе и высокомерные, так и слабые, постоянно ноющие и жалующиеся люди.

    Жертвой может стать компетентный сотрудник, являющийся опасным конкурентом, любимчик начальника, трудоголик или человек, вызывающий зависть.

    Личность моббера

    Зачинщик травли часто преследует различные цели: устранить конкурента, спровоцировать жертву, сделать ее слабой и безвольной, вынудить уволиться с работы, уйти из коллектива.

    Скрытыми мотивами могут быть зависть, конкуренция, соперничество, личная обида, месть, отвергнутая любовь или дружба. Мобберы являются хорошими манипуляторами, иногда бывает сложно выявить настоящего зачинщика травли.

    Последствия моббинга

    Во многих странах моббинг является преступлением. Психологический террор часто имеет самые тяжелые последствия: суицид, несчастные случаи, причинение вреда здоровью, убийства. Длительная травля часто заканчивается психологическими травмами, бессоницей, нервными расстройствами и другими заболеваниями.

    В сложных конфликтных ситуациях зачинщики травли стараются подвергнуть жертву социальной изоляции, используя такие средства как бойкот, клевета, доносы, издевательства, грубые провокации. Травля для таких людей является постоянным занятием.

    Хулиганство может быть связано с другими сопутствующими преступлениями: умышленное причинение вреда здоровью, физическое насилие, побои. В трудной ситуации необходимо обратиться за консультацией к психологу или юристу.

    Предупреждение и противодействие моббингу

    В каждом коллективе есть свои традиции, несоблюдение которых может спровоцировать недовольство руководителя и коллег. Нарушение правил субординации, норм профессиональной этики, неуважение принятых в коллективе ценностей, игнорирование корпоративных мероприятий и праздников может стать поводом для моббинга.

    Постоянные жалобы, недовольство, претензии, сплетни о коллегах могут также быть причиной травли. Человек может подвергнуться психологическому давлению из-за отказа от навязываемого социально неприемлемого неэтичного поведения, если в коллективе установлены подобные нормы.

    В некоторых случаях игнорирование позволяет прекратить травлю. Если жертва не реагирует на провокации, мобберы прекращают свои попытки. В конфликтной ситуации необходимо вести себя достойно, не оскорблять обидчиков, но и не позволять себя унижать.

    Моббинг является очень распространенным явлением, большинство людей сталкивалось с психологическим насилием на рабочем месте. Чтобы противостоять травле на работе необходимо обратиться за поддержкой к коллегам. Объектом моббинга может стать любой сотрудник, в том числе и зачинщик травли.

    Видео: Как не стать жертвой моббинга?

    Моббинг и боссинг в управлении персоналом: причины возникновения, типология участников Текст научной статьи по специальности « Экономика и бизнес»

    Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Сорокина Юлия Витальевна, Горностаева Жанна Викторовна, Лазарева Наталья Вячеславовна

    Целью исследования является изучение причины возникновения моббинга и боссинга на различных предприятиях, а также выявление группы участников ” психологического террора ” в коллективе. Авторами было проведено социологическое исследование методом онлайн-анкетирования среди респондентов Ростовской области, которое помогло выявить наиболее активные группы участников моббинга .

    Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Сорокина Юлия Витальевна, Горностаева Жанна Викторовна, Лазарева Наталья Вячеславовна

    IMobbing and bossing in personnel management: the causes of occurrence, typology of participants

    The aim of the study was to study the reasons for the emergence of mobbing and bossing at various enterprises and to identify groups of participants in ” psychological terror ” in the team. As part of the study, a sociological study was conducted using the online questionnaire among respondents in the Rostov region, which helped identify the most active groups of participants in mobbing .

    Текст научной работы на тему «Моббинг и боссинг в управлении персоналом: причины возникновения, типология участников»

    – определить соответствующие меры для решения различных задач;

    – поставить количественные и качественные цели для разных задач;

    – составить календарный план проведения различных мероприятий в ходе золотобываю-щей деятельности;

    – составить список лиц, ответственных за реализацию различных действий.

    План управления должен содержать порядок рассмотрения жалоб понятный для людей, которые их подают. Наличие эффективной процедуры рассмотрения жалоб служит как интересам золотодобывающей компании, так и интересам общества в целом. Когда компании разрабатывают понятную процедуру, пользующуюся уважением сообщества, она повышает свою репутацию среди заинтересованных лиц и заявляет о том, что жалобы будут рассматриваться по существу.

    Завершая описание мероприятий, предлагаемых в рамках организационного механизма по противодействию утраты социальной лицензии в золотодобывающей отрасли, остановимся на важнейшем аспекте, являющемся составной частью плана управления – прозрачности и доступе к информации.

    Недостаток информации об социальных показателях будущего золотодобывающего проекта “подогревает” недоверие по отношению к руководству и владельцам компании.

    В случае чрезвычайных ситуаций промышленного или экологического характера, быстрое предоставление достоверной информации будет особенно важным. К настоящему времени используются разные методы и подходы по повышению уровня прозрачности. Применительно к горнодобывающей отрасли можно рекомендовать следующее [ 9]:

    • Чёткое и однозначное обозначение стремления компании к прозрачности путем на основе представления широкой общественности должны доступа к достоверной информации о социальных показателях золотодобывающей компании;

    Читайте также:
    Как оформить больничный во время отпуска

    • Обозначение стремления компании к прозрачности путем публикации принципов ведения бизнеса, связанныхс прозрачностью, на сайте компании и в ежегодных отчётах;

    • Предоставление сообществу информации о компании в местных офисах, открытых компанией, путем предоставления информации через плакаты, пресс-релизы и в рамках прямого контакта.

    И наконец – компенсации, что является одним из самых болезненных вопросов, связанных с приобретением земельного участка или другого имущества. Компаниям рекомендуется сосредоточить внимание на долгосрочной перспективе. Для их успеха отношения с местными жителями являются более важными, чем любые краткосрочные выгоды от низких компенсационных выплат

    Применение приведенных инструментов поможет снизить вероятность возникновения конфликтов на каждом этапе процесса, начиная с технико-экономического обоснования, оценки воздействия на социальную среду и заканчивая текущей горнодобывающей деятельностью, когда корпоративная социальная ответственность становится неотъемлемой составляющей ежедневной работы.

    1. Esteves, А.М. Barclay, М. Enhancing the Benefi ts of Local Context: Integrating Social and Economic Impact Assessment ¡nto Procurement Strategies. Impact Assessment and Project Appraisal 2011. No 29(3)/pp: 205-215.

    2. Franks, D.M.,Vanclay, F. Social Impact Management Plans: Innovation in Corporate and Public Policy. / Environmental Impact Assessment Review. 2013. No 43. pp. 40-48.

    3. Электронный ресурс. – Режим доступа: http:// www.zoinet.org/web/sites/default/files/ publica tions/toolkit_RUS.pdf.

    4. Электронный ресурс. – Режим доступа: http:// www.wri.org/publication/breaking-ground

    5. Электронный ресурс. – Режим доступа: https:// www.epa.gov/international-cooperation/public-participation-guide

    6. Электронный ресурс. – Режим доступа: http:// www.iisd.org/pdf/2005/security_conflict_ sensitive_business.pdf.

    7. Электронный ресурс. – Режим доступа: https:// industry.gov.au/resource/Documents/LPSDP/ DEPRES.pdf

    8. Электронный ресурс. – Режим доступа: http:// www.csrm.uq.edu.au/docs/Franks_etal_Leading PracticeSociallmpacts_2009.pdf

    9. Электронный ресурс. – Режим доступа: https:// resourcegovernance.org/sites/default/files/nrgi_ EITI.pdf

    ¡MOBBING AND BOSSING IN PERSONNEL MANAGEMENT: THE CAUSES OF OCCURRENCE, TYPOLOGY OF PARTICIPANTS

    Sorokina Julia Vital’evna, Postgraduate student, Assistant

    Gornostaeva Zhanna Viktorovna, PhD of Economics, Professor

    Department of Management and Entrepreneurship, Institute of Service Sector and Entrepreneurship (branch) Don State Technical University, Shakhty

    Lazareva Natalya Viatcheslavovna, DSc of Economics, Professor, Accounting, Analysis and Audit Department, North-Caucasus Federal University, Stavropol

    The aim of the study was to study the reasons for the emergence of mobbing and bossing at various enterprises and to identify groups of participants in “psychological terror” in the team. As part of the study, a sociological study was conducted using the online questionnaire among respondents in the Rostov region, which helped identify the most active groups of participants in mobbing.

    Keywords: mobbing; bossing; psychological terror.

    МОББИНГИ БОССИНГВ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ: ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, ТИПОЛОГИЯ УЧА СТНИКОВ

    Целью исследования является изучение причины возникновения моббинга и боссинга на различных предприятиях, а также выявление группы участников “психологического террора”в коллективе. Авторами было проведено социологическое исследование методом онлайн-анкетирования среди респондентов Ростовской области, которое помогло выявить наиболее активные группы участников моббинга.

    Ключевые слова: моббинг; боссинг; психологический террор.

    УДК 658.014.1 ВАК РФ 08.00.05

    © Сорокина Ю.В., 2017 © Гэрностаева Ж.В., 2017 © Лазарева Н.В., 2017

    Управление персоналом как сфера научной деятельности в последние годы получила широкое развитие. Если первоначально теорию управления кадрами интересовало как снизить затраты на персонал, наиболее эффективно организовать процесс приема персонала на вакантные должности и повысить эффективность работы кадров, то теперь управление персоналом все глубже диффу-зирует с психологией, изучая мотивы человеческого поведения на рабочем месте [2,б].

    Учеными было замечено, что рабочая атмосфера в коллективах с идентичным профессиональным составом может кардинально отличаться друг от друга. В 1980-х гг. были выявлены типы персонала, влияющие на психологическую атмосферу в коллективе [5]. Учеными давно прослеживается прямая взаимосвязь психологии и наук о персонале в вопросах отбор, мотивации, обучения, контроля и т.д. В связи с этим, зачастую при отборе персонала предприятия изучают типы личности своих будущих сотрудников для избегания в коллективе конфликтных ситуаций.

    В литературе выделяют такие типы темперамента, как сангвиник, холерик, меланхолик и флегматик. Однако в чистом виде ни один из видов темперамента не встречается ни в обычной жизни, ни в рабочем процессе, в связи с чем на предприятиях сложно выявить сотрудника флегматика или меланхолика и т.д. [4]. Это всегда синтез. Как правило, некоторые индивиды, принадлежащие определенному темпераменту, в большей или меньшей мере склонны к конфликтам.

    Типология конфликтов на предприятиях обширна, однако современный менеджмент выделяет некоторые наиболее опасные для коллектива типы конфликтов и психологического насилия, такие как: моббинг, буллинг, кибербуллинг, троллинг, харассмент, обструкция, газлайтинг, эйджизм, боссинг [3].

    Отдельно хотелось бы остановиться на мобберах. В силу того, что моббинг, как явление, негативно отражается как на эффективности работы персонала структурного подразделения, так и на уровне всей фирмы, целесообразно изучить сущность данного явления

    СОРОКИНА Юлия Витальевна, аспирант, ассистент polina-neiS>mail.ru

    ГОРНОСТАЕВА Жанна Викторовна, кандидат экономических наук, профессор туросЬ 1а-09@таН. г и

    кафедра Управления и предпринимательства, Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) Донского государственного технического университета, Шахты

    ЛАЗАРЕВА Наталья Вячеславовна, доктор экономических наук, доцент, профессор, кафедра Бухгалтерского учёта, анализа и аудита, Северо-Кавказский федеральный университет, Ставрополь

    «Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе

    Травля — проблема не только детей. Взрослые также страдают. Чаще всего моббинг (именно так называется «взрослый» буллинг) проявляется в рабочем коллективе. Сотрудника могут травить по самым разным причинам: за безвольность, заискивающие манеры и даже за неординарную внешность. Разбираемся, как проявляется моббинг, можно ли ему противостоять или проще найти новую работу?

    ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА

    «Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

    Читайте также:
    Больничный по беременности и родам – как рассчитать декретные, максимальная сумма

    Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

    Существует два основных вида моббинга:

    • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
    • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

    ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ

    № 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

    В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

    № 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

    Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

    № 3. Фаза насилия.

    Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

    № 4. Социальная изоляция.

    Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

    № 5. Потеря рабочего места.

    Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

    ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ

    Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

    Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

    Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

    Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

    Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

    Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас или обсуждения ваших личных тем.

    Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки не имеют никакого отношения к делу.

    Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

    Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

    «ПОРТРЕТ» АГРЕССОРА

    Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

    В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой, безвольной и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

    «БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

    «Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

    «Внутреннее напряжение в коллективе не может длиться долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам», — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

    Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: