Моббинг на работе – что это такое, как противостоять и способы борьбы с ним

Моббинг на работе: что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

Что такое моббинг

Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

Впервые изучением рассматриваемого феномена в 1980-х годах занялся психолог и медик Ханц Лейман. Автор определял моббинг как психологический террор и характеризовал его следующим образом: «Систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких человек, направленное против другого человека, в основном одного».

Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой). Позже термин получил широкое распространение. Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

Моббинг чаще других причин является основой увольнения по собственному желанию. Продолжаться травля коллективом будет столько, сколько это позволяет руководство. Если травля у детей (буллинг) регулируется не только педагогами, то насилие в рабочем коллективе в состоянии предотвратить и устранить руководитель.

Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

  • коллективом и сотрудником;
  • руководителем и сотрудниками;
  • сотрудниками и руководителем.

Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

  • слухи и сплетни;
  • изоляция;
  • игнор;
  • запугивание;
  • унижение;
  • клевета;
  • навешивание ярлыков;
  • придирки;
  • злоупотребление полномочиями;
  • постоянная критика и требовательность;
  • утаивание информации;
  • высмеивание;
  • неоправданные обвинения;
  • лишение премиальных, невыплата зарплаты;
  • любые преследования и нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства личности;
  • действия, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы моббинга.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

  1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
  2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
  3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
  4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
  5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Причины моббинга

Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

  • «боевое крещение» новичка в коллективе;
  • страх конкуренции;
  • творческие способности и неординарность сотрудника (жертвы), успехи.

Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет. Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику. В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

  • проблемы со сном;
  • раздражительность;
  • депрессия;
  • панические атаки;
  • инфаркт;
  • когнитивные нарушения, например, снижение концентрации внимания.

Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

  • эмоциональное внимание;
  • понимание;
  • эмпатия;
  • слушание;
  • удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Читайте также:
Лист ознакомления с локальными нормативными актами: образец

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

  • Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
  • Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
  • Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Профилактика моббинга

Если директор заботится о создании здорового психологического климата и здоровой атмосферы, сам вежлив в обращении с подчиненными, настаивает на соблюдении норм хорошего тона, то вероятность возникновения моббинга значительно снижается. Оптимальный вариант руководства для профилактики моббинга – демократический.

Почему моббинг продолжает существовать:

  • Игнорирование проблемы, терпимость к ней, непонимание проблемы самим коллективом.
  • Недооценка опасности (дискриминация и сексуальное насилие считаются проблемой, эмоциональное насилие часто остается незамеченным).
  • Истощение и слабость жертв, несостоятельность начинать разбирательный процесс, в том числе судебный.

Пока все общество цельно на разных социальных уровнях не начнет реагировать на моббинг, феномен будет существовать.

Со стороны руководителя в целях профилактики моббинга необходимо:

  • Не выражать предпочтения ни к кому из сотрудников, относиться ко всем на равных.
  • Формировать собственное мнение о каждом сотруднике, не поддерживать клевету, «ябедничество», жалобы и попытки очернения одним сотрудником другого.
  • Сообщить коллективу о недопустимости моббинга, придерживаться своей позиции.
  • Использовать открытое управление, исправно информировать работников.

Таким образом, моббинг – межличностный конфликт. Разрешение и предотвращение конфликтов, создание благоприятного психологического климата – задачи руководителя. В случае же если сам руководитель устраивает травлю, объединяться нужно подчиненным, обращаться в организации высшего уровня.

Необходимо снижать уровень конфликтности в организации и конфликтность отдельных личностей. Для профилактики и преодоления моббинга целесообразно использовать те же рекомендации, что и для разрешения конфликтов. Тактику противостояния нужно выбирать согласно типу конфликтной личности.

Травля на работе: Как не стать жертвой моббинга

По разным оценкам моббингу в коллективе подвергается около 10-15%, это цифра сопоставима со средней ротацией в коллективе за год. Причины моббинга нужно искать в социальной роли человека, эмоционально-личностной и волевой сферах.

Моббинг – это коллективные нападки, травля или, наоборот, отвержение, изоляция и бойкот одного из членов коллектива. Может проявляться в трудовых коллективах на работе, в учебных группах или классах в школе, в армии проявляется как дедовщина. Выражается в различных формах психологического насилия над ним (иногда и в сочетании с физическим).

МОББИНГ: ЧТО это такое и что с этим делать?

Моббинг существовал всегда, но под внимание исследователей-психологов попал в 1980-е годы. «Моббинг» от английского «mob» — толпа. Х. Лейман дал опредение моббингу, как регулярно повторяющемуся неэтичному и открыто-враждебному отношению нескольких людей (толпы) или одного человека к другому индивиду в трудовом коллективе.

Сотрудника, ставшего жертвой моббинга, пытаются загнобить, чтобы он психологически сломался и, в конце концов, уволился.

Степени агрессии коллектива и моральные ограничения могут бытьразные и формы мобинга, соответственно тоже.

Моббинг – опасное не только для психологического, но и для психического и физического здоровья человека, явление.

Ведь находиться в агрессивной среде, где вокруг все «дышит» ненавистью, уже само по себе вредно для здоровья.

Последствия моббинга

Моббинг вылетает «в копеечку» и организациям. Как правило, сотрудники вместо работы занимаются травлей, а эффективность работы тех, кто попал под травлю тоже падает с каждым днем.

Экономика стран и организации, где не запрещен моббинг, объективно несет убытки!

А в самом коллективе страдает личность и того, кого травят и его гонители тоже деградирую морально.

Причины и виды моббинга

Моббинг бывает стихийным и управляемым.

Все зависит от руководителя и микроклимата в вверенном ему коллективе.

  • Грамотный и мудрый руководитель быстро пресекает подобные явления уже в их начале.
  • Самонадеянный и жестокий руководитель будет их поощрять и использовать в свою пользу, даже не задумываясь о негативных последствиях моббинга для коллектива, его производительности и самого себя.

Чаще всего унизить, подавить и “выжить” из сложившегося трудового коллектива пытаются новичков, но случается, что в немилости оказывается и давно находящийся в этом коллективе человек, опытный специалист и даже лидер.

Бывает, что против одного из членов коллектива озлобляется непосредственный руководитель.

Моббинг в трудовых коллективах бывает двух видов:

вертикальный – агрессия и давление исходит от начальника (боссинг) или от приближенного/заместителя,
горизонтальный – когда терров организуют равные по положению.

Иногда эти 2 вида моббинга присутствуют одновременно. Или руководитель начал травлю, а «стая» подхватила. Или «стая» начала, а руководитель поддержал или пошел на поводу, чтобы самому не стать объектом травли.

Читайте также:
Медицинская книжка при приёме на работу – как оформить, кто оплачивает

Подвергнуться моббингу может любой человек в коллективе.

От моббинга не страхуют ни былые заслуги, ни уровень, достигнутый в карьере или экспертности.

Под моббинг попадают чаще «белые вороны». То есть те, кто отличается от других в худшую или лучшую сторону.

У моббинга в человеческом обществе есть масса причин:

Зависть (таланту, уму, красоте, молодости, особым навыкам, знаниям, экспертности);
Страх оказаться на фоне опытного и умелого коллеги бледным и бесперспективным;
Желание унизить и за счет этого самоутвердиться (обычно этим страдают люди, которых когда-то самих унижали аналогичным способом);
Желание подчинить, показать свою власть;
Высокий уровень конкуренции в коллективе;
Низкий профессионализм;
Отсутствие полной занятости сотрудников в рабочее время;
Низкий профессионалищм;
Низкий моральный уровень в коллективе.

Что в личности «жертвы» провоцирует моббинг

Причиной моббинга могут быть как положительные, так и отрицательные черты личности «жертвы», любой недостаток или достоинство. Если этого нет у подавляющего большинства в коллективе.

Но это качества, которые проявляются через конкретные действия человека. И на моббинг провоцируют даже не сами качества, а именно эти действия.

Триггером для моббинга является любой недостаток или достоинство, которое может превратиться в мишень агрессоров, например:

Хвастовство, попытка поставить себя выше других;
Проявление неуверенности в себе, слабости;
Жалобы и сплетни;
Попытка стать «лучшим», «примером для подражания»;
Получение награды, премии, какой-то особенной оценки или благодарность за труд, чего нет и не предвидится у других;
Проявление лени, когда все трудятся и наоборот, честный труд, когда все отлынивают;
Проявление пунктуальности, когда все «живут» в свободном графике, и наоборот;
Игнорирование корпоративных мероприятий.

Любые действия не совпадающие в принятым в коллективе поведением и сложившейся культурой.

Даже новый руководитель может тут же стать объектом моббинга, если вдруг резко станет менять сложившийся в вверенном ему коллективе уклад.

Но чаще всего «жертвами» становятся все-таки новички и слабые.

Моббинг иногда сознательно применяться руководством, когда требуется сократить численность сотрудников. Травят в этом случае тех, кого не за что уволить, а надо.

А иногда и для того, чтобы на испытательном сроке меньше платить, а потом просто сообщить, что «сотрудник не подошел».

Что делать с моббингом?

Моббинг – это ответственность руководства, но нервы страдают больше всего у того, кто попал под моббинг.

Если это случилось с вами, стоит задуматься:«Почему именно я стал мишенью? Мне нужно изменить свое поведение или мне нужно просто поменять коллектив?»

Для этого потребуется здравая оценка ситуации, критическая оценка себя и своих действий, понимания, какие последствия они вызывают, и самой ситуации в коллективе.

Исходя из результатов анализа выбирать из имеющихся способов защиты от моббинга:

1. Меняться самому в лучшую сторону, если причина моббинга – ваши объективные недостатки.
2. Не отвечать агрессией на агрессию. Когда те, кто вас травят, не видят вашей болезненной реакции или попытки защититься, они теряют вкус к этому.

Сохраняйте выдержку и доброжелательность ко всем. Даже когда они к вам жестоки.

Кто знает, как раньше вели себя вы? Может тоже кого-то также подавляли.

Сохраняйте спокойствие, проявите выдержку, пройдите курс по стресс-менеджменту или обратитесь за личной консультацией к психологу.

Научитесь держать «удар». Это школа. И это урок. Когда научитесь, вас перестанут атаковать.

3. Выявляйте и дискредитируйте зачинщика своей травли.

С «шавками» бороться бесполезно. А вот без «вожака» они сами разбегаются.

«Выбить» вожака можно и очень мягкими действиями. Например, сделать ему искренний комплимент, его профессионализм и заслугам, даже былым. И попросите его помощи.

Если вы сумели «наступить на горло собственной песне», сиречь гордыне, то остальное сложится само собой.

Сильные и победители оставляют «капитулировавших» противников в живых. «Живите» дальше в этом коллективе. Травли больше не будет.

4. Можно проинформировать начальство о моббинге и его последствиях, но только не жалуйтесь ни на кого.

Жалобы вызовут обратный эффект. «Слабаков» и «стукачей» не любят нигде.

5. Искать поддержку среди других сотрудников.

Общайтесь с теми, кто занял нейтральную позицию.

6. В случае нарушения закона обращайтесь в полицию и в службы, обязанные регулировать такие отношения и блюсти закон.
7. В случае серьезного материального, морального ущерба или вреда здоровью – подавать суд.
8. Увольняться.

Возможно, это кажется признанием поражения… Но, подумайте сами, разве так уж важно «победить» в этой борьбе? И что важнее? «Победа» или здоровье?

Всем, у кого из-за моббинга или даже просто нездоровой атмосферы в коллективе страдает здоровье, стоит подумать о смене работы и коллектива.

Моббинг и здоровый коллектив, возглавляемый мудрым руководителем – понятия из разных миров.

Только вы выбираете мир, в котором живете.

О моббинге и боссинге с бизнес-тренером Еленой Суворовой

-Что такое моббинг?

От английского слова “mob” – толпа. Для русского менталитета понятие не новое, мы сталкивались с ним и раньше, и в принятом для нас смысле оно обозначает “травля одного из членов коллектива”.

– В каких ситуациях она возникает?

Чаще всего это ситуации, связанные с появлением в коллективе нового сотрудника. В первую очередь он становится предметом общего внимания и ,конечно, предметом оценки, изучения, исследования и всевозможных опасений сложившегося коллектива по поводу того, что же от него теперь хотят.

Поскольку коллектив сложившийся, то есть какие-то правила, нормы поведения, и не всегда новый сотрудник может в них вписаться.

Читайте также:
Личные качества для резюме - пример

Как говорится, сотрудников нанимают на работу по профессионализму, а увольняют из-за поведения и не сложившихся отношений с коллективом.

-Давайте поподробнее расскажем о причинах: это может быть зависть или другие отличия от коллектива?

Моббинг – это такая определенная форма социальной агрессии, которая проявляется как раз в агрессивных действиях разного масштаба, направленных против определенного сотрудника.

А причиной моббинга может быть все, что угодно: зависть коллег к успеху, как профессиональному, так и личному; это могут быть отличия человека в другом стиле одежды, другом стиле общения в обществе. Все это может показаться неприемлемым и опасным для коллектива.

Моббинг часто рождается в коллективах, где начальство поощряет “стукачество” и доносы, т.к. ценности не высоки и люди “развлекаются” как умеют, как видят свои возможности.

Часто многочисленные коллективы становятся тоже слабо управляемыми, люди в них собираются очень разные, и свободные промежутки времени они заполняют такими “развлечениями” друг с другом.

– Любопытная мысль, может ли предметом моббинга стать незамужняя женщина?

Вызвать нарекания, опасения и агрессию со стороны коллектива можно совершенно безобидными вещами. Ведь люди могут отличаться самым разным: социальным статусом, семейным положением.

Например, бессемейная девушка, оказавшись в коллективе всех замужних дам, может вызвать с их стороны опасения, что сейчас ее программа жизни – это выйти замуж, как они думают, и будут встревожены тем, что она другая.

И если в коллективе недостаточное количество неженатых мужчин, каждая будет беспокоиться в первую очередь за своего мужа.

– Какую стратегию поведения лучше выработать человеку, если он приходит в новый коллектив: где лучше быть осторожным, как не стать жертвой моббинга, как себя повести и т.д.?

Если человек привык жить в комфортных условиях, нужно понимать, что в бизнесе комфортные условия – это скорее исключение, чем правило.

И нужно волей-неволей себя тренировать и быть готовым к тому, что когда коллеги иногда создают нам непростые ситуации, “пробуют нас на зубок” – это нормально .

Это издержки из школьной жизни: мальчики меряются силой, девочки меряются нарядами, оценками.

И то же самое происходит во взрослых коллективах на работе.

Те, кто пережил эти моменты в школе или даже семье, они более “толстокожие” и легко справляются с такими ситуациями в работе.

Здесь мы видим, что рекомендаций, по сути, две:

1. Пойти на попятную и стать более мягким, корректным и более подходящим под те корпоративные ценности компании, в которой вы оказались.

2. Если вы понимаете, что их ценности совершенно не совпадают с вашими, вам совершенно не хочется, да и не нужно под них подстраиваться. Ваше право выбирать – оставаться собой, “белой вороной”, оставаться в этом коллективе или уходить за его пределы.

И я встречала людей, которые в разные моменты делали разные выборы.

Также многие лидеры рождаются из таких социальных передряг. Потому что, проходя через такие испытания, в том числе моббинг, они лучше понимают себя и свои истинные ценности по сравнению с другими людьми, и они понимают насколько им нужно подстраиваться под толпу или наоборот остаться самим собой и однажды повести толпу за собой.

Какую же выбрать правильную стратегию для себя? Все зависит от того, как на вас влияют эти ситуации.

Если вас они подавляют, отнимают у вас энергию, отнимают волю, силы, и, не дай Бог, здоровье, Вам, безусловно, лучше проработать эти ситуации с психотерапевтом, понять какими своими действиями или бездействиями вы их вызвали и постараться их скорректировать и мягко изменить.

Если для этого придется менять работу, меняйте. Но не начинайте сразу с этого, потому что мы знаем, по закону повторений, если мы не отработали эту ситуацию сейчас, велика вероятность того, что она повторится в нашей жизни до тех пор, пока мы ее не решим.

В ситуации, когда ваше мнение или позиция не совпадает с мнением толпы, далеко не всегда стОит идти на поводу у толпы.

Вы в праве отстаивать свою позицию и точку зрения. Главное делайте это корректно. В мягкой форме, которая не вызывает раздражения.

«Белой вороне» тоже не стоит краситься в черный цвет. Это вряд ли поможет.

Так же как и «гадкому утенку», стоит просто подрастать и набирать силы, не обращая внимания на моббинг. Ведь впереди его ждет будущее прекрасно лебедя.

Будьте самим собой. Но относитесь терпеливо и уважительно к другим членам коллектива. Не требуйте к себе особого уважения. А проявляйте уважение к другим.

Важный совет для тех, кто страдает от моббинга, для тех, кого это подавляет – постарайтесь строить отношения с теми, кто нейтрален и не поддерживает травлю в коллективе.

Если же вас травит ваш босс – это так называемый боссинг, направленный на вас, здесь тоже возможны два варианта:

1. Либо вы понимаете, что работа важнее и подстраиваетесь под эти отношения.

2. Либо вы прощаетесь с этим боссом и этой работой и, возможно, сами становитесь боссом. опубликовано econet.ru .

Если у вас возникли вопросы, задайте их здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание – мы вместе изменяем мир! © econet

Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.
Подпишитесь на наш ФБ:

Моббинг на работе, как предотвратить?

Елена Лимонова, директор по развитию кадрового агентства Staff-UP.

Явление, которое можно кратко и ёмко охарактеризовать как регулярную травлю одного сотрудника группой коллег, в 80-х годах прошлого века описал шведский психолог Х. Лейман.

Читайте также:
Методы и правила мозгового штурма

Понятие моббинга происходит от английского слова «mob», то есть «толпа». Это направленное психологическое и эмоциональное насилие над личностью группой людей в рамках трудового коллектива, которое отличается регулярностью и молчаливым согласием со стороны руководства. Такое явление не просто опасно для того, кто становится объектом травли, но и напрямую влияет на бизнес – результаты.

Вовлеченность в рабочий процесс снижается, страдает эффективность и результата. И в целом формируется негативная картина HR- бренда организации. И есть HR-менеджер или рекрутере тратил время и силы на поиск и адаптацию профессионала, то моббинг этого сотрудника сведет на нет все приложенные усилия.

Причины появления моббинга

Из-за чего коллектив начинает испытывать на прочность нервы и выдержку одного из сотрудников? Причин может быть множество: отличие нового сотрудника от других, зависть к успехам коллеги, недовольство ситуацией в организации, влияние начальства и даже банальная скука.

Рассмотрим подробнее основные факторы и мотивы, которые способствуют появлению и развитию моббинга в трудовом коллективе:

1. Организация рабочего процесса.
Для любой слаженной работы необходим здоровый рабочий климат в коллективе. Если каждый знает свои обязанности и роли, руководитель оптимально выстроил рабочий процесс, то вероятность возникновения ссор и конфликтов будет сведена к минимуму. Жестокий диктаторский стиль руководства способствует увеличению эмоциональной напряженности в коллективе, и жертвой моббинга может стать любой, кто спровоцировал конфликт или был «слабым звеном».

2. Руководитель.
Вас неожиданно стали нагружать большими объёмами работы, в последнюю очередь информировать о важных «дедлайнах» и с особым рвением стали искать в вашей работе малейшие ошибки, грозя лишить премии? Вполне возможно, что к руководителю пришла родная тётка и попросила устроить на работу девушку, которая приходится ему внучатой племянницей. А ваша должность как раз ей подходит. И так как добровольно со своего рабочего места вы вряд ли уйдёте, недобросовестный руководитель принимает решение создать невыносимые условия труда, вынудив вас добровольно написать заявление об увольнении. А коллектив, видя отношение шефа к вам, постепенно включается в процесс моббинга.

3. Зависть или месть.
Так же причиной возникновения моббинга может стать зависть коллег. Переломный момент может спровоцировать что угодно: стремительное продвижение по карьерной лестнице, персональная похвала от руководителя, повышенная премия или даже новый стильный образ. Люди всегда найдут, чему завидовать, ведь это чувство зачастую вызвано неуверенностью в собственных силах. Так же не стоит забывать про элементарную месть. Уведя из-под носа коллеги выгодный контракт или заняв его привычные даты в графике отпусков, можно спровоцировать конфликт, который в конечном счёте перерастёт в постоянные выпады и подколки, к которым присоединятся другие сотрудники.

4. Появление «белой вороны».
Пришедший в большой сплочённый коллектив новичок ведёт себя «не как все», проявляет ненужную инициативу, старается избегать лишних контактов и отказывается от предложения выпить чашечку кофе? Сколько поводов обсудить за его спиной такое поведение. А от сплетен недалеко и до игнорирования или дезинформации, что является одним из наиболее распространённых методов эмоционального террора.

5. Безделье.
Не редко бывает, что скука толкает человека на совершение поступков, смысл которых потом сложно объяснить. И если ребёнок скорее захочет разрисовать обои в спальне, то взрослые люди склонны скорее к общению. Разговоры о погоде плавно перетекают в сплетни, розыгрыши в порчу имущества, а коллега, который спускает с рук такое отношение к себе, вскоре становится жертвой регулярных подколов, неуместных шуток и откровенного моббинга. Если у сотрудников нет работы, то они могут найти тебе именно такое занятие.

Кто может стать объектом моббинга

Существует достаточно распространённое заблуждение, что под влияние моббингапопадают только те, кто имеет слабые навыки адаптации в новом коллективе или те, кто в школе подвергался нападкам сверстников.Однако это не так. Моббинг отличается тем, что жертвой эмоционального насилия может стать абсолютно любой человек.

Напротив, стоит отметить, что сильные и успешные сотрудники так же могут впасть в немилость своих коллег. Достаточно чем-либо выделяться, иметь мнение, отличное от большинства, или просто получить повышение или премию.

Можно выделить три основные группы риска:

1. Новички.
Те, кто только пришёл на новое место работы и не успел освоиться. Новичок всегда становится объектом пристального внимания со стороны коллег. Обычно, новым сотрудникам помогает адаптироваться наставник или руководитель.Когда же человек попадает в нездоровый коллектив, то любая ошибка может стать поводом для начала моббинга, особенно, если на его место рассчитывал кто-то коллег.

2. Старожилы.
Бывают случаи, когда моббинг наблюдается и в давно сложившемся коллективе. Если кому-то из сотрудников выпадет удачный шанс подняться по карьерной лестнице или получить высокую премию, то зависть может объединить коллег против него. Так же жертвой моббинга может стать человек, отличающийся сложным характером или конфликтным поведением. Не стоит забывать, что люди сами могут спровоцировать своих коллег, и жертва далеко не всегда «белая и пушистая».

3. «Не такой, как все».
К этой группе относятся люди, которые не соответствуют существующему порядку вещей в трудовом коллективе или пытаются его изменить. Например, если все сотрудникиуходят с работы на полчаса позже, чтобы угодить начальнику, то человек, покидающий рабочее место вовремя, вызовет на себя гнев коллег.

Как противостоять моббингу

В первую очередь необходимо разобраться в причинах моббинга. Поняв мотивы толпы, будет легче проанализировать ситуацию и выбрать оптимальный план действий.
Если причина в организации рабочего процесса, то стоит сначала обсудить ситуацию непосредственно с руководителем и, если это не приведёт к решению проблемы – искать новое место работы. Так как если в компании работа стоит, то долго такая компания не проживёт.

Читайте также:
Межвахтовый отдых: что это по ТК РФ, оплачивается или нет

Если причина в руководителе, то самым оптимальным выходом будет увольнение. Однако не по собственному желанию, а по соглашению сторон. Тогда уйти из компании будет возможно на своих условиях. Необходимо внимательно изучить должностную инструкцию, все задания обсуждать через корпоративную почту и стараться не делать ошибок в работе. Тогда угроза уволить по статье останется лишь словами.

С завистью бороться достаточно сложно. Если нет возможности, например, скрывать размер своей премии, то можно попросить руководителя не хвалить вас при всех, либо хвалить весь коллектив, не выделяя никого конкретно. Но и при зависти, и при мести одним из первых шагов может стать прямой разговор на эту тему с неформальным лидером. Обсудив сложившуюся ситуацию, можно прийти к решению кризиса.

Быть «белой вороной» не просто. Обычно с этим сталкиваются новички. Тут нужно как можно скорее понять негласные правила и влиться в трудовой процесс. В первое время лучше не пытаться показать себя, а налаживать контакты и адаптироваться.

Прекратить моббинг, причиной которого стала скука, с места обычного рядового сотрудника довольно сложно. Тут следует основательно подойти к организации трудового процесса и распределению обязанностей. А это – прямая задача руководителя.

Как предотвратить моббинг.

Главные и универсальные пункты:

1. «В чужую избу со своим уставом не ходят». Адаптироваться к негласным правилам коллектива и стараться не перечить им. Кроме того, стандарты работы как правило создавались на основе успешных практик и с высокой вероятностью приводят к хорошему результату.

2. «Счастье любит тишину». Хвастаться своими успехами как в рабочем плане, так и в личной жизни не стоит. Зачем провоцировать завистников? Однако не стоит и прятать свои заслуги. Если благодаря вашей работе Компании удалось совершить прорыв в продажах, наладить поставку товара или усовершенствовать производство – необходимо донести эту информацию и до коллег, и до руководства с объективным указанием вашего вклада.

3. Не стоит сплетничать. Распространение слухов и непроверенной информации – признак нездоровой корпоративной культуры и категорически нельзя это поддерживать.

4. Жаловаться, выражать недовольство, конфликтовать – лучший способ стать жертвой моббинга. Серьезные проблемы и конфликты замалчивать нельзя, а вот рабочие моменты нужно согласовывать в конструктивном вариенте.

5. Быть доброжелательным и вежливым, при этом не давать слабину и не выставить себя безвольным.

Как найти силы изменить ситуацию или сменить работу

Если на работе поддержки ждать не от кого – обратитесь к своим близким и друзьям. Обсудите с ними ситуацию, они могут поделиться своим опытом и дать совет. Родным старайтесь прямо говорить о проблемах, чтобы не было недопонимания. Так же поддержку можно найти у психолога. Если прекратить моббинг не удаётся или его целью изначально было увольнение – увольняйтесь. Грамотный и эффективный специалист легко найдет место работы по душе. Учитывая, что на работе мы проводим львиную часть времени – работа должна приносить удовольствие.

Моббинг: как избежать унижений на работе

Перед тем как выворачивать простыню, хочу выразить огромную благодарность всему коллективу журнала BroDude за огромный вклад в информационное пространство и тяжелый труд над каждой из статей.
Разумеется, что ваш журнал читают не только мужчины, но и женщины. И на сегодня одной из читательниц вашего творчества требуется помощь.

Мне 26 лет, и 7 из них я работаю юристом, т. е. фактически работаю со второго курса университета. Опыта немного, но и не сказать, что я профан со вчерашней студенческой скамьи, поскольку на моем счету имеются выигранные дела на приличные суммы.

С октября 2020 года я работаю у арбитражного управляющего, и работа мне очень нравится, если бы не одно но: унижения на работе. В связи с тем, что темы банкротства я касалась только в рамках взыскания задолженности с должника в пользу кредитора, опыт в этой сфере у меня оставляет желать лучшего, но я стремлюсь учиться всему новому. К сожалению, на моей работе начальство придерживается иного мнения касательно абсолютно всех моих порывов. Сегодняшний день стал последней каплей, и мне требуется совет людей со стороны.

Каждое мое действие проверяется тремя юристами и начальником. Сегодня дошло до того, что одному из юристов (который пришел позже меня устраиваться на работу) дали задание сделать мне наброски касательно срока исковой давности (будто я сама этого сделать не в состоянии). То есть фактически я нахожусь в положении человека, который только-только вышел из университета, и теперь все с ним носятся как няньки. При подготовке к тому или иному заданию к нему постоянно куча претензий, постоянные высказывания «опять косяки». Кроме того, ко всему этому д***му добавляется и то, что мне поручают глупые задания и ведение проигрышных дел, из-за которых виноватой постоянно остаюсь я.

Позицию жертвы я занимать не собираюсь, но возможно, я неправильно смотрю на ситуацию, и уважаемая публика, читающая ваш журнал, увидит в действиях начальства какие-то положительные нотки. Со своей стороны я вижу только недовольство, нытье и поиск, до чего бы снова докопаться. Данную работу мне терять тоже не хочется, поскольку здесь не только зарплата высокая, но и я постоянно расту в профессиональном плане (если бы не постоянное унижение от руководства, которое сдабривается недовольными физиономиями коллектива).

В случае ответа или неответа благодарю, что хотя бы прочитали данную простыню.

Читайте также:
Лояльность персонала к работодателю в организации

Здравствуй, дорогой читатель! Унижения на работе — достаточно частое явление, и ты не первая и, к сожалению, не последняя, кто с этим сталкивается. Систематическое притеснение и унижение от коллег и начальства в социологии называется моббингом. Многим людям свойственно агрессивное поведение и самоутверждение за счёт других, а учитывая, что моббинг — это социальное явление, человек может стать невольным его участником не только со стороны жертвы, но и со стороны агрессоров. Моббинг оказывает негативное влияние как на жертву, так и на сам коллектив и отдельных его членов.

Моббинг, вызванный поведением жертвы

Работая юристом, ты наверняка знаешь, как важен опыт в этой профессии. Чем старше сотрудник и чем больше у него было дел, тем лучше, и если ты в данной сфере уже несколько десятков лет, то значит, ты востребованный специалист, которому будут рады в любой компании. Но при этом даже такой человек может стать жертвой травли коллег. Мы не знаем, хорошо ли ты делаешь свою работу, но это и не важно, так как у травли нет оправданий.

Жертва сама может являться причиной моббинга, если, например, в новом коллективе случайно (или специально) занимает место невербального лидера или оспаривает его авторитет в том или ином вопросе. Люди всегда разбиваются на определённые роли или разные маленькие группы, и если ты нарушишь их структуру, то наверняка станешь целью насмешек и издевательств.

Следующей причиной могут быть твои личные взгляды, убеждения или просто мнение по тому или иному вопросу. Люди не любят, когда с ними не согласны или когда кто-то выбивается из их понятия нормы. Невозможность принять чужое мнение — это ужасное качество личности, и тебе часто придётся сталкиваться с такими узколобыми и недальновидными людьми. При этом неважно, какие именно у тебя будут взгляды (прогрессивные или традиционные), — загнобить тебя могут за что угодно.

В отдельных случаях триггером для агрессивного и неуважительного отношения может послужить стиль поведения жертвы (жалобность, неуверенность, зажатость и так далее). При моббинге очень распространено пользоваться слабостями человека, чтобы давить на него. Людям будет неважно, что произошло в твоей жизни и как ты себя сейчас чувствуешь, — если они поймут, что могут тебя унизить, то обязательно воспользуются шансом.

Моббинг со стороны агрессоров

Одной из самых распространенных причин является зависть. Если ты моложе, перспективнее и удачливее, то тебя легко могут не принять в коллективе. Хуже всего, когда ты вызываешь зависть у начальника: в ней он никогда не признается даже самому себе, но при этом всё равно будет на тебе отыгрываться.

Ещё некоторые начальники и старшие коллеги предполагают, что при помощи оскорблений и критики они могут подчинить себе нового сотрудника. Такие люди пользуются своим положением и авторитетом, чтобы подмять под себя всех остальных. С такими работать очень тяжело, так как они ещё и верят, что поступают правильно. Предположение, что на страхе строятся самые крепкие отношения, является главной их проблемой.

Последняя причина моббинга — это банальная жестокость и желание просто унизить человека ради веселья или самоутверждения. Подобное встречается не так часто, как остальное, и свойственно специфическим коллективам, состоящим из сплошных негодяев.

Как бороться с моббингом

Существует всего три варианта. Первый и самый простой — это уволиться и начать всё сначала. Проанализировав свой опыт работы в токсичном коллективе, ты сможешь выделить причины травли и в дальнейшем их избежать.

Второй — это борьба с травлей. По мнению социологов, моббинг возможен лишь в том коллективе, в котором его допускают сами руководители. Следовательно, лишь изменение подхода к работе с сотрудниками по инициативе начальника может исключить моббинг как таковой. Этот способ может реализовать далеко не каждый, ведь для этого у тебя должен быть авторитет и поддержка среди хотя бы части сотрудников, однако у тебя, судя по всему, подобной роскоши нет.

Значит, остаётся последний вариант — тушение конфликта. Звучит просто, но на деле это серьёзная и длительная работа, требующая много усилий.

Для того чтобы изменить отношение окружающих к тебе, ты должна научиться следующему:

  1. Выбирать способ общения. Агрессия нам не поможет, ведь она может породить лишь агрессию. Также нет смысла впадать в апатию и просто не реагировать, так как это не вернёт тебе уважение. Единственно верным способом общения будет вежливость и доброжелательность — только так ты покажешь, что тебя выходки коллег и начальника не задевают (даже если это не так).
  2. Не терпеть моббинг, а, наоборот, дать понять, что ты знаешь о травле и отношении к себе. Это поможет тебе сделать первый шаг к изменению ситуации и покажет, что ты не боишься чужих слов и поступков.
  3. Не противостоять коллективу или начальнику. Прямой конфликт, как мы уже говорили, приведёт лишь к еще большим проблемам. Изменить сложившуюся систему или манеры поведения извне тебе не удастся, так что придётся к ней приспосабливаться.
  4. Вливаться в коллектив постепенно. Тебе необходимо смотреть и слушать, о чём говорят твои коллеги, как говорят, чем интересуются, как друг к другу обращаются и какие шутки шутят. Наблюдая со стороны, выделяй важное в их поведении, чтобы потом выработать собственное и стать частью коллектива. Не стоит врываться в компанию к новым людям, не разобравшись, что к чему. Также наблюдение поможет выявить возможные причины неприязни.
  5. Защищать себя, но не нападать на других. И пусть это сложно, но только так ты сможешь добиться уважения.
  6. Продолжать работать и совершенствовать свои навыки несмотря ни на что. Не стоит давать лишний повод тебя задеть.
Читайте также:
Средняя и минимальная зарплата в Германии

Причины возникновения и способы борьбы с моббингом

Здравствуйте, уважаемые читатели блога! Моббинг – это одна из разновидностей психологического насилия, которое проявляется на работе. И сегодня мы рассмотрим с вами причины его возникновения, а также рекомендации о том, как сохранить своё душевное спокойствие и, по возможности, рабочее место.

Причины возникновения

Несмотря на то, что термин произошёл от английского слова mob, что в переводе означает – толпа, подвергаются ему как от всего коллектива, так и только от руководителя или всего одного коллеги. Цель обычно проста – добиться увольнения выбранной жертвы, но существуют и более изощрённые мотивы, например, такие, как получение удовлетворения от страданий другого человека.

Давайте же рассмотрим самые распространённые причины моббинга, итак:

1. Зависть

Не все люди способны справляться со своими чувствами, особенно завистью, да и не всегда её осознают. Отчего пытаются хоть немного подпортить жизнь личности, которая посмела быть в чём-то лучше, или является счастливой обладательницей того, о чём мечтается самому.

Вот, к примеру, приходит молодая и красивая девушка, да ещё и способная в коллектив, где трудятся женщины старшего возраста, имеющие сложности в личной жизни. Как вы думаете, с радостью ли они примут новенькую? Маловероятно, хотя бы потому, что она будет постоянно напоминать своим внешним видом о том, что они уже не так хороши и молоды.

Отчего, вполне ожидаемо возникнет злость, которую нужно будет как-то «выделить», но ежедневно натыкаться на эти чувства не совсем приятно и желаемо поэтому, выходом является травля, как коллективная, так и со стороны только одного человека.

2. Конкуренция

Уровень амбиций у каждого разный, но как быть, если человек прилагал массу усилий, чтобы достичь более высокой должности и зарплаты, но тут неожиданно поставили другого, совсем нового человека на столь желаемое место? Те, кто стремится к власти любыми путями, не посмотрят ни на что, и будут хладнокровно расчищать себе путь, чего бы им это не стоило.

Так что, если вы случайно оказались помехой, будьте уверенны, он сделает всё, но своего добьётся. Можно не переживать о своей личности, что вас за что-то определённое не полюбили и прочее, нет, это просто хладнокровный расчёт, вы просто оказались не в то время и не в том месте.

3. Неудовлетворённость

Как занимаемой должностью, зарплатой, так и жизнью в целом. Люди с низким уровнем развития иногда пытаются «подняться» за чужой счёт, они не знают себя, особенностей своего характера, возможностей и ресурсов, поэтому пытаются достичь внутреннего комфорта и уверенности с помощью унижений другого человека. Таким образом, они ощущают превосходство, власть, а это даёт иллюзию о том, что они чего-то стоят, что они сильны. Поэтому выбирают в жертвы тех, кто не в силах дать отпор.

Обычно так происходит в школе, когда дети ещё не совсем развиты и не осознаны, отчего опираются на внешние факторы, а не внутренние ресурсы, обижая беззащитных и слабых. К сожалению, некоторые из них вырастают, продолжая использовать старые методы.

4. Конфликт

Вследствие которого возникает потребность в мщении, желание оправдать своё имя, если были свидетели этого конфликта, вернуть расположение коллег и прочее.

5. Склонность к садизму

Хоть это и редко встречается, но имеет место быть. Психология маньяков такова, что у них напрочь отсутствует человечность, и способность сопереживать. Именно о них я говорила в самом начале, подчинение и причинение боли доставляет удовольствие.

6. Личность

Думаю, не удивлю вас информацией о том, что часто жертва сама провоцирует на агрессию, как поведением, так и личными характеристиками. Может, знаете знаменитый треугольник «жертва-спасатель-тиран»? Так вот, каждый участник треугольника меняет роль, не находясь постоянно в одном образе.

Так жертва, ощутив несправедливое насилие по отношению к себе, потом мучает своего обидчика, превращаясь в тирана, после чего испытывает вину и пытается её загладить, выпадая в роль спасителя, чем со временем провоцирует новую волну агрессии, становясь обратно жертвой. И так по кругу.

Так вот, если в коллективе появляется человек, который не в состоянии отстоять себя и свои позиции, это и правда возбуждает желание проверить, а сколько же он способен вытерпеть и когда, наконец, остановит издевательства?

7. Страх

С приходом нового руководителя появляется страх перед переменами, особенно, если он действительно начинает вводить изменения. И тогда люди пытаются ухватиться за старый режим, даже если он был некомфортен, зато привычный и родной, начиная применять моббинг по отношению к новоявленной угрозе.

8. Авторитет

Начальство, не имея навыков и знаний об организации и управлении, выбирает, как ему кажется, беспроигрышный вариант – террор сотрудников. Оправдывая свой подход тем, что пусть лучше его бояться, чем не уважают, так как детей с ними не крестить, и ему всё равно, что о нём думают, лишь бы безропотно выполняли указания.

9. Скука

Как ни удивительно, но однообразие настолько надоедает, что в коллективе появляется потребность в том, чтобы разнообразить свои будни. Придумывание методов террора, обсуждение реакции несчастного с остальными вызывает чувства азарта и возбуждения, что положительно сказывается на желании и интересе идти с утра в офис.

10. Система

Я имею в виду, что если существует длительное время какая-то система, то она не потерпит изменений, беспощадно уничтожая новое и инаковое. Так случается не всегда, но, к сожалению, происходит.

Читайте также:
Лизинг рабочего персонала – что это такое, отличие от аутстаффинга

Вот есть костяк сотрудников, которые уже десятилетия трудятся в одной компании, они зависимы друг от друга, даже если ненавидят каждого участника. Но при этом объединяются, как только к ним устраивается кто-то новый, чтобы «дружить против». Выселив одного, с интересом принимаются за другого, чуть ли не делая ставки на то, сколько продержится новый несчастный.

Виды травли

1. По направленности

  • Горизонтальный. То есть притеснение со стороны коллектива, с которым на равных.
  • Вертикальный (боссинг), когда непосредственно терроризирует начальство.

2. По проявлению

  • Открытый. То есть явный и очевидный.
  • Латентный. Давление на человека осуществляется скрыто, все вроде бы прекрасно понимают, что происходит, но нет повода, на который можно опереться, и при попытке прояснить ситуацию, агрессор будет отрицать своё участие и замыслы. Такая себе пассивно-агрессивная позиция, при достижении ожидаемых результатов, то есть увольнения желаемого человека, они на себя ответственность за последствия не берут, считая, что тот просто оказался слабым и безвольным.

Инструменты травли

Итак, теперь давайте рассмотрим основные моменты, как проявляется моббинг.

Бойкот. Вот просто окружающие неожиданно перестают приглашать на неофициальные посиделки, замолкают, стоит такому человеку просто войти в комнату, не делятся новостями и сплетнями, о корпоративных мероприятиях или умалчивают, или объявляют в самый последний момент. Это очень сложный тип психологического насилия, так как справиться с напряжением способен не каждый. На работе человек проводит большую часть времени, отчего огромный кусок его жизни превращается в пытку.

Придирки. Как бы хорошо ни выполнил обязанности, человек всё равно выслушивает, что мог бы сделать лучше и вообще, как много нюансов, которые он не учёл. Может возникнуть ощущение, что ни на что не способен, вплоть до того, что настолько плох, отчего не достоин хорошей жизни и должности. Руководители часто применяют этот способ, чтобы не брать на себя ответственность за увольнение, особенно, если его невозможно организовать по вполне официальным и легальным причинам.

Насмешки. Применяются в том случае, если удалось распознать «ахиллесову пяту» выбранной жертвы. Тогда удары будут беспощадно наноситься по самому больному месту – комплексам, усугубляя их воздействие на личность.

Донос. Если простыми словами, то стукачество. Каждый промах на работе будет известен начальству. Вплоть до того, что сотрудник посмел сделать ксерокопию своего паспорта или опоздал на пару минут.

Дезинформация. Наиболее часто применяется по отношению к новичкам, которые ещё не в курсе всех обязанностей, различных рабочих нюансов и внутренней политики. Зато потом в глазах руководителя они выглядят как совсем несмышленые и плохие специалисты, пытающиеся оклеветать какого-то ценного сотрудника.

Игнорирование способностей. В этом случае руководством как бы «не замечаются» попытки выложиться на полную ради результата, проявление инициативы и прочее. Поэтому такого человека не повышают, не вознаграждают за старания, лишают бонусов и по возможности штрафуют по мелочам.

И последний способ, самый редкий и ужасный – нанесение вреда, как личным вещам несчастного, так и тем предметам, за которые он несёт материальную ответственность. Хотя бывает, что подмешивают всякие слабительные и ставят подножки.

Последствия

  1. Самым ужасным является то, что даже сильного духом человека можно сломать, если «надавить» в тот момент, когда он оказался уязвимым и ранимым. Нельзя всегда быть в тонусе, иногда происходят моменты, когда мы растрачиваем ресурсы и нуждаемся в поддержке и времени, чтобы восстановиться. Так вот, если именно в этот период попасть в слабое место, то человек вполне может покончить жизнь самоубийством. Такие случаи происходят редко, чтобы из-за рабочих сложностей человек убивал себя, но они есть, особенно, если конфликты с начальством или коллегами наложились на другие жизненные неурядицы.
  2. Ежедневный стресс приводит к возникновению различных заболеваний, особенно чаще всего страдает сердечно — сосудистая система, желудок, возникают головные боли, бессонница и крошатся зубы от удержанной злости.
  3. Депрессия. Любой из инструментов тирании вызывает психологический дискомфорт, и если он длится долгое время, человек становится психически неустойчивым, что благотворно влияет на возникновение депрессивного состояния.
  4. Снижение самооценки. О, моббинг очень сильно бьёт по самооценке даже уверенного в себе человека. Ощущение того, что ты изгой и кому-то не нравишься, особенно, если настроена против целая группа людей, выбивает из колеи, а также наталкивает на мысли, что ты не так уж и хорош.
  5. Снижение эффективности. Переживания и попытки справиться со стрессом негативно влияют на внимание, значительно ухудшая его, отчего допускаются ошибки и не учитываются важные нюансы.
  6. Ухудшаются отношения с близкими людьми. Если нет возможности выразить прямо агрессию, она накапливается и находит выход в более безопасных условиях. А семья – именно то пространство, где человек может быть самим собой и не бояться отвержения.

Методы борьбы

Давайте теперь рассмотрим основные способы борьбы ведь, пускать ситуацию на самотёк ни в коем случае нельзя, иначе с каждым днём ситуация будет ухудшаться и ухудшаться.

Требуют выдержки и спокойствия

  1. Первым делом попробуйте поговорить открыто с обидчиками, что случилось и чем именно вы их не устроили. Иначе так можно бесконечно менять место работы и попадать в похожие ситуации, вместо того, чтобы осознать, вдруг действительно причина кроется в вашей личности и модели поведения. Да и, поговорив открыто, вы разрядите обстановку, возможно, тираны выпустят пар и у них отпадёт необходимость дальше вас мучить.
  2. Если же кто-то «метит» на ваше место, для начала определите для себя, стоит ли эта должность усилий. И если да, то выложитесь на полную, но докажите, что вы достойный соперник и так просто не сдадитесь.
  3. Контролируйте себя, потому что вас намеренно могут провоцировать на истерику или агрессию, чтобы показать, что вы не профессионал своего дела и не заслуживаете находиться в такой компании. Воспользуйтесь техниками, описанными в статье «Основы дыхательных техник для успокоения и снятия стресса» . И не забывайте давать выход эмоциям, займитесь спортом, йогой, поколотите грушу и прочее.
  4. Если понимаете, что игра не стоит свеч, смело пишите заявление об увольнении. Мало какая зарплата покроет нанесённый ущерб, который скажется как на эмоциональном состоянии, так и на здоровье, отношении с любимыми людьми и вообще, качестве жизни.
  5. Для осознания происходящего и понимания, что дальше делать, задайте себе ряд вопросов, только будьте откровенны, это нужно, прежде всего, вам:
    • Если я не уволюсь, что страшного может произойти?
    • Готов ли я к поискам нового места работы?
    • Если да, что необходимо для этого сделать?
    • Нужна ли мне помощь, как медицинская, так и психологическая?
    • Если я сменю должность, но останусь в той же компании, поможет ли это в моей ситуации?
Читайте также:
Минимальная заработная плата - чем отличается от МРОТ

Более решительные способы

  • Для подстраховки обзаведитесь видеокамерой или диктофоном, тогда любые оскорбления, угрозы и противоправные действия будут запечатлены, и вы сможете отстоять свои права.
  • Учитесь отстаивать свои границы, не стоит позволять с собой обращаться так, как захочется, вы живой человек, и что-то вам может нравиться, а что-то быть неприемлемым. Но как об этом узнают окружающие, если вы будете молчать? Так что обязательно оказывайте противостояние, вы – личность, заслуживающая хорошего отношения и уважения. Посмотрите статью «Определение личного пространства человека: границы и их нарушение» .
  • Если только устроились на работу, будьте дружелюбны со всеми, и старайтесь не ввязываться в конфликты между старыми работниками, сплетни и заговоры. Присматривайтесь, изучайте коллег, чтобы понимать, как с кем стоит обращаться и о чём можно поговорить, а о чём лучше промолчать. Воспользуйтесь рекомендациями из статьи про коммуникативные навыки, благодаря им вы сможете расположить к себе окружающих, а также повысить уровень обаяния.
  • При возможности воспользуйтесь связями, если таковые имеются, в крайнем случае, попробуйте их создать. Мир тесен, и при желании можно обнаружить тех, кто имеет влияние на обидчиков.
  • В случаях, где нанесён ущерб материальный или физический, не робейте, и смело вызывайте полицию, безнаказанно такие ситуации оставлять нельзя.

Заключение

И в заключении скажу, а может вам пора менять работу? Вот статья которая поможет ответить на этот вопрос.

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Защищайте себя, и не давайте в обиду, покажите пример тем, кто не способен на активные действия. И помните, жизнь нужно ценить, время проходит слишком быстро, а вернуть его вспять невозможно! Берегите себя и близких!

Материал подготовила Журавина Алина.

Основные причины возникновения ролевых конфликтов

Основные виды конфликтов и лучшие способы их решения

Причины боязни новых отношений и способы преодоления

Мнительность: причины возникновения и способы избавления от этого состояния

ТОП 10 способов быть всегда настроенным на позитивное и хорошее настроение

Основные отличия и способы разрешения деструктивных и конструктивных конфликтов

Младший медицинский персонал — кто относится

Младший медицинский персонал — это обычно низкоквалифицированные сотрудники учреждений здравоохранения, осуществляющие решение базовых задач в сфере медицины. В Российской Федерации с недавнего времени стало обязательным использование профессиональных стандартов во многих сферах деятельности, и медицина не является исключением — поэтому и самим работникам, и работодателям следует знать что значит младший медицинский персонал, кто относится к нему, и каковы обязанности этих работников.

Младший медицинский персонал — кто это

Для деятельности больниц и других учреждений здравоохранения необходимо значительное число работников. При этом далеко не каждый из них обязан быть именно врачом, то есть специалистом, имеющим высшее образование и соответствующую аккредитацию. Ведь в медицинской практике есть множество операций, которые хоть и требуют профессионального выполнения, но не требуют наличия именно высшего образования либо даже какого-либо конкретного образования в целом. Именно поэтому в Российской Федерации разработана специальная номенклатура для разделения медицинских работников на несколько основных категорий. В частности, виды медицинского персонала делятся на следующие:

  • Высший медицинский персонал. Это — непосредственно врачи, люди, имеющие медицинское образование и часто прошедшие также дополнительное обучение в рамках послевузовской подготовки по программам интернатуры или ординатуры.
  • Средний медицинский персонал. К этой категории сотрудников относятся медсестры, старшие медсестры и медбратья, а также фельдшеры и широкий спектр других медицинских работников, которые получали профильное медицинское среднее профессиональное образование либо высшее образование без прохождения ординатуры или аккредитации.
  • Младший медицинский персонал. Это — самые низкоквалифицированные медработники, которые могут при трудоустройстве в принципе не иметь никакого практического опыта работы или профильного образования.

При этом, младший медицинский персонал как термин все равно имеет определенные особенности правового регулирования его деятельности. В частности, как и другие медицинские работники, сотрудники, относящиеся к младшему медперсоналу, должны проходить обязательные медосмотры при трудоустройстве, а также периодические и внеочередные медосмотры в рамках ведения своей трудовой деятельности. Распространяется на таких сотрудников и ряд дополнительных социальных гарантий, предусмотренных для лиц, занятых в сфере здравоохранения.

Кто относится к младшему медицинскому персоналу

Сейчас Минздравсоцразвития устанавливает достаточно четкий и однозначный перечень должностей, которые классифицируются как младший медицинский персонал. Так, к таким должностям относятся следующие работники учреждений здравоохранения:

Читайте также:
Максимальный размер больничного

Санитары и санитарки.

  • Санитары-водители.
  • Младшие медсестры и медбратья по уходу за больными.
  • Сестры-хозяйки.
  • Стать соискателем на любую должность из вышеприведенного списка может человек, не имеющий никакого профессионального образования, а также не обладающий опытом работы — ни в сфере здравоохранения, ни в других сферах деятельности. Исключение составляет должность санитара-водителя — она предполагает обязательное наличие водительского удостоверения и права на управление транспортными средствами категории B.

    Обязанности младшего медицинского персонала

    В зависимости от того, какую должность занимает тот или иной сотрудник, считающийся представителем младшего медицинского персонала, могут изменяться и его обязанности. Поэтому следует рассмотреть более подробно основные трудовые задачи представителей самых популярных должностей в рамках младшего медицинского персонала.

    Сестра хозяйка имеет следующие должностные обязанности:

    • Обеспечивать решение хозяйственных вопросов в отделении.
    • Курировать количество имеющихся расходных материалов.
    • Предоставлять санитарам и медсестрам дезинфицирующие препараты и инструменты для уборки.
    • Приемка и сдача в стирку постельного белья, выдача его сотрудникам.

    Должностные обязанности санитара выглядят следующим образом:

    • Уборка и транспортировка всех видов медицинских отходов.
    • Помощь медсестрам в уходе за пациентами, смена постельного белья, кормление.
    • Проведение санитарной и гигиенической обработки пациентов.
    • Ежедневное проведение генеральной и влажной уборки помещений с применением дезинфицирующих средств.
    • Проведение предстерилизационной очистки медицинских инструментов.
    • Дезинфицирование аппаратуры и различных медицинских изделий.
    • Уход за телами умерших больных, транспортировка тел.

    Младшая медсестра по уходу за больными имеет следующие обязанности:

    Проведение анкетирования пациента и его родственников.

  • Перемещение и сопровождение больных.
  • Оказание первой помощи при наличии неотложных состояний.
  • Транспортировка биоматериалов в лаборатории.
  • Кормление тяжелобольных.
  • Гигиенический уход за больными.
  • Наблюдение за состоянием пациентов и сообщение о нем другим сотрудникам медучреждения.
  • Ключевыми отличиями задач младшего медицинского персонала от среднего и высшего можно назвать отсутствие фактической работы с лекарственными препаратами и оборудованием. Так, младший медицинский персонал даже не может брать биоматериалы пациентов на анализ — их забор должен производить минимум сотрудник, относящийся к среднему медперсоналу. Также, не следят работники этой категории и за выполнением предписаний врачей, проведением процедур пациентов и принятием ими лекарственных препаратов.

    Кто входит в состав младших медицинских работников: существующие должности и обязанности

    Младший медицинский персонал работает во всех медучреждениях и организациях как военных, так и гражданских. Выполняет вспомогательную работу, необходимую докторам, медицинским сестрам и пациентам.

    Медработники младшего звена хоть и не проводят сложные операции, не лечат больных, но своими действиями поддерживают всю больничную инфраструктуру, без которой медучреждение нормально не функционировало бы.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

    ‍ Какое образование необходимо для младшего медперсонала

    Для того чтобы получить работу младшего медицинского персонала, не обязательно заканчивать колледж, институт или университет.

    В дальнейшем, если человек сделает выбор в пользу медицинского образования, то будет проходить обучение в среднем специальном или высшем учебных заведениях.

    ‍ Существующие должности и обязанности

    Согласно Приказу Министерства здравоохранения РФ № 1183н от 20.12.2012 года, утвержден список должностей, относящихся к младшему медицинскому персоналу.

    К ним относятся следующие специальности:

    • Младшая медицинская сестра по уходу за больными.
    • Санитар в том числе водитель, мойщик.
    • Сестра-хозяйка.
    • Фасовщик лекарственных препаратов.

    Рассмотрим их обязанности в порядке очередности.

    Младшая медицинская сестра по уходу за больными

    • Ухаживает за пациентами, под руководством медсестры.
    • Выполняет несложные медицинские процедуры в виде постановки банок, горчичников, компрессов.
    • Следит за чистотой и порядком в больничных палатах.
    • Обеспечивает правильное использование и хранение средств ухода за больными.
    • Своевременно меняет постельное и нательное белье.
    • Помогает в транспортировке тяжелобольных.
    • Следит, чтобы пациенты и их посетители соблюдали правила внутреннего распорядка.
    • Собирает и утилизирует медицинские отходы.
    • Обеззараживает и стерилизует медицинский инструмент, во избежание пост инъекционных осложнений и инфекционных заболеваний.

    Санитар

    Санитар – довольно разносторонняя и самая распространенная профессия, среди младшего медицинского персонала.

    Общие обязанности санитара в медучреждениях следующие:

    • Поддерживает санитарно-гигиеническое состояние вверенного помещения.
    • Дезинфицирует медицинские инструменты, посуду и аппаратуру.
    • Оказывает помощь в уходе за тяжелобольными. Помогает пациентам одеваться и снимать одежду.
    • Выполняет поручения медсестер, фельдшеров, докторов.
    • Занимается доставкой, от старшей медсестры, медикаментов, инструментов, постельного белья, перевязочных материалов, медицинского оборудования.
    • Убирает отходы.

    В зависимости от профиля медицинской организации различают санитаров:

    • Родильного дома или перинатального центра. Они выполняют полную дезинфекцию палаты, проветривают и кварцуют, выносят плаценту, подготавливают клеенки.
    • Психоневрологического/наркологического диспансера. Они выполняют надзорные функции за пациентами.
    • Санэпидстанции — моют и дезинфицируют лабораторную посуду. Оказывают помощь в санитарной обработке эпидемиологических очагов и эвакуации пациентов.
    • В войсках — выносят раненых с поля боя, оказывают им первую помощь. При нападении условного противника на госпиталь, участвуют в отражении атаки.
    • Клинической лаборатории — обрабатывают лабораторное оборудование, помещение, предметные стекла.
    • Судмедэкспертизы (морга) — принимают, маркируют и следят за консервацией трупов. Оформляют документы, проверяют сопроводительную документацию. Раздевают, моют, при необходимости проводят вскрытие, одевают, бальзамируют и выдают тело для похорон.
    • Хирургического отделения — убирают, дезинфицируют операционные, процедурные, перевязочные, хирургические инструменты.
    • Скорой помощи — помимо основных функций выполняют роль водителя.
    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: