Маркетинговое планирование на предприятии, примеры реализации

Планирование маркетинговой деятельности предприятия Текст научной статьи по специальности « Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Оруджева З.С.

В статье рассматриваются основные методы планирования , позволяющие выявить особенности организации и проведения разработки плана маркетинговой деятельности. Проводится анализ и прогнозирование показателей рынка РФ. Показывается, что при разработке плана маркетинга на предприятии необходимо использовать различные технологии .

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Оруджева З.С.

PLANNING OF MARKETING ACTIVITY OF THE ENTERPRISE

The article discusses the main planning methods to identify the characteristics of the organization and carrying out the development plan marketing activities. The analysis and forecasting of the Russian market indicators. It is shown that the development of the marketing plan for the company you want to use different technologies.

Текст научной работы на тему «Планирование маркетинговой деятельности предприятия»

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ

УДК: 338.242 ББК 65

Оруджева З.С. – к.э.н., доцент кафедры экономики, Дагестанский государственный университет народного хозяйства

Orujeva Z.S. – Pd.D., Associate Professor of the Department of Economics, Dagestan State University of National Economy

ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

PLANNING OF MARKETING ACTIVITY OF THE ENTERPRISE.

В статье рассматриваются основные методы планирования, позволяющие выявить особенности организации и проведения разработки плана маркетинговой деятельности. Проводится анализ и прогнозирование показателей рынка РФ. Показывается, что при разработке плана маркетинга на предприятии необходимо использовать различные технологии.

Ключевые слова: статистические методы, маркетинг, конкурентоспособность, стратегия, технология, планирование.

The article discusses the main planning methods to identify the characteristics of the organization and carrying out the development plan marketing activities. The analysis and forecasting of the Russian market indicators. It is shown that the development of the marketing plan for the company you want to use different technologies.

Key words: Statistical methods, marketing, competitiveness, strategy, technology, planning

В условиях сильной конкуренции маркетинг является основной функцией предприятия, следовательно, и план маркетинга доминирует над другими планами и разрабатывается в первую очередь.

Планирование маркетинговой деятельности помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.

Руководителям торговых предприятий нужно уделять особое внимание вопросам выбора местонахождения магазинов, наличия ассортимента товаров и предоставляемых услуг, проведению ценовой политики, продвижению товаров в магазине, потому что в условиях жесткой конкуренции и постоянных быстрых изменений в рыночной среде, принятие этих решений может привести к успеху магазина, увеличить уровень ожидаемых доходов.

Целью данной статьи является выявление особенностей организации и проведения разработки плана маркетинговой

деятельности на примере ООО “МТК” с использованием статистических методов.

Проведем анализ развития рынка одежды в России и спрогнозируем его дальнейшее развитие. Несмотря на его постепенное насыщение и замедление темпов прироста, он растёт достаточно быстро. В то время как в Европе продажи растут в среднем на 5% в год, в России они по итогам 2016 года выросли на 10,6% в рублях.

Особенно перспективным направлением в структуре рынка одежды по функциональному назначению является одежда для беременных – с темпом роста 25,5% в рублях по итогам 2016 года, а также джинсовая и спортивная одежда. Многие отечественные производители размещают заказы на пошив одежды за границей, так как выпуск одежды на отечественных предприятиях довольно затратен и связан со значительными трудностями. В связи с этим, по итогам 2016 года объём импортных поставок в страну составил почти 968 млрд. руб.

Основным ценовым сегментом в структуре рынка одежды в 2017 году стал среднеценовой сегмент – 68% всех продаж одежды в стоимостном выражении.

Сегмент женской одежды занимает большую часть структуры рынка по потребительскому назначению – по итогам 2017 года на ее продажи пришлось порядка 60% всего рынка. Но наиболее активно в этой структуре развиваются сегменты детской и мужской одежды, увеличив свои продажи в 2017 году на 16,6% и 13,4% в рублях соответственно.

В 2017 году в среднем каждый мужчина потратил на одежду почти в 3 раза меньше, чем женщина и в 3,6 раза меньше, чем было потрачено на каждого подростка. На детскую одежду в 2017 году родители потратили в среднем по 18 тыс. руб. на каждого ребенка.

Магазин «МТК» обслуживает покупателей с различным уровнем дохода. В основном магазин ориентирован на покупателей со средним уровнем дохода. Торговая организация имеет удобное место расположение в центральной части города (Махачкала). Это позволяет предположить постоянный приток потенциальных клиентов.

Организационная структура магазина «МТК» – простейшая линейная структура, которая применяется в условиях функционирования мелких предприятий.

Среди множества инструментов анализа рыночной позиции предприятия одним из наиболее наглядных является разработка SWOT-матрицы. При таком анализе оцениваются перспективы финансово-хозяйственной деятельности предприятия в двух аспектах. Во-первых, можно определить достоинства и недостатки магазина, а во-вторых, позволяет выявить возможности для дальнейшей деятельности и угрозы успешному выполнению планов. Результаты сводятся в таблицу, которая дает наглядный материал для планирования дальнейшей деятельности.

Составим матрицу SWOT для анализируемого предприятия. Исходя, из данной матрицы, можно предложить следующие направления стратегического планирования деятельности исследуемого предприятия (таблица 1).

Одной из главных характеристик товара является ассортимент, набор товаров, формируемый по определённым признакам и удовлетворяющий разнообразные потребности потребителя.

1. Снижение стоимости товара, широкий спектр

2. Изменение тенденций моды, что приводит к

3.Проведение рекламных акций, расширение

Угрозы 1. Снижение спроса на

одежду. 2. Неудовлетворенность качеством обслуживания. 3.Появление новых конкурентов с более низкими

ценами. 4.Изменение экономической политики государства.

Сильные стороны 1. Предприятие финансово-стабильное,

ликвидное. 2. Владелец магазина вкладывает деньги в развитие бизнеса. 3. Разнообразный

ассортимент. 4.Индивидуальный подход к клиенту.

1. Проведение маркетингового исследования рынка

женской одежды 2. Увеличение объема продаж одежды и

прибыли. 3. Открытие новой торговой точки (магазина).

1.За счет введения гибких

цен повысить конкурентоспособность. 2. Повышение квалификации продавцов.

3. Поиск новых рынков.

4. Привлечение интернет

1. Низкие расходы на

рекламу и на продвижение товара.

2. Неизвестность на

3. Отсутствие кредитования клиентов.

4. Неширокий ассортимент.

5. Отсутствие автоматизированной системы управления

1. Проведение крупной рекламной кампании 2. Расширение ассортимента. 3. Улучшение качества обслуживания. 4.Подбор квалифицированного персонала. 5.Проведение рекламных акций.

1. Налаживание функций маркетинга. 2. Использование стратегии дифференцированного маркетинга. 3. Повышение конкурентоспособности.

магазина за счет сегментирования рынка и совершенствования ассортимента.

Планируемая структура ассортимента для нового магазина:

– верхняя одежда -10%,

Рисунок 1. Структура видового ассортимента магазина Рассмотрим ассортимент для нового магазина.

Ассортимент – набор товаров определенных брендов. В магазине можно выделить следующий ассортимент (диаграмма 2):

– бренд FIN FLAY -10%,

– бренд OSTIN – 15%,

– российские бренды – 40%,

Рисунок 2. Структура марочного ассортимента магазина

Большое влияние на спрос оказывает сезонность. Сезонность продукции касается не только рынка одежды, но и любой другой сферы. Даже на самые необходимые и повседневные товары периодически падает спрос. Некоторые предприниматели предпочитают продавать сезонные товары, ведь, воспользовавшись резким подъемом активности покупателей, можно получить хорошую прибыль. Это необходимо учитывать при разработке бизнес-плана и товарной политики. Со сменой времени года изменяются потребности людей в одежде. Разнообразный ассортимент в розничной торговле – это важная часть коммерческой стратегии.

Проведение ассортиментной политики требует принятия решений не только о включении новых товаров, но и снятия товаров с продажи. Фирмы изготовители и поставщики товаров постоянно обновляют номенклатуру своей продукции. Ассортимент же является частью розничной стратегии и оружием в конкурентной борьбе, это предполагает его непрерывное и динамическое изменение.

Основными конкурентами магазина «МТК» являются: магазин «Эльвита», магазин «Подиум», магазин «Стиль», магазин «Элегант», торговый дом «Меркурий».

Анализ конкурентов (таблица 2).

Наименов ание конкурент а Классифика ция конкурента Размер торговой площади, кв м. Сильные стороны Слабые стороны

1) Магазин «Элегант» Пассивный конкурент 200 – широкий ассортимент; – бесплатная доставка; -местоположение в центре. – предоставление кредита – высокие цены; – низкий уровень обслуживания; – качество одежды (Китай);

2) Магазин «Стиль» Активный конкурент 150 – широкий ассортимент; – предоставление кредита – неквалифицированные работники; – качество одежды (Китай)

3) Магазин «Подиум» Активный конкурент 80 – низкие цены; – проводит маркетинговые мероприятия; -бесплатная доставка; – качество одежды (Китай) -небольшой ассортимент; -низкий уровень обслуживания

4) Магазин «Эльвита» Активный конкурент 180 – высокое качество товара (Россия, известные бренды) -давно на рынке -большой товарооборот -предоставление кредита – одежда (бренды); – высокая цена; -низкий уровень обслуживания; -небольшой ассортимент;

5) Торговый дом «Меркури й» Активный конкурент 300 – низкие цены; – высокая проходимость; -опыт работы на рынке неквалифицирован ные продавцы; – качество одежды (Китай)

Таким образом, проанализировав рынок магазинов розничной торговли, можно прийти к выводу, что магазин розничной торговли перспективное направление на российском рынке, и открывать его целесообразно.

При проведении статистического анализа были рассмотрены сильные и слабые стороны магазина, а также был проведен анализ конкурентов, с выявлением их недостатков и преимуществ. Исходя из этих данных, будем корректировать маркетинговый план, представленный ниже.

Можно определить относительную долю рынка, которую, занимает магазин «МТК», это примерно 3% от всего рынка женской одежды в районе.

Рисунок 3. Доля рынка в бизнесе по продаже одежды Дифференцированный маркетинг учитывает все рыночные сегменты, магазин «МТК» сможет предложить одежду практически каждому жителю района из любого сегмента. С помощью небольших вложений можно привлечь внимание различных клиентов.

Со стратегией дифференцированного маркетинга придется также подумать над рекламными акциями, так как магазин «МТК» должен утвердиться и дать представление обо всех своих возможностях. В качестве рекламы магазина мы будет использовать: 1) проведение промоушен-акции,

2) создание интернет-сайта с возможностью продаж онлайн.

Расходы на промоушен-акцию

Полиграфия, флайер % А4, 4+4, тираж 10500 шт. 6,3

Работа промоутеров, тыс. руб. 6,0

Итого за период, тыс. руб. 12,3

Количество контактов, тыс. чел. 10,5

Стоимость контакта, руб. 0,85

Промоушен-акции одни из наиболее перспективных направлений рекламы, цель которой – побудить человека к немедленной покупке, здесь и сейчас. Промоушен включает в себя целый комплекс мероприятий, размах которого зависит от бюджета, выделяемого на раскрутку. Компоненты промостратегии разрабатываются исходя из поставленных задач. Промоушен удовлетворяет потребность человека в получении информации о новом, в желании все пощупать и попробовать. По различным оценкам, в зависимости от категории товара, от 30 до 70 процентов покупок совершаются не запланировано. В зависимости от времени проведения промоушена, правильно выбранного места и цены происходит увеличение продаж в 3-6 раз.

Создание интернет магазина обойдется нам в 15000 руб. В эту сумму войдет покупка домена, аренда сервера и покупка шаблона. Далее, в сайт необходимо вкладывать деньги на раскрутку (таблица 4).

Расходы на создание интернет-магазина

Расходы Сумма, р

Создание интернет-магазина 15000

Найм веб-администратора 20000 ежемесячно

Таким образом, создание продающего веб-магазина обойдется нам в 41000 руб., с последующими вложениями в рекламу и заработную плату веб-мастера. Подобный сайт позволит увеличить продажи на 80150%.

Благодаря проведению промоушен-акции о нахождении магазина узнает большое количество людей в районе, что способствует расширению потенциальной аудитории магазина.

Таким образом, как видим, при разработке плана маркетинга на предприятии используются следующие технологии: статистический и ситуационный анализ, анализ рынка, SWOT-анализ, конкурентный анализ.

На основе проведенного исследования для развития маркетинговой деятельности предприятия целесообразно открытие интернет-магазина, что существенно увеличит объемы продаж, при этом затраты на создание и продвижение не лягут тяжелым бременем на общий бюджет магазина. Онлайн продажи сильно облегчат процесс покупки товаров, что прямым образом скажется и на увеличении базы клиентов и увеличение общей прибыли.

1. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 277 с.

2. Румянцева Е.Е. Финансовый менеджмент. – М: Юрайт, 2018. 360с.

3. Малачиханов Т.В., Лугуева А.С., Гарунова А.В. Разработка и анализ финансовой стратегии предприятия. //Экономика и предпринимательство. – 2016. – №3(ч.2). – С.828-832

4. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. – М.: Дашков и К, 2017. – 148 с.

5. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2016. – 496 с.

Планирование маркетинговой деятельности предприятия Текст научной статьи по специальности « Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Оруджева З.С.

В статье рассматриваются основные методы планирования , позволяющие выявить особенности организации и проведения разработки плана маркетинговой деятельности. Проводится анализ и прогнозирование показателей рынка РФ. Показывается, что при разработке плана маркетинга на предприятии необходимо использовать различные технологии .

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Оруджева З.С.

PLANNING OF MARKETING ACTIVITY OF THE ENTERPRISE

The article discusses the main planning methods to identify the characteristics of the organization and carrying out the development plan marketing activities. The analysis and forecasting of the Russian market indicators. It is shown that the development of the marketing plan for the company you want to use different technologies.

Текст научной работы на тему «Планирование маркетинговой деятельности предприятия»

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ

УДК: 338.242 ББК 65

Оруджева З.С. – к.э.н., доцент кафедры экономики, Дагестанский государственный университет народного хозяйства

Orujeva Z.S. – Pd.D., Associate Professor of the Department of Economics, Dagestan State University of National Economy

ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

PLANNING OF MARKETING ACTIVITY OF THE ENTERPRISE.

В статье рассматриваются основные методы планирования, позволяющие выявить особенности организации и проведения разработки плана маркетинговой деятельности. Проводится анализ и прогнозирование показателей рынка РФ. Показывается, что при разработке плана маркетинга на предприятии необходимо использовать различные технологии.

Ключевые слова: статистические методы, маркетинг, конкурентоспособность, стратегия, технология, планирование.

The article discusses the main planning methods to identify the characteristics of the organization and carrying out the development plan marketing activities. The analysis and forecasting of the Russian market indicators. It is shown that the development of the marketing plan for the company you want to use different technologies.

Key words: Statistical methods, marketing, competitiveness, strategy, technology, planning

В условиях сильной конкуренции маркетинг является основной функцией предприятия, следовательно, и план маркетинга доминирует над другими планами и разрабатывается в первую очередь.

Планирование маркетинговой деятельности помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.

Руководителям торговых предприятий нужно уделять особое внимание вопросам выбора местонахождения магазинов, наличия ассортимента товаров и предоставляемых услуг, проведению ценовой политики, продвижению товаров в магазине, потому что в условиях жесткой конкуренции и постоянных быстрых изменений в рыночной среде, принятие этих решений может привести к успеху магазина, увеличить уровень ожидаемых доходов.

Целью данной статьи является выявление особенностей организации и проведения разработки плана маркетинговой

деятельности на примере ООО “МТК” с использованием статистических методов.

Проведем анализ развития рынка одежды в России и спрогнозируем его дальнейшее развитие. Несмотря на его постепенное насыщение и замедление темпов прироста, он растёт достаточно быстро. В то время как в Европе продажи растут в среднем на 5% в год, в России они по итогам 2016 года выросли на 10,6% в рублях.

Особенно перспективным направлением в структуре рынка одежды по функциональному назначению является одежда для беременных – с темпом роста 25,5% в рублях по итогам 2016 года, а также джинсовая и спортивная одежда. Многие отечественные производители размещают заказы на пошив одежды за границей, так как выпуск одежды на отечественных предприятиях довольно затратен и связан со значительными трудностями. В связи с этим, по итогам 2016 года объём импортных поставок в страну составил почти 968 млрд. руб.

Основным ценовым сегментом в структуре рынка одежды в 2017 году стал среднеценовой сегмент – 68% всех продаж одежды в стоимостном выражении.

Сегмент женской одежды занимает большую часть структуры рынка по потребительскому назначению – по итогам 2017 года на ее продажи пришлось порядка 60% всего рынка. Но наиболее активно в этой структуре развиваются сегменты детской и мужской одежды, увеличив свои продажи в 2017 году на 16,6% и 13,4% в рублях соответственно.

В 2017 году в среднем каждый мужчина потратил на одежду почти в 3 раза меньше, чем женщина и в 3,6 раза меньше, чем было потрачено на каждого подростка. На детскую одежду в 2017 году родители потратили в среднем по 18 тыс. руб. на каждого ребенка.

Магазин «МТК» обслуживает покупателей с различным уровнем дохода. В основном магазин ориентирован на покупателей со средним уровнем дохода. Торговая организация имеет удобное место расположение в центральной части города (Махачкала). Это позволяет предположить постоянный приток потенциальных клиентов.

Организационная структура магазина «МТК» – простейшая линейная структура, которая применяется в условиях функционирования мелких предприятий.

Среди множества инструментов анализа рыночной позиции предприятия одним из наиболее наглядных является разработка SWOT-матрицы. При таком анализе оцениваются перспективы финансово-хозяйственной деятельности предприятия в двух аспектах. Во-первых, можно определить достоинства и недостатки магазина, а во-вторых, позволяет выявить возможности для дальнейшей деятельности и угрозы успешному выполнению планов. Результаты сводятся в таблицу, которая дает наглядный материал для планирования дальнейшей деятельности.

Составим матрицу SWOT для анализируемого предприятия. Исходя, из данной матрицы, можно предложить следующие направления стратегического планирования деятельности исследуемого предприятия (таблица 1).

Одной из главных характеристик товара является ассортимент, набор товаров, формируемый по определённым признакам и удовлетворяющий разнообразные потребности потребителя.

1. Снижение стоимости товара, широкий спектр

2. Изменение тенденций моды, что приводит к

3.Проведение рекламных акций, расширение

Угрозы 1. Снижение спроса на

одежду. 2. Неудовлетворенность качеством обслуживания. 3.Появление новых конкурентов с более низкими

ценами. 4.Изменение экономической политики государства.

Сильные стороны 1. Предприятие финансово-стабильное,

ликвидное. 2. Владелец магазина вкладывает деньги в развитие бизнеса. 3. Разнообразный

ассортимент. 4.Индивидуальный подход к клиенту.

1. Проведение маркетингового исследования рынка

женской одежды 2. Увеличение объема продаж одежды и

прибыли. 3. Открытие новой торговой точки (магазина).

1.За счет введения гибких

цен повысить конкурентоспособность. 2. Повышение квалификации продавцов.

3. Поиск новых рынков.

4. Привлечение интернет

1. Низкие расходы на

рекламу и на продвижение товара.

2. Неизвестность на

3. Отсутствие кредитования клиентов.

4. Неширокий ассортимент.

5. Отсутствие автоматизированной системы управления

1. Проведение крупной рекламной кампании 2. Расширение ассортимента. 3. Улучшение качества обслуживания. 4.Подбор квалифицированного персонала. 5.Проведение рекламных акций.

1. Налаживание функций маркетинга. 2. Использование стратегии дифференцированного маркетинга. 3. Повышение конкурентоспособности.

магазина за счет сегментирования рынка и совершенствования ассортимента.

Планируемая структура ассортимента для нового магазина:

– верхняя одежда -10%,

Рисунок 1. Структура видового ассортимента магазина Рассмотрим ассортимент для нового магазина.

Ассортимент – набор товаров определенных брендов. В магазине можно выделить следующий ассортимент (диаграмма 2):

– бренд FIN FLAY -10%,

– бренд OSTIN – 15%,

– российские бренды – 40%,

Рисунок 2. Структура марочного ассортимента магазина

Большое влияние на спрос оказывает сезонность. Сезонность продукции касается не только рынка одежды, но и любой другой сферы. Даже на самые необходимые и повседневные товары периодически падает спрос. Некоторые предприниматели предпочитают продавать сезонные товары, ведь, воспользовавшись резким подъемом активности покупателей, можно получить хорошую прибыль. Это необходимо учитывать при разработке бизнес-плана и товарной политики. Со сменой времени года изменяются потребности людей в одежде. Разнообразный ассортимент в розничной торговле – это важная часть коммерческой стратегии.

Проведение ассортиментной политики требует принятия решений не только о включении новых товаров, но и снятия товаров с продажи. Фирмы изготовители и поставщики товаров постоянно обновляют номенклатуру своей продукции. Ассортимент же является частью розничной стратегии и оружием в конкурентной борьбе, это предполагает его непрерывное и динамическое изменение.

Основными конкурентами магазина «МТК» являются: магазин «Эльвита», магазин «Подиум», магазин «Стиль», магазин «Элегант», торговый дом «Меркурий».

Анализ конкурентов (таблица 2).

Наименов ание конкурент а Классифика ция конкурента Размер торговой площади, кв м. Сильные стороны Слабые стороны

1) Магазин «Элегант» Пассивный конкурент 200 – широкий ассортимент; – бесплатная доставка; -местоположение в центре. – предоставление кредита – высокие цены; – низкий уровень обслуживания; – качество одежды (Китай);

2) Магазин «Стиль» Активный конкурент 150 – широкий ассортимент; – предоставление кредита – неквалифицированные работники; – качество одежды (Китай)

3) Магазин «Подиум» Активный конкурент 80 – низкие цены; – проводит маркетинговые мероприятия; -бесплатная доставка; – качество одежды (Китай) -небольшой ассортимент; -низкий уровень обслуживания

4) Магазин «Эльвита» Активный конкурент 180 – высокое качество товара (Россия, известные бренды) -давно на рынке -большой товарооборот -предоставление кредита – одежда (бренды); – высокая цена; -низкий уровень обслуживания; -небольшой ассортимент;

5) Торговый дом «Меркури й» Активный конкурент 300 – низкие цены; – высокая проходимость; -опыт работы на рынке неквалифицирован ные продавцы; – качество одежды (Китай)

Таким образом, проанализировав рынок магазинов розничной торговли, можно прийти к выводу, что магазин розничной торговли перспективное направление на российском рынке, и открывать его целесообразно.

При проведении статистического анализа были рассмотрены сильные и слабые стороны магазина, а также был проведен анализ конкурентов, с выявлением их недостатков и преимуществ. Исходя из этих данных, будем корректировать маркетинговый план, представленный ниже.

Можно определить относительную долю рынка, которую, занимает магазин «МТК», это примерно 3% от всего рынка женской одежды в районе.

Рисунок 3. Доля рынка в бизнесе по продаже одежды Дифференцированный маркетинг учитывает все рыночные сегменты, магазин «МТК» сможет предложить одежду практически каждому жителю района из любого сегмента. С помощью небольших вложений можно привлечь внимание различных клиентов.

Со стратегией дифференцированного маркетинга придется также подумать над рекламными акциями, так как магазин «МТК» должен утвердиться и дать представление обо всех своих возможностях. В качестве рекламы магазина мы будет использовать: 1) проведение промоушен-акции,

2) создание интернет-сайта с возможностью продаж онлайн.

Расходы на промоушен-акцию

Полиграфия, флайер % А4, 4+4, тираж 10500 шт. 6,3

Работа промоутеров, тыс. руб. 6,0

Итого за период, тыс. руб. 12,3

Количество контактов, тыс. чел. 10,5

Стоимость контакта, руб. 0,85

Промоушен-акции одни из наиболее перспективных направлений рекламы, цель которой – побудить человека к немедленной покупке, здесь и сейчас. Промоушен включает в себя целый комплекс мероприятий, размах которого зависит от бюджета, выделяемого на раскрутку. Компоненты промостратегии разрабатываются исходя из поставленных задач. Промоушен удовлетворяет потребность человека в получении информации о новом, в желании все пощупать и попробовать. По различным оценкам, в зависимости от категории товара, от 30 до 70 процентов покупок совершаются не запланировано. В зависимости от времени проведения промоушена, правильно выбранного места и цены происходит увеличение продаж в 3-6 раз.

Создание интернет магазина обойдется нам в 15000 руб. В эту сумму войдет покупка домена, аренда сервера и покупка шаблона. Далее, в сайт необходимо вкладывать деньги на раскрутку (таблица 4).

Расходы на создание интернет-магазина

Расходы Сумма, р

Создание интернет-магазина 15000

Найм веб-администратора 20000 ежемесячно

Таким образом, создание продающего веб-магазина обойдется нам в 41000 руб., с последующими вложениями в рекламу и заработную плату веб-мастера. Подобный сайт позволит увеличить продажи на 80150%.

Благодаря проведению промоушен-акции о нахождении магазина узнает большое количество людей в районе, что способствует расширению потенциальной аудитории магазина.

Таким образом, как видим, при разработке плана маркетинга на предприятии используются следующие технологии: статистический и ситуационный анализ, анализ рынка, SWOT-анализ, конкурентный анализ.

На основе проведенного исследования для развития маркетинговой деятельности предприятия целесообразно открытие интернет-магазина, что существенно увеличит объемы продаж, при этом затраты на создание и продвижение не лягут тяжелым бременем на общий бюджет магазина. Онлайн продажи сильно облегчат процесс покупки товаров, что прямым образом скажется и на увеличении базы клиентов и увеличение общей прибыли.

1. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 277 с.

2. Румянцева Е.Е. Финансовый менеджмент. – М: Юрайт, 2018. 360с.

3. Малачиханов Т.В., Лугуева А.С., Гарунова А.В. Разработка и анализ финансовой стратегии предприятия. //Экономика и предпринимательство. – 2016. – №3(ч.2). – С.828-832

4. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. – М.: Дашков и К, 2017. – 148 с.

5. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2016. – 496 с.

Пример реализации маркетинговой стратегии, шаблон плана маркетинга

В ранее опубликованной статье был описан пример разработки маркетинговой стратегии в кризисный период. Напомним, что в результате деятельности мудрого руководителя и образованного маркетолога в компании, занимающейся поставкой расходных материалов на промышленный рынок, была сформулирована новая маркетинговая стратегия. Суть её сводилась к тому, что с целью повышения эффективности бизнеса предприятие решало определить для себя целевые клиентские и продуктовые сегменты и сконцентрировать свои усилия и ресурсы на этих «направлениях главного удара». Компания определила для себя рейтинги сегментов и собиралась выстроить активную сбытовую политику в целевых регионах и отраслях. Были также определены приоритетные товарные сегменты – целевые подклассы Общероссийского Классификатора Продукции (ОКП), и компания собиралась организовать управление ассортиментом и товарным запасом с учётом этих приоритетов. Наконец, на целевых клиентских и продуктовых сегментах были определены наиболее общие показатели: объём реализации и рентабельность продаж, а в клиентском разрезе – ещё и потенциал (суммарная потребность в товаре всех зарегистрированных в базе клиентов, руб. в год) клиентской базы.
Как все мы знаем, «благими намерениями вымощена дорога в ад». Что же дальше следует сделать, чтобы внедрить новую стратегию в жизнь? Прежде всего, сформулировать и согласовать принципы продуктовой, сбытовой, контрактно-ценовой и рекламной политики. Речь идёт о широко известном «маркетинговом миксе». С момента появления классической структуризации маркетинговой тактики на «4Р» – product (продукт), place (система сбыта), price (цена) и promotion (продвижения) было предложено много других «Р» и даже других букв алфавита. Но наша знакомая компания остановилась на классическом варианте, и маркетинговый план предприятия был составлен в традиционной структуре. Приведём далее шаблон структуры и содержания маркетингового плана компании на рынке конечных потребителей. Пункты плана, выделенные подчёркиванием , не раскрыты по соображениям конфиденциальности.

3.5. Рынок конечных потребителей

Деятельность компании на рынке конечных потребителей направлена на прямые продажи товара промышленным предприятиям, использующим товар в своей профессиональной деятельности.

Продукты, предлагаемые компанией на этом рынке:
– комплексная поставка широкого спектра профессиональных товаров,
– поставка под заказ всей номенклатуры профессионального товара,
– услуги по технической поддержке и консультации по выбору товара, в перспективе – поставка комплексных технических решений,
– сопутствующие услуги (доставка, кредитование, приём в оплату денежных суррогатов, гарантийный и послегарантийный сервис).

Потенциальными конечными потребителями некоторых категорий товара могут являться также предприятия других секторов экономики (например, строительного рынка). Компания готова поставлять такого рода предприятиям интересующий их товар из своего ассортимента, но этот рынок не является для компании целевым, что означает, что предприятие не направляет ресурсы на работу с этими потребителями, то есть:
– ассортимент под этих потребителей не подстраивается,
– товарный запас не формируется,
– закупка отсутствующего на складе товара без предоплаты покупателя не производится,
– условия отгрузки стандартные (категория C по потенциалу),
– активное продвижение на эти рынки не организуется,
– временн’ые затраты на обслуживание и консультации этих клиентов – минимальные,
– маркетинговые показатели по этим рынкам не планируются и, соответственно, не стимулируются.

3.5.1.Сегментирование

3.5.2.Оценка потенциала рынка конечных потребителей

4.Маркетинговая стратегия на рынке конечных потребителей

4.1.Целевые маркетинговые показатели

4.1.1. Целевые маркетинговые показатели на рынке конечных потребителей

4.1.2. Матрица целевых маркетинговых показателей на рынке конечных потребителей

4.1.3. Целевые показатели по региональным сегментам

4.1.4. Целевые показатели по отраслевым сегментам

4.1.5. Целевые показатели по товарным категориям

4.1.6. Целевые показатели отдела продаж в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

4.1.7. Целевые показатели отдела региональных продаж

4.2.Контрактно-ценовая политика

Контрактно-ценовые условия – это условия поставки и обслуживания, предоставляемые клиенту компанией. Наиболее важными являются следующие условия:
– уровень цен,
– параметры кредитования – отсрочка платежа и максимальная величина кредита,
– дополнительные услуги.

4.2.1.Цель

Целью контрактно-ценовой политики является выполнение маркетинговых и финансовых планов.
Критерием успешности политики ценообразования принимается уменьшение доли отказов клиентов по ценовым причинам при условии поддержания средней наценки, определённой в планах.
Критерием успешности политики управления дебиторской задолженностью принимается уменьшение доли отказов клиентов по условиям кредитования при условии соблюдения нормативов ДЗ, определённых в финансовом плане.

4.2.2.Принципы

– базовым прайс-листом управляют продукт-менеджеры по своим товарным группам,
– основной критерий успешности управления базовым прайс-листом – поддержание среднего уровня цен в сравнении с ценами конкурентов (комплексных поставщиков) и их стабильности во избежание начала ценовых войн,
– важнейший источник реальной ценовой информации – клиенты компании; менеджеры по продажам обязаны предоставлять в отдел маркетинга (ОМ) всю информацию по ценам конкурентов, полученную от клиентов (ответственный – начальник ОП); ОМ обязан учитывать эту информацию при формировании прайс-листа и системы скидок (ответственный – начальник ОМ),
– скидки, отсрочки платежа и другие дополнительные условия поставки и обслуживания предоставляются клиентам менеджерами отдела продаж на основе Положения о ценообразовании,
– максимальные скидки, максимальные отсрочки и лимит кредитования фиксируется в информационной системе (ИС) в карточке клиента и предназначены для контроля соответствия предоставляемых клиенту условий его статусу,
– любые отклонения от системы ценообразования должны быть согласованы с соответствующими продукт- менеджерами;
– перспективному клиенту может быть предоставлены специальные скидки «первой покупки»; обязательным условием предоставление таких скидок является план закупок такого клиента, утверждённый зам. ГД по маркетингу и продажам,
– специальные цены, направленные на продвижение отдельных групп товара, фиксируются в информационной системе либо путём коррекции базового прайс-листа, либо путём установления в системе специальных дополнительных скидок на группы товара,
– учитывая, что кредитование клиентов является одним из важнейших конкурентных преимуществ, компания вынуждена улучшать условия кредитования клиентов; расширение кредитования должно сопровождаться мерами по управлению дебиторской задолженностью:
* по информационной поддержке решений о предоставлении кредитов (см. Оценка каналов получения данных о кредитоспособности),
* повышению ответственности сотрудников, принимающих решение о кредитовании (см. Система стимулирования отделов сбыта),
* введению скидок, стимулирующих скорость оплаты покупателями,
– решение о целесообразности предоставления кредита принимает руководитель отдела сбыта; при принятии решения учитывается перспективность клиента, история работы с ним, данные о финансовом положении,
– использование контрактно-ценовых условий регулярно контролируется с целью исключения нарушений установленных правил и анализируется с целью оптимизации этих условий.

4.2.3.Определения, методики, процедуры

4.2.3.1.Положение о ценообразовании
4.2.3.2.Процедура контроля соблюдения предоставленных контрактно-ценовых условий
4.2.3.3.Процедура анализа предоставленных контрактно-ценовых условий
4.2.3.4.Процедура анализа причин отказов клиентов от заявок
4.2.3.5.Процедура мониторинга цен конкурентов
4.2.3.6.Процедура контроля цен базового прайс-листа
4.2.3.7.Шаблон сбора информации от клиентов силами отделов сбыта
………

4.3.1.Цель

Целью продуктовой политики является формирование предлагаемого к поставке ассортимента, товарного запаса и перечня предоставляемых услуг, наиболее отвечающих потребностям целевых клиентов.
Критерием успеха продуктовой политики в области предлагаемого к поставке ассортимента является увеличение доли поставок номенклатуры из каталога в общем объёме продаж.

Критерием успеха продуктовой политики в области товарного запаса предлагается выбрать увеличение доли поставок со склада в общем объёме продаж.
Услуги являются фактором конкурентного преимущества, позволяющего привлечь клиентов и, возможно, держать более высокие наценки, чем конкуренты. С другой стороны, квалифицированные технические услуги являются самостоятельным высокорентабельным продуктом, востребованным рынком. В перспективе компания планирует развивать эти услуги силами службы технического директора.

4.3.2.Принципы

– ассортиментом и товарными запасами управляют продукт-менеджеры (ПМ),
– департамент логистики формирует товарный запас в соответствии с конкретными заказами на продажу отделов сбыта и минимальным попозиционным товарным запасом, сформированным товарными менеджерами,
– основной критерий для формирования ассортимента – выявленные потребности клиентов, т.е. ассортимент формируется не только на основе статистики продаж, но и на основе заявок клиентов (в т.ч. неудовлетворённых) и их регулярных опросов силами сотрудников отделов продажи; результаты опросов обрабатываются и анализируются продукт-менеджерами,
– учитывая, что наличие товарного запаса, ориентированного на потребности клиентов, является важным конкурентным преимуществом, компания вынуждена увеличивать товарный запас; одновременно должны быть предприняты меры по
* повышению ответственности продукт-менеджеров за оборачиваемость товарных запасов,
* внедрению системы управления товарным запасом, учитывающей условия оплаты поставщикам,
* внедрению рентабельности инвестиций (вместо рентабельности товарных запасов), как показателя эффективности работы продукт-менеджеров,
* предотвращению случаев необоснованного заказа товара на склад под «обещания» клиентов,
* выявлению «отказного-заказного» товара и штрафованию виновных,
* стимулированию продажи неликвидов менеджерами по продажам.

4.3.3.Определения, методики, процедуры

4.3.3.1.Классификация товара
4.3.3.2.Управление ассортиментом
4.3.3.3.Управление товарным запасом
4.3.3.4.Работа с неликвидами
4.3.3.5.Требования, выдвигаемые поставщикам
4.3.3.6.Поставки товара, не входящего в ассортимент компании
4.3.3.7.Политика в отношении частной торговой марки компании
4.3.3.8.Дополнительные услуги, оказываемые клиентам компании
4.3.3.9.Типовой маркетинговый план по товарной категории (торговой марке)
4.3.3.10. Правила поддержания параметров номенклатуры в ИС
4.3.3.11.Шаблон плана/отчёта по неликвидам
4.3.3.12.Процедура планирования и прогнозирования товарного движения
………….

4.3.5.Маркетинговые планы по товарным группам

4.4.1.Цели

Коммуникационная политика направлена на достижение целевых показателей на рынке конечных потребителей. Соответственно целями коммуникационной политики являются:
* Выявление потенциальных потребителей товаров и услуг, предлагаемых компанией, и установление контакта с этими потребителями.
* Выявление потребностей конечных пользователей.
* Повышение осведомленности конечных пользователей о компании в целом и о предлагаемых ею товарах и услугах.
* Формирование у конечного пользователя потребности в предлагаемых товарных группах и марках.
* Формирование у клиентов положительного отношения к компании и предлагаемым ею товарам и услугам.
* Формирование у конечного пользователя намерения купить предлагаемые компанией товары и услуги.
* Выявление конкурентов компании, определение их сильных и слабых сторон.

4.5.2.Принципы

Основным методом коммуникационной политики является личный контакт.
Целевыми клиентами являются:
* Клиенты потенциала А, расположенные в приоритетных регионах.
* Клиенты потенциала А и В, расположенные в регионах головного офиса и филиалов.
Содержание коммуникационной политики состоит в выявлении потенциальных клиентов, установлении с ними контакта, выяснении и анализе их потенциала, оценке перспективности клиента, выявлении и отслеживании потребностей клиента, регулярном информировании и убеждении.
Критериями успеха коммуникационной политики служат:
* Увеличение потенциала зарегистрированных в базах клиентов.
* Увеличение отгрузок клиентам.
* Увеличение дохода от продаж клиентам.
Соответственно при планировании мероприятий коммуникационной политики устанавливаются целевые показатели, характеризующие потенциал, доход и отгрузки, которые необходимо достичь в ходе реализации мероприятий.
По итогам проведения мероприятий коммуникационной политики в установленные сроки проводится оценка эффективности мероприятия. Критерием эффективности служит степень достижения целевых показателей, определенных в процессе планирования.

4.5.3.Организация мероприятий прямого маркетинга

4.5.3.1.Регистрация контактов и клиентов
4.5.3.2.Планирование работы товарных менеджеров с клиентами
4.5.3.3.Шаблоны регистрации маркетинговой информации
4.5.3.4.Принципы участия в выставках и семинарах
4.5.3.5.Принципы развития выставочных залов
4.5.3.6.Методы информирования клиентов о новинках и спецпредложениях
4.5.3.7.Процедура проведения рассылок
………….

4.5.4.Организация рекламных мероприятий

4.5.4.1.Принципы рекламной политики
4.5.4.2.Механизм учета компенсаций от поставщиков.
4.5.4.2.Принципы Интернет-активности
4.5.4.4.Порядок учета расходования Каталога комплексной поставки.
……………..

Таким образом была сформулирована маркетинговая политика, в разработке которой принимали участие ведущие сотрудники предприятия. Но политика – это опять-таки только «намерения». В статье “Практика внедрения Системы Сбалансированных Показателей” описаны дальнейшие шаги по реализации маркетинговой стратегии компании, а именно

• Формирование дерева показателей, по которым будет контролироваться ход реализации стратегии,
• Распределение персональной ответственности за показатели,
• Разработка системы стимулирования, основанной на сформированных показателях,
• Разработка планов мероприятий по реализации маркетинговой стратегии предприятия,
• Разработка регламента контроля показателей и реализации мероприятий,
• Расчет бюджетов и финансового результата.

Вы можете ознакомиться на нашем сайте с примерами разработанных нами маркетинговых планов, презентацией нашего семинара по теме маркетингового планирования, а также с процедурой заказа разработки плана маркетинга . Узнайте о возможностях оптимизации расходов на эту услугу в разделе “Стоимость разработки маркетингового плана”.
Заполните эту форму, и мы подготовим коммерческое предложение с учётом этих возможностей по оптимизации.

Как заказать наши услуги

В соответствии со ст. 1274 ГК РФ при публикации материала сайта в Интернете, указание авторства и индексируемая ссылка на источник публикации обязательны.

197183, Санкт-Петербург, Представительство в Москве

+7 (962) 684-45-80 +7 (812) 430-19-53 +7 (921) 962-08-63 —>

Пример реализации маркетинговой стратегии, шаблон плана маркетинга

В ранее опубликованной статье был описан пример разработки маркетинговой стратегии в кризисный период. Напомним, что в результате деятельности мудрого руководителя и образованного маркетолога в компании, занимающейся поставкой расходных материалов на промышленный рынок, была сформулирована новая маркетинговая стратегия. Суть её сводилась к тому, что с целью повышения эффективности бизнеса предприятие решало определить для себя целевые клиентские и продуктовые сегменты и сконцентрировать свои усилия и ресурсы на этих «направлениях главного удара». Компания определила для себя рейтинги сегментов и собиралась выстроить активную сбытовую политику в целевых регионах и отраслях. Были также определены приоритетные товарные сегменты – целевые подклассы Общероссийского Классификатора Продукции (ОКП), и компания собиралась организовать управление ассортиментом и товарным запасом с учётом этих приоритетов. Наконец, на целевых клиентских и продуктовых сегментах были определены наиболее общие показатели: объём реализации и рентабельность продаж, а в клиентском разрезе – ещё и потенциал (суммарная потребность в товаре всех зарегистрированных в базе клиентов, руб. в год) клиентской базы.
Как все мы знаем, «благими намерениями вымощена дорога в ад». Что же дальше следует сделать, чтобы внедрить новую стратегию в жизнь? Прежде всего, сформулировать и согласовать принципы продуктовой, сбытовой, контрактно-ценовой и рекламной политики. Речь идёт о широко известном «маркетинговом миксе». С момента появления классической структуризации маркетинговой тактики на «4Р» – product (продукт), place (система сбыта), price (цена) и promotion (продвижения) было предложено много других «Р» и даже других букв алфавита. Но наша знакомая компания остановилась на классическом варианте, и маркетинговый план предприятия был составлен в традиционной структуре. Приведём далее шаблон структуры и содержания маркетингового плана компании на рынке конечных потребителей. Пункты плана, выделенные подчёркиванием , не раскрыты по соображениям конфиденциальности.

3.5. Рынок конечных потребителей

Деятельность компании на рынке конечных потребителей направлена на прямые продажи товара промышленным предприятиям, использующим товар в своей профессиональной деятельности.

Продукты, предлагаемые компанией на этом рынке:
– комплексная поставка широкого спектра профессиональных товаров,
– поставка под заказ всей номенклатуры профессионального товара,
– услуги по технической поддержке и консультации по выбору товара, в перспективе – поставка комплексных технических решений,
– сопутствующие услуги (доставка, кредитование, приём в оплату денежных суррогатов, гарантийный и послегарантийный сервис).

Потенциальными конечными потребителями некоторых категорий товара могут являться также предприятия других секторов экономики (например, строительного рынка). Компания готова поставлять такого рода предприятиям интересующий их товар из своего ассортимента, но этот рынок не является для компании целевым, что означает, что предприятие не направляет ресурсы на работу с этими потребителями, то есть:
– ассортимент под этих потребителей не подстраивается,
– товарный запас не формируется,
– закупка отсутствующего на складе товара без предоплаты покупателя не производится,
– условия отгрузки стандартные (категория C по потенциалу),
– активное продвижение на эти рынки не организуется,
– временн’ые затраты на обслуживание и консультации этих клиентов – минимальные,
– маркетинговые показатели по этим рынкам не планируются и, соответственно, не стимулируются.

3.5.1.Сегментирование

3.5.2.Оценка потенциала рынка конечных потребителей

4.Маркетинговая стратегия на рынке конечных потребителей

4.1.Целевые маркетинговые показатели

4.1.1. Целевые маркетинговые показатели на рынке конечных потребителей

4.1.2. Матрица целевых маркетинговых показателей на рынке конечных потребителей

4.1.3. Целевые показатели по региональным сегментам

4.1.4. Целевые показатели по отраслевым сегментам

4.1.5. Целевые показатели по товарным категориям

4.1.6. Целевые показатели отдела продаж в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

4.1.7. Целевые показатели отдела региональных продаж

4.2.Контрактно-ценовая политика

Контрактно-ценовые условия – это условия поставки и обслуживания, предоставляемые клиенту компанией. Наиболее важными являются следующие условия:
– уровень цен,
– параметры кредитования – отсрочка платежа и максимальная величина кредита,
– дополнительные услуги.

4.2.1.Цель

Целью контрактно-ценовой политики является выполнение маркетинговых и финансовых планов.
Критерием успешности политики ценообразования принимается уменьшение доли отказов клиентов по ценовым причинам при условии поддержания средней наценки, определённой в планах.
Критерием успешности политики управления дебиторской задолженностью принимается уменьшение доли отказов клиентов по условиям кредитования при условии соблюдения нормативов ДЗ, определённых в финансовом плане.

4.2.2.Принципы

– базовым прайс-листом управляют продукт-менеджеры по своим товарным группам,
– основной критерий успешности управления базовым прайс-листом – поддержание среднего уровня цен в сравнении с ценами конкурентов (комплексных поставщиков) и их стабильности во избежание начала ценовых войн,
– важнейший источник реальной ценовой информации – клиенты компании; менеджеры по продажам обязаны предоставлять в отдел маркетинга (ОМ) всю информацию по ценам конкурентов, полученную от клиентов (ответственный – начальник ОП); ОМ обязан учитывать эту информацию при формировании прайс-листа и системы скидок (ответственный – начальник ОМ),
– скидки, отсрочки платежа и другие дополнительные условия поставки и обслуживания предоставляются клиентам менеджерами отдела продаж на основе Положения о ценообразовании,
– максимальные скидки, максимальные отсрочки и лимит кредитования фиксируется в информационной системе (ИС) в карточке клиента и предназначены для контроля соответствия предоставляемых клиенту условий его статусу,
– любые отклонения от системы ценообразования должны быть согласованы с соответствующими продукт- менеджерами;
– перспективному клиенту может быть предоставлены специальные скидки «первой покупки»; обязательным условием предоставление таких скидок является план закупок такого клиента, утверждённый зам. ГД по маркетингу и продажам,
– специальные цены, направленные на продвижение отдельных групп товара, фиксируются в информационной системе либо путём коррекции базового прайс-листа, либо путём установления в системе специальных дополнительных скидок на группы товара,
– учитывая, что кредитование клиентов является одним из важнейших конкурентных преимуществ, компания вынуждена улучшать условия кредитования клиентов; расширение кредитования должно сопровождаться мерами по управлению дебиторской задолженностью:
* по информационной поддержке решений о предоставлении кредитов (см. Оценка каналов получения данных о кредитоспособности),
* повышению ответственности сотрудников, принимающих решение о кредитовании (см. Система стимулирования отделов сбыта),
* введению скидок, стимулирующих скорость оплаты покупателями,
– решение о целесообразности предоставления кредита принимает руководитель отдела сбыта; при принятии решения учитывается перспективность клиента, история работы с ним, данные о финансовом положении,
– использование контрактно-ценовых условий регулярно контролируется с целью исключения нарушений установленных правил и анализируется с целью оптимизации этих условий.

4.2.3.Определения, методики, процедуры

4.2.3.1.Положение о ценообразовании
4.2.3.2.Процедура контроля соблюдения предоставленных контрактно-ценовых условий
4.2.3.3.Процедура анализа предоставленных контрактно-ценовых условий
4.2.3.4.Процедура анализа причин отказов клиентов от заявок
4.2.3.5.Процедура мониторинга цен конкурентов
4.2.3.6.Процедура контроля цен базового прайс-листа
4.2.3.7.Шаблон сбора информации от клиентов силами отделов сбыта
………

4.3.1.Цель

Целью продуктовой политики является формирование предлагаемого к поставке ассортимента, товарного запаса и перечня предоставляемых услуг, наиболее отвечающих потребностям целевых клиентов.
Критерием успеха продуктовой политики в области предлагаемого к поставке ассортимента является увеличение доли поставок номенклатуры из каталога в общем объёме продаж.

Критерием успеха продуктовой политики в области товарного запаса предлагается выбрать увеличение доли поставок со склада в общем объёме продаж.
Услуги являются фактором конкурентного преимущества, позволяющего привлечь клиентов и, возможно, держать более высокие наценки, чем конкуренты. С другой стороны, квалифицированные технические услуги являются самостоятельным высокорентабельным продуктом, востребованным рынком. В перспективе компания планирует развивать эти услуги силами службы технического директора.

4.3.2.Принципы

– ассортиментом и товарными запасами управляют продукт-менеджеры (ПМ),
– департамент логистики формирует товарный запас в соответствии с конкретными заказами на продажу отделов сбыта и минимальным попозиционным товарным запасом, сформированным товарными менеджерами,
– основной критерий для формирования ассортимента – выявленные потребности клиентов, т.е. ассортимент формируется не только на основе статистики продаж, но и на основе заявок клиентов (в т.ч. неудовлетворённых) и их регулярных опросов силами сотрудников отделов продажи; результаты опросов обрабатываются и анализируются продукт-менеджерами,
– учитывая, что наличие товарного запаса, ориентированного на потребности клиентов, является важным конкурентным преимуществом, компания вынуждена увеличивать товарный запас; одновременно должны быть предприняты меры по
* повышению ответственности продукт-менеджеров за оборачиваемость товарных запасов,
* внедрению системы управления товарным запасом, учитывающей условия оплаты поставщикам,
* внедрению рентабельности инвестиций (вместо рентабельности товарных запасов), как показателя эффективности работы продукт-менеджеров,
* предотвращению случаев необоснованного заказа товара на склад под «обещания» клиентов,
* выявлению «отказного-заказного» товара и штрафованию виновных,
* стимулированию продажи неликвидов менеджерами по продажам.

4.3.3.Определения, методики, процедуры

4.3.3.1.Классификация товара
4.3.3.2.Управление ассортиментом
4.3.3.3.Управление товарным запасом
4.3.3.4.Работа с неликвидами
4.3.3.5.Требования, выдвигаемые поставщикам
4.3.3.6.Поставки товара, не входящего в ассортимент компании
4.3.3.7.Политика в отношении частной торговой марки компании
4.3.3.8.Дополнительные услуги, оказываемые клиентам компании
4.3.3.9.Типовой маркетинговый план по товарной категории (торговой марке)
4.3.3.10. Правила поддержания параметров номенклатуры в ИС
4.3.3.11.Шаблон плана/отчёта по неликвидам
4.3.3.12.Процедура планирования и прогнозирования товарного движения
………….

4.3.5.Маркетинговые планы по товарным группам

4.4.1.Цели

Коммуникационная политика направлена на достижение целевых показателей на рынке конечных потребителей. Соответственно целями коммуникационной политики являются:
* Выявление потенциальных потребителей товаров и услуг, предлагаемых компанией, и установление контакта с этими потребителями.
* Выявление потребностей конечных пользователей.
* Повышение осведомленности конечных пользователей о компании в целом и о предлагаемых ею товарах и услугах.
* Формирование у конечного пользователя потребности в предлагаемых товарных группах и марках.
* Формирование у клиентов положительного отношения к компании и предлагаемым ею товарам и услугам.
* Формирование у конечного пользователя намерения купить предлагаемые компанией товары и услуги.
* Выявление конкурентов компании, определение их сильных и слабых сторон.

4.5.2.Принципы

Основным методом коммуникационной политики является личный контакт.
Целевыми клиентами являются:
* Клиенты потенциала А, расположенные в приоритетных регионах.
* Клиенты потенциала А и В, расположенные в регионах головного офиса и филиалов.
Содержание коммуникационной политики состоит в выявлении потенциальных клиентов, установлении с ними контакта, выяснении и анализе их потенциала, оценке перспективности клиента, выявлении и отслеживании потребностей клиента, регулярном информировании и убеждении.
Критериями успеха коммуникационной политики служат:
* Увеличение потенциала зарегистрированных в базах клиентов.
* Увеличение отгрузок клиентам.
* Увеличение дохода от продаж клиентам.
Соответственно при планировании мероприятий коммуникационной политики устанавливаются целевые показатели, характеризующие потенциал, доход и отгрузки, которые необходимо достичь в ходе реализации мероприятий.
По итогам проведения мероприятий коммуникационной политики в установленные сроки проводится оценка эффективности мероприятия. Критерием эффективности служит степень достижения целевых показателей, определенных в процессе планирования.

4.5.3.Организация мероприятий прямого маркетинга

4.5.3.1.Регистрация контактов и клиентов
4.5.3.2.Планирование работы товарных менеджеров с клиентами
4.5.3.3.Шаблоны регистрации маркетинговой информации
4.5.3.4.Принципы участия в выставках и семинарах
4.5.3.5.Принципы развития выставочных залов
4.5.3.6.Методы информирования клиентов о новинках и спецпредложениях
4.5.3.7.Процедура проведения рассылок
………….

4.5.4.Организация рекламных мероприятий

4.5.4.1.Принципы рекламной политики
4.5.4.2.Механизм учета компенсаций от поставщиков.
4.5.4.2.Принципы Интернет-активности
4.5.4.4.Порядок учета расходования Каталога комплексной поставки.
……………..

Таким образом была сформулирована маркетинговая политика, в разработке которой принимали участие ведущие сотрудники предприятия. Но политика – это опять-таки только «намерения». В статье “Практика внедрения Системы Сбалансированных Показателей” описаны дальнейшие шаги по реализации маркетинговой стратегии компании, а именно

• Формирование дерева показателей, по которым будет контролироваться ход реализации стратегии,
• Распределение персональной ответственности за показатели,
• Разработка системы стимулирования, основанной на сформированных показателях,
• Разработка планов мероприятий по реализации маркетинговой стратегии предприятия,
• Разработка регламента контроля показателей и реализации мероприятий,
• Расчет бюджетов и финансового результата.

Вы можете ознакомиться на нашем сайте с примерами разработанных нами маркетинговых планов, презентацией нашего семинара по теме маркетингового планирования, а также с процедурой заказа разработки плана маркетинга . Узнайте о возможностях оптимизации расходов на эту услугу в разделе “Стоимость разработки маркетингового плана”.
Заполните эту форму, и мы подготовим коммерческое предложение с учётом этих возможностей по оптимизации.

Как заказать наши услуги

В соответствии со ст. 1274 ГК РФ при публикации материала сайта в Интернете, указание авторства и индексируемая ссылка на источник публикации обязательны.

197183, Санкт-Петербург, Представительство в Москве

+7 (962) 684-45-80 +7 (812) 430-19-53 +7 (921) 962-08-63 —>

Маркетинговый план бизнес-плана

Среди всех разделов бизнес-плана:

1. Титульный лист
2. Меморандум о конфиденциальности
3. Резюме
4. Инвестиционный план
5. Маркетинговый план
6. Производственный план
7. Организационный план
8. Финансовый план
9. Анализ рисков

маркетинговый план является очень важным разделом. Для его написания, команде, создающей проект, необходимо провести маркетинговые исследования, результаты которых и должны быть представлены в данном пункте. Прежде чем начинать исследование, не обходимо определить его задачи.

В большинстве случаев маркетинг осуществляется со следующими целями:

1. Анализ потребностей потенциальных клиентов и возможного спроса с учетом стоимости услуг и платежеспособности потребителя. Анализ рынка, на котором будет работать организация или предприятие, условий, необходимых для продвижения проекта. Использование полученных данных для создания эффективной производственной или организационной программы.
2. Анализ рисков и положительных условий, которые могут привести к росту или напротив, падению спроса на изготовляемую продукцию или предоставляемые услуги;
3. Определение уровня качества продукции или услуг, оценка их в контексте реальной конкуренции, поиск способов, способных улучшить показатели;
4. Идентификация и пути использования конкретных систем сбыта и способов увеличения спроса: определение ценовой политики и стратегии продвижения товара или услуги;
5. Определение эффективности маркетинговой стратегии в целом и оценка возможности осуществления вышеперечисленных задач.

Главной же задачей любого маркетингового исследования является определения существующего спроса на продукцию или услуги, и получение нужной информации для формирования планов производства и сбыта. Так, в процессе проведенной работы должна быть идентифицирована целевая группа или группы, потребность которых в вашей услуге или товаре будет неудовлетворенной, что обеспечит вашему проекту спрос, а значит, и финансовую стабильность.

Как правило, маркетинговый план проводится в несколько общих этапов:

1. Исследование рынка
2. Определение стратегии
3. Анализ конкуренции
4. Ценовая политика
5. Факторы влияющие на ценовую стратегию
6. Маркетинговая стратегия

Теперь по каждому шагу поподробнее.

Содержание маркетингового плана

Исследование рынка

Исследуется рынок и производимый товар или предоставляемая услуга, определяются следующие характеристики:

• Сегменты рынка;
• Нужды потребителей;
• Пути продукции к клиенту;
• Уровень конкурентоспособности товара или услуги;
• Жизненный цикл продукции;
• Способы улучшения качества товара;
• Правовая база производства;
• Возможность копирования схемы производства или оказания услуг конкурентами.

Определение ключевой стратегии.

Существует множество маркетинговых стратегий, и задача руководителя проекта заключается в том, чтобы выбрать наиболее подходящую из них. Наиболее эффективными стратегиями являются:

• Минимизации расходов – позволяет установить самые низкие цены на рынке, что автоматически обеспечивает спрос на старте бизнеса;
• Дифференцирования – когда товар или услуга отличается от всех существующих предложений, что выгодно выделяет бизнес на фоне конкурентов;
• Ориентации на конкретный сегмент – учитывает все возможные факторы (социальные, демографические и т.д.), определяет целевую аудиторию с возможностью ее дальнейшего увеличения.

Анализ конкурентной среды

• Идентификация главных конкурентов и лидеров конкретного рынка, сбор данных обо всех подобных предприятиях, их структуре, финансовом состоянии, штате, объема сбыта, основных преимуществ и недостатков их бизнес-модели;
• Проведение сравнительного анализа товаров или услуг конкурентов и вашей фирмы для выявления основных факторов, влияющих на качество, цену, обслуживание и сбыт.

Кроме того, необходимо выявить возможность выхода главных конкурентов на рынок сбыта вашего предприятия, препятствия для этого, а также сложность копирования вашей продукции. Информацию можно изложить в таблице.

Ценовая политика

Является важнейшим фактором, определяющим успешность предприятия.

Выделяют несколько главных ценовых стратегий:

• Высокие цены и лучшее качество – данный вариант актуален, если на продукцию есть спрос и предприятие способно производить товар нужного качество;
• Низкая цена и низкое качество – позволяет удовлетворить спрос широчайших социальных групп и реализовывать большие объемы товара;
• Высокая цена и низкое качество – вариант, который может стать выгодным только для монополистов;
• Низкая цена и высокое качество – распродажи, специальные акции, захват позиций на рынке.

Выбор одной из вышеперечисленных стратегий не означает, что компания должна следовать ей постоянно. Стратегия может меняться в зависимости от ситуации на рынка, необходимости развития и экспансии и т.д.

Определение факторов, способных повлиять на ценовую политику организации

• Какие системы скидок и льгот можно внедрить для оптовых покупателей и постоянных клиентов?
• Сколько времени потребуется на прохождение стандартного цикла, начинающегося с производства до покупки продукции?;
• Каким образом клиент будет оплачивать товар или услугу?
• Как уберечься от задолженностей и стимулировать потребителя платить вовремя (скидки за осуществление предоплаты, штрафы за просрочку платежей)?;
• Какие системы акций, скидок, специальный предложений можно создать для постоянных клиентов, закупающих товар на большие суммы?

Определение маркетинговой стратегии.

Чтобы написать данный пункт, вам необходимо ответить на следующий вопрос: «При помощи каких средств будет обеспечиваться продвижение организации, ее услуг или товаров?» Это могут быть СМИ: телевиденье, радио, газеты, или же реклама в режиме онлайн: рассылки по почте, реклама в поисковиках, социальных сетях и т.д.

Выбор одного из вышеперечисленных способов рекламы будет зависеть от многих факторов: ваших финансовых возможностей, эффективности использования тех или иных ресурсов, географии рынка.

Кроме того, вам также нужно упомянуть следующее:

• В какую сумму обойдутся выбранные рекламные ходы;
• Как вы планируете привлекать и удерживать покупателей при помощи дополнительных скидок, дисконта, акций, специальных цен;
• В чем заключается ваше конкурентное преимущество;
• Недостатки вашего маркетинговой системы и системы сбыта.

Таким образом, в этом разделе бизнес-плана вам нужно детально обосновать целесообразность вашего предложения, показать, что ваша продукция будет или уже является востребованной, а также, что вы знаете, как именно нужно продвигать товары или услуги.

Пример маркетингового плана в бизнес-плане магазина одежды

Планируется, что одежда, изготавливаемая на фабрике «Beautiful Clothes», будет реализовываться в фирменных магазинах сети. Продаваться будут сезонные коллекции для взрослых, следовательно, целевой аудиторией является одна из самых больших групп населения – мужчины и женщины от 16 до 50 лет. Реализуемый товар является конкурентоспособным, так как все линии одежды шьются из отечественных материалов, приобретаемых у оптовых поставщиков, что позволяет снизить цену, но соблюсти высокие стандарты качества. Еще одним преимуществом данного проекта является невозможность использования данной схемы конкурентами, так как магазины «Beautiful Clothes» будут реализовывать продукцию собственного, налаженного производства.

Ключевой стратегией является минимизация расходов. В «Beautiful clothes» будет реализовываться одежда, сшитая из отечественных материалов на собственном производстве, расходы на транспортировку также минимальны. Это позволит установить низкие цены, что, в свою очередь, автоматически расширить целевую аудиторию.

Главными конкурентами магазина в г. Воронежа являются магазины «Brands», «Одежка» и «FiCo». Их основными преимуществами являются наличие раскрученных брендов, однако в их концепции есть и недостатки. Так, «Brands» и «FiCo» реализуют одежду хорошего качества по столь же высоким ценам. «Одежка», в свою очередь, реализует дешевую одежду с низким же качеством. «Beautiful clothes» сможет дать потребителям возможность покупать качественные вещи по разумным ценам, что дает ей очевидное преимущество перед вышеперечисленными конкурентами.

Планируется также создание системы дисконтных скидок, проведение сезонных акций, а также реализация одежды прошлых коллекций по сниженным ценам. Оптовых закупок не предусмотрено.

Для продвижения магазина будет использоваться:

• Реклама в социальных сетях: Инстаграме, группах Воронежа в ВКонтакте;
• Реклама в местных СМИ: газетах и телеканалах;
• Раздача флаеров;
• Размещение рекламных баннеров.

Рекламные мероприятия и акции будут обходиться компании в ХХХ рублей ежемесячно. ХХХ рублей потребуется на организацию праздничного открытия магазина.

Другие примеры маркетингового раздела бизнес-плана

Если вы хотите узнать как должен выглядеть маркетинговый раздел именно по вашему бизнесу вы можете перейти на соответствующий вашему проекту бизнес-план по ссылке ниже либо воспользоавться поиском:

Каков максимальный срок больничного листа

Больше материалов по теме «Отпуски, больничные, отгулы» вы можете получить в системе КонсультантПлюс .

Основания для выдачи больничного листа могут быть самыми разными: ОРВИ, беременность, проведенная операция и прочее. В каждом из случаев лист предоставляется на различные сроки.

Почему сроки б/л так важны для работодателя?

В Трудовом Кодексе есть положение, согласно которому работодатель не имеет права уволить сотрудника во время его нахождения на больничном.

Однако вынужденный отдых может растягиваться на неопределенный срок. Если работодатель оформит увольнение, сотрудник легко сможет оспорить это решение.

Сроки больничных листов

Стандартный общий срок составляет 3 дня. Больничный может продлеваться, если есть основания для этого. Максимальный срок продления без созыва комиссии равен месяцу. При организации медицинской комиссии срок может быть увеличен до 12 месяцев.

Лечение в амбулаторных условиях

В амбулаторных условиях традиционно лечатся

• ОРВИ,
• грипп в легкой форме,
• отравление,
• травмы без осложнений.

Стандартная продолжительность больничного составляет 3-10 дней. Если больной прошел соответствующее обследование, пользуется всеми рекомендациями врача касательно лечения, однако симптоматика болезни не исчезает, срок продлевается до месяца.

Если и по истечении 30 дней человек не поправился, назначается медицинская комиссия. По ее итогам продолжительность больничного может увеличиться до 12 месяцев. В течение всего этого периода, раз в 30 дней, человек должен проходить повторное обследование.

ВАЖНО! Если больному приходится долго добираться до медицинского учреждения, то время, затраченное на поездки, прибавляется к больничному сроку. К примеру, такая ситуация может возникнуть, если человек проживает в населенном пункте, в котором нет больниц.

Лечение в стационарных условиях

Справка предоставляется на весь срок нахождения человека в стационаре. После выписки также может быть выдан б/л максимальной продолжительностью 10 дней. Предоставление его осуществляется в том случае, если человек нуждается в восстановлении в амбулаторных условиях.

Реабилитационный период после операции

Б/л выдается в дату выписки из медицинского учреждения. Предельный срок больничного составляет 10 дней. К этому времени присоединяется продолжительность нахождения человека в стационаре. Если реабилитационный период превышает 10 суток, назначается врачебная комиссия и принимается решение о продлении б/л.

Максимальный срок составляет год. На протяжении всего периода (свыше стандартных 10 суток) человеку требуется каждые 15 дней являться в медицинское учреждение для повторного обследования.

Лечение в санаторно-курортных условиях

Лист нетрудоспособности предоставляется представителями профильных учреждений. Выдается он только при наличии следующих обстоятельств:

• Путевка была предоставлена за счет профсоюза.
• Куплена по 30% от заявленной стоимости.
• Лечение в санаторно-курортных условиях рекомендовано врачом (должны быть подтверждающие документы).

Срок б/л включает в себя продолжительность нахождения человека в санатории, а также время, затраченное на поездку. Если сотрудник решил поехать на курорт во время ежегодного или дополнительного отпуска, лист не выдается.

Беременность и роды

Период больничного будет зависеть от течения родов:

• Б/л выдается на 30-й неделе беременности на срок, составляющий 140 дней. В этот период входит 70 дней отдыха до рождения малыша и 70 дней после.
• Если диагностирована многоплодная беременность, лист предоставляется на 28 неделе. Период больничного составляет 194 дня. 84 дня выдается до рождения ребенка, 110 суток – после.
• Если роды признаны осложненными, срок б/л увеличивается на 16 суток.
• Преждевременное рождение ребенка (на 28-30 неделе) предполагает больничный, равный 156 дням.
• Выкидыш на сроке до 27 недель или рождение мертвого ребенка (или малыша, умершего на протяжении 6 суток после родов) предполагает больничный сроком до 10 дней.

ВАЖНО! Многоплодная беременность может диагностироваться не сразу. Даже если она выявлена уже после предоставления листа нетрудоспособности, представители роддома должны продлить больничный на 40 суток.

Уход за ребенком

Срок предоставления б/л зависит от возраста детей, условий лечения. Рассмотрим все ситуации:

• Ребенку меньше 7 лет, болезнь входит в специальный перечень – 3 месяца.
• Ребенку меньше 14 лет, он является инвалидом – 4 месяца.
• Стандартные обстоятельства – 2 месяца.

ВАЖНО! Если лечение осуществляется в стационарных условиях, б/л предоставляется на весь срок нахождения человека в больнице.

Усыновление ребенка

При усыновлении малыша, возраст которого меньше трех лет, предоставляется лист нетрудоспособности сроком 70 дней. Если люди усыновили двух детей, время отдыха составляет 110 дней.

ВАЖНО! Аналогичная продолжительность больничного предоставляется при рождении малыша суррогатной матерью.

Инсульт

Срок больничного листа при инсульте зависит от следующих факторов:

• Тяжести инсульта.
• Вида поражения.
• Скорости восстановления человека.
• Общего состояния здоровья.

Последствия инсульта могут быть достаточно тяжелыми: нарушения речи, двигательных функций. Максимальная продолжительность б/с – 4 месяца. Если пораженные функции не восстанавливаются, через 3-3,5 месяца человеку может быть предоставлена соответствующая группа инвалидности.

Онкологические болезни

При положительной динамике лечения период б/л составляет 10 месяцев. При неблагополучных прогнозах он может быть увеличен до года. Это предельный срок.

Сколько дней больничного предоставляется инвалидам?

Лист нетрудоспособности предоставляется лицам, которым присвоена группа инвалидности, не ограничивающая исполнение трудовых обязанностей. Максимальная продолжительность б/л составляет 4 месяца (при непрерывном лечении). Предельная длительность больничного составляет 5 месяцев (совокупная ежегодная продолжительность).

Что дальше?

В теории после истечения максимального срока листа нетрудоспособности человек может открыть новый больничный. Однако на практике, как правило, по истечении этого времени оформляется инвалидность.

На протяжении всего периода больничного работодатель не имеет права уволить сотрудника.

Но если оформлена группа инвалидности, препятствующая выполнению трудовых обязанностей, руководитель организации имеет основания для увольнения.

Основания для продления листа нетрудоспособности

Срок больничного листа продлевается при патологиях, обнаруженных при обследовании. Если больной жалуется на плохое самочувствие, однако жалобы не подтверждаются результатами анализов и прочих методов диагностики, лист нетрудоспособности закрывается. Способы диагностики зависят от вида заболевания. Это может быть рентген, УЗИ, анализы, пальпация.

Иногда у работодателя закладываются подозрения в том, что больничный лист стал для сотрудника основанием для оплачиваемого отпуска. Однако это излишние подозрения, так как на данный момент очень сложно получить лист нетрудоспособности без достаточных оснований. Частные клиники в большинстве случаев справок не выдают.

Сроки больничного листа для сотрудников

Контур.Бухгалтерия — 14 дней бесплатно!

Автоматизированный расчет больничных в несколько кликов. Экономьте свое время.

Больничный лист — это выдаваемый медучреждениями документ, который позволяет сотрудникам без последствий не появляться на рабочем месте. Время болезни оплачивается работодателем и ФСС, поэтому к бланкам нетрудоспособности предъявляются строгие требования. Каковы сроки больничного листа в 2022 году, где они закреплены и от чего зависят, расскажем в статье.

Общие требования

Правила, по которым выдается документ о болезни, утверждены Приказом Минздрава РФ от 01.09.2022 № 925Н (далее — Приказ). В Приказе сказано, что получить листок нетрудоспособности могут только застрахованные лица: граждане РФ, иностранцы и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие в РФ, а также иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие в РФ. Такой порядок действует для:

• работающих по трудовому договору, в том числе руководителей-единственных учредителей (на работающих по договорам ГПХ гарантии ТК РФ не распространяются);
• государственных гражданских служащих, муниципальных служащих;
• священнослужителей;
• адвокатов, ИП, членов КФХ, нотариусов;
• женщин, уволенных из-за ликвидации предприятия и забеременевших в двенадцатимесячный срок до признания безработными;
• безработных граждан, которые состоят на учете в службе занятости, с временной потерей трудоспособности.

Больничный лист выдают только лечащие врачи, фельдшеры и зубные врачи в лицензированных медучреждениях. У медперсонала служб переливания крови, скорой помощи, грязелечебниц и бальнеологических лечебниц, бюро судмедэкспертизы и других профильных заведений нет права выписывать этот документ.

Бумажный листок нетрудоспособности оформляется по документу, удостоверяющему личность. Для электронных больничных дополнительно понадобится СНИЛС. Если на момент отпуска по беременности и родам или временной нетрудоспособности заболевший работает у двух и более работодателей и трудился у них два предшествующих года, ему выдают несколько бумажных больничных или один номер электронного больничного.

Как правило, открытие и закрытие бланка нетрудоспособности делается в одном медучреждении. Если больного отправили лечиться в другую организацию, новый листок (продолжение) оформляется там же.

Минимальный период

Минимальный срок больничного листа не установлен в нормативных актах. Законодатели оставили этот вопрос в компетенции врачей, которые единолично определяют период реабилитации заболевшего работника по его самочувствию.

Доктор может выдать документ хоть за один день болезни, но это происходит редко. Согласно неофициальной практике врачи открывают листок нетрудоспособности минимум на три календарных дня. При этом не имеет значения, в каких условиях проходит лечение: в стационаре, дневном стационаре или амбулаторно.

В любом случае, сколько продлится больничный, зависит от тяжести заболевания и решения врача. При этом срок, на который выписывается бланк нетрудоспособности, ограничен максимальными величинами, установленными Приказом.

Максимальный период

Согласно п. 19 Приказа максимальная продолжительность больничного, который выписывается лечащим врачом, составляет 15 календарных дней. Максимальный период, на который могут открыть больничный зубной врач и фельдшер, равен 10 дням.

Если за этот период пациент не выздоровел, его отправляют на осмотр медицинской комиссии, которая может продлить срок до 10 месяцев в случае тяжелых заболеваний, травм и сложных операций. При лечении туберкулеза — до 12 месяцев.

В этой ситуации болеющий работник должен через каждые 15 дней приходить на освидетельствование медицинской комиссии. Комиссия оценивает ход лечения, реабилитацию и принимает решение продлить или закрыть листок временной нетрудоспособности.

Продолжительность выплаты больничного пособия по заболеваниям

Рассчитывайте больничные, пособия, алименты, дивиденды в Контур.Бухгалтерии. Учет, налоги, зарплата, отчетность с отправкой через интернет в одном сервисе.

Продолжительность периода больничного листа, который будет оплачен, различна в зависимости от заболевания, травмы, оперативного вмешательства. В отдельных случаях Приказом установлены иные сроки нетрудоспособности (см. таблицу ниже).

Вид заболевания

Срок, который будет оплачен

Санаторно-курортное лечение непосредственно после оказания медпомощи в стационаре

Весь период, но не больше 24 календарных дней.

При туберкулезе — весь период без ограничений

На все время карантина

Болезнь или травма работника

Весь период нетрудоспособности (до 15 календарных дней + продление по решению медкомиссии)

Протезирование по медпоказаниям

Весь период освобождения от работы, включая время проезда туда и обратно

Заболевание или травма работника-инвалида

Не более 4 месяцев подряд и не более 5 месяцев в году

С 1 января 2022 только одно ограничение — не более 5 месяцев в году

Заболевание или травма работника со срочным договором (до 6 месяцев)

Не более 75 календарных дней, пока действует трудовой договор

Весь период болезни

Отдельно остановимся на пособиях, которые получают родители и опекуны. Это больничные по уходу за ребенком, нетрудоспособность по беременности и родам, усыновлению малыша и пр.

Уход за ребенком до 7 лет

Весь период болезни, но не более 90 календарных дней в году

Уход за ребенком 7-15 лет

15 дней по каждому случаю, но не более 45 календарных дней в году

Уход за членом семьи старше 15 лет

7 дней по каждому случаю, но не больше 30 календарных дней в году

Уход за ребенком-инвалидом до 18 лет

На все время лечения, но не более 120 дней в году

Уход за ребенком до 18 лет, если болезнь связана с поствакцинальным осложнением или ВИЧ-инфекцией

Весь период нетрудоспособности

Беременность и роды

Усыновление до 3 месяцев

70 дней (один ребенок)

110 дней (двое и более детей)

Прерывание беременности при сроке до 21 недели, рождение мертвого плода или живого плода, не пережившего 6 суток

Весь период нетрудоспособности, но не менее 3 дней

Весь период лечения до определения результатов процедуры и на время проезда до медорганизации и обратно

Годовой лимит больничных

Здоровье — это фактор, который не зависит от кого-либо. Поэтому количественных ограничений для получения листка нетрудоспособности нет. Работник может опять заболеть сразу после выздоровления. Правда постоянные болезни сотрудника или его детей чреваты тем, что он истратит все оплачиваемые дни больничного, которые ему предоставлены на год. Тогда он будет болеть и не посещать работу, но не сможет получать пособие по нетрудоспособности.

Если работник болеет сам, то ему оплатят весь период нетрудоспособности. Если же он является инвалидом, то оплачивается только 5 месяцев нетрудоспособности в течение года. Годовые ограничения есть и по больничным для ухода за ребенком — 45 дней для детей от 7 до 15 лет, 90 дней для детей до 7 лет.

Кроме того, постоянное отсутствие на работе может испортить отношения с работодателем. Но если работник все-таки заболел, ему следует предупредить начальство. Законодательно обязанность уведомлять о болезни не закреплена, но за отсутствие без причины на рабочем месте более 4 часов работодатель может применить к сотруднику санкции и уволить (ст. 81 ТК РФ).

Часто заболевший сотрудник не обращается к врачу, а неофициально отпрашивается у работодателя. Законом регламентированы только ситуации, в которых работник официально получает больничный листок нетрудоспособности. Остальные случаи зависят от согласия работодателя. Работник должен учитывать, что неофициальное освобождение лишает его больничных выплат от ФСС.

Сроки оплаты листка нетрудоспособности

Закон обязывает работодателей и ФСС выплачивать пособия по нетрудоспособности в следующем соотношении:

Работодатели оплачивают за свой счет 3 первых дня болезни сотрудника.

ФСС выплачивает пособия начиная с четвертого дня нетрудоспособности.

По закону у работодателя есть срок 10 дней со дня представления работником бланка нетрудоспособности, чтобы рассчитать сумму выплаты. Оплачивается больничный листок в ближайшую дату перечисления зарплаты. Территориальный орган ФСС выплатит пособие в течение 10 дней с момента получения от работодателя документов (сведений) или реестра сведений, которые нужны для назначения и выплаты пособия.

Период болезни не оплачивается: если бланк нетрудоспособности неправильно оформлен или в нем допущены ошибки, если больничный открыт более чем через месяц после увольнения и если работник умышленно навредил своему здоровью.

Платите больничные автоматически в облачном сервисе Контур.Бухгалтерия. Сервис поможет правильно рассчитывать, учитывать и оплачивать больничные. Пользуйтесь поддержкой наших экспертов и работайте в сервисе бесплатно первые 14 дней.