Как разнообразить монотонную работу и сделать скучное интересным |

Как разнообразить монотонную работу и сделать скучное интересным

1. Выполни цепочку квестов

Довольно часто на генеральную уборку человек отваживается, когда состояние жилья таково, что гостей пригласить стыдно. Работы предстоит проделать столько, что глаза реально боятся, а внутренний голос шепчет: «Это невозможно — на это уйдёт вечность». Работоспособность падает до нуля ещё до начала самой работы. В таком случае нужно применить лайфхак — разбить большую задачу на множество маленьких. Представь это как цепочку квестов, за выполнение каждого из которых должна быть небольшая награда. Убрался в одной комнате — перерыв, кофе или что-нибудь ещё. 5–10 минут отдыха не сильно затянут процесс, но поднимут бодрость духа. За выполнение всей цепочки ты тоже должен получить какую-то награду, но уже нечто серьёзное — больше, чем просто отдых. Может быть, купить что-нибудь в магазине на ужин; может — бутылочку виски (или что ты там предпочитаешь); может, сходить куда-то. В общем, должна быть приятная награда, которую ты не получаешь ежедневно. Таким образом, убирая квартиру, ты приближаешься к завершению эпической цепочки квестов, а следовательно, и к получению не менее эпической награды.

2. Победи босса

Можно отказаться от всяких квестов и ринуться в бой со злом, каким бы огромным оно ни было! Представь, что ты супергерой из «Марвела», «ДиСи», аниме или игры — откуда угодно. Но ты должен стать неустрашимым героем, смотрящим в лицо опасности! Представь уборку квартиры как огромного и жуткого босса с щупальцами, несколькими челюстями и огромным глазом на плече. Теперь примерно сопоставь всё, что необходимо сделать, с «хп» (жизнями) босса в процентах и просто дамажь его! Каждое твоё полезное действие наносит боссу урон — сам ты при этом практически неуязвим (необходимо только следить за мизинцем ноги и ножками кровати). Моя полы, пылесося ковры, представляй, как стремительно уменьшается запас «хит-поинтов» у босса. Если помоешь стёкла с внешней стороны, то нанесёшь критический урон! Вымытая ванна оставит босса на дизморали и откроет в тебе новые суперспособности.

Это необязательно должен быть какой-то монстр-босс — можно атаковать огромный космический корабль, какой-нибудь «Звёздный разрушитель» из Star Wars, можно напасть на враждебную планету Арракис и приступить к истреблению фрименских поселений пыли и паутины. Неважно, что именно это будет, — важно дамажить!

3. Чередуй действия

Практически всегда, даже в самой монотонной работе, есть хоть небольшое разнообразие, и его нужно использовать. Никто не любит мыть полы. Если предстоит помыть их во всей квартире — это может понизить боевой дух и даже заставить ретироваться ещё до боя. Поэтому и необязательно мыть их во всех комнатах сразу, ведь в процессе уборки есть множество других занятий. Помыв пол в одной из комнат, можешь перейти к чему-то совершенно другому — протереть стекла на балконе или помыть посуду, сделав по пути чашечку кофе. Можно протереть пыль с полочек или навести порядок на компьютерном столе, можно и сам комп протереть. Потом вернёшься к мытью полов в другой комнате.

Такой метод может быть не вполне рациональным с точки зрения логики, тайминга и энергоэффективности. Но кого это должно волновать, если на кону чистая квартира и сохранение бодрости духа. Ничего страшного не случится, если потратишь на уборку немного больше времени, пару раз повторив уже выполненное ранее действие.

4. Включи двухканальный режим

Самый простой и самый эффективный способ сделать из скучного интересное — это включить двухканальный режим мозга. Тебе не нужна орущая на фоне музыка, которую ты всё равно не слушаешь. Что тебе нужно — так это аудиокниги, какие-то лекции или документальные фильмы. Их необязательно смотреть — вполне достаточно слушать. Они отвлекут от монотонности процесса, расскажут что-то новое и интересное, прокачают твою способность работать в двухканальном режиме. Таким образом сам процесс уборки становится вторичным: это ты не окна моешь, а слушаешь аудиокнигу «К центру Земли»; это тебе предстоит не полы помыть во всей квартире, а прослушать документальный сериал о Древнем Риме. Ты уже занят не самой уборкой, а слушаешь какую-то документалку или лекцию, заодно делая уборку.

Состояние монотонии и его формы: как избавиться

Монотония – это в психологии состояние пресыщения, снижения работоспособности при длительном выполнении одной и той же работы или при выполнении монотонной деятельности. Больше остальных людей этому подвержены спортсмены, автомобилисты, операторы станков на заводах. Однако в целом с таким состоянием можно столкнуться где угодно: на работе, в учебе и даже в быту (бытовая монотония).

Что такое монотония простыми словами

Монотония – что это такое простыми словами? Согласно определению из словаря практического психолога (автор – С.Ю. Головин, 1998 год), монотония – это «функциональное состояние человека, возникающее при однообразной, монотонной деятельности». Ударение в слове «монотония» ставится на последний слог. Правильно так: монотон`ия.

Название образовано от двух греческих слов: monos, что переводится как «единый» и tonos, что в переводе означает «напряжение, ударение». Говоря простыми словами, монотонией называют состояние усталости из-за длительного однообразного воздействия, «долбления» человеком одной и той же задачи или жизни в «дне сурка». В народе мы это называем «глаз замылился».

Какая работа считается монотонной, ее элементы:

многократное повторение одних и тех же действий;
малая продолжительность цикла действий по времени (60 секунд и меньше);
не больше 4-5 элементов в производственных операциях;
простота действий.

Интересно! Термин «монотония» ввел немецкий психолог Г. Мюнстенберг. Исследователь считал, что монотонной работы как таковой не существует. Это всего лишь результат субъективного отношения конкретного человека к тому, что он делает.

Важно не путать монотонию с состоянием усталости. Последнее может возникнуть при выполнении любой деятельности, длительном напряжении. Первое – только в ответ на монотонную работу.

Иногда монотонию называют состоянием психического пресыщения. Согласно определению из психологического словаря, это «состояние, возникающее в процессе однообразной деятельности и/или при длительном выполнении субъективно малосодержательной работы». Психическое пресыщение заставляет человека отказаться от выполняемой работы.

Симптомы и признаки монотонии

Признаки и симптомы монотонии:

снижение работоспособности;
потеря контроля и отказ от осознанного выполнения работы в сторону автоматизма («на автопилоте»);
снижение психической, физической и умственной активности;
быстрая утомляемость;
проблемы с восприятием и понимаем информации (студентам, которые занимаются зубрежкой, наверняка знакомо это);
усталость;
ослабление кратковременной памяти и проблемы с концентрацией внимания;
состояние скуки;
сонливость;
«зависание» и «торможение» (обычно люди описывают это как «я что-то туплю»);
апатия;
потеря интереса к работе;
потеря контроля над выполняемыми действиями («все валится из рук», «руки не слушаются»);
выполнение повторяющихся действий и движений (например, покачивание на стуле);
увеличение количества ошибок.

При дополнительном усилии человек может побороть все названные проявления, но это требует больших волевых затрат. Поэтому при продолжительном насилии над собой человек неизбежно оказывается в состоянии истощения.

Тогда наблюдаются такие симптомы:

проблемы со сном (частое пробуждение, проблемное засыпание, бессонница);
хроническая усталость;
психическая нестабильность и «эмоциональные качели», перепады настроения;
потеря прежних интересов и отказ от увлечений;
психосоматические симптомы (проблемы с дыханием, онемение конечностей, боли неопределенной локации, расстройство кишечника и прочее);
устойчивые когнитивные ухудшения;
агрессивность.

На запущенных стадиях иногда наблюдаются галлюцинации. Например, при монотонной деятельности и дефиците общения человек может начать слышать голоса.

Разберем монотонию на примерах. Вот как описывают это состояние те, кто с ним столкнулись (источник: https://samopoznanie.ru/articles/sredstva_ot_monotonii/):

Состояния, противоположные монотонии: психическое напряжение и возбуждение, страсть, азарт, интерес.

Состояние монотонии и его формы

В психологии принято выделять два вида монотонии:

Сенсорная монотония. Человеку не хватает общения, эмоций, впечталений. Иногда этот вид называют информационным голодом.
Двигательная монотония. Человеку не хватает разнообразия движений. То есть речь идет о монотонной работе в одной и той же позе и/или за счет одних и тех же мышц.

Формы проявления монотонии встречаются как по отдельности, так и вместе.

Причины монотонии

Особенности монотонной работы мы уже рассмотрели, это же можно отнести к причинам. А также к причинам возникновения относится дефицит творчества в работе, низкий или очень высокий темп работы (суть – несоответствие индивидуальной работоспособности сотрудника).

Кроме этого, психологи отмечают связь монотонии и стресса. Что еще может привести к монотонии водителя, спортсмена, оператора станка и любого другого человека:

конфликты;
неблагоприятный психологический климат;
плохие условия труда и неблагоприятная общая атмосфера;
нелюбовь к работе;
расхождение ожиданий от работы и результатов;
«каждый день одно и то же».

Вот как соотносятся монотония и стресс (графики отражают работоспособность человека):

Тест на устойчивость к монотонии

Одни люди более устойчивы, другие менее. Это зависит от ряда индивидуально-психологических особенностей:

темперамента;
типа нервной системы;
установок личности;
профессиональной подготовки работника.

Монотония чаще поражает активных, вспыльчивых, неуравновешенных людей. То есть ей больше подвержены холерики и экстраверты, а также те, кто убеждены: «Движение – это жизнь».

Определить устойчивость можно при помощи специальных тестов на выявление устойчивости к монотонии. Их используют при отборе кадров на рабочее место. Например, можно использовать диагностическую методику по выявлению устойчивости к монотонии, оценки монотоноустойчивости личности Н.П. Фетискина (тест на монотоноустойчивость личности).

На основе полученных характеристик личности опрашиваемого тест делит людей на монотофилов (те, кому нравится выполнять монотонную работу) и монотонофобов – тех, кто боится монотонной работы и категорически не приемлют ее.

Ответьте «Да» или «Нет» на следующие вопросы:

Подсчет баллов проводится по 8 шкалам (за каждое совпадение с ключом начисляется 1 балл, потом подсчитывается общий балл шкалы):

Скорость утраты интереса к однотипным заданиям, степень переносимости, чувствительность к монотонии: «да» на вопросы 1, 14, 31 и «нет» на 7, 35, 39.
Ориентация на результаты труда и творчество в работе, стремление отойти от монотонии: «да» на вопросы 8, 40 и «нет» на 2, 15.
Предпочитаемый вид деятельности по критериям «привычность – новизна», «мало- и многооперационность», «репродуктивность – творчество»: «да» на вопросы 16, 36 и «нет» на 9, 27.
Эмоциональное состояние: «да» на вопросы 19, 24, 33 и «нет» на вопрос 12.
Потребность в разнообразии: «да» на вопросы 18, 23, 29 и «нет» на вопросы 4, 11.
Личностная мотивация: «да» на вопрос 3 и «нет» на вопросы 10, 17, 22, 28, 32.
Стремление к эффективности: «да» на вопрос 6 и «нет» на вопросы 21, 25, 38.
Искренность: «да» на вопросы 13, 26, 30, 37 и «нет» на вопросы 5, 20, 34.

Последняя шкала – проверка искренности опрашиваемого человека. Если балл по этой школе больше 5, то результаты теста стоит признать недостоверными, недействительными.

Определение степени монотоноустойчивости по отдельным шкалам:

низкий уровень: 1-2 балла по шкалам I, V и VI и 1 балл по шкалам II, III, IV и VII;
средний уровень: 3-4 балла по шкалам I, V и VI и 2-3 по II, III, IV и VII;
высокий уровень: 5 баллов по I, V и VI и 4 по II, III, IV и VII.

Кроме этого, можно посчитать общий балл по шкалам и определить уровень монотоноустойчивости по следующему ключу:

от 1 до 9 баллов – низкая монотоноустойчивость;
от 10 до 15 –ниже среднего;
16-17 – средний;
18-23 – выше среднего;
больше 23 – высокий.

О чем говорит низкий уровень монотоноустойчивости:

повышенная чувствительность к работе в условиях монотонности;
в работе преобладает мотив нереализованности личного потенциала;
при монотонном труде отсутствует личный смысл;
нравится творческая работа, изучать что-то новое;
при монотонной работе падает эффективность труда, случаются перепады в темпе и качестве.

О чем говорит средний уровень монотоноустойчивости:

нейтральная чувствительность к монотонной работе;
предпочитает привычную, малооперационную, репродуктивную (повторяющуюся за кем-то, по инструкциям) работу;
высокая способность к привыканию к однотипной работе;
доминирование нейтральных или позитивных эмоций при монотонном труде;
нестабильные результаты и эффективность труда при монотонной работе.

О чем говорит высокий уровень монотоноустойчивости:

низкая чувствительность к работе в условиях монотонности;
предпочтительна привычная деятельность;
нелюбовь к творческой работе;
высокая эффективность и производительность труда при однотипной работе;
стабильные показатели качества труда при монотонной работе.

Здесь вы можете бесплатно скачать тест Методика оценки монотоноустойчивости личности Н.П. Фетискина в формате Word (вопросы, ключи для подсчета, интерпретация результатов).

Мужчины подвержены монотонии больше, чем женщины. Возраст роли не играет – состояние встречается как у молодых специалистов (18-20 лет), так и у пожилых работников.

Диагностика монотонии

Для выявления монотонии проводят дифференциальную диагностику. Важно отличить нарушение от других схожих состояний, например, усталости, выгорания, стресса и т.д. Психолог анализирует жалобы клиента, а также проводит тестирование.

Предлагаем и вам ознакомиться с одной из популярных методик выявления монотонии – Дифференциальная диагностика состояний сниженной работоспособности (ДОРС). Авторы – А. Б. Леонова и С. Б. Величковская. Диагностируемые в опроснике состояния: утомление, монотония, пресыщение, стресс.

Оцените, насколько каждое из следующих высказываний соответствует вашему обычному состоянию на работе:

Посчитайте баллы по каждому из диагностируемых состояний по формулам (в них указаны номера вопросов, вы должны вместо этого вписать свои баллы по этим вопросам):

Утомление (ИУ): ((9 + 11+ 12+21+32) – (2+10+14+27+28)) + 25
Монотония (ИМ): ((5 + 6+ 23+24+33+35) – (3+25+30)) + 15
Пресыщение (ИП): ((4 + 13+ 15+19+36+39) – (1+17+20+26)) + 20
Стресс (ИС): ((7 + 18+ 22+31+34+37+40) – (8+29+38)) + 15

Оцените степень выраженности каждого из состояний:

Здесь вы можете бесплатно скачать полную версию теста Дифференциальная диагностика состояний сниженной работоспособности (ДОРС) в формате Word.

Методы борьбы с монотонией

Лучшим способом преодоления состояния монотонии является кратковременный отдых. Вот какие приемы помогают избавиться от этого состояния:

дыхательная гимнастика;
гримасничанье (просто покорчите различные рожицы);
гимнастика для глаз;
движение челюстями;
разминка.

Кроме этого, нужно вернуть себе контроль. Для этого давайте сами себе задания, модернизируйте привычную работу. Например, водитель может дать себе такое указание: только плавно переключать передачи. А также важно концентрировать внимание на раздражителях из окружающего мира.

Что еще помогает избавиться от монотонии и предотвратить ее:

повышение интереса к работе (придумывайте сами себе дополнительную мотивацию, промежуточные цели);
изменение ритма выполнения задач или их последовательности;
внесение элемента новизны (любая мелочь даст положительный результат, например, сделайте перестановку на рабочем столе);
усиление влияния раздражителей (яркий свет, музыка, свежий воздух и т.д.).

Приемы, которые не помогают бороться с монотонией:

выпить кофе или другой энергетик;
выкурить сигарету;
побить себя.

И еще пара рекомендаций по видам деятельности.

Как преодолеть монотонию спортсменам:

менять спарринг-партнеров;
читать перед соревнованиями книги или смотреть фильмы и размышлять над ними.

Что помогает водителю противостоять монотонии:

прослушивание музыки или аудиокниг;
беседы с попутчиками или по телефону;
пение за рулем.

Если вы столкнулись с монотонией в жизни, то это означает, что вам не хватает ярких красок и новых впечатлений. Пришло время сменить круг общения, найти новое увлечение, поменять имидж. Возможно, вы решите переехать или сменить работу, профессию.

Чем опасна монотония

Чем опасна работа в условиях монотонии? Монотония приводит к снижению производительности и качества работы, а также к другим нежелательным последствиям. Например, водитель в состоянии монотонии может не заметить и сбить человека на дороге. Монотония – одна из главных причин несчастных случаев на производстве и аварий на дорогах.

Состояние монотонии может сохраняться на длительное время, что приводит к замкнутости человека, его изолированности от мира. Монотония в работе может перерасти в апатию в жизни.

Профилактика монотонии

В качестве профилактики монотонии психологи рекомендуют обратить внимание на основные мероприятия по борьбе с монотонией:

организация и соблюдение режима труда и отдыха;
чередование интеллектуального и физического труда, разминки;
обогащение содержания трудовых операций, внедрение творчества даже в автоматизированные процессы;
соотношение работоспособности отдельно взятого человека и требований к темпу выполняемой работы (индивидуальный подход в труде);
регулярное тонизирование работников на производстве (музыка, игры).

Эти же рекомендации может использовать любой человек, чувствующий, что его охватывает монотония. Рекомендуется делать все это до того, как почувствуете первую усталость. Например, через каждые 45 минут работы рекомендуется устраивать 15-минутные перерывы и разминку.

О сайте

Современный обширный справочник по фобиям, страхам и другим синдромам. Информация представлена в ознакомительных целях, не пренебрегайте консультацией специалиста.

Монотонный труд, виды монотонности. Критерии оценки. Сущность неблагоприятного воздействия на работника. Психологические методы коррекции и профилактики монотонии

Монотонность в переводе с греческого означает однообразие. В психологической литературе понятием “монотонность” характеризуют особое психическое состояние, которое возникает у человека как реакция на однообразную и бедную н на впечатление деятельность В социально-экономической литературе монотонность связывается с чрезмерным расчленением трудового процесса на простые элементы (операции).

Психофизиологическая сущность монотонности объясняется закономерностями взаимодействия процессов возбуждения и торможения.

Основные признаки монотонных работ следующие:

– малоэлементные состав, т.е. структурная однообразие и простота трудовых действий;

– незначительная длительность выполнения однотипных трудовых операций и действий;

– высокая повторяемость трудовых операций и действий в единицу времени

Согласно учению И.П. Павлова о высшей нервной деятельности для каждого условного рефлекса в коре головного мозга есть своя точка приложения, то есть нервная клетка, которая отвечает за этот рефлекторный акт. Это означает, что каждой трудовой действием или трудовым движением управляет специальная нервная клетка или группа нервных клеток. При выполнении простых однообразных операций и действий в состоянии возбуждения находится ограниченное количество нервных клеток. По образному выражению И.П. Павлова, в этом случае имеет место «долбление в одну клетку». В следствие этого происходит быстрое истощение энергетических веществ в корковых центрах, и процесс возбуждения в них изменяется процессом охранительного торможения.

Восстановительная функциональная система блокирует рабочий акт, чтобы предотвратить перенапряжение и истощение нервных клеток. При этом торможение в работающих корковых центрах развивается на фоне общего в торможения в коре головного мозга, которое было необходимым условием формирования рабочей доминанты. Итак, охранительное торможение при монотонных работах проявляется в сонливости работника и ощущении усталости, что исключает возможность их выполнения без напряжения воли. По мнению М.И. Виноградова, в физиологической основе монотонности лежит тормозящее действие однообразных повторных раздражителей, которая проявляется тем быстрее и глубже, чем более ограничено раздражающее область коры, то есть чем проще состав подразниковои стереотипной системотипної системи.

Монотонная работа, как и всякая другая, вызывает усталость и появление чувства утомления. Именно это и обусловило наличие двух точек зрения на проблему монотонности. Одни ученые рассматривают монотонность как разновидность усталости, другие, наоборот считают монотонность самостоятельным явлением, несмотря на сходство физиологического механизма.

Общим для монотонности и усталости является то, что они влияют на работоспособность и переживаются как неприятное ощущение.

Отличие между ними заключается в том, что:

– усталость обусловливается тяжестью работы, а монотонность может иметь место при выполнении легкой, неутомительной работы;

– усталость является фазовым процессом в динамике работоспособности, а монотонность характеризуется волнообразной кривой, т.е. периодическими повышениями и спадами;

– усталость усиливает психическое напряжение, а монотонность ослабляет его.

В зависимости от преобладающего нагрузки различают два вида монотонности: двигательную и сенсорную.

Двигательная монотонность, как правило, характерна для работ, где ведущую роль играет энергетический фактор, то есть имеет место напряжение опорно-двигательного аппарата Она характеризуется однообразными трудовыми движениями и действиями, к когда нагрузка приходится на ограниченные группы мышц, это, как правило, штамповочные, шлифовальные, простые станочные работы, работа на конвейере, полуавтоматизированных линиях, ручные вспомогательные работы.

Сенсорная монотонность характерна для работ, в которых преобладает информационный фактор (напряжение сенсорного аппарата, активизация таких психических функций, как внимание, мышление, долговременная и оперативная память) При этом м монотонными считаются работы, связанные с длительным пассивным наблюдением, с восприятием однообразной информации или характеризуется недостатком информации, поступающей, а следовательно, ограниченным воздействием на нервную систему производственных сигналов.

Отмечается также монотонный влияние на человека окружающей производственной среды.

Физиолого-гигиеническими исследованиями установлено, что существует не менее семи групп монотонных работ:

– конвейерные работы, выполняемые в заданном темпе и ритме, где простые элементы операции, короткие по продолжительности и в определенной последовательности, повторяются многократно в течение смены, недели, месяца;

– работы, выполняемые поточным способом, где темп и ритм зависят от главного рабочего потока;

– работы, выполняемые в свободном темпе и ритме на станках, автоматах и полуавтоматах, штамповки, клепки и т.д., где операция сводится к двум элементам: взять и положить деталь или изделие;

– контрольные работы, связанные с выбраковкой продукции (зрительный контроль);

– операторская и диспетчерская работа, связанная с регулированием (нажатие пальцами рук на клавиши, кнопки, рычаги, размещенные на пульте управления), подачей изделий или деталей с участка цеха в другую;

– труд операторов, связанная с пассивным наблюдением за стрелками приборов на панели щита пульта управления, отражающие ход технологического процесса;

– однообразная работа в условиях монотонной действия производственной среды при наличии таких факторов, как определенный уровень шума, освещение, вибрации и т. п

На монотонность работы указывают три группы признаков:

– психологические – быстрое появление субъективного ощущения утомления, сонливости, апатии, скуки;

– физиологические – снижение частоты пульса и дыхания, уменьшение потребления кислорода, снижение мышечного тонуса;

– производственные – периодические колебания средней продолжительности выполнения операций, неравномерность выработки и его уменьшение.

Основными последствиями монотонного труда являются:

– снижение работоспособности и производительности труда;

– ухудшение качества продукции;

– снижение творческой инициативы работающих;

– высокая текучесть кадров.

Основное отрицательное последствие гипокинезии – детренированность как отдельных систем (мышечной и сердечно-сосудистой), так и организма в целом. В результате детренированности функциональные системы организма (и в первую очередь – сердечно-сосудистая система) становятся менее устойчивыми к отрицательному влиянию нейро-гуморальных воздействий в ситуациях сильного психо-эмоционального напряжения. Это, вероятно, и является одной из причин существенного возрастания за последнее время нервных и сердечно-сосудистых заболеваний.

При разработке мер профилактики развития состояния монотонии необходимо учитывать основные психофизиологические явления, возникающие в организме работающих в условиях монотонного труда и во многом определяющие его отрицательные последствия.

Поэтому разрабатываемые мероприятия должны быть направлены на:

– совершенствование технологических процессов с целью уменьшения влияния монотонности труда;

– обеспечение оптимальной информационной и двигательной нагрузок;

– повышение уровня бодрствования, увеличение эмоционального тонуса и мотивации.

Все это достигается как оптимизацией содержания и условий трудовой деятельности, так и непосредственным воздействием на функциональное состояние организма человека комплекса технологических, организационно-технических и психофизиологических мер.

Среди них важнейшее значение имеют:

– автоматизация и механизация однообразных ручных работ;

– совершенствование технологии, оптимизация содержания труда;

– совершенствование организации трудовой деятельности;

– совершенствование организации рабочего места;

– оздоровление условий производственной среды;

– применение психологических и социально-психологических факторов профилактики монотонии;

– разработка системы профориентации;

– рациональное использование внерабочего времени.

Инженерная психология. Предмет исследования. Связь с разделами психологии труда

Традиционно предмет инженерной психологии определяется следующим образом: “Инженерная психология – есть научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем “человек – машина” (СЧМ). Процессы информационного взаимодействия человека и техники являются предметом инженерной психологии” (см. Основы инженерной психологии, 1986. С. 7). Но в психологии труда вообще предмет – это субъект труда. И тогда можно было бы сказать, то предмет инженерной психологии – это система “человек как субъект – сложная техника” (главное в субъекте – это его спонтанность, т.е. готовность к неординарным действиям в сложных ситуациях и способность к рефлексии своего труда, своей спонтанности.

В инженерной психологии главный субъект труда – это “оператор” – человек, взаимодействующий со сложной техникой через информационные процессы.

Как отмечает Ю.К. Стрелков, “изучение и рационализация труда человека за пультом управления должны проводиться вместе с изменением фундаментального подхода: предметом рассмотрения должны стать не только процесс труда (деятельность, переработка информации), но и профессия и даже жизнь трудящегося как субъекта деятельности (носителя потребностей, мыслей, воспоминаний, восприятий, чувств)” (Стрелков, 1999. С. 3). “Нынешний период изучения труда операторов отличается тем, что в понимании его особенностей психологи опираются не на конструкторов и испытателей, а на самих операторов, обслуживающих систему в течение длительного (десятки лет) времени”, – пишет Ю.К. Стрелков (Там же. С. 7).

Многое в работе инженерного психолога зависит не только от его умения наблюдать и осмысливать происходящее, “но и от его способности войти в группу, занять нейтральную позицию, но при этом соблюдать и поддерживать атмосферу благожелательного отношения. Это очень непростая задача, поскольку экипаж ни в коем случае не согласится принять постороннего наблюдателя. Группа ожидает от психолога тестирования или еще какого-либо “подвоха”. В таких условиях сама группа не замедлит воспользоваться возможностью и “протестирует” психолога, чтобы определить уровень его интеллекта, профессионализма и ряд важных человеческих качеств (например, чувство юмора)” (Стрелков, 1999. С. 8). Таким образом, важна постоянная рефлексия психологом своего труда. Следовательно, предмет инженерной психологии неизбежно включает и труд самого психолога.

Основные направления инженерной психологии:

– Анализ задач человека в системах управления, распределения функций между человеком и автоматическими системами, в том числе с искусственным интеллектом.

– Исследование совместной деятельности операторов, процессов общения и информационного взаимодействия между ними.

– Анализ психологической структуры деятельности операторов.

– Исследование факторов, влияющих на эффективность, качество, точность, скорость, надежность действий операторов.

– Исследование процессов приема человеком информации, изучение сенсорных «входов» человека.

– Исследование формирования команд выполнения управляющих действий человеком, характеристик речевого и моторного «выхода».

– Анализ процессов переработки информации человеком, ее хранения ипринятия решений, психологических механизмов регуляции деятельности операторов.

– Разработка методов психодиагностики, профессиональной ориентации и отбора специалистов операторского профиля.

– Разработка методов защиты операторов от эмоционального выгорания.

– Анализ и оптимизация процессов обучения операторов.

– Использование результатов исследований для проектирования и эксплуатации человеко-машинных (человеко-информационных) систем.

– Использование результатов исследований для виртуальной психологии.

В процессе развития инженерной психологии произошел переход от изучения отдельных элементов деятельности к изучению трудовой деятельности в целом, от рассмотрения оператора как простого звена системы управления к рассмотрению его как сложной высокоорганизованной системы, от машиноцентрического подхода — к антропоцентрическому.

В связи с приближением эры нанотехнологии формируется и новое направление в психологии — нанопсихология, поэтому перед инженерной психологией возникнут новые задачи. Под влиянием развития информатики сформировалась виртуальная психология, которая рассматривает систему “человек-виртуальность”. Пионером создания этого нового направления в российской психологии является Н. А. Носов.

Основными методологическими принципами инженерной психологии являются (см. Основы инженерной психологии, 1986. С. 18-23):

• принцип гуманизации труда (важно исходить из особенностей и интересов работника; ориентироваться на творческий характер труда);

• принцип активности оператора (предполагается, что оператор не просто перерабатывает информацию, а именно действует);

• принцип проектирования деятельности (предполагается, что сначала необходимо спроектировать деятельность самого человека, а затем и технические устройства);

• принцип последовательности (работа инженерного психолога важна на всех этапах: проектирования, производства и эксплуатации СЧМ);

• принцип комплексности (необходимость развития междисциплинарных связей с другими науками)

История

Инициаторами создания этого направления выступили американские и английские психологи А. Чапанис, Мак-Фердан, У. Гарнер, Д. Бронбет и др. В России первые исследования инженерно-психологического типа были проведены в двадцатые годы XX века в рамках психологии труда и психотехники.

В марте 1957 года, на Всесоюзном совещании (конференции) по вопросам психологии труда в Москве, инженерная психология была определена как самостоятельная область исследований. В том же году была создана в институте лаборатория индустриальной психологии под руководством Д. А. Ошанина.

Ведущую роль в организации и консолидации работ по инженерной психологии сыграл Б. Ф. Ломов, который возглавил, созданную в ЛГУ, лабораторию индустриальной (инженерной) психологии.

В течение 1960-1963 г.г. аналогичные лаборатории созданы были в МГУ (руководитель — В. П. Зинченко), НИИ технической эстетики (В. Ф. Венда). В Институте психологии АН СССР лаборатория инженерной психологии была открыта в 1973 г. по инициативе Б. Ф. Ломова и В. Ф. Рубахина.

В Институте психологии РАН сложилась академическая школа инженерной психологии под воздействием идей и при активном участии в исследовательских работах Б. Ф. Ломова, В. Д. Небылицина, В. Ф. Рубахина, Ю. М. Забродина, К. К. Платонова, В. Ф. Венды, А. И . Галактионова, а также в последние годы — Л. Г. Дикой, В. А. Вавилова, В. А. Бодрова.

Какая работа монотонная, однообразная?

Где нужно делать одно и то же? Когда у меня несколько заданий, я забываю про некоторые(( люблю думать, размышлять, поэтому, делая постоянно одно(например штамповать бумаги), могу довести до автоматизма и хорошо работать. Подскажите, где можно работать

на конвеере. и дворником еще можно.

Я серьезно спрашиваю) дворники это киргизы. Завод не то, там не отойти.

Отойти, отойти. Сейчас курящих каждый час на 20 минут отпускают
покурить, это ж святое дело. А кто без в/п, тех изматывают по
полной: 20 минут на обеда 10 часов работы и помалкивай там,
незаменимых у нас нет! Вот так. Так что вам, курящим, очень везёт
в коллективе.

размоловщица карандашной массы

у меня в архиве такая работа. сижу, принимаю дела с утра, проверяю каждую страницу, чтобы все соответствовало описи.

Мясник очень даже не однообразная. Иди наруби как надо. Вообще вот подумала, никаких однообразных я выходит не знаю, ну может только за рулем или на кассе.

Работа в турфирме: ужасный ужас!

Как жить, если ничего не интересно

Какая работа улучшит здоровье?

Как устроится на работу, если раньше был свой бизнес?

Хочу карьеру, но не могу работать как все

керен, ты походу всю жизнь на разделке туш отбарабанила

в типографии листоподбор делать – это из разных кучей отпечатанные листы собирать в определенном порядке. Хотя в современных типографиях стоят машины для такой работы. Но это реально чисто механический труд.

13 курок нарезала немыслимое количество. Миллионы курок. Да и провела немало долгих минут у прилавка в каштане, наблюдая за тем как мне варганят стейки синта. Разобрать тушку уметь надо. К примеру поди раздели tазобедренный сустав. Анатомию знать надо. И так далее.

Ну тут внимание должно быть постоянно включено, а автору надо в облаках витать и размышлять о тайнах мироздания одновременно. На конвейере тоже зевать нельзя можно накосячить или пораниться, швея тоже за стройкой должна следить а не в облаках витать. Даже вязать, ну там какие-то петли на автомате накидаешь, а дальше все равно мозг надо включать. короче, не знаю

Посудомойщица намывай весь день посуду никакого разнообразия.

Шофер трамвая. Руки свободны- можна носки вязать.

Уборщица подъездов.Тряпка ведро вода подъезд -вечны)))Мой и думай о своём.

Когда у меня несколько заданий, я забываю про некоторые

Вести список заданий и вычеркивать сделанные не пробовали?

Это творческая работа.

Канцелярия в гос.учреждении может подойдёт?

На звонки отвечать – одна единственная функция брать трубку. Отличная работа. Серьезно.

Тут нужно внимательно работать, чтобы не перепутать порядок. А автор так не может.

Тебе, милая, не на работу нужно, а к психологу.
Для возврата в реальный мир.

Оператором ПК или каким-то помощником бухгалтера, которые накладные набирают. Особого ума не надо. Через месяц будет тошнить от монотонности

На звонки отвечать – одна единственная функция брать трубку. Отличная работа. Серьезно.

А вдруг она задумчивая вся такая трубу возьмёт и понесет на дозвонившихся все свои мысли))))))

Как предотвратить расстрелы в школах?

Отец-алкоголик на свадьбе

В моей истории сердце выбрало любовь в шалаше

Мама мужа надоедает

Не стоит беспокоится, когда рожают в твоей квартире?

Можно ещё гардеробщицей, но у Вас скорее всего образование неплохое?

Вести список заданий и вычеркивать сделанные не пробовали?

Не пробовала) у меня паника начинается, если со всех сторон работа. Не могу я в режиме многозадачности. Если нет работы, то я всё вспомню, а если есть и надо успеть ещё и другое что-то, то забуду.

Тебе, милая, не на работу нужно, а к психологу.Для возврата в реальный мир.

Психолог спрашивает обычно цель прихода, проблему. А я не считаю это проблемой. По другим вопросам мне не помогли))

Можно ещё гардеробщицей, но у Вас скорее всего образование неплохое?

Ну обычное, высшее)

И при этом вы такая глупая?

Ну обычное, высшее)

И при этом вы такая глупая?+++++++++++++

Гос. служба вам в помощь, там в основном монотонная и однообразная работа. Всё бумажки да бумажки.

И при этом вы такая глупая?

Мне легко выучить, сдать и забыть))

Мерчендайзером, красиво на полочках расставлять всё

Что сказать на собеседовании если уже нашел работу

Стоит ли идти сейчас в центр занятости?

Сматерилась на коллегу

Кем бы пошли работать?

Почему коренные жители считают, что имеют прерогативы для трудоустройства?

Тогда ей надо дома сидеть на пособие с центра занятости))работа везде требует внимания, пусть и мало-мальского

Обычно такую однообразную работу хорошо выполняют люди с синдромом *****.Автор,видимо,один из немногих Даунов,получивших высшее образование.Похвально.

Вести список заданий и вычеркивать сделанные не пробовали?

Речь идет о том, что список этот надо выполнять последовательно, сначала первое, потом второе, и так далее, а не все сразу.

сайты писать вручную, вот что действительно монотонно, за то и платят столько

Автор не слушайте никого, я вас понимаю. У меня было 2 таких работы и обе вспоминаю с радостью. Одна: сборщик на заводе Ломо. Пошла туда работать после первого колледжа, вот классно, честно. У тебя свое место, белый халат, стол, тумбочка с инструментами, все на далеком расстоянии от остальных, рядом никто не сидит. На столе белая фланелевая пеленочка, чтобы детали не потерять мелкие. Радио. И своя работа, причем ее несколько видов, можно чередовать. или если срочный заказ занимаешься чем то одним, но там никогда не было бешеных авралов. Смазки, отвертки. обычно все это передается от предыдущего работника. Минус: деградирующие люди и разрушающийся завод. если бы была такая современная работа, я бы на нее бежала. И вторая: подрабатывали мы с подружкой на канцелярской фабрике. Сидишь, у тебя несколько ножиков, и надо обрезать все торчащие штучки у линеек, бывают такие заусенцы. И в стопочки складываешь, и потом в коробочки, линейки такие красивые прозрачные как конфетки) Вот могу сказать честно, что удовольствие от работы я тогда получала. Все остальное было престижно, но обычно размыто, выглядеть, разговаривать. А тут я перлась от четкости задания.

Читайте также:

Максимальная сумма декретных выплат

7. Монотонная работа

Если вы занимаетесь однообразным, монотонным трудом, то стимулируются одни и те же области мозга. Для защиты от стимуляции мозг понижает свою активность. Это состояние обычно называют скукой. Если вам скучно, то интеллект работает на пониженных оборотах.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Правила монетизации льгот

Законодательное регулирование вопроса
Общие льготы, которые можно монетизировать
Монетизация льгот пенсионерам
Монетизация НСУ инвалидам
Льготы и их монетизация для детей-инвалидов
Монетезируемые льготы ветеранам труда
Монетизация соцпакета для ветеранов боевых действий
Монетизация социальных услуг для матерей-одиночек
НСУ и его компенсация многодетным семьям
Несколько правил оформления монетизации НСУ
Где оформить монетизацию льгот?
Какие документы необходимы при отказе от соцпакета?
Что нужно указывать в заявлении?
Сроки подачи документации

Граждане, относящиеся к категории льготников, имеют право по своему желанию отказаться от госпомощи в виде пакета услуг в пользу денежных средств. В результате монетизации льгот можно прибавить к пенсии определённую сумму, начисляемую каждый месяц. О том, какие льготы подлежат монетизации, а также о законодательных нормах и особенностях инициации данного процесса рассказываем в рамках данного материала.

Законодательное регулирование вопроса

«Монетизация льгот» как определение подразумевает возможность отказаться от социальных услуг и получить взамен денежную компенсацию. Регулируется рассматриваемый вопрос ФЗ №122. Этот документ даёт представление о том, что льготники, которые по тем или иным причинам не нуждаются в предоставляемых преференциях в натуральном виде, обеспечиваются надбавкой к пенсионным выплатам.

Что касается услуг, по которым положена компенсация, они представлены в ФЗ №178 (редактирован в ноябре 2015 года и дополнен изменениями в декабре того же года). Согласно данному закону к монетизируемым относится три вида льгот. Подробнее они представлены дальше.

Общие льготы, которые можно монетизировать

Итак, компенсировать денежными средствами льготные категории граждан могут:

– проезд на транспорте;

Кроме того, допускается монетизация преференций по оплате за коммунальные услуги. Примечательно, что данная инициатива вызвала у граждан неоднозначную реакцию по причине в большинстве случаев недостаточного информирования и убеждения, что данное нововведение является обманом. Как бы там ни было, можно изначально оплачивать КУ в полном объёме, а затем обратиться в соцзащиту за назначением компенсации.

Монетизация льгот пенсионерам

На федеральном уровне граждане, достигшие пенсионного возраста, не имеют как таковых льгот, но руководители регионов вправе внедрить свои преференции с учётом местных законодательных норм. Например, в регионе могут реализовываться такие преференции, как:

– скидка на оплату КУ;

– бесплатный проезд в общественном транспорте (частные такси и маршрутки исключаются);

– возможность купить необходимые лекарства по сниженной цене и тд.

Подчеркнём ещё один важный момент: хотя на уровне разных регионов набор услуг может отличаться, пенсионеру дана возможность отказаться от преференций в полном объёме или частично.

Монетизация НСУ инвалидам

В зависимости от группы инвалидности перечень льгот, как правило, имеет некоторые отличия. К примеру, 1 группа позволяет монетизировать следующие соц. услуги:

– передвижение в городском транспорте на безвозмездной основе;

– предоставление стандартных протезов, ортопедической обуви;

– бесплатная путёвка для санаторно-курортного лечения;

– оплачиваемые государством лекарства по рецепту;

– проезд в санаторий (и обратно) для оздоровления;

– протезирование зубов в госклиниках.

При 2 группе инвалидности список льгот, по праву подлежащих монетизации, состоит из:

– перемещения в общественном транспорте (преференция не распространяется на частных извозчиков — такси, маршрутки);

– бесплатный проезд в обе стороны, если речь идёт о прохождении курса лечения в санатории;

– безвозмездное зубное протезирование в мед. Учреждения государственного уровня;

– ежегодная путёвка за счёт государства по рекомендации врачей;

– возможность купить ортопедическую обувь с 50% скидкой.

Наконец, инвалиды 3 группы могут отказаться в пользу денег от преференций, позволяющих получить:

– скидки до 50% на воздушный, ЖД- транспорт или другой вид;

– лекарства, стоимость которых снижена на 50% (если инвалид не работает);

– списание половины суммы на ортопедическую обувь в случае, если есть врачебные предписания.

Льготы и их монетизация для детей-инвалидов

Здесь действует право замены на денежную доплату следующих услуг социального плана:

– бесплатная выдача по рецепту медикаментов;

– передвижение в метро и общественном транспорте без взимания платы;

– государственное обеспечение инвалидными колясками и других технических средств, оборудования, требуемых ребёнку-инвалиду для жизни.

Монетезируемые льготы ветеранам труда

Граждане из данной категории по желанию вправе воспользоваться или отказаться от таких преференций:

– скидка на КУ и уменьшение оплаты жилплощади на 50%;

– протезирование зубов за гос. счёт;

– безоплатное перемещение в городском транспорте, не считая частников (такси и маршрутки);

– лечение в государственной больнице на безвозмездной основе;

– минус 50% от стоимости билетов на поездку ЖД-транспортом с сентября и до мая включительно.

Монетизация соцпакета для ветеранов боевых действий

Льготники из этой категории могут бесплатно:

– получить лечение в военном госпитале;

– осуществить протезирование конечностей.

Если есть желание, указанные и другие возможные региональные льготы ветеран вправе заменить на денежную выплату.

Монетизация социальных услуг для матерей-одиночек

В пакет льгот, по которым допускается денежная компенсация, входят:

– бесплатные лекарства для детей (до 3 лет);

– ежегодные безвозмездные путёвки в детские лагеря;

– не оплачиваемый матерью-одиночкой проезд в городском транспорте кроме таки или маршруток.

НСУ и его компенсация многодетным семьям

Обладатели данного статуса по своей инициативе способны отказаться в пользу денег от:

– скидки на коммунальные услуги;

– безвозмездно выдаваемых для детей от 7 лет путёвок в детский лагерь;

– безоплатное перемещение в метро и наземном транспорте (общественном) для одного из родителей и его детей.

Несколько правил оформления монетизации НСУ

Прежде всего, стоит принять во внимание, что отказ от соцпакета и его замена доплатой возможны один раз в год.

Второе, что нужно учесть — факт перевода фиксированной суммы каждый месяц дополнительно к финансовому обеспечению льготника.

Где оформить монетизацию льгот?

Гражданин, относящийся к получателям НСУ, в случае желания отказаться от натуральных льгот обязан подать соответствующее заявление в Пенсионный Фонд по месту жительства.

Какие документы необходимы при отказе от соцпакета?

Законодательно зафиксирован основной список бумаг, ориентируясь на который заявитель должен подготовиться к оформлению замены соц. услуг денежной выплатой. Чтобы обеспечить себе компенсацию, льготник кроме упомянутого ранее заявления предоставляет:

– свой паспорт (не забыв о копии);

– пенсионное страховое свидетельство (плюс копия);

– удостоверение в качестве подтверждения, что обратившийся имеет право пользоваться льготами.

Если потребуется, сотрудникам ПФР нужно будет предоставить дополнительные документы (например, в зависимости от причин отказа и тд).

Что нужно указывать в заявлении?

Несмотря на то, что заявление заполняется вместе с сотрудником ПФР, не помешает иметь представление о содержащихся в нём сведениях. В документе не допустимы ошибки и помарки, а его стандартный вариант состоит из следующих пунктов:

– наименование гос. органа, куда подан запрос на монетизацию;

– инициалы претендента на компенсацию;

– НСУ, которые требуется заменить деньгами;

– дата составления заявления и подпись.

Сроки подачи документации

Компенсация за соцпакет будет выплачиваться в том случае, если требуемый процесс оформления состоялся до 1 октября текущего года. При этом доплата начнёт поступать льготнику со следующего календарного года и начисления не прекратятся в течение 12 месяцев. Если заявитель обратился в ПФР позднее, то есть после указанного срока, сотрудники фонда откажут в оформлении монетизации.

Напомним, что компенсировать можно как весь НСУ, так и его часть. То есть возможен, например, отказ от путёвки и проезда до санатория с сохранением при этом преференции в виде обеспечения бесплатными лекарствами и оздоровления в государственных медучреждениях. Проще говоря, льготник самостоятельно выбирает набор услуг, которые будут монетизированы.

Как получить помощь для ветеранов

1. На какие виды помощи могут рассчитывать ветераны?

К мерам городской поддержки ветеранов относятся социальные выплаты ветеранам (в том числе ветеранам труда и ветеранам военной службы предпенсионного возраста — 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин, получившим статус в целях предоставления дополнительных мер социальной поддержки), доплата к пенсии военнослужащим, ставшим инвалидами, и стационарное социальное обслуживание для тех, кто не может обслуживать себя по причине преклонного возраста, заболеваний или травм. Кроме того, ветеранам полагаются бесплатные путевки в санатории и скидки на оплату жилого помещения и жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).

Они могут бесплатно установить зубные протезы и получить протезно-ортопедические изделия.

2. Как оформить скидку на оплату за жилое помещение и ЖКУ?

Скидка на оплату за жилое помещение и ЖКУ, а также за вывоз и обезвреживание твердых бытовых отходов предоставляется:

ветеранам труда и ветеранам военной службы, в том числе ветеранам предпенсионного возраста (55 лет для женщин и 60 лет для мужчин);
лицам, награжденным медалью «За оборону Москвы»;
лицам, проживающим в Москве и непрерывно трудившимся на предприятиях, в организациях и учреждениях Москвы, проходившим воинскую службу в городе в период с 22 июля 1941 года по 25 января 1942 года;
труженикам тыла;
ветеранам Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам (инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий и приравненных к ним лицам, участникам Великой Отечественной войны);
ветеранам боевых действий;
членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий.

Размер скидки зависит от категории граждан, к которой вы относитесь. Узнайте размер скидки для:

55 лет для женщин и 60 лет для мужчин);
граждан, получающих страховую пенсию;
граждан, получающих пенсию по другим основаниям либо пожизненное содержание и достигших возраста, дающего право на назначение страховой пенсии по старости, имеют право на скидку:
50% от стоимости занимаемой общей площади жилых помещений (с учетом проживающих совместно с ними членов их семьи);
50% стоимости коммунальных услуг. В домах, не имеющих центрального отопления, предоставляется скидка 50% от стоимости топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, включая транспортные расходы;
50% от стоимости вывоза и обезвреживания твердых бытовых отходов (с учетом проживающих совместно с ними членов их семьи).

“>ветеранов труда и ветеранов военной службы, в том числе ветеранов предпенсионного возраста (55 лет для женщин и 60 лет для мужчин);

участников обороны Москвы ;

участников Великой Отечественной войны ;

ветеранов войны ;

ветеранов боевых действий ;

ветеранов Великой Отечественной войны ;

членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

Для того чтобы получить скидку, обратитесь в организацию, начисляющую платежи, с документом, подтверждающим право на получение льготы.

Обратите внимание: если вы имеете право на скидку по двум и более основаниям, платежи будут начисляться только по одному из них, по какому именно, вы можете выбрать сами.

3. Как бесплатно получить или отремонтировать зубные протезы?

Вам положены бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных металлов и металлокерамики), если вы относитесь к следующим категориям граждан:

труженики тыла,
ветераны труда и приравненные к ним лица;
инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий и приравненные к ним лица;
участники Великой Отечественной войны;
дети войны (родившиеся в период с 4 сентября 1927 года по 3 сентября 1945 года).

Для того чтобы вам бесплатно изготовили или отремонтировали зубные протезы, вам необходимо обратиться в стоматологическую поликлинику по месту постоянной регистрации и представить следующие документы:

документ, удостоверяющий личность;
документ, дающий право на льготу;
полис обязательного медицинского страхования (ОМС).

Если вы прикреплены к стоматологической поликлинике не по месту постоянной регистрации, переприкрепление не требуется.

4. Как получить протезно-ортопедическое изделие?

На бесплатное получение, замену, ремонт, а также денежную компенсацию за уже купленные протезно-ортопедические изделия (протезы, ортопедические аппараты, корсеты, ортопедическую обувь и так далее) имеют право участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» и «Житель осажденного Севастополя» и другие.

Для того чтобы получить протезно-ортопедическое изделие впервые, ветерану необходимо предъявить в территориальный центр социального обслуживания по месту жительства следующие документы:

документ, удостоверяющий личность;
заявление о предоставлении протезно-ортопедического изделия;
заключение по форме № 88-1/у об обеспечении протезами, протезно-ортопедическими изделиями ветерана, выдаваемое врачебными комиссиями медицинских организаций, оказывающих лечебно-профилактическую помощь;
свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) — по желанию.

В случае если в территориальный центр социального обслуживания обращается не сам ветеран, а его представитель, к перечисленным документам необходимо добавить документ, удостоверяющий личность представителя ветерана, а также доверенность (нотариального заверения не требуется).

После того как ветеран (или его представитель) подаст в территориальный центр социального обслуживания необходимые документы, ему выдадут направление на получение или изготовление протезно-ортопедического изделия. Получить такое изделие можно в течение срока действия направления и только на предприятиях, с которыми заключены госконтракты.

Для приобретения протезно-ортопедического изделия ветераны также могут оформить электронный сертификат. Заявление на его оформление можно подать в отделении Фонда социального страхования либо на портале госуслуг РФ. Сумма электронного сертификата привязывается к карте «Мир». Выбрать изделие можно в каталоге товаров на странице ФСС . Каталог будет пополняться по мере подключения торговых точек.

5. Как заменить или отремонтировать протезно-ортопедическое изделие?

Для замены или ремонта протезно-ортопедического изделия ветерану или его представителю необходимо обратиться в ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов». Центр проведет медико-техническую экспертизу изделия. Если гарантийный срок на изделие истек, его отремонтирует или заменит центр. Если гарантия все еще действует, ветерану выдадут заключение медико-технической экспертизы и список организаций, в которые можно обратиться для ремонта или замены изделия.

Ремонт или замена протезно-ортопедического изделия производится бесплатно на основании письменного заявления ветерана. Обратиться в Ресурсный центр для инвалидов может также представитель ветерана, на которого оформлена доверенность (нотариальное заверение не требуется).

6. Как получить компенсацию за приобретение протезно-ортопедического изделия?

В случае если ветеран самостоятельно приобрел необходимое ему протезно-ортопедическое изделие или произвел его ремонт за свой счет, он может обратиться за компенсацией потраченных средств в территориальный центр социального обслуживания.

Размер компенсации не может превышать стоимость изделий, входящих в перечень предоставляемых ветеранам за счет бюджета. Компенсация выплачивается только если приобретено изделие из этого перечня и на основании заключения медико-технической экспертизы. Узнать возможный размер компенсации можно на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Для оформления компенсационной выплаты необходимо подать заявление о возмещении расходов на приобретение изделия или его ремонт (сделать это может как ветеран, так и его представитель). При этом необходимо представить следующие документы:

документ, удостоверяющий личность;
документы, подтверждающие расходы на ремонт или приобретение протезно-ортопедического изделия;
заключение по форме № 88-1/у об обеспечении протезами, протезно-ортопедическими изделиями ветерана, выдаваемое врачебными комиссиями медицинских организаций, оказывающих лечебно-профилактическую помощь;
СНИЛС.

Если в территориальный центр социального обслуживания обращается не сам ветеран, а его представитель, к перечисленным документам необходимо добавить документ, удостоверяющий личность представителя ветерана, а также доверенность (нотариального заверения не требуется).