Отдел маркетинга — что это такое, чем занимается

Отдел маркетинга — что это такое, чем занимается, структура

О том, что это такое и чем занимается отдел маркетинга, следует знать каждому предпринимателю и руководителю, а также полезной эта информация будет и для рядовых сотрудников других структурных подразделений предприятия. Понимание базовых принципов работы данного отдела позволит поднять продажи и повысить эффективность ведения экономической деятельности предприятия. А знание структуры отдела маркетинга предоставит возможность быстро создать по-настоящему эффективную ячейку в бизнесе.

Отдел маркетинга — что это такое

Маркетинг — это комплексное название мероприятий, связанных с продвижением основного продукта компании, будь то товары или услуги. Как отдельную дисциплину маркетинг начали рассматривать в экономической теории только в начале 20-го века, однако фактически, отдельные элементы маркетинга применялись с самых древних времён. На практике, маркетингом занимается любой субъект хозяйствования, ведущий деятельность, нацеленную на потребителя, вне зависимости от того, сознательно или несознательно применяются отдельные принципы и идеи маркетинга.

Соответственно, отдел маркетинга — это структурное подразделение, отвечающее за формирование концепции рекламы и информирования потребителя о предлагаемых субъектом хозяйствования товарах и услугах. Однако это лишь краткое описание самых основных целей и задач отдела маркетинга, в то время как на практике в сферу ответственности маркетологов входит куда большее количество вопросов, нуждающихся в решении.

В целом, сейчас необходимость работы над маркетингом осознают большинство субъектов хозяйствования в Российской Федерации. Однако далеко не всегда формирование полноценного отдела маркетинга является актуальным для бизнеса — но в этом вопросе также есть несколько готовых решений, помогающих получить наибольшую выгоду для бизнеса. Конечно, некоторые предприниматели до сих пор не считают маркетинг сферой, достойной затраты времени и средств, но с каждым днём подобный подход все сильнее демонстрирует свою слабость и уходит в небытие.

Чем занимается отдел маркетинга на предприятии — его цели и задачи

Несмотря на то, что чаще всего под маркетингом подразумевается непосредственно реклама и продвижение продукта, эта сфера требует куда более глубокого анализа. Главной целью работы маркетингового отдела является именно достижение экономической эффективности деятельности и мотивации покупателя к приобретению продукта, которая происходит не только за счет рекламы. Другими основными целями отдела маркетинга можно назвать:

Установление ценности товара или услуги для потребителя. Классики теории маркетинга говорят, что идеальный товар или услуга продают себя сами и не нуждаются в дальнейшей рекламе. Соответственно, одна из основных целей маркетологов — это формирование образа товара в глазах потребителей, как необходимого им.

  • Анализ конкурентов и спроса. Если на товар нет спроса в принципе и нет возможности его создать — отдел маркетинга должен об этом знать. Кроме этого, к целям отдела маркетинга относится и проведение тщательного анализа конкурентов и всей сферы деятельности компании.
  • Выбор рынков. Именно отдел маркетинга должен принимать решение о том, какой будет целевая аудитория продуктов и на каких рынках будет происходить сбыт продукции или услуг.
  • Разработка стратегии. С учетом выбранных рынков и аудитории отдел маркетинга должен разрабатывать общую стратегию проведения продаж на всех этапах существования услуги.
  • Проведение аналитики продаж. Работа отдела маркетинга не заканчивается на успешной продаже — необходимо анализировать и связанные с ней факторы, а именно поведение клиентов после покупки, их удовлетворенность продуктом, а также эффективность действующей стратегии и воронки продаж в целом.
  • В свою очередь, исходя из основных целей, которые преследует маркетинг, к более конкретным задачам и функциям маркетингового отдела можно отнести:

    • Разработку концепции продукта, который был бы привлекателен для аудитории. Во многом на количество покупок влияет сам продукт, поэтому при разработке или внедрении новых товаров и услуг обязательно участие маркетингового отдела.
    • Непосредственную работу над продуктом. Каждый продукт нуждается в совершенствовании, и маркетинговый отдел должен отслеживать состояние продукта в том числе — возможно проблемы с его продажами кроются в самих качествах продукта, а не в иных мероприятиях. Также работа над продуктом включает в себя и ценообразование.
    • Исследование рынка. Для того, чтобы оценивать эффективность тех или иных мероприятий по маркетингу и в целом правильно применять методы маркетинга, соответствующему отделу необходимо проводить тщательный анализ рынка — именно это часто является одной из основных задач маркетологов на предприятии.
    • Составление планов продаж. С учетом информации о продукте, его стоимости, востребованности и восприятия потребителями, именно маркетинговый отдел чаще всего формирует конкретные планы по осуществлению продаж. Эффективным считается выполнение плана в диапазоне от 80% до 120%. Превышение данных показателей свидетельствует об ошибках в аналитике и постановке плана, а недостижение их — также и о неправильной маркетинговой политике.
    • Разработку средств коммуникации с клиентом. Именно на отдел маркетинга также возлагается обязанность по непосредственной разработке методик коммуникации с клиентами, так как получение обратной связи от потребителя является крайне важным для эффективного ведения бизнеса, устранения недостатков товаров и формирования постоянной потребительской аудитории.
    • Рекламу. Непосредственно поиск наиболее эффективных каналов для продвижения продуктов, разработка новых практических методов рекламы, а также комплекс сопутствующих мероприятий, начиная от дизайна бренда и заканчивая фирменным стилем и фразами — все это прямые задачи отдела маркетинга в компании.
    Читайте также:
    Крупная сделка для ооо - как посчитать

    Следует помнить, что также часто отдел маркетинга может выполнять и ряд других дополнительных функций. Так, иногда отдел маркетинга может напрямую заниматься в том числе и продажами продукции, в других же ситуациях — прямо участвовать в разработке продукта не только в вопросах концепции, но и в технических деталях и аспектах. Кроме этого, маркетинговый отдел может даже решать вопросы работы со средствами производства и управления персоналом. Ведь от используемых средств и организационных методов производства зависит качество продукта и его себестоимость, а от методик управления персоналом — репутация компании и бренда, которая также влияет на спрос со стороны потребителей.

    Структура отдела маркетинга — как она может выглядеть

    Так как отдел маркетинга в зависимости от размеров предприятия может серьезно отличаться, то и его структуру лучше будет рассматривать в целом, по основным фактическим элементам, которые должны в ней присутствовать. При этом некоторые функции отдельных специалистов в структуре могут совмещаться — вплоть до выполнения всех задач маркетингового отдела одним человеком в случае небольшого бизнеса. В общем случае структура отдела маркетинга выглядит следующим образом:

    Стратегическое подразделение. Данное подразделение выполняет комплексный спектр работ по созданию маркетинговой стратегии предприятия в целом. Чаще всего на стратегическом уровне представитель маркетингового отдела входит в совет директоров в крупных компаниях. Либо же — стратегическое планирование просто проводится напрямую и в кооперации с руководством компании в целом.

  • Тактическое управление. К специалистам этой категории относятся управляющие отдельных отделов в структуре маркетинговой команды. Так, у предприятий могут быть выделены отдельные отделы, посвященные различной продукции и различным направлениям маркетинга. Однако при небольших размерах бизнеса эту составляющую структуры можно опустить.
  • Исполнители. К специалистам этой категории относятся непосредственно рядовые маркетологи, на которых возложен определенный и достаточно узкий спектр задач. Чем больше на предприятии специалистов задействовано в маркетинговом отделе, тем более узкими могут быть обязанности каждого из них.
  • Технический персонал. К техническому персоналу при маркетинговом отделе можно отнести специалистов, ответственных за программное обеспечение, а также работников, которые фактически обеспечивают проведение маркетинговых кампаний и взаимосвязь с другими подразделениями.
  • Вспомогательный персонал. К нему можно отнести специалистов, которые занимаются реализацией поставленных сверху маркетинговых задач на микроуровне. Это могут быть копирайтеры и дизайнеры. Однако необходимо отметить, что подобные специалисты часто находятся вне иерархической структуры. Например, дизайнеры при стратегическом подразделении могут получать очень большой оклад и быть ответственными за формирование всего фирменного стиля компании.
  • Чем занимается маркетинг?

    В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

    В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

    Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

    Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

    Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

    Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

    Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

    Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

    Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта. Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

    Читайте также:
    Плановая проверка трудовой инспекции – что проверяют

    Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

    Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

    Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

    Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

    Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

    Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

    Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

    Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии. Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

    Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

    Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

    9 ключевых обязанностей отдела маркетинга

    Во многих компаниях отдел маркетинга превращается в своего рода ловушку: они выполняют много задач, которые в большинстве случаев никак не связаны с конечным продуктом этого направления — ростом входящих заявок на продаваемый компанией продукт. Распространенной ситуацией является то, что в компанию приходит очередная задача, и никто не задает следующие вопросы:

    • Как эта задача влияет на рост продаж и клиентов?
    • Как внедрение этого инструмента повлияет на увеличение трафика на сайте?

    Хорошо, когда вы можете защитить свою гипотезу перед руководством и это становится в последствии общей целью и задачей отдела маркетинга. Но существуют компании без выстроенного отдела маркетинга и они делают хаотичные сумбурные действия. И логично, что у собственников и владельцев бизнеса возникает главный вопрос: каковы реальные обязанности отдела маркетинга?

    В этой статье вы найдете 9 ключевых ключевых бизнес-обязанностей отдела маркетинга. Все они имеют решающее значение для роста количества звонков и заявок на ваши продукты.

    1. Прислушиваться к потребностям клиентов

    Чтобы разработать грамотную маркетинговую стратегию, нужно стать ближе к клиенту и узнать его потребности и боли. Задача отдела маркетинга — найти инструменты и способы получения отзывов и обратной связи от клиентов: внутренние каналы компании. Создать опросы или собрать информацию из отдела продаж и службы поддержки (клиентского сервиса). Мы например, всегда после оказания услуг — берем у клиентов обратную связь, чтобы улучшить продукт:

    2. Следить за конкуренцией

    Важно знать позицию компании относительно рынка и конкуренции. Ваш отдел должен знать все про ваших конкурентов:

    • сколько у них трафика на сайте в месяц;
    • сколько поискового трафика;
    • сколько подписчиков в инстаграме;
    • какое УТП у ваших конкурентов;
    • какие цены и ассортимент;
    • какие рекламные объявления они крутят в контекстной рекламе;
    • по каким запросам продвигаются в SEO.

    И должны быть отчетные таблицы по анализу конкурентов , чтобы вы понимали, что происходит на рынке и принимать решения по стратегическим действиям. Вот пример таблицы анализа конкурентов в тематике продажи кухонь на заказ:

    3. Взаимодействие отдела маркетинга с отделом продаж

    Компания представляет собой цепочку звеньев, преследующих общую цель: максимизировать прибыль, соблюдая принципы деловой этики. Цепь так же слаба, как и ее самое слабое звено.

    Читайте также:
    Оформление больничного листа

    Неважно, что коммерческий или производственный отдел делают безупречную работу, если, например, отдел продаж не умеет продавать, то и вся компания потерпит неудачу, уйдет в минус, а усилия других будут напрасны. Отдел производства создал товар, отдел маркетинга привлек лидов, а отдел продаж не смог продать клиенту, потому что не использует:

    • учет и контроль клиентов в CRM-системе;
    • скрипты продаж;
    • четкий план продаж.

    Именно поэтому отдел маркетинга должен следить за тем, чтобы его эффективные действия не были сделаны в пустую, а конвертировались в рост выручки компании. Для этого нужно выстроить системную коммуникацию между всеми отделами в вашем бизнесе.

    4. Отчетность по маркетинговым показателям

    Задайте следующие вопросы руководителю отдела маркетингу или интернет-маркетологу:

    • Сколько нам обходится 1 заявка? (Сколько стоит 1 входящий лид?)
    • Какая у нас конверсия сайта?
    • С какого рекламного канала больше продаж?
    • Какой маркетинговый бюджет нам нужен?
    • Какой план лидов / заявок в следующем месяце?
    • Во сколько увеличился трафик на сайте за прошлый месяц?
    • Сколько входящих заявок в месяц мы получаем и сколько по каждому продукту / направлению?

    Это те цифры, которые вы должны спрашивать у отдела маркетинга каждый отчетный период — день, месяц, неделя — зависит от ваших целей в бизнесе. Пример, простой таблицы отчетности:

    5. Управляйте маркетинговыми бюджетами и рассчитывайте ROI (возврат инвестиций)

    Как и любое другое подразделение, отдел маркетинга должен иметь возможность планировать свой бюджет для деятельности на следующий год, месяц, распределяя его, чтобы максимально использовать его для обеспечения бизнесу положительной рентабельности.

    Потому что, как вы знаете, маркетинговый план — это вложение, которое требует времени, денег и усилий. Возникли вопросы: «Должен ли я инвестировать в SEO-маркетинг , SMM, контекстную рекламу?».

    Ответ прост: измерьте их все и выберите на основе полученных цифр — отчетности.

    6. Определите стратегические маркетинговые планы

    Наиболее экономически эффективными являются те планы, которые ориентированы на долгосрочную перспективу. Для этого вы должны составить документ с изложением целей, которые должны быть достигнуты в последующие месяцы: действия, которые необходимо предпринять.

    Кроме того, эти стратегические планы также должны быть согласованы, как со стратегическим планом компании, так и с планами других отделов. В конце концов, планирование является единственным способом достижения поставленных целей. Пример расписанного маркетингового плана:

    7. Внедрение инноваций

    Нужно удивлять клиентов каждый день. Учитывая конкуренцию, они все более требовательны к продуктам, которые покупают. Отдел маркетинга должен работать над новыми акциями, партнерскими программами, методами удержания клиентов, улучшением продукта и т.д.

    Внедряйте новые способы коммуникаций:

    • мессенджеры и чат-боты;
    • рекламный ремаркетинг;
    • омниканальность.

    8. Структура маркетингового отдела

    В маркетинге есть разные задачи: по программированию, по стратегии, по трафику, по аналитике. И вешать все задачи на 1 человека — это будет гипернеэффективно. Как минимум вам нужно 3 сотрудника:

    • 1 — маркетолог-джедай — отвечает за общую стратегию, воронку продаж, внутренний маркетинг и аналитику. Результат работы — организация и загрузка отдела продаж лидами;
    • 2 — технический специалист — отвечает за корректно работающие сайты и в целом тех часть маркетинговой системы. Результат работы — технически все сайты работают без сбоев;
    • 3 — трафик-менеджер — отвечает за лидогенерацию и эффективный расход маркетингового бюджета. Результат — максимально дешевые целевые лиды.

    Создайте мини-команду и распределите задачи и зоны ответственности каждому.

    9. Контроль работы отдела

    Сегодня можно проконтролировать все, что происходит в вашей компании и какие задачи выполняются в конкретное время. Это можно сделать с помощью онлайн систем менеджмента, например Bitrix24, где вы можете создать отдельный проект «Маркетинг» и ставить задачу отделу по созданию планов и стратегий, а они уже в свою очередь будут декомпозировать все на подзадачи. А вы будете контролировать их работу и следить за ней: за сроками, отчетностью и т.д.

    Читая эти 9 обязательств, вы наверняка думаете, «как я могу найти время для управления этим?». Если вы посмотрите на то, что занимает больше времени в вашем бизнесе, наверняка вы обнаружите, что вы всешда автоматизируете повторяющиеся задачи и снимаете с себя рутину. По этой причине важно, чтобы вы автоматизировали маркетинг-отдел.

    Структура маркетингового отдела

    Грянул пресловутый кризис, и в первой волне “новых безработных” оказались именно маркетологи. “Чем они там занимаются?” — подумал среднестатистический руководитель, смело подписывая приказ об увольнении сотрудников маркетингового отдела. “За какие такие заслуги в эту “черную дыру” уходят громадные суммы денег?”. Дабы помочь всем тем, кто не знает ответа на этот вопрос, мы открываем цикл практических публикаций об обязанностях и методах работы маркетологов.

    В этой статье речь пойдет о структуре маркетингового отдела, об основных направлениях работы его сотрудников и о требованиях, предъявляемых при отборе кандидатов на определенную должность на одном из московских предприятий, которое занимается производством кондитерских изделий. Отдел маркетинга на этом предприятии укомплектован следующим образом.

    Читайте также:
    Понятие, виды и формы ученического договора

    Начальник отдела маркетинга

    Руководство разработкой и координацией маркетинговых, рекламных и PR-кампаний фирмы, способствующих достижению кардинальных планов фирмы по получению прибыли, завоеванию и удержанию рынков.

    Основные направления деятельности:

    1. Руководство разработкой стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности:

    а) увеличение объемов продаж на существующих рынках;
    б) расширение сегментов потребления и завоевание новых рынков;
    в) вывод на рынок новых товаров (услуг);
    г) эксклюзивные виды маркетинга, применяемые на данном предприятии.

    2. Координация и контроль за выполнением плана маркетинговых мероприятий.

    3. Определение необходимости проведения маркетинговых исследований.

    4. Подготовка к согласованию с руководством бюджетов на проведение работ.

    5. Экономичное распределение и контроль за использованием финансовых средств.

    6. Утверждение целей, задач и программ исследований.

    7. Утверждение выбора исследовательских, креативных, рекламных и других сторонних организаций для проведения необходимых работ.

    8. Анализ результатов, полученных в ходе исследования, разработка на их основе предложений о необходимых маркетинговых мероприятиях.

    9. Руководство рекламными кампаниями и программами продвижения товаров и услуг, проводимыми фирмой.

    10. Разработка стандартов отчетов по проведению маркетинговых и рекламных кампаний.

    11. Оперативный контроль за ежедневной работой отдела маркетинга.

    12. Оперативная связь с отделом сбыта и производственным отделом предприятия.

    13. Разработка раздела “Маркетинг” при подготовке бизнес-плана компании.

    Требования к соискателям должности:

    Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности: не менее 2-х лет. Наличие опыта проведения маркетинговых исследований и рекламных кампаний, знание рынка продуктов и услуг, предлагаемых фирмой.

    Планирование и проведение маркетинговых кампаний фирмы.

    Основные направления деятельности:

    1. Разработка стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности.

    2. Выполнение плана маркетинговых мероприятий.

    3. Определение бюджета маркетинговых кампаний.

    4. Анализ групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка сбыта.

    5. Прогноз колебаний спроса и предложения на рынке.

    6. Изучение перспективных рынков сбыта.

    7. Наблюдение, анализ и оперативный прогноз изменений рынка конкурентов.

    8. Обоснование необходимости проведения маркетинговых исследований.

    9. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций по реализации маркетинговых программ.

    10. Подготовка и заключение договоров со сторонними организациями.

    11. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий.

    12. Подготовка отчетов о ходе проведения и результатах маркетинговой кампании.

    Требования к соискателям должности:

    Возраст: от 25 лет. Опыт работы маркетологом не менее 2-х лет.

    Менеджер по PR, работе со СМИ и спецпроектам

    Формирование и поддержание необходимого благоприятного имиджа компании.

    Основные направления деятельности:

    1. Анализ внешней среды, направленный на изучение отношения к деятельности фирмы (в частности, к ее продуктам и услугам).

    2. Подготовка аналитических записок для руководства об интересах общества, которые так или иначе оказывают влияние на имидж фирмы в настоящее время, а также прогнозирование возможного влияния в перспективе.

    3. Подготовка пресс-релизов о деятельности фирмы и информационных материалов для СМИ.

    4. Организация пресс-конференций, интервью руководителей фирмы с представителями средств массовой информации.

    5. Разработка и проведение мероприятий, направленных на формирование благоприятного имиджа фирмы.

    6. Определение бюджета PR-кампаний.

    7. Ответы на запросы средств массовой информации и других сторонних организаций о деятельности фирмы.

    8. Подготовка базовых креативных и технических аспектов рекламы фирмы.

    9. Анализ эффективности проведенных PR-кампаний, подготовка отчетов.

    10. Подготовка внутрикорпоративных информационных материалов.

    Образование: высшее гуманитарное. Возраст: от 25 лет. Наличие опыта в проведении PR-мероприятий: разработка проектов имиджевых кампаний, налаженные связи со средствами массовой информации.

    Менеджер по рекламе

    Разработка и проведение комплексных рекламных кампаний фирмы и отдельных необходимых видов рекламы.

    Основные направления деятельности:

    1. Разработка или руководство разработкой рекламных материалов компании в технической и креативной областях.

    2. Разработка детального плана рекламных кампаний фирмы.

    3. Разработка и согласование с руководством бюджетов рекламных кампаний.

    4. Постоянное определение эффективности проводимой рекламной кампании.

    5. Выявление потребностей фирмы в проведении рекламных исследований.

    6. Организация тендеров и разработка рекомендаций руководству для выбора сторонних рекламных фирм.

    7. Организация и контроль за работой медиа-байеров, дизайнерских групп и других рекламных агентств и полиграфических предприятий, занимающихся производством и размещением рекламы фирмы.

    8. Подготовка и заключение договоров на размещение рекламы фирмы.

    9. Контроль за выходом рекламных сообщений в СМИ, на выставках и презентациях, по прямой печатной рассылке, местах реализации продуктов и услуг фирмы и других каналах распространения рекламы.

    10. Анализ эффективности рекламных кампаний.

    11. Составление отчетов и аналитических записок для руководства фирмы о ходе проведения и результатах рекламных кампаний.

    Читайте также:
    НСОТ (Новая система оплаты труда) – что это такое

    12. Проведение мероприятий по размещению рекламы сторонних организаций на информационных и производственных площадях фирмы:

    а) определение и согласование расценок на размещение рекламы,
    б) подготовка информационных материалов для потенциальных рекламодателей,
    в) контакты с представителями рекламных агентств и с представителями организаций-потенциальных рекламодателей,
    г) подготовка, заключение и контроль за исполнением договоров на размещение рекламы.

    Образование: высшее. Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет. Наличие опыта проведения рекламных кампаний.

    Менеджер по стратегии продаж

    Разработка, внедрение и поддержание стратегических направлений реализации товаров, формирование соответствующих внутрифирменных традиций работы с клиентами.

    Основные направления деятельности:

    1. Разработка стратегии и тактики продаж конкретных товаров.

    2. Прогноз реализации по отдельным группам товаров.

    3. Разработка и внедрение в действие внутрифирменных систем и методов продаж:

    а) эффективное общение с клиентом,
    б) системы материального стимулирования продавцов,
    в) базы данных по контактам с существующими и потенциальными клиентами фирмы и так далее.

    4. Выбор новых каналов реализации товаров фирмы и условий их продажи.

    5. Подготовка и поддержание базы данных по клиентам фирмы. Составление списков рассылки. Распространение рекламных и информационных материалов фирмы.

    6. Обучение персонала, осуществляющего обслуживание клиентов методам эффективных продаж.

    7. Разработка программ обучения, учебных материалов.

    8. Выборочный контроль за работой персонала, обслуживающего клиентов.

    9. Анализ качества обслуживания клиентов.

    Образование: высшее. Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет. Знание рынка продуктов и услуг, предлагаемых фирмой.

    Специалист по маркетинговым исследованиям

    Обеспечение проведения маркетинговых исследований, необходимых для решения оперативных и стратегических задач, стоящих перед фирмой по следующим направлениям:

    а) исследования потребительского рынка товаров,
    б) исследования конкурентов,
    в) рекламные исследования,
    г) другие стратегические и тактические исследования.

    Основные направления деятельности:

    1. Разработка плана проведения и бюджета необходимых маркетинговых исследований.

    2. Разработка стандартов проведения маркетинговых исследований и представления результатов.

    3. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций, занимающихся проведением исследований.

    4. Подготовка и заключение договоров на проведение исследований.

    5. В случае проведения исследований собственными силами, выполнение следующих мероприятий:

    а) составление вопросников,
    б) набор и работа с группой анкетеров,
    в) проверка собранных данных,
    г) обработка ответов респондентов или организация обработки иными специалистами,
    6. Анализ полученных данных, написание отчетов и аналитических записок с рекомендациями по результатам исследований руководителю маркетингового отдела.

    Образование: высшее в области социологии, социальной психологии или техническое. Возраст: от 25 лет. Опыт работы по проведению маркетинговых исследований не менее 2-х лет: разработка программ исследований, наличие собственной сети анкетеров, опыт в составлении вопросников, обработке и анализе данных.

    Обеспечение единого порядка подготовки, оформления, прохождения и хранения служебных документов.

    Основные направления деятельности:

    1. Соблюдение единых стандартов подготовки, обработки и хранения информационных материалов.

    2. Подготовка и оформление (печать, тиражирование, группировка, подготовка для архива) следующих служебных материалов:

    а) отчеты о маркетинговых исследованиях,
    б) отчеты о маркетинговых, рекламных и PR- кампаниях и мероприятиях,
    в) рекламно-информационные материалы.

    3. Обеспечение постоянного наличия рекламно-информационных материалов.

    4. Обеспечение и поддержание удобного в использовании документооборота отдела, содержащего юридическую, внешнюю и внутреннюю рабочую и архивную составляющие.

    5. Тиражирование и распространение внутрикорпоративных информационных материалов.

    6. Печать, отправка ответов на письма сторонних организаций.

    7. Составление и поддержка баз данных по продажам и клиентам фирмы.

    8. Подготовка отдельных аналитических записок по материалам проведенных исследований, рекламных кампаний и так далее.

    9. Рассылка рекламно-информационных материалов.

    Образование: среднее или выше. Возраст: от 20 лет. Опыт работы: делопроизводитель, секретарь-референт. ПК, делопроизводство, машинопись от 200 уд. в мин., оргтехника, архив.

    Кто такой маркетолог простыми словами? Какие требования к кандидату, сколько будут платить и что он делает

    А не пора ли сменить профессию? В этой статье мы с вами рассмотрим, кто такой маркетолог, чем он занимается, и сколько на этом можно заработать. Рассмотрим конкретные примеры вакансий и разберем, что вам нужно сделать прямо сейчас, чтобы стать элитным высокооплачиваемым маркетологом.

    Содержание:

    И для начала давайте разберемся, кто же такой маркетолог на самом деле.

    Современный маркетолог – кто это самыми простыми словами?

    Если вы думаете, что маркетолог – это человек, который собирает фокус-группы, проводит различные маркетинговые исследования на живых людях, показывает им образцы продукции и спрашивает, какого цвета они продукт охотнее бы купили, то вы … частично правы.

    Именно так раньше чаще всего и работали маркетологи. Но современные реалии диктуют новые требования. И сегодня маркетинг – это уже совсем другое направление деятельности.

    Условно говоря, маркетинг – это одна из важнейших частей продаж в компании. Весь процесс продаж делится на 2 этапа:

    1. Привлечение потенциальных покупателей (собственно это и называют маркетингом);
    2. Продажи (это когда мы берем потенциального покупателя и превращаем его в реального покупателя).
    Читайте также:
    Оформление документов для отпуска — какие нужны

    Маркетолог сегодня – это человек, который привлекает целевую аудиторию. Если сравнивать с охотой, то маркетологи – это загонщики. А продавцы – это те, кто нажимают на спусковой крючок.

    Пример как работает маркетолог сегодня

    Допустим, компания занимается продажами снега эскимосам. Шучу. Пусть наша компания занимается продажами услуг сотовой связи и мобильного интернета.

    Вы как маркетолог должны будете сделать так, чтобы как можно больше людей узнали о ваших предложениях. Грубо говоря, вы будете работать с рекламой.

    Ваш директор говорит вам, что бренд компании ориентирован в первую очередь на молодежную аудиторию. Потому что услуги у вас из разряда «дешево и сердито», и ваша целевая аудитория – этот молодые люди и девушки в возрасте от 18 до 25 лет.

    Отлично. Теперь вы выясняете, где лучше всего повесить рекламу с вашим предложением, и как это предложение лучше всего сформулировать:

    • В подъездах
    • В лифтах
    • На билбордах
    • В группах вконтакте X, Y и Z
    • На листовках в студенческих столовых;
    • В развлекательных центрах и кинотеатрах;
    • И прочее и прочее…

    Там ребята увидят ваши предложения и позвонят в компанию, где их уже «примут» ваши добрые коллеги продавцы. Их задачей будет правильно отработать входящий звонок, чтобы привлеченный вами потенциальный клиент стал реальным клиентом.

    Другими словами, формально маркетолог продажами не занимается. Но по сути то, что он делает, очень сильно влияет на конечный результат в виде выполнения плана продаж. Поэтому на планерках по продажам с вас будут спрашивать не меньше, чем с продавцов (а может даже и больше).

    А кстати, что вообще с вас будут спрашивать, и какую зарплату будут за это платить?

    Какая зарплата у маркетолога и требования к кандидату

    Если вы прямо сейчас откроете сервис Яндекс.Работа и найдете вакансии маркетолога по своему городу, то увидите, что требования к кандидатам очень разные.

    Вот, например, вакансия от одного оператора мобильной связи, который ориентируется на молодежную аудиторию (какое совпадение).

    Здесь мы видим много страшных и непонятных слов:

    • «Распределение квот по сегментным программам…»
    • «Эскалирование в случае падения канала…»
    • «Инициирование оптимизации плана загрузок…»

    Если честно, я лично отрывал бы руки каждому, кто составляет такие объявления. Но факт есть факт – требований много и не всегда они понятные.

    Кто-то требует умение владеть Excel и специальными аналитическими программами. Кому-то нужны специалисты по SEO и контекстной рекламе.

    Зарплата чаще всего не указана или указана очень скромная – чуть выше среднего по региону. Опыт работы с вас могут запросить и год и пять лет. Где-то нужно высшее образование (при чем именно маркетинговое или экономическое). А где-то достаточно старых добрых «желания активно работать и зарабатывать» и «стремления развиваться».

    Короче говоря, картина получается очень пестрая.

    Безусловно, работа маркетолога сильно зависит от специфики компании. Но есть одно общее требование, которое повторяется во всех объявлениях. Это то, что вам обязательно нужно иметь и уметь, если вы хотите работать маркетологом.

    Главное требование для маркетолога

    Если отбросить всю мишуру, которой та любят наполнять объявления о приеме на работу, то в сухом остатке мы получим умение и любовь работать с цифрами.

    Маркетолог – это на 90% аналитик. Кстати, именно так эта должность и называется во многих компаниях. Вам нужно уметь работать с большим количеством цифровых данных, анализировать показатели, сравнивать результаты, делать логические выводы.

    Другими словами, если вы до мозга костей гуманитарий, то вам будет тяжело на позиции маркетолога.

    Чуть ниже мы с вами поговорим о том, с чего следует начать, если вы все-таки серьезно решили стать профессиональным маркетологом. А пока давайте рассмотрим еще один важный вопрос.

    Какая зарплата у маркетолога и за что платят

    Как я уже сказал выше, маркетолог – это человек, который очень плотно связан с продажами. От вашей работы будет зависеть то, сколько заявок в день получают менеджеры по продажам, какое у этих заявок качество, и как итог – сколько денег заработает ваша компания за день/месяц/квартал.

    Соответственно, тут есть хорошая и плохая новость. Плохая – на вас будут сильно давить и требовать конкретных результатов. Работа маркетологом – это не просто «давайте наши баннеры перекрасим в зеленый цвет, потому что он более продающий, согласно последним исследованиям».

    У вас будет жесткий бюджет на различные эксперименты, и вам надо будет отчитываться – куда что потрачено, и какой результат это дало.

    Хорошая новость про зарплату

    Хорошая новость – как и у всех «продажников», у маркетолога практически нет границ для роста. Если вы будете давать реальные результаты, то вам будут готовы платить все больше и больше. Лишь бы не потерять такого ценного сотрудника. Вы ведь сами знаете, что очень часто бывает такая ситуация, когда хороший менеджер по продажам зарабатывает больше генерального директора. Вот и тут то же самое.

    Читайте также:
    Обучение по охране труда руководителей и специалистов

    Другое дело, что для этого действительно придется сначала поработать. Поэтому не пугайтесь того, что вам сразу не предложат огромную зарплату. Пусть это будет средний уровень по вашему городу. Но когда вы научитесь привлекать по-настоящему мощный поток клиентов в вашу компанию, то у вас будут расти премии и ставки.

    Один мой знакомы на позиции интернет-маркетолога зарабатывал 200-300 тысяч в месяц. А работал он далеко не в Лукойле и не Газпроме. Правда, дело было в Москве. Но даже для Москвы это очень высокая зарплата. На этот уровень он вышел примерно за 5 лет упорной работы. Согласитесь, не так уж и долго.

    Чтобы вы лучше понимали, что вас ждет, если вы устроитесь работать маркетологам – вот вам небольшая зарисовка на эту тему.

    Типичный рабочий день маркетолога

    Вы приходите на работу в 9 часов утра, потому что вы работаете на полной занятости, 5 дней в неделю, 8 часов в день.

    Как обычно, к 10 часам вам надо идти на планерку к начальнику. Поэтому у вас всего один час, чтобы собрать нужные бумаги и данные (и чтобы не выглядеть на планерке дураком, как вчера).

    Вы хороший маркетолог, и собираетесь стать не просто хорошим, но и очень высокооплачиваемым маркетологом. Поэтому вы сразу наливаете свою первую кружку кофе за день и приступаете к работе.

    Вам надо собрать данные по продвижению по различным каналам за вчерашний день. Таких каналов у вас очень много:

    • Контекстная реклама;
    • Таргетинговая реклама вконтакте;
    • Таргетинговая реклама в фейсбук;
    • СМС информирование постоянных клиентов;
    • Медийная реклама в роликах на youtube;
    • И еще десяток менее крупных каналов, которые все равно требуют внимания.

    Конечно, у вас есть специальное программное обеспечение, которое сводит все данные вместе и анализирует «на автомате». Но ничто не заменит старый добрый Excel.

    Вы сначала «руками» снимаете все входящие данные и переносите их в табличку в экселе, которую вы сделали сами, на свой вкус и цвет. Вы записываете отдельно – сколько было кликов по контекстной рекламе, какой бюджет потратили, сколько заявок это принесло, сколько реальных «живых» денег было заработано.

    Те же самые данные вы отдельно прописываете для рекламы вконтакте и фейсбуке. Смотрите, принесло ли какие-то значимые улучшения то, что вы поменяли цвет кнопки на посадочной странице с красного на зеленый.

    На первый взгляд, все даже стало хуже.

    Позавчера из 100 посетителей страницы 10 кликнули по красной кнопке и «превратились» в заявки. А вчера из 100 посетителей только 6 кликнули по зеленой кнопке.

    Ваше первое желание – быстро поменять все назад, пока начальник не увидел. Но потом вы поднимаете отчеты менеджеров по продажам. Смотрите глубже и видите, что из 10 «красных» заявок только 2 стало реальными покупателями. А из 6 «зеленых» целых 4 человека превратились «в деньги».

    Каким-то образом, зеленый цвет привлекает более серьезную аудиторию.

    Ваше дорогостоящее специализированное ПО не может сводить воедино данные по привлечению и данные по продажам (потому что у продажников какое-то свое дорогостоящее ПО, к которому у вас нет доступа).

    Только вы как человек можете сделать абсурдный с точки зрения машины вывод – снижение конверсии посадочной страницы приносит нам больше денег. Человеческий мозг + табличка в экселе = непобедимая сила.

    Теперь можно расслабиться, вам есть, что показать начальнику на планерке.

    А после планерки ваш день делится на две части:

    1. Активная (вы меняете все кнопки на всех страницах с красных на зеленые);
    2. Пассивная (вы задумчиво листаете свою ленту вконтакте, потому что это тоже вполне официальная часть вашей работы – отслеживать тренды).

    Домой вы отправляетесь со спокойной совестью, потому что одна только замена цвета кнопочек должна принести вашей компании рост продаж минимум на 15%. А ваша личная премия за пять минут работы утром увеличилась почти вдвое.

    Неплохая картинка получилась, правда?

    Признаюсь, здесь я описал будни скорее интернет-маркетолога, а не «просто маркетолога». Но если уж совсем откровенно, то «просто маркетологов» сейчас уже не осталось.

    Еще пара слов об этом, и перейдем от теоретической части к практической.

    Интернет-маркетолог – отличия и перспективы

    Здесь на самом деле все просто. Маркетолог работает со всеми каналами привлечения потенциальных клиентов, а интернет маркетолог – с интернет каналами.

    Сегодня чаще всего компании работают одинаково активно и в оффлайне и в онлайне (или с бОльшим перевесом в сторону онлайна). То есть не будет такого, что вы устроитесь на работу маркетологом, и вам никак не придется работать с сайтом, с группами в социальных сетях, с контекстной рекламой.

    Читайте также:
    Перечень оснований для сокращения штата работников

    Сегодня маркетинг – это сплетение всевозможных каналов.

    Человек вышел из дома и увидел в лифте рекламу ваших услуг. Естественно, он не бросился сразу вам звонить, даже если предложение строго ограничено по времени.

    Через пару дней тот же самый человек сидит вконтакте, «угорает над мемасиками», а сбоку опять ему показывается ваше рекламное предложение. Тут он вас вспоминает, кликает по рекламе, и может даже заказывает ваш продукт.

    Но чаще всего процесс привлечения растягивается на месяцы.

    И вы как современный маркетолог отвечаете за все ниточки в этой паутине. Вы и листовку в лифте придумали, и портрет целевой аудитории нарисовали, и правильные слова для рекламы подобрали.

    Таким образом, сегодня вопрос уже не стоит – будете вы заниматься маркетингом или интернет-маркетингом. Вопрос только – будет ли это ТОЛЬКО интернет-маркетинг, или добавиться что-то еще.

    Кстати, именно в интернете вам легче всего будет сделать первые шаги на пути к должности «элитного маркетолога».

    Как стать маркетологом – с чего начать

    В самом начале статьи мы уже немного затронули эту тему. Как правило, во всех вакансиях маркетологов требуется опыт работы от 1 до 5 лет. И это нормально, опыт требуется всегда и везде.

    Но что делать, если опыта пока нет, и вы даже не уверены, что правильно поняли половину того, что написано в этой статье типа «простыми словами»?

    Я бы предложил вам такой вариант. Во-первых, вам надо много учиться. Первым делом вы можете пройти какие-нибудь курсы для начинающих маркетологов. Общий минус этих курсов – там вам расскажут понемногу обо всем, но ни о чем конкретно.

    Пусть так. Для начала вам надо хотя бы узнать основные термины и перестать в них путаться:

    • Контекстная реклама
    • Лендинг пейдж
    • Таргетированная реклама
    • Медийная реклама
    • Нативный формат рекламы
    • CTR, ROI, KPI, конверсия…

    Конечно, для настоящей работы этого будет недостаточно. Еще вам нужно начать практиковаться. Слава богу, сейчас не обязательно уходит с основной работы, чтобы устроиться «помощником интернет-маркетолога», и начать применять знания на практике.

    Вы вполне можете получать небольшие заказы через интернет в качестве фрилансера. Пусть вам сначала будут за это очень мало платить (или вообще вы будете работать только за отзывы), но вы будете получать практический опыт. Тот самый, который с вас спросят в первую и во вторую очередь.

    Не надо сразу бросаться получать второе высшее образование на факультете экономики. В реальной жизни оно вам ничем не поможет.

    Лучше пройдите хорошие онлайн курсы, где вам хотя бы пообещают практику после обучения и какой-никакой сертификат.

    А потом – кто знает. Вполне может так случиться, что вы и не захотите устраиваться в офис на постоянную работу. Хороший свободный интернет-маркетолог зарабатывает столько, сколько не снилось ни одному офисному работнику.

    При этом ему необязательно быть мастером на все руки. Ну не любите вы, например, SEO продвижение. На официальной работе вас заставят этим заниматься в любом случае. А если вы «сами с усами» – вы можете специализироваться узко на таргетированной рекламе, например.

    Так вы сможете сами планировать свой день, спокойно вести 100 клиентов в одном любимом канале (вместо того, чтобы вести одного клиента по 100 каналам). И зарабатывать вы будете в разы больше.

    Но первый шаг – это начать учиться. И если вы находитесь на этом сайте и дочитали статью до конца, значит, вы уже приступили к выполнению первого шага. С чем я вас искренне и поздравляю = )

    Надеюсь, теперь вы лучше понимаете, кто такой маркетолог, и как вы можете на этом зарабатывать.

    Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

    Prom-Nadzor.ru

    Вы здесь

    Положение о канцелярии

    • 1. Общие положения
    • 2. Структура
    • 3. Задачи
    • 4. Функции
    • 5. Права
    • 6. Взаимоотношения (служебные связи)**
    • 7. Ответственность

    [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия, учреждения]

    [должность, подпись, Ф. И. О. лица, утверждающего положение]

    [число, месяц, год]

    1. Общие положения

    1.1. Канцелярия, являясь самостоятельным структурным подразделением предприятия, создается и ликвидируется приказом [наименование должности руководителя предприятия].

    Примечание: Канцелярия может быть также структурным подразделением отдела документационного и информационного обеспечения. В случае вхождения в состав отдела документационного и информационного обеспечения канцелярия подчиняется начальнику этого отдела.

    Читайте также:
    Отработка при увольнении – 14 календарных дней или рабочих?

    1.2. Канцелярия непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя предприятия].

    1.3. Канцелярию возглавляет заведующий, назначаемый на должность приказом [наименование должности руководителя предприятия].

    1.4. В своей деятельности канцелярия руководствуется:

    – законодательством Российской Федерации;

    1.5. [Вписать нужное].

    2. Структура

    2.1. Структуру и штатную численность канцелярии утверждает [наименование должности руководителя предприятия], исходя из конкретных условий и особенностей деятельности предприятия по представлению заведующего канцелярией и по согласованию с [отделом кадров, отделом организации и оплаты труда].

    2.2. Канцелярия может иметь в своем составе структурные подразделения (службы, группы, секторы, бюро, пр.).

    Например: бюро (сектор, группа) экспедиции, копировально-множительное бюро (сектор, группа), машинописное бюро (сектор, группа), секретариат.

    2.3. Начальники структурных подразделений (бюро, секторов, пр.) в составе канцелярии, другие работники канцелярии назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом [наименование должности руководителя предприятия] по представлению заведующего канцелярией.

    2.4. Положения о подразделениях канцелярии (бюро, секторах, группах, пр.) утверждаются заведующим канцелярией, а распределение обязанностей между работниками подразделений осуществляется [руководителями бюро, секторов, групп].

    2.5. [Вписать нужное].

    3. Задачи

    На канцелярию возлагаются следующие задачи:

    3.1. Организация делопроизводства на предприятии.

    3.2. Обеспечение единого порядка документационного обеспечения предприятия.

    3.3. Контроль исполнения документов и подготовка документов к передаче в архив.

    3.4. [Вписать нужное].

    4. Функции

    Канцелярия выполняет следующие функции:

    4.1. Ведение делопроизводства на предприятии.

    4.2. Обеспечение своевременной обработки поступающей и отправляемой корреспонденции, ее доставка по назначению.

    4.3. Работа по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие подразделения документов текущего делопроизводства, в том числе приказов и распоряжений руководства.

    4.4. Контроль за сроками исполнения документов, их правильным оформлением.

    4.5. Формирование дел и сдача их на хранение.

    4.6. Разработка инструкций по делопроизводству на предприятии и их внедрение.

    4.7. Поиск и подготовка инструктивных и справочных материалов, необходимых для организации делопроизводства на предприятии.

    4.8. Методическое руководство делопроизводством в подразделениях предприятия, контроль за правильным формированием, хранением дел и своевременной сдачей их в архив.

    4.9. По результатам контроля за исполнением составление соответствующих отчетов, справок, сводок.

    4.10. Разработка предложений по улучшению исполнительской дисциплины, по своевременному исполнению структурными подразделениями поручений, а также предложений о заслушивании на совещаниях руководителей подразделений и отдельных специалистов, допускающих просрочку в исполнении решений и поручений.

    4.11. Разработка и обеспечение режима доступа к документации и использования информации, содержащейся в ней.

    4.12. Разработка и внедрение новых технологических процессов работы с документами, совершенствование автоматизированных систем и технологий (с учетом применения средств вычислительной техники).

    4.13. Разработка и осуществление мероприятий по улучшению деятельности канцелярии.

    4.14. Разработка мероприятий по защите информации, составляющей государственную, коммерческую и служебную тайну.

    4.15. Выполнение копировальных и множительных работ.

    4.16. Выполнение машинописных работ (прием материала для печатания, распределение между машинистками, учет выработки, сдача выполненной работы).

    4.17. [Вписать нужное].

    5. Права

    5.1. Канцелярия имеет право:

    – давать указания подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции канцелярии и вытекающим из функций, перечисленных в настоящем положении;

    – требовать и получать от подразделений предприятия материалы, необходимые для осуществления деятельности канцелярии.

    – требовать предоставления отчетов и информации об исполнении документов, поручений и решений;

    – возвращать исполнителям документы и требовать их доработки в случае нарушения правил делопроизводства;

    – вносить предложения руководству предприятия о привлечении в установленном порядке к материальной и дисциплинарной ответственности работников предприятия по результатам проверок;

    – давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию канцелярии;

    5.2. Заведующий канцелярией вправе подписывать и визировать документы, связанные с деятельностью канцелярии, а также вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников канцелярии, их поощрении за успешную работу и предложения о наложении дисциплинарных взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

    5.3. [Вписать нужное].

    6. Взаимоотношения (служебные связи)**

    Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, канцелярия взаимодействует:

    6.1. Со всеми подразделениями предприятия по вопросам:

    – организации контроля и проверки исполнения указаний канцелярии;

    – подготовки и представления документов;

    – передачи входящей корреспонденции и приема исходящей;

    – получения и выдачи документов, подлежащих копированию и размножению;

    6.2. С [хозяйственным отделом, отделом материально-технического снабжения] по вопросам:

    – обеспечения оргтехникой, оборудованием, канцелярскими принадлежностями, бланками документов;

    – обеспечения ремонта оргтехники, копировально-множительного оборудования, пр.;

    6.3. С юридическим отделом по правовым вопросам, связанным с подготовкой документов.

    6.4. С [наименование структурного подразделения] по вопросам:

    7. Ответственность

    7.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение канцелярией функций, предусмотренных настоящим положением, несет заведующий канцелярией.

    7.2. На заведующего канцелярией возлагается персональная ответственность за:

    – организацию деятельности канцелярии по выполнению возложенных на нее задач и функций;

    – организацию оперативной и качественной подготовки и исполнения документов, ведение делопроизводства в соответствии с действующими правилами и инструкциями;

    Читайте также:
    Понижение в должности: трудовой кодекс, как понизить работника в должности без его согласия

    – сохранность принятых в работу документов;

    – соблюдение работниками канцелярии трудовой и производственной дисциплины;

    – обеспечение сохранности имущества, находящегося в канцелярии и соблюдение правил пожарной безопасности;

    – подбор, расстановку и деятельность работников канцелярии;

    – соответствие действующему законодательству Российской Федерации визируемых (подписываемых) им проектов приказов, инструкций, положений, постановлений и других документов;

    7.3. Ответственность работников канцелярии устанавливается должностными инструкциями.

    7.4. [Вписать нужное].

    Руководитель структурного подразделения

    [число, месяц, год]

    [должностное лицо, с которым согласовывается положение]

    Отдел канцелярии в организации – чем занимается

    Документооборот и делопроизводство – необходимый атрибут государственного аппарата и большей части коммерческих и не коммерческих предприятий с тех пор, как человек обрел умение писать и получил потребность в фиксации событий на бумаге. Канцелярия имела значимое место в структуре государственного аппарата, особенно в Ватикане. Сегодня отдел канцелярии на предприятии выполняет одну из основополагающих функций в ведении хозяйственной, производственной и торговой деятельности.

    Отдел канцелярии в организации

    Канцелярия – это отдел в организации, занимающийся делопроизводством и документооборотом. В свою очередь, делопроизводство – обеспечение управленческой деятельности с помощью документирования и организации работы с документами по строгим государственным стандартам ведения информации.

    Документооборот – работа по движению документов внутри организации, между организациями и грамотное хранение документов.

    Канцелярия может быть самостоятельным отделом организации, фирмы и предприятия, или частью отдела информационного и документационного обеспечения. Канцелярия создается и ликвидируется руководителем предприятия и подчиняется ему непосредственно. Начальника отдела канцелярии назначает руководитель предприятия, он же утверждает структуру отдела, где могут быть:

    • Бюро машинного набора текста;
    • Бюро копирования и умноженья документов;
    • Секретариат;
    • Отдел экспедиции – занимается работой с входящей и исходящей корреспонденцией.

    Распределением обязанностей в отделе канцелярии занимаются руководители бюро и отделов по согласованию с начальником отдела канцелярии.

    Отдел канцелярии – чем занимается

    Сотрудники отдела канцелярии должны иметь постоянный доступ к государственным стандартам оформления документов любого предназначения – от прошений в муниципальные службы до договора купли-продажи с клиентом или другой организацией. От соответствия всех документов государственным стандартам зависит их правовая сила в разрешении спорных вопросов в пользу компании.

    С развитием технологий на отдел канцелярии легла обязанность по обеспечению документооборота в электронном виде, то есть создание и хранение электронных шаблонов необходимых для работы предприятия документов. Кроме этого, канцелярия ведает корреспонденцией, получаемой, отправляемой и распределяемой внутри предприятия.

    Отдельно стоит выделить методическую функцию отдела канцелярии по ведению информации. Канцелярия по распоряжению руководителя предприятия может заниматься разработкой и улучшением каналов и средств получения, фиксации, передачи и хранения информации, а также внедрением наработок в работу других структурных элементов предприятия. На практике это может быть, например, создание и поддержание закрытой и безопасной корпоративной почты в электронном или физическом виде.

    Правовая база функционирования отдела канцелярии

    Делопроизводство – основная деятельность отдела канцелярии на предприятии, регламентируется государственным стандартом РФ Р 7.0.97-2016. Этот нормативный документ описывает все стандарты оформления документов как в письменном, так и в печатном, так и в электронном виде вплоть до величины отступа красной строки, шрифта и межстрочного интервала. Эти данные очень важны для сотрудников канцелярии, так как нарушение ГОСТа влечет за собой аннулирование правовой силы документа, принадлежащего как юридическому, так и физическому лицу.

    С хранением документов в архиве предприятия все намного сложнее и требует большей ответственности, так как некоторые записи фигурируют в расчете пенсионных выплат граждан, а некоторые регулируют правомочность юридических лиц в торговле, хозяйственной деятельности и оказании услуг физическим или юридическим лицам.

    Так, федеральный закон РФ №125 от 2004 года определяет условия и сроки хранения документов, подтверждающих стаж работника, для расчета пенсии и социальных выплат. По закону такие документы должны храниться от 50 до 75 лет. Согласно приказу Министерства культуры РФ №558 от 2010 года, управленческие документы должны храниться от 5 лет и до неограниченного срока. Согласно тому же документу, существует 1003 вида управленческих документов, и сотрудники канцелярии обязаны знать их если не наизусть, то хотя бы организовать архивное хранение так, чтобы не перепутать сроки хранения тех или иных документов. Это может повлечь административную ответственность. И конечно сотрудник канцелярии должен быть знаком с правовыми нормами архивного хранения и передачи из архива документов от всех структурных элементов компании – от хозяйственного отдела до бухгалтерии и отдела продаж.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: