Сервис удержания клиентов ПОЗВОНИМ (POZVONIM.COM): отзывы, описание работы и стоимость

Мой обзор сервиса удержания клиентов Pozvonim.com

Сейчас набирают популярность сервисы удержания клиентов. Это плавающий виджет или кнопка, при нажатии на которую у посетителя всплывает форма, где он вводит свой номер телефона и через заданный промежуток времени ему делается обратный звонок.

Зачем это нужно?

Увеличение количества звонков и продаж в 2 раза (в среднем, в зависимости от тематики, самого сайта и аудитории).

На кого ориентировано?

• На посетителей, кто плохо разбирает в интернете, которые не могут найти быстро нужную информацию (возраст 45+).
• Клиенты из других регионов, так как для них важно, чтобы звонок был бесплатным.
• Клиенты, которые сомневаются в покупке и только личный разговор сможет их убедить.
• Клиенты, которым нужно купить товар или услугу как можно быстрее.

В этой записи я сделаю обзор одного из таких сервисов — Pozvonim.com

Как это работает?

Лично меня такие штуки дико раздражают, но я то прошаренный пользователь и судить всех по себе — ошибка, поэтому проведя эксперименты, оказалось, что многие действительно ведутся и нажимают кнопочки, отвечают на звонок и делают покупки. Это становится видно при подключении Google Analytics и Яндекс.Метрики.

Как это выглядит?

Посетителем со временем все приедается и они перестают замечать некоторые элементы на сайте. Поэтому рекомендую не ставить стандартный блок, а потратить пару минут и создать для своего блока оригинальный стиль, например:

Красивые формы «Заказать звонок»

Сколько стоит?

• Если у вас 1 маленький сайт с небольшим трафиком или просто хотите потестить вам хватит базовой версии, так как она бесплатна. Звонки стоят от 2 рублей за минуту общения.
• Есть и платная версия с кучей дополнительных опций, таких как интеграция c Метрикой и Analytics. Стоит всего 750 рублей за месяц.

Сделал небольшую сравнительную табличку:

Бесплатная версия	Платная версия
Собственно, сама кнопка	Все то, что есть в бесплатной версии
Детальная статистика каждого звонка	Подмена номера менеджера и клиента на ваши
Работа с клиентами даже ночью	Изменение текстов виджета в зависимости от времени суток или ситуации
Запись всех разговоров	Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой
Ежедневный отчет на почту	Возможность добавить свой логотип
Возможность оценить качество работы оператора
Крутая настройка отчетов и уведомлений
Любой цвет виджета и его расположение

Ах да, чуть не забыл. Сервис Pozvonim дарит 1000 рублей на счет читателям моего блога, получить их очень просто — нужно просто зарегистрироваться по этой ссылке: http://pozvonim.com/?i=62838641

Как поставить на сайт?

Хотел записать отдельное видео или сделать инструкцию, как это сделать, но это настолько просто, что написать инструкцию вышло бы дольше, чем установить виджет.

Просто берете код и вставляете его на сайт. Легче, чем установить Яндекс.Метрику. Даже, если у вас возникнут вопросы — напишите в тех.поддержку (она для этого и существует) — они сделают все за вас.

Партнерская программа

У сервиса есть партнерская программа, при которой вы получаете 35% от всех платежей пользователей и бонус 250 рублей за каждую активную новую регистрацию.

Выплаты производятся ежедневно, и в удобном для вас формате. Минимальная выплата — 500 рублей.

Как привлечь и удержать клиентов на сайте — обзор сервиса Pozvonim

Привет читатели блога seoslim.ru! Возможно, вы неоднократно, заходя на какой-то интересующий вас сайт и затем покидая его по тем или иным причинам, встречали сообщение: «Хотите, перезвоним вам через … секунд?».

Так работает Pozvonim – сервис удержания клиентов, предлагающий перспективы для увеличения клиентов в Интернете.

На самом деле подобных инструментов сегодня предостаточно, поэтому нужно разобраться, чем он отличается от остальных.

Знакомство с сервисом, почему это работает

Сразу посмотрим на то, какие возможности предоставляет Позвоним будущим клиентам.

Начнем с того, что для тех, кто заказывает обратный звонок на pozvonim.com через виджет на сайте, эта услуга является абсолютно бесплатной.

Это справедливо для потенциальных клиентов, которые еще не определились. Также, если вы уже однажды вводили свой номер, он автоматически заносится в базу данных, упрощая тем самым взаимодействие в дальнейшем (звонок в один клик).

Другой вопрос – сколько будет клиент ждать звонка в среднем, особенно это касается разгара рабочего дня.

Средний показатель – 23 секунды, учитывая, что некоторые операторы заняты. В идеале дозвон должен быть сделан за 8 секунд при небольшой загруженности линий.

Дозвониться можно будет в любую точку мира, система сама определяет, где находится клиент на данный момент.

При этом платить нужно только за использование самого сервиса, а не за количество минут и секунд, потраченных менеджерами на общение.

При изучении предложений сервиса наиболее интересными являются следующие его возможности:

Функция «ночной охотник». Даже если рабочий день специалистов закончен и сейчас они не могут ответить на звонок, можно просто указать, во сколько и в какой день вы будете готовы с ними пообщаться;

Заказ звонка к определенному времени. Это, конечно, удобно – вам перезвонят только когда это будет удобно, так что это не станет для вас неожиданностью, например, в разгар рабочего процесса;

Уведомление сотрудников о звонках (SMS, e-mail). Так они быстро смогут отреагировать на запрос, также на электронный адрес будет приходить отчет по статистике (анализ) за истекший период времени;

Фиксирование оценок качества работы менеджера. После разговора клиента с оператором ему будет отправлено сообщение, где он сможет указать, насколько качество обслуживания удовлетворительно;

Статистика в онлайн-режиме. Для более тщательной проверки статистики приема звонков через виджет посмотреть на текущие результаты можно в любой момент в режиме реального времени.

Принцип работы, установка модуля на сайт

Начать работу с сервисом предлагается с бесплатной версии, содержащей базовые функции системы:

• Сама кнопка «быстрого реагирования» на сайте, находится постоянно на виду при пролистывании страницы;
• Запись разговоров – так есть реальная возможность, например, фиксировать насколько качественное обслуживание предоставляет ваш интернет-магазин;
• «Ночной охотник»;
• Использование всех способов захвата клиента системы;
• Подробные данные по каждому прошедшему через сервис звонку;
• Отчет, высылаемый на электронку ежедневно;
• Базовая версия абсолютно бесплатная, а звонки стоят от 2 рублей за минуту общения.

Но это еще не все, хорошим бонусом для новых пользователей станет бесплатное пополнение баланса, условия ниже.

Сервис Pozvonim совместно с блогом SEOslim дарит всем 1000 р. на счет, после регистрации по ссылке pozvonim.com/?i=62838641

Не упустите свой шанс сэкономить!

Чтобы зарегистрироваться – будет достаточно e-mail и оригинального пароля:

Сразу попадаем в свой профиль, на вкладку «Старт!», где предлагается для начала работы с сервисом выполнить три последовательных шага:

Первый пункт – подтвердить адрес электронной почты , процедура стандартная.

Затем предоставляются данные для установки виджета – адрес вашего сайта, имена и телефоны, по которым менеджеры будут связываться с потенциальными клиентами.

Далее проверяется размещение устройства , можно начинать работать с системой.

Если вы не воспользуетесь акцией, то на внутреннем счету будет доступно 200 рублей , которые можно использовать для оплаты тарифов и телефонных разговоров. Сделать это предлагается через Робокассу различными способами.

За одну минуту разговора берутся фиксированные 4 рубля, то есть в среднем один сеанс будет стоить 12 рублей.

В принципе здесь в кабинете можно видеть всю основную информацию – статистику звонков, отдельно для удобства есть разделы «Отложенные звонки», «Аналитика звонков», данные по профилю.

Центр техподдержки представлен довольно широко, но работает она только по будням – можно оставить заявку на сайте.

То есть, те же самые принципы работы сервиса, которые предлагаются клиентам, можно наглядно увидеть здесь.

Что касается вариантов с интеграцией сервиса на ваш сайт, это можно сделать несколькими способами:

• Если вы уже зарегистрировались в панели управления, следующим шагом станет размещение кода внизу каждой страницы сайта;
• Более профессионально смогут помощь специализированные компании, достаточно выбрать нужную платформу и город;

• Если не хотите связываться со сторонними компаниями, обратитесь к специалистам Pozvonim, оставив заявку на сайте через все ту же форму.

Существует 4 сценария показа – для «ловли» клиентов при входе, при выходе, тех, кто не может определиться и долго висит на сайте или вернулся после первого посещения.

Все настраивается индивидуально.

Линейка тарифов

Как было сказано раньше, есть вполне внятная бесплатная версия, за использование которой не нужно ничего платить, а заплатят вам.

Оплачиваются только сами разговоры по вполне демократичной тарификации. Естественно, платная версия сможет дать больше свободы, здесь ограничений нет.

Есть также возможность ознакомиться с дополнительными функциями через демо-версию, это тестирование в течение 7 дней.

Таким образом, каждый сайт может понять, нужна ли расширенная версия.

Получается, что тарифных плана всего два – платный и бесплатный .

За минуту разговора вы платите при использовании обычного номера телефона 4 рубля, в случае выбора коммуникации по SIP номеру – 2 рубля.

Платная версия стоит 750 рублей/месяц, скидка дается тем, кто внесет деньги сразу за год использования – 500 рублей соответственно.

При регистрации есть даются подарочные 50 минут общения, те самые 200 рублей.

Чем же отличаются эти версии?

Понятно, что арсеналом возможностей, у платного сервиса дополнительно выделим:

1. Плотную поддержку – это консультации персонального менеджера, помощь при внедрении дополнительных функций на сайте, приоритетность при ответах в тикет-системе;
2. Помощь в оптимизации – изменение дизайна виджета и кнопки, изменение тестовых фраз в любое время;
3. Дополнительные оповещения о событиях;
4. Интеграция (Яндекс.Метрика и Google.Analytics, CRM).

В принципе есть над чем подумать, а сумма 500 рублей в месяц не кажется такой уж заоблачной.

Как заработать с Pozvonim (партнерка)

Если вы уже зарегистрированы, для участия в Партнерской программе зайдите в соответствующий раздел в личном кабинете.

Подключиться к партнерке и активировать ее можно здесь, предлагается два варианта:

После активации можно будет ознакомиться с условиями сотрудничества. Здесь вы сразу увидите сгенерированные ссылки для привлечения клиентов.

Системы отличаются подходом, так в «Привлекай» вы получаете за каждого приглашенного 1000 рублей, в дальнейшем, как только им будет потрачено 3000 рублей, такую же сумму выплатят и вам.

«Подключай и управляй» — 35% расходов клиентов, прошедших по вашей ссылке, будут возвращаться к вам, также можно видеть все их платежи и настройки, имея возможность реагировать в случае необходимости.

Оценивать возможности системы, конечно, нужно самостоятельно. Плюс в том, что, во-первых, бесплатная версия дает все базовые функции, во-вторых, тарификация звонков довольно приемлемая. То есть, риска как такового нет.

Протестируйте сервис, если вдруг что-то не устроит, это не станет проблемой.

Так что заходите, регистрируйтесь и обзванивайте своих клиентов. Сервис позволяет централизованно управлять заявками, следить за статистикой, использовать аналитику с пользой.

Сервис удержания клиентов ПОЗВОНИМ (POZVONIM.COM): отзывы, описание работы и стоимость

Компания Позвоним временно не ведёт блог на Хабре

• Новые
• Лучшие

Король здесь: 3 правила эффективного поп-апа

Интернет-маркетологи уверены, что посетители сайтов ненавидят поп-апы, поэтому категорично исключают этот инструмент лидогеренации из своей практики. Данные о том, что всплывающие окна увеличивают конверсию в среднем на 30 %, выглядят статистикой из Зазеркалья. Но это реальность. И если вы ненавидите pop-up, то вы просто не умеете их настраивать. Мы расскажем, когда должно появляться окно «захвата», что в нем писать и как оно должно выглядеть, чтобы вы стали королем поп-апов и скользящей лунной походкой обошли конкурентов.

Как замена 8-800 на обратный звонок с сайта увеличила продажи на 30%

«Ого, уложились в 28 секунд! Думал, не успеете. Молодцы!». Уже четыре месяца так начинаются телефонные разговоры потенциальных клиентов с «Командой приключений „АльпИндустрия“».
«Люди удивляются быстрому обратному звонку. Но мы успели к этому привыкнуть, — говорит директор компании Петр Тосунидис. — Клиентам нравится, и нравится продавцам: первый разговор начинается с позитива и упрощает дальнейшую продажу».

Pozvonim.com вышел за рамки

Мы начинаем работу на рынках Украины и Казахстана

Долгое время нам не давал покоя факт, что самый бюджетный callback сервис существует только в России, и компании из соседних стран не имеют возможности увеличивать конверсию сайта в два раза без дополнительных вложений в рекламу. Но теперь все изменится: Pozvonim.com выходит на рынки Украины и Казахстана! Стоимость связи в Казахстане составит 7 рублей (35 тенге)/минута, а в Украине – 4 рубля (1,5 гривны)/минута. Расценки, как всегда в Pozvonim.com, самые выгодные в отрасли – на 30 % дешевле ближайшего конкурента. Оплата принимается онлайн или банковским переводом в местной валюте по курсу рубля.

Поймай его, если можешь — шесть способов «захватить» клиента на сайте

Конкуренция за платежеспособных клиентов обостряется. Уже не достаточно сделать красивый дизайн и продающие тексты. Нужно нечто большее, что остановит поиски других предложений. Мы расскажем об инструментах, которые помогают «захватить» посетителя сайта и убедить клиента, что с этой компанией ему по пути.

Как продать всё, кроме Родины

Вспоминаем три золотых правила телефонных продаж от Джордана Бэлфорта, волка с Уолл Стрит. И, конечно… радуемся за Лео.

Для нас, как для команды сервиса телефонных продаж, самым знаковым фильмом с Лео стал «Волк с Уолл Стрит», снятый по воспоминаниям Джордана Бэлфорта, биржевого брокера с судьбой, крутой, как американские горки. Благодаря таланту убеждения в 24 года он стал миллионером, но, ступив на кривую дорожку, в 35 потерял все. Мы прошерстили километры интервью с Бэлфортом и составили краткую инструкцию успешных продаж.

Дождались, Яндекс банит за соц.фишинг

Как переманить 2х клиентов от конкурентов, и оправдываться перед тысячей?

В последнее время стали популярны множество сервисов и модулей для интернет магазинов, это и обратные звонки, и чаты, и кнопки лайк и различные счетчики и аналитики.

Владельцы сайтов с радостью устанавливают их к себе на сайт и не подозревают на что дают доступ “таким” сервисам и с какими последствиями в итоге они будут вынуждены справляться.

История разоблачения одного из callback сервисов под катом.

Битва за клиента или как найти спамера

Три с половиной недели назад (24 сентября) в наш офис позвонил один из клиентов и взволнованным голосом спросил: «Это правда, что Вы закрываетесь? А я только вчера пополнил баланс в системе. Что будет с моими деньгами?»

Легкая дрожь пробежала по менеджеру, ведь он тоже не планировал остаться без работы, однако после небольшой паузы удалось взять себя в руки и выяснить, что же произошло. О том, как найти распространителя ложной информации (далее «спамера», ведь в нашем случаи произошла спам рассылка фишинговых писем) о вашей компании в интернете и как реагировать, если кто-то начнет угрожать вам и вашим клиентам читайте далее.

Не попадайтесь на «фейковые» письма

Как я продал холодильник ночью

Это история одного интернет магазина, который продает бытовую технику и товары для дома. Хозяин поделился с нами своей историей успешных продаж.

Супер кнопка «Продать»

Еще несколько лет назад встретить виджет обратного звонка на сайте было редкой удачей. Как правило на сайте был указан номер телефона, в лучшем случаи бесплатный номер 8-800. Но времена меняются, конкуренция становится выше, и даже несмотря на то, что качество услуг и товаров становится лучше, требования к ним постоянно растут.

Мы требовательны т.к. считаем, что мы это заслужили, но мы не избалованы по той же причине — мы заслуживаем королевского обращения! Поэтому мы поднимаем планку и предлагаем не просто телеком услугу в виде быстрого звонка, мы предлагаем нашим клиентам сервис удержания клиентов!

В этой статье речь пойдет о таком маленьком инструменте маркетинга, как кнопка обратного звонка и о том, что за ней скрывается.

Стоимость 27 клиентов в различных источниках трафика

ИТ-сфера – самая динамичная отрасль. Еще в 2000 году иметь сайт компании было роскошью или часто отрицалось консерваторами. Сказанное Биллом Гейтсом: «Если тебя нет в Интернет – тебя нет в бизнесе», некоторые компании стали понимать только в этом тысячелетии. После создания сайта, сразу встает вопрос способов монетизации трафика. И здесь информационные технологии предлагают нам массу способов, большая часть бизнесменов предпочитает самые известные, типа контекстной рекламы, SEO и т.д. И чтобы получить клиентов, они увеличивают бюджеты на эти каналы, игнорируя золотое правило: удержать клиента гораздо дешевле, чем найти нового.

Сегодня мы посмотрим, насколько дешевле удерживать клиентов при помощи сервиса обратных звонков POZVONIM по сравнению с ценой привлечения новых посетителей стандартными каналами продвижения.

Как Вассерман влияет на продажи на вашем сайте

В поисках рецепта максимального повышения конверсии мы провели социальный эксперимент. На сайт наших друзей и клиентов, которые занимаются тем, что продают кегли для боулинга, мы повесили виджет обратного звонка, но немного изменили логотип.
Сначала мы повесили фотографию девушки оператора, потом парня, после чего мы разместили на виджете фотографию Анатолия Вассермана. У каждого клиента, который заказал звонок мы спросили: «С кем они ожидали поговорить заказывая звонок?»

Обзор онлайн сервиса удержания клиентов ПОЗВОНИМ

[no_toc]Если вам известны основы создания сайта, то вы уже можете его сделать. Если вы способны «родить» сайт, то сможете постичь секреты приёмов, которые помогут его оформить.

Но никакие способности и ухищрения не помогают, когда требуется заставить массу пользователей полюбить ваш сайт, пользоваться его услугами, а тем более – платить деньги за товары и услуги, которые вы желаете им предложить!

На помощь приходят интернет-сервисы, которые берут на себя заботы о продвижении вашего сайта и своевременном оповещении клиентов. Правда, действительно полезных и эффективных служб на просторах всемирной паутины не так и много.

Сразу хочется предупредить: то, что будет сказано ниже – не рекламный текст, а попытка объективного анализа, призванного разобраться, действительно ли вам так полезно воспользоваться услугами, которые предлагает этот сервис.

Итак, любой владелец интернет-магазина (или сайта, продающего услуги) желает, как и его коллеги, чтобы количество заказчиков увеличивалось при минимальных затратах на рекламу. Такая забота весьма актуальна, особенно если бизнес только начинается.

После установки виджета Pozvonimна на сайт, пользователю сайта предлагается пойти на контакт по разным видам сценариев, например, предлагая перезвонить в удобное для него время:

В отличие от похожих сервисов, с немедленным внесением платы за их использование, на ПОЗВОНИМ, после вставки виджета на ваш сайт можно включить пробный режим, который даст возможность почувствовать на собственном опыте эффективность услуги. Как заметили многие пользователи, количество контактов с клиентами возрастает в 1,5 — 2 раза. И это только за бесплатный период!

Справедливости ради следует отметить, что большим интернет-магазинам сервис вряд ли поможет, но для тех, кто имеет небольшой ассортимент товаров и маленький опыт работы, подспорье может оказаться довольно значительным.

Видео — отзыв пользователя об использовании сервиса ПОЗВОНИМ в работе риэлтора:

Идея, лежащая в основе функционирования сервиса по удержанию клиентов – принятие мер к тому, чтобы привлечь интерес клиентов, которые по каким-либо причинам не могут решиться сделать заказ или обратиться за консультацией к специалисту, или в последний момент у них вдруг возникло препятствие для принятия окончательного решения. Избавить покупателя от подобной нерешительности – основная задача сервиса.

Алгоритм программы позволяет пользоваться различными сценариями, которые включаются как только клиент зашел на ваш сайт.

Есть четыре вида поведения поисковой машины:

1. Клиент делает вход в интернет-магазин по поисковому запросу, употребляя слово «купить», или набирает адрес вашего сайта. В случае проявления явной заинтересованности, виджет предлагает взять на себя поиск интересующей вещи, пообещав перезвонить клиенту через 23 секунды.
2. Продолжая наблюдать за покупателем, который явно хочет что-то приобрести, но не решается, сервис предложит воспользоваться услугами менеджера по продажам и при необходимости соединит с ним для консультации.
3. Увидев, что клиент поинтересовался товаром «мимолетом», не желая приобретать его непосредственно сразу же после просмотра, или его интересуют более выгодные цены, ему будет предложено посоветоваться со специалистом, или принять участие в каких-либо акциях, скидочных кампаниях.
4. Благодаря улучшенной системе распознавания, сервис легко отличит постоянного клиента от того, кто зашел на сайт в первый раз. Соответствующим будет и поведение «робота». Если второму будет предоставлена помощь, направленная на облегчение его вхождения в интернет-магазин, то первому покупателю, уверенно путешествующему по карте сайта, будут предложены те товары и сервисы, которыми он уже неоднократно интересовался.

Сервис ПОЗВОНИМ интересен для владельца коммерческого интернет-ресурса реализацией оповещения о клиенте. Как только поступает заявка на товар или услугу, телефонный звонок поступает на аппараты менеджеров и покупателя. Время соединения не превышает 45 секунд. Мало того: в течение телефонного разговора ведется аудиозапись на случай, если вдруг в дальнейшем возникнут спорные моменты.

Можно настроить два режима приема звонков. В первом случае принимать их будет единый номер, откуда пойдут оповещения менеджеру, во втором – определяется номер звонящего, а после снятия трубки «робот» сообщит, что есть вызов со стороны клиента. Автоматика прекрасно поддерживает раздачу оповещений о клиентском вызове на несколько служебных телефонов.

Посмотрите как правильно прошить документы нитками перед их сдачей в различные инстанции.

Не все, кто развивают свой малый бизнес в виде производства в гараже различных товаров, имеют свой сайт для их продажи, а зря!

И, наконец, информация для тех, кто решит воспользоваться постоянной версией программы, согласившись оплачивать услуги. Стоимость услуг сервиса не имеет каких либо скрытых платежей и заключается только в оплате за фактический контакт с клиентом — 4 рубля за 1 минуту разговора с клиентом (по статистике средний телефонный контакт с клиентом обходится в 12 рублей).

По сравнению с другими онлайн сервисами, цены довольно демократичные, и вполне выгодны тем, что в большинстве случаев после консультации со специалистом клиент приобретает товар или услугу на суммы, в сотни и тысячи раз превышающие затраты на телефонный разговор.

Видео — отзыв пользователя об использовании сервиса ПОЗВОНИМ в работе интернет-магазина по продаже детских вещей:

Сервис удержания клиентов Pozvonim.com

Продажи через интернет – один из самых распространенных видов заработка. Но далеко не каждый владелец интернет-магазина может рассчитывать на успех, и много сайтов электронной коммерции закрывается, так и не сумев привлечь покупателей.

Покупателя мало привлечь – важно удержать его на сайте, чтобы он сумел как следует рассмотреть ваш товар, акции и специальные предложения. Если в обычном, реальном магазине определиться с покупкой помогают менеджеры, то в интернет-маркетах все намного сложнее.

Помочь владельцам интернет-магазинов удержать посетителей на сайте призван новый сервис — Pozvonim.com, который открылся в апреле 2015 года.

Руководитель компании, Михаил Литовченко:«Мы видели какие-то начальные наработки, что есть такой способ связи у интернет-магазинов. Посмотрели их ценовую политику – минута разговора стоила очень дорого, как в девяностые – 50 рублей за минуту разговора. Но люди были готовы столько платить.

Ниша оказалась довольно интересной, новой, но в ней не было «взрослых» игроков. Кто-то пытается обмануть интернет-магазин, продавать ему минуту разговора по 50 рублей и на этом зарабатывает. Мы сделали цены такие же, как у сотовых операторов – 2 рубля за минуту разговора. И поняли, что лучше зарабатывать на сервисе: на аналитике, статистике, массе интересных настроек, и разрабатываем этот продукт. За полгода мы набрали 15 тысяч клиентов».

Особенности работы и преимущества сервиса

Pozvonim.com представляет собой инновационный сервис привлечения и удержания клиентов на вашем сайте. Как показывает практика, использование виджета позволяет поднять продажи на 75%, а то и на все 150%.

Это специальный модуль, который обеспечивает связь менеджера по продажам с клиентом, а также собирает для вас полезные аналитические данные.

Как только посетитель заходит на ваш сайт, каждое его действие анализируется. Если человек хочет покинуть ваш ресурс, система вступает с ним в диалог, и таким образом удерживает его на сайте. Перед посетителем появляется простая форма, в которую нужно записать свой номер телефона, а затем дождаться звонка. Для клиента это абсолютно бесплатно, и никаких лишних кликов мышкой делать не нужно.

После звонка владелец сайта имеет возможность посмотреть аналитические данные: откуда пришел клиент, был ли он у вас ранее, сделал ли заказ, а также – как сработал ваш менеджер. Можно даже прослушать запись звонка.

Предложение оставить номер телефона может появляться перед клиентом:

— при входе на сайт;

— при выходе из сайта;

— если человек не может долго сделать выбор;

— в других случаях, после анализа действий посетителя.

37% клиентов любят посещать интернет-магазины в ночное время суток. Понятное дело, в то время ваших менеджеров нет на месте. Но система не упустит потенциального клиента даже ночью: он увидит предложение оставить номер телефона, чтобы с ним связались днем, в удобное для него время, которое он укажет в форме.

Руководитель компании, Михаил Литовченко:«У нас есть два режима. Например, у вас в компании есть три менеджера по продажам. Вы указываете их номера телефонов, и когда клиент заходит на сайт, то происходит чудо – система предлагает ему оставить номер. Он водит номер телефона, и система звонит вашим менеджерам. Причем она может звонить одновременно всем, а может звонить по очереди. Более востребован первый вариант – звонок одновременно всем, потому что самый быстрый менеджер гарантировано возьмет трубку, и клиенту не придется долго ждать».

Стоимость разговора составляет 4 рубля за минуту. У телефонных операторов минута разговора стоит 2 рубля. Но система делает два звонка – один клиенту, другой – менеджеру. Затем соединяет их в один разговор, поэтому в итоге получается такая сумма.

Сервис не зарабатывает на стоимости звонка, только на расширенном функционале платной версии.

Преимущества Pozvonim.com очевидны:

— сервис работает очень быстро – менеджер может связаться с клиентом уже через 23 секунды;

— виджет устанавливается просто, для этого даже не нужен программист;

— модуль повышает продажи; количество звонков уже в первый день установки возрастает в два раза;

— использование модуля повышает лояльность клиентов: ведь вы всегда на связи и оперативно перезваниваете; как и обещали – через 23 секунды.

Более подробно о работе сервиса и его возможностях рассказано в видео:

Платная и бесплатная версия

Сервис предлагает вам две версии использования модуля: платную и бесплатную.

Подключив бесплатную версию, вы получаете:

• кнопку обратного звонка на сайте;
• детальную статистику каждого звонка;
• работу системы в ночное время;
• возможность прослушать запись всех разговоров;
• ежедневный отчет на почту.

Платная версия стоит копейки – всего 750 рублей в месяц. Кроме возможностей бесплатного модуля, вы получаете:

• подмену номера для менеджера и клиента на ваши;
• изменение текста виджета в различных ситуациях;
• интеграцию с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
• гибкую настройку уведомлений;
• возможность изменить дизайн виджета, чтобы он полностью отвечал вашему сайту:

Руководитель компании, Михаил Литовченко:«У нас есть четкое понимание того, что виджет, который появляется сбоку на странице вашего сайта, должен четко ему соответствовать. Если вам сделали сайт за 1000 рублей и он, мягко говоря, не очень красивый, а сбоку будет появляться стильный, с иголочки, виджет, то он воспринимается чуждо, словно какая-то ерунда, которой тут не должно быть, и вообще не понятно, почему она здесь появилась.

Мы позволяем человеку, без каких-либо особых знаний программирования или веб-дизайна, зайти в панель управления и поменять цвета, поставить свой логотип, поменять текст. В результате виджет полностью соответствует вашему сайту: создается впечатление, что все это делала одна и та же компания, один и тот же человек, сервис. Поэтому люди доверяют нашему виджету. Мы не делаем красивый глянцевый журнал, к которому у людей нет доверия. Люди не верят в красивое. Люди верят в функциональное

Конечно, если ваш сайт отвечает последним модным тенденциям в дизайне, вы сможете сделать виджет тоже красивым и стильным».

Варианты установки модуля Pozvonim

Многие владельцы интернет-магазинов далеки от кода и прочих премудростей сайтостроения. Часто случается ситуация, что в штате нет веб-мастера, и заказчик занимается сайтом сам. Сможет ли такой человек сам установить «Pozvonim»?

Руководитель компании, Михаил Литовченко:«На самом деле, как показала практика, таких клиентов у нас 99%. У нас есть три типа установки. Первый тип — самостоятельная. У нас есть инструкция для «чайников», в которой рассказано, как это можно сделать, если есть какой-то минимальный опыт.

Если опыта нет, установку можно провести с помощью партнеров. Сейчас с нами сотрудничает более 100 студий, среди них – ведущие в России. Они могут провести установку виджета на ваш сайт. Вполне вероятно, что среди их числа может оказаться та студия, которая делала вам сайт.

Если и этот вариант вас не устраивает – у нас есть свой независимый отдел технической поддержки, который может установить виджет на ваш сайт. Это совершенно бесплатно. С вами свяжутся наши техники и установят модуль в удобное для вас время.

На самом деле модуль этот устанавливается не сложнее, чем счетчик Яндекса – по сути, это небольшой кусочек кода.

Но если совсем не хочется думать – мы подумаем за вас, и сами все сделаем».

Акции и партнерские программы

Сейчас на сервисе Pozvonim.com действует две интересные акции.

1. При регистрации пользователю дарится 1000 рублей на счет, которые он может потратить по своему усмотрению: хоть на активацию платного тарифа, хоть на разговоры. Получить подарок вы можете просто сейчас, зарегистрировавшись по ссылке.
2. В течение 7 дней есть возможность попробовать платную версию. Это позволяет настроить дизайн виджета под ваш сайт.

Акции будут действовать в течение месяца – спешите воспользоваться уникальным предложением!

Партнерские программы

Pozvonim.com предлагает вам принять участие в партнерской программе. Зайдя в личный кабинет, вы получаете партнерскую ссылку. Все, кто зарегистрировался по этой ссылке, являются вашими клиентами, и вы получаете 35% со всех их платежей, а также бонус – 250 рублей за каждую новую активную регистрацию.

Ваша комиссия начисляется мгновенно, как только человек пополнит баланс. Средства поступают на ваш счет на сервисе, и вывести деньги можно потом с помощью систем Яндекс.Деньги, Webmoney или другим удобным для вас способом. Можно также этими деньгами оплачивать услуги сервиса.

Еще один вид партнерской программы – для веб-студий и разработчиков – например, для фрилансеров, у которых уже есть свои клиенты.

Например, вы разработали десять интернет-магазинов. И с них вы можете получать дополнительный доход, который может даже превысить заработок на непосредственной их разработке.

Вы можете зайти в личный кабинет, и воспользоваться кнопкой «Создать клиента» в партнерском разделе. Вам нужно будет указать адрес электронной почты клиента и все – он регистрируется в личном кабинете. Клиент получает свой полноценный личный кабинет, словно сам зарегистрировался, при этом вы сами можете совершать с ним любые действия: пополнять его баланс, настроить виджет под дизайн сайта, смотреть статистику и многое другое.

Это удобно при работе с клиентами, которые хотят, чтобы на их сайте был виджет, но сами не желают заниматься его установкой и поддержкой. В таком случае веб-мастер все может делать сам, при этом получая доход.

Клиенту не нужно разбираться в новой непонятной ему системе – звонки будут идти, отчеты – приходить в нужное время за указанный период.

Планы на будущее

Уже сегодня клиент Pozvonim.com имеет возможность посмотреть интересующую его статистику и даже прослушать звонки, чтобы понять, что именно нужно клиентам.

В близких планах у создателей сервиса – добавить еще и онлайн-чат. Ведь не все пользователи любят звонить. Кому-то проще пообщаться посредством переписки.

Также планируют расширить статистику и аналитику, предоставлять более расширенную информацию по звонкам: например, если менеджер бросил трубку или долго дозванивался.

Обзор и отзывы сервиса обратного звонка Pozvonim.com

Сервис Pozvonim — сервис удержания клиентов на сайте. Комплексное решение для владельцев коммерческих площадок. Сервис является умной системой, которая отслеживает поведение посетителей на сайте и предпринимает меры по их удержанию.

Содержание

В разных разделах статьи вы найдете ответы на все вопросы о Pozvonim. Не найдется информации и параметров, о которых мы не сказали в статье.

Интерфейс

Пользуясь аккаунтом в сервисе Pozvonim, вы не растеряетесь. Все пункты меню выведены в левую панель. Для сервиса с небольшим количеством параметров это очень удобно. Каждая страница грузится за секунду-две. Белый и бледно-зеленый цвета очень удобны для работы. Не было замечено чего-то неудобного, сбившего с толку.

Интерфейс сайта выглядит несколько нагроможденным. Хотелось бы большей компактности, аккуратности. Из плюсов — светлые цвета, описание конкурентных преимуществ, описание бесплатной версии. На главной также можно увидеть отзывы и рекомендации. В целом сайт неплохой, но ему не достает элегантности.

Пошаговая инструкция и тестинг дозвона

Попробуем узнать, насколько удобен интерфейс аккаунта и велик процент дозвона.

Для этого нажимаем кнопку Зарегистрироваться в правом верхнем углу сайта. Регистрация простая. Всего лишь нужно ввести свой e-mail и пароль. Не забудьте активировать свой аккаунт по ссылке на почте.

Копируем код счетчика обратного звонка и вставляем на сайт.

Вот так выглядит наш виджет на сайте: аккуратный голубой значок.

Все настройки виджета редактируются в разделе Ваши проекты. Там можно ввести номер второго менеджера, изменить адрес для отчетов, изменить входящий номер телефона, порядок вызова. Все предельно просто и понятно.

На следующем этапе можно отрегулировать время работы проекта и часовой пояс, настроить уведомления.

Тестинг дозвона

На тестовом периоде каждому клиенту дается 200 рублей (один звонок стоит 4 рубля), срок действия которых заканчивается через 7 дней.

Pozvonim
Процент успешных соединений	100%
Из них процент успешных соединений по дополнительному номеру	100%
Качество звукового сообщения автоответчика	Хорошее
При поступлении звонка клиент видит на экране	Номер сервиса/Номер менеджера (по выбору)
Фактическое время дозвона	От 10 до 20 секунд

Сервис Pozvonim отлично себя показал. Вместо заявленных 28 секунд, время дозвона составляло максимум 20 секунд. Ни один звонок не был сорван. Качество связи хорошее, но не идеальное — звук слегка «тяжеловат», но на слышимость это не влияет.

Сравнение тарифов

У сервиса Pozvonim оригинальный подход к тарифам. Если другие сервисы предлагают несколько тарифов с разным количеством минут/звонков, то сервис Pozvonim разделил тарифы по функциональному критерию. Пользователи имеют возможность пользоваться бесплатной версией и платить только за минуты разговора. Владельцы расширенного тарифа оплачивают 750 рублей в месяц на функционал (500 рублей в месяц при оплате за год) и дополнительно каждую минуту разговора с клиентов. Стоимость минуты разговора для обычной телефонии составляет 4 рубля, для sip-телефонии — 2 рубля.

Параметр/ Название тарифа	Платный	Платный для Sip-телефонии
Цена в месяц	750 рублей (500 рублей при оплате за год)	750 рублей (500 рублей при оплате за год)
Стоимость минуты разговора	4 рубля	2 рубля

Оправдан ли такой подход к тарификации? Нам кажется, что на этапе раскрутки компании — да. Когда вы точно не знаете — закончится ли разговор получением прибыли (клиента), есть смысл оплачивать минуты разговора, а не звонки.

В случае с Pozvonim вы не привязаны к жесткому количеству минут и вносите деньги так, если бы арендовали конструктор для создания интернет-магазина. Однако не это главное. Главное, насколько выгодно пользоваться сервисом с финансовой точки зрения.

Кто среди других сервисов предлагает оплату за звонки? Streamwood, LeadHacker, Uptocall. У первых двух стоимость минуты разговора в самом дорогом тарифе составляет 17 рублей и 16 рублей соответственно (оплата за функционал отсутствует). У Uptocall оплата за минуту составляет 6 рублей. Кроме того сервис Uptocall предлагает самую дешевую минуту звонка в каждом тарифном плане, поэтому будет сравнивать с ними.

Тариф Базовый у Uptocall стоит 1200 рублей в месяц: 150 минут общения, минута разговора стоит 8 рублей. В случае с Pozvonim ежемесячная оплата составит 750+550=1300 рублей. В противном случае оплата составит 1350, то есть Uptocall выгоднее. Но есть нюанс – если вы оплатите услуги сервиса Pozvonim на год вперед, то ежемесячная оплата составит 1050 рублей. Uptocall скидки не предоставляет.

Тариф Продвинутый у Uptocall – 400 минут, 2500 рублей. У Pozvonim 400 минут обойдутся вам без скидки – 2350 рублей.

Тариф Премиум у Uptocall – 800 минут, 4500 рублей. Pozvonim 800 минут обойдутся вам без скидки – 3950 рублей.

Тариф Премиум+ у Uptocall – 1200 минут общения, 6400 рублей в месяц. Pozvonim 800 минут обойдутся вам без скидки – 5550 рублей.

Как видите, чем больше звонков поступает в компанию, чем не предсказуемее длительность минуты разговора и “прибыльность” разговора, тем Pozvonim выгоднее.

Оплата сервиса

Доступны все самые популярные сервисы оплаты (электронные платежные системы, банковский перевод, оплата через терминал). Возможна также безналичная оплата (для юридических и физических лиц). «Вы можете выставить счет на любую сумму и получить счет и акт в автоматическом режиме, всего за 1 минуту. Оплату по безналичному платежу мы зачисляем сразу же по поступлению на наш счет. Обычно это 1-2 дня с момента платежа.»

Возможности бесплатной версии

Pozvonim отличается от других тем, что дает возможность пользоваться сервисом абсолютно бесплатно. Платить придется только за минуты разговора — 4 рубля за каждую. Функционал, который входит в бесплатную версию: статистика, запись разговоров, оценка клиентом работы менеджера, отчеты о звонках. Отсутствуют функции: оптимизация внешнего вида кнопки, помощь персонального менеджера, смс-сообщения.

Похожую услугу предлагает CallBackHunter. Они оставляют заявку и менеджер получает смс, о том, что нужно перезвонить клиенту. Остальные же сервисы не отличаются подобным «великодушием».

Юзабилити

Pozvonim
Поддержка смартфонами	Да
Удобство работы на смартфоне	Удобно
СМС с номером пропущенного звонка и названием сайта	Да (платная версия)
Собственное приложение	Нет

Мобильная версия Pozvonim по удобству не уступает компьютерной. Отправка смс предусмотрена на платной версии. Единственный минус — нет собственного приложения, как у большинства сервисов обратного звонка.

Порадовало большое количество настроек мобильного вида виджета: два размера кнопки; волны вокруг кнопки; плавающая кнопка; перетаскиваемая кнопка. Кроме того, можно выбрать место размещения иконки звонка на сайте: в верхнем правом углу, в верхнем левом углу, в нижнем правом углу, в нижнем левом углу.

Доступные функции

Pozvonim
Запись звонков	Предусмотрена
Прослушивание звонков в личном кабинете	Предусмотрено
Возможность работы с дополнительным номером оператора	Предусмотрена
Выбор варианта дозвона	Предусмотрен
Настройка «линий»	Предусмотрена
Использование и настройка поведенческих факторов	Показ виджета при открытии сайта, пока при уходе с сайта, показ возвратившимся клиентам, показ виджета через определенное количество времени на сайте
Геолокация	Предусмотрена
Геотаргинг (выбор региона для показа)	Не предусмотрена
Черный список номеров	Предусмотрен
Черный список IP-адресов	Предусмотрен
Ограничение вывода по адресам	Предусмотрено
Ограничение вывода по меткам	Настраивается с помощью API
Sms-оповещение	Предусмотрены
E-mail оповещение	Предусмотрены
Ограничение на количество сайтов	Отсутствует
Ограничение на количество номеров	15

Настройки у Pozvonim очень гибкие. Например, отчеты на почту можно получать ежедневно, еженедельно или вообще от них отказаться. Кроме этого, можно настроить события для оповещения: менеджер не взял трубку, когда мы ему звонили; менеджер взял трубку, но клиент решил ее не брать; клиент нажал на кнопку “пожаловаться” в виджете; из-за ошибки на стороне телефонного оператора, у нас не получилось дозвониться до менеджера; не достаточный баланс, чтобы совершить вызов; клиент оценил качество разговора с менеджером; клиент заказал отложенный звонок, который произойдет в назначенное время; оповещение об удачном звонке менеджеру и клиенту.

То, какой входящий номер видит клиент тоже можно настроить (номер менеджера/системный номер Pozvonim). Настраивается порядок вызова (по очереди, всем сразу).

Доступные черные списки и алгоритмы показа.

Дизайн и алгоритмы показа

Дизайн — одно из преимуществ сервиса Pozvonim. В первоначальном варианте сервис обратного звонка на сайте выглядит так: маленькая голубая кнопка, после клика на которую открывается виджет:

Сервис позволяет всячески настраивать как виджет, так и кнопку.

У виджета можно менять такие настройки: способ отображения на сайте: слева, справа, по центру, снизу, сверху; выбрать свое изображение для виджета; цвет текста, цвет фона; форма ввода номера телефона (цвет фона, цвет текста, рамка). Кроме того, можно отредактировать текст на виджете. Интересный момент: текст можно редактировать для каждой категории посетителей: тех, кто ушел с сайта; долго ищут на сайте; возвратившиеся клиенты. Но это еще не все. Можно изменить текст, появляющийся по клику на кнопку звонка, текст после ввода номера, текст виджета в не рабочее время.

Для чего столько настроек? Так вы сможете максимально брендировать свою услугу сервиса обратного звонка, выделить среди остальных, передать текстом и цветами свое особое расположение к клиенту.

У кнопки можно редактировать настройки: способ отображения (в правом/левом верхнем углу, в правом/левом нижнем углу, выбрав отступы самостоятельно); показывать кнопку при прокрутке или всегда показывать; плавающая/перетаскиваемая кнопка; отображать текст на кнопке кажды 5 секунд; убрать текст с кнопки; затемнение фона при открытии виджета; размер кнопки (три варианта); цвет кнопки (цвет текста, цвет фона, цвет внешнего кольца, цвет внутреннего кольца). Кроме того, можно отредактировать текст на кнопке.

Pozvonim
Цветовое решение иконки виджета	Любой цвет
Количество вариантов кнопки	Два
Корректировка надписей	Да
Возможность сделать свою кнопку	Нет
Виджет для мобильных устройств	Только кнопка (настраивается)

С алгоритмами показа дела обстоят не хуже. Единственный минус, который мы заметили — нельзя настроить показ виджета после просмотра Х страниц. Плюсов гораздо больше. Помимо настроек указанных в таблице, присутствуют и другие: показывать виджет возвратившимся клиентам, редактировать телефонный код страны, отображаемый в виджете, менять таймер обратного отсчета в виджете (от 0 до 99 секунд).

Pozvonim
Показ после Х секунд	Настраивается
Показ при бездействии пользователя	Настраивается
Показ после просмотра Х страниц	Не настраивается
Ограничение по показам одному пользователю	Настраивается
Показ при количестве Х заходов	Не настраивается
Показ при попытке ухода с сайта	Настраивается

Техническая поддержка

Техническая поддержка работает в круглосуточном режиме. Предусмотрено три способа связи: через специальную форму в личном кабинете, по почте, по телефону. Первое наше обращение было по почте от лица потенциального клиента. Ответили быстро, но и вопрос был незначительным.

Дальнейшее общение велось от лица компании.

Ответы не всегда радовали информативностью. Одно письмо так и осталось без ответа.

Тестовый период

Pozvonim
Минут для теста	50 минут — обычная телефония; 100 минут — SIP-телефония
Звонков для теста	Не ограничено
Время для теста	7 дней
Функциональность	Полная

После регистрации вам на счет поступает 200 рублей и вы можете пользоваться демо-версией бесплатно. Тестовая версия имеет ряд ограничений. Все минуты нужно выговорить за неделю. Количество звонков не ограничено.

Большой плюс — полный функционал. Можно в полной мере прочувствовать, насколько вам подходит этот набор функций, сравнить с остальными сервисами обратного звонка.

Конкурентные преимущества

1. Бесплатная версия. Не смотря на то, что бесплатная версия имеет ряд ограничений, вы все равно сможете привлекать клиентов с помощью удобного для них сервиса обратного звонка.
2. Низкие тарифы — оплата за функционал. С Pozvonim вы не привязаны к количеству звонков. Вы платите оплачивает функционал и минуты разговоров по тарифам операторов.
3. Круглосуточная техническая поддержка.

Клиенты

Мы спросили у технической поддержки Pozvonim, на кого ориентирован их сервис. Нам ответили, что сервис может быть полезен представителям различных бизнесов, интернет-магазинам, персональным сайтам.

От себя добавим, что сервис будет удобен каждому интернет-пользователю с минимальным опытом и скромным бюджетом.

Отзывы

Аркадий Филатов

Значительно выросло количество звонков и фидбек от клиентов. Продажи также растут, правда не настолько быстро. Личный кабинет позволил проанализировать основные проблемы и претензии клиентов, после чего начать работать над их устранением. Звучит конечно затасканно, но не представляю как мы раньше обходились без этого сервиса.

Игорь Васильев

Сервис будет полезен ресурсам, с достаточно посещаемостью, но недостаточно конверсией. Установка занимает 15-20 минут если вы в этом совсем не разбираетесь, если разбираетесь думаю можно и за 5 уложиться. В любом случае ничего сложного, инструкция на виджет вполне доступная. Результативность есть, звонков стало ощутимо больше, получилось выявить некоторые неудобства на сайте для наших пользователей, да и с ценовой политикой пришлось поработать. Тем не менее доход с магазина начал расти, при том что бюджет на рекламу не увеличивали.

Резюме

Pozvonim — отличный сервис обратного звонка. Вас порадует множество настроек внешнего вида, алгоритмов показа и дополнительных настроек.

Плюсы сервиса

1. Доступный тариф, не привязанный к количеству звонков.
2. Стилизация виджета по множеству параметров.
3. Множество настроек алгоритмов показа.

Минусы сервиса

1. Ограничение на количество номеров. Не подойдет компаниям, которые хотят указать в настройках больше 15 номеров.
2. Качество технической поддержки нельзя назвать идеальным.

Итоговая оценка

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры конструкторов

• 11 сторон обратного звонка Callbackhunter. Детальный обзор сервиса
• Обратный звонок StreamWood
• Обзор сервиса обратного звонка RedConnect (RedHelper)
• Правдивые мощности и скорости сервиса обратного звонка Uptocall
• Хладнокровный обзор сервиса обратного звонка Leadhacker
• Обзор популярных сервисов обратного звонка: цены, скорость и другие важные параметры

Постcкриптум

Обзор составлялся путем исследования как сайта разработчика, так и самого сервиса. Вся информация в этом обзоре взята из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Pozvonim.com — сервис удержания клиентов, callback, обратный звонок

• Маркетплейс
• Поддержка клиентов
• Pozvonim.com — сервис удержания клиентов, callback, обратный звонок

Pozvonim.com — сервис удержания клиентов, callback, обратный звонок

Скриншоты

• Описание
• Установка
• Техподдержка

Технические данные

Совместимые редакции

• Старт
• Стандарт
• Малый бизнес
• Бизнес
• «Битрикс24» в коробке – Корпоративный портал
• «Битрикс24» в коробке – Энтерпрайз

Описание

Pozvonim.com — первый бесплатный сервис привлечения и удержания клиентов. Вы платите только за минуты разговора по цене оператора.

Разместите телефонную трубку Pozvonim.com на своем сайте легко и просто.

Перезванивайте клиенту за 28 секунд.

Перейдите по ссылке и зарегистрируйтесь в системе Pozvonim.com.

Гибкие настройки модуля для Битрикса:

• можно не выводить сервис для администраторов и других групп,
• в каких разделах не выводить,
• отдельные настройки для разных сайтов при многосайтовости,
• скрывать в режиме правки.

Внешний вид и другие настройки устанавливаются на сайте Pozvonim.com в личном кабинете клиента.

Если стандартных настроек недостаточно и требуется скрыть сервис на какой-то отдельной странице, то определите на ней константу:

Тарифов нет! Стоимость разговора с покупателем 4 рубля за минуту.

Сервис звонит вам и покупателю. Получается два звонка по 2 рубля — практически по себестоимости.

В случае использования SIP (IP телефонии) стоимость разговора опускается до безумных 2 руб. за минуту по всей России!

Базовый функционал — бесплатно

Базовый функционал — телефонная трубка на вашем сайте и отсутствие расширенных настроек.

Расширенный функционал — 750 рублей в месяц за 1 проект или 6000 рублей при оплате за год

Возможность гибко настраивать сервис в личном кабинете.

О продукте pozvonim.com

Это сервис привлечения и удержания клиентов на сайте.

Как это работает?

1. Сервис следит за поведенческим фактором посетителя сайта и в нужный момент (встроен модуль с умным алгоритмом) знакомится с посетителем,
а затем предлагает бесплатную помощь (консультацию) специалиста интернет-магазина.
2. При повторном посещении Вашего магазина гейт будет приветствовать посетителя и предлагать получить бесплатную консультацию.
3. Мотивирует посетителя сайта воспользоваться бесплатным консультацией специалиста.

Таким образом “умная” система повышает конверсию заказов, путём увеличения роста звонков от посетителей сайта.

Полезность не только в этом:

1. Уменьшает стоимость рекламной кампании (цена клика, цена клиента), путём увеличения звонков с сайта.
2. Для интернет-магазина – это новое средство коммуникации со своими клиентами.
3. Удобное, а самое главное быстрое средство связи со своими клиентами (менеджер с клиентом общается уже через 28 секунд после запроса)

Из функций и преимуществ:

1. Качество связи на высшем уровне (А3) , возможность интегрирования с CRM-системой.
2. Соединение менеджера с клиентом за 28 секунд (вызывает удивление посетителя сайта о быстрой реакции Вашего сервиса, доказывает в очередной раз статус Вашего магазина)
3. Дозвон осуществляется на все номера сразу, либо по очерёдности (неограниченное кол-во позиций)
4. Смс информирование от клиента, отчёты на почту
5. Автоматический заказ обратного звонка на следующий рабочий день (система автоматически звонит и менеджеру и клиенту заказавшему звонок)
таким образом все обещания магазина будут выполнены. (по статистике, в нерабочее время на сайте пребывает 20% посетителей, с мыслью заказа товара)
6. Брендирование продукта под Ваш интернет-магазин (статус магазина, Ноу-Хау)
7. Настройка приветствия и предложения Вашего магазина для посетителей сайта (за счёт этого можно увеличить продажи отдельных продуктов)
8. Настройка “обычной” кнопки обратной связи – автоматически соединять с клиентом по запросу.
9. Возможность выгрузки ВАШЕЙ клиентской базы, для смс информирования или проведения акции.

Аналитика и статистика:
1. Детальная отчётность по звонкам.
2. Понимание успешных и не успешных разговоров в личном кабинете администратора.
3. Запись разговоров.
4. Система определяет с какой станицы сайта произвели заказ автоматического звонка и с какого региона.
5. Оценка разговора клиентом по завершению звонка.

Таким образом можно легко проанализировать ситуацию на сайте и в отделе продаж Вашего интернет-магазина (быстро выявить плюсы и минусы)

Для посетителя сайта – этот инструмент проявляет беспокойство сотрудников Вашего магазина по отношению к ним.
Образно для Вас – это робот-продавец в интернет- магазине.

Из дополнительных функций, которые уже разработаны и ждут публикации в функционале:
1. Определение пола клиента;
2. Определение настроения клиента;
3. Понимание того, кто больше общался (клиент или менеджер) и фиксация перебивания клиента в разговоре;
4. Тегирование разговора (система распознаёт употребляемые и неупотребляемые слова и фразы в разговоре);
5. Оценка системой разговора в целом по вышеперечисленным критериям;
6. Встроенный онлайн-чат
7. Определения ключевого запроса по которому Вас нашёл потенциальный клиент и заказал звонок.

Устанавливается так же, как и другие партнёрские модули.

Ограничений для установки нет.

После установки перейдите на страницу настроек модуля:

Настройки – Настройки продукта – Настройки модулей – Pozvonim.com — сервис удержания клиентов, callback, обратный звонок

Чтобы получить код для размещения сервиса на сайте, перейдите по ссылке, и зарегистрируйтесь в системе Pozvonim.com.

Настройки внешнего вида консультанта устанавливаются на сайте Pozvonim.com.

Если стандартных настроек недостаточно и требуется скрыть сервис на какой-то отдельной странице, то определите на ней константу:

Настройки на композитном сайте:

В настройках модуля можно отключить сервис для администраторов и других групп. Вам надо проверить настройки композитного сайта.

Перейдите в настройки композитного сайта:

Настройки – Настройки продукта – Композитный сайт – Группы – опция “Указание групп пользователей, которые считаются анонимными”.

Группы, для которых отключен сервис, не должны быть анонимными.

Модуль разработан веб-студией Аскарон системс.

Мы помогаем с подключением сервиса обратного звонка к сайту и отвечаем на вопросы по настройкам модуля.

К модулю имеется документация, в случае возникновения вопросов по работе модуля ознакомьтесь с данными материалами.

Вопросы и предложения по работе модуля:mail@askaron.ru

Мы не отвечаем на вопросы, связанные с работой сервиса pozvonim.com и по личному кабинету сервиса.

Если у вас возник вопрос или жалоба по работе сервиса, обратитесь в службу технической поддержки Pozvonim.com: support@pozvonim.com или закажите обратный звонок на сайте pozvonim.com.

Модуль для Битрикса бесплатный, мы старались сделать его хорошо. Оставьте положительный отзыв о нем.

Установите этот модуль прямо сейчас!