Северная надбавка – как начисляется, надбавка до 30 лет, районный коэффициент

Как узнать размер северной надбавки: примеры расчета

Условия возникновения права на северную надбавку

Право на получение северной надбавки трудящимся напрямую зависит от длительности его работы в сложных природных условиях (ст. 317 ТК РФ).

Основными документами, регламентирующими процедуру установления указанной гарантии, выступают инструкции, утвержденные приказами Минтруда РСФСР от 22.11.1990 № 2 (далее – Инструкция № 2) и № 3 (далее – Инструкция № 3), постановлениями ЦК КПСС, Совета Министров СССР и ВЦСПС от 06.04.1972 № 255 и от 09.01.1986 № 53.

Согласно указанным документам, северная надбавка сотрудника зависит:

• от региона, где живет и трудится гражданин;
• возраста работающего;
• длительности его трудового стажа в районах Севера;
• срока его проживания в сложных климатических условиях.

Максимальный размер надбавки, закрепленной законодательно, зависит от региона выполнения работ:

• районы Крайнего Севера – до 100%;
• остальные районы Крайнего Севера – до 80%;
• районы, приравненные к Крайнему Северу – до 50%;
• остальные районы юга Сибири и Дальнего Востока – до 30%.

В стаж работы, принимаемый при начислении надбавки, зачисляют как время исполнения должностных обязанностей, так и некоторые другие периоды. А именно:

• повышение квалификации с отрывом от работы сроком до 6 месяцев;
• периоды обучения в учреждениях образования;
• время прохождения военной службы, в т. ч. альтернативной;
• периоды отпуска по беременности и родам, а также по уходу за ребенком.

Учитывают всё время работы сотрудника независимо от наличия и длительности перерывов в его трудовой деятельности, а также причин увольнения. При этом если сотрудника направляют в командировку в регион, где нет надбавок, этот период из стажа для их начисления не убирают.

За период командировки на Север граждан, живущих и трудящихся на территориях, где нет сложных климатических условий, надбавку не начисляют.

Как узнать размер положенной северной надбавки

Порядок расчета северной надбавки определяет возрастная группа трудящегося и регион выполнения им должностных обязанностей.

Для удобства процедуру расчета полагающегося процента надбавки за Север и приравненные территории рассматривают отдельно для категорий работников:

• до 30 лет;
• старше 30 лет.

Для работников моложе 30 лет алгоритм расчета приведен на схеме ниже.

Для работников старше 30 лет порядок расчета северной надбавки приведен на схеме.

Таблицу зонирования территорий на Крайний Север, другие районы Крайнего Севера и приравненные территории смотрите в другой нашей статье здесь.

Законодательно не урегулирован вопрос о надбавке сотруднику в периоде, когда ему исполняется 30 лет и при этом он еще не выработал стаж для ее начисления.

Сотрудник до 30 лет в районе Крайнего Севера имеет надбавку 30% на 20.01.2022 года. Следующее начисление в размере 20% положено ему 20.07.2020. Но гражданину исполняется 30 лет 20.03.2020. Как определить положенную надбавку в подобной ситуации?

Опираясь на действующую нормативную базу, работодатель не имеет права применять ускоренный режим начисления после 20.03.2020. В связи с этим он должен поступить следующим образом.

1. Начислить надбавку в ускоренном режиме с 20.01.2022 по 20.03.2022 пропорционально времени в периоде: 20% х 2 мес / 6 мес = 6,7%.
2. Начиная с 21.03.2022 производить расчет в обычном порядке по 10% за каждые полгода. При этом на 21.03.2022 у сотрудника будет надбавка 36,7%.

Пересчет надбавок при переходе из региона в регион

На практике возможны случаи, когда сотрудник перемещается между регионами с различным уровнем северных надбавок. В этом случае нормативные акты требуют проводить их пересчет пропорционально стажу, заработанному в различных регионах. Для этого применяют следующие алгоритмы (п. 20 Инструкции № 2):

• При переходе из Районов Крайнего Севера в регионы, приравненные к ним, начисляют 10% за каждые 12 месяцев работы.

Сотруднику еще нет 30 лет. Он отработал в Норильске 3 года 6 месяцев и устроился на работу в Сахалинскую область. Как начислять его надбавку?

Сотрудник сразу получит: 3 года х 10% = 30% и 6 месяцев /10 месяцев х 10% = 5%.

То есть, ему положена надбавка 35%. Далее – через полгода – он будет получать 45%, а еще через 3 месяца – 50%.

• Если происходит переход из регионов, приравненных к Северу на территории Крайнего Севера, надбавку сохраняют за полные годы работы, а за месяцы, отработанные сверх полных лет, рассчитывают в пропорции к 12 месяцам.

Сотрудник моложе 30 лет отработал в Сахалинской области 3 года 6 месяцев и устроился на работу в Норильск. Как начислять его надбавку?

Сотрудник моложе 30 лет. Следовательно, он получает надбавку в размере 50% за 3 года работы (10% каждые полгода). Она за ним и сохраняется. Далее сотрудник получит 10% через 3 месяца, а затем получает 20% в год до достижения 80%.

• Если работник переходит из других районов Сибири и Дальнего Востока, где установлена надбавка в размере до 30% на территории Крайнего Севера и приравненные к ним, за ним сохраняют уже начисленные северные надбавки. Если размер выслуженной надбавки менее 30%, то периоды отработанные после начисления 10% или 20% засчитывают в пропорции: 1 год за 3 месяца на Крайнем Севере, 1 год за 6 месяцев в регионе, приравненном к Северу. Далее надбавку начисляют по правилам последнего региона работы.

Сотрудник старше 30 лет отработал на юге Иркутской области 4 года и заработал 20% надбавки (положена через 3 года работы). Он перевелся в республику Коми – территорию, приравненную к Крайнему Северу.

Сотруднику сохраняют 20%, а отработанный год засчитывают за 6 месяцев стажа. Для получения следующих 10% работнику нужно отработать еще 6 месяцев.

• Если сотрудник переводится из районов Крайнего Севера и приравненных к ним регионов в другие районы юга Сибири и Дальнего Востока, ему начисляют 10% за первый год работы и по 10% за каждые последующие 2 года стажа на Севере (п. 11 Инструкции № 3).

Как определить сумму заработанной северной надбавки

Установленный процент северной надбавки начисляют на все выплаты работнику, связанные с исполнением трудовых обязанностей и предусмотренные системой оплаты труда нанимателя. Для расчета ее суммы применяют формулу:

СН = ФОТ_м × ПН

• СН – сумма начисленной надбавки;
• ФОТ_м – сумма начисленной заработной платы за месяц;
• ПН – процент надбавки.

В состав заработка, учитываемого в расчете, включают:

• начисления по окладу, часовым тарифным ставкам, сдельным расценкам;
• стимулирующие выплаты (премии, доплаты, надбавки);
• компенсационные выплаты.

Надбавку не начисляют на суммы:

• матпомощи;
• районного коэффициента;
• сохраненный средний заработок за нерабочие периоды (отпуск, больничный, командировка);
• единовременных поощрений, не связанных с выполнением трудовых функций;
• полевого довольствия.

Подводим итоги

Размер северной надбавки определяют исходя из возраста сотрудника и периода, проработанного в районах, где надбавка положена.

Если человек меняет один район работы на другой и в районах действуют разные надбавки, то расчет надбавок ведут пропорционально времени, отработанному в каждом районе с тяжелыми условиями.

Что такое районный коэффициент, и как он рассчитывается?

Максим Иванов Автор статьи Практикующий юрист с 1990 года

Наша заработная плата состоит из нескольких элементов: должностного оклада, премий, надбавок, стимулирующих выплат и др.

Одной из таких надбавок является районный коэффициент. Однако он полагается не всем, а только определенным категориям работников.

Что такое районный коэффициент, и кому он положен?

Это социальная выплата, которая начисляется людям, работающим в отдельных регионах России.

Показатель был разработан во времена СССР, когда у руководства страны появилась необходимость освоения ее малонаселенных районов

Современные российские власти эту доплату не отменили. Остались и так называемые северные надбавки, которые в некоторых случаях увеличивают сумму зарплаты в два раза.

Выплата положена гражданам, осуществляющим свою трудовую деятельность в местностях с особо суровыми условиями. К таким областям относятся:

• Крайний Север и приравненные к нему регионы;
• Дальневосточный федеральный округ и южная область Восточной Сибири;
• г. Печора и село Усть-Лыжа с подчиненной ему территорией (Республика Коми). Данные области были включены с 01.01.2008 г.

Право на получение надбавки за работу в определенных регионах России закреплено в ст. 315 ТК РФ и в ст. 1 Закона РФ от 19.02.1993 г. № 4520-1.

В части, не противоречащей указанным нормативным актам, до сих пор применяются законодательные нормы СССР например, Приказ Минтруда РСФСР от 22.11.1990 г. № 2.

Помимо трудящихся, работающих в северных районах России постоянно, право на получение доплаты имеют лица, работающие в холодных областях страны вахтовым методом

Если говорить о совместителях, то лицам, работающим по совместительству в регионах, где установлены районные коэффициенты и надбавки, зарплату начисляют с учетом всех этих доплат.

Многих работодателей интересует вопрос, нужно ли начислять районный коэффициент в случае, если работник живет в местности, где не используются данные коэффициенты, но числится в компании, зарегистрированной на территории, где они применяются. Это касается в основном граждан, работающих дистанционно.

В данной ситуации необходимо руководствоваться законом. В качестве основного критерия начисления районных коэффициентов и надбавок к зарплате трудящегося он выделяет именно работу в соответствующем регионе, а не место жительства или регистрации сотрудника. Следовательно, доплату к зарплате в этом случае выплачивать придется.

Некоторые люди путают понятия районного коэффициента и северной надбавки, полагая, что это одно и тоже. Но это далеко не так. Северная надбавка это сумма, которая рассчитывается в процентном соотношении от заработной платы и полагается труженикам Крайнего Севера и приравненных к ним областей. Она индивидуальна для каждого человека и зависит от стажа работы и времени, прожитого в северных регионах нашей страны.

Районный коэффициент тоже начисляется тем, кто живет и трудится на Севере и в приравненных к нему районам, кроме этого, он положен работникам зон, попавших под радиационное облучение.

Этот показатель не индивидуален, его значение регулируется законодательством, и он является общим для всех граждан в пределах той или иной местности.

На какие выплаты начисляется?

Существует несколько видов доходов, на которые начисляется районный коэффициент:

• фактический заработок, включая МРОТ;
• дополнительные выплаты, включая те, что назначаются за выслугу лет;
• компенсация за труд в опасных или вредных условиях, за работу в ночную смену;
• доплаты, которые устанавливаются согласно тарифным планам либо назначаются работнику за особые трудовые успехи;
• премии по итогам года;
• компенсация по больничному листу;
• оплата сезонного или временного труда, работы по совместительству или по неполной ставке.

В зависимости от условий работы в регионах размер районного коэффициента может существенно варьироваться

Данный показатель подлежит обязательному и безусловному применению. Поэтому если в трудовых договорах или иных нормативных актах компании, расположенной на Крайнем Севере или приравненной к нему местности, прописано, что он вообще не используется либо начисляется, к примеру, только на оклад, такие действия работодателя являются неправомерными и могут быть оспорены в судебной инстанции. Согласно общему правилу положения локальных нормативных актов, ухудшающие благосостояние трудящихся граждан по сравнению с нормами, установленным трудовым законодательством РФ, коллективными договорами или иными нормативно-правовыми документами, применению не подлежат.

Кроме того, за нарушение трудового законодательства директор предприятия может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа от 1 тыс. до 5 тыс. руб ., а само юридическое лицо может быть оштрафовано на сумму 30-50 тыс. руб. , либо ему грозит приостановка работы на период до 90 суток. Если же нарушение совершено повторно, и должностное лицо уже было ранее привлечено к административной ответственности по аналогичной статье, тогда к нему применяется более суровая мера наказания дисквалификация на период 1-3 года.

Помимо штрафа, работодатель будет обязан вернуть работнику невыплаченные в срок деньги с учетом процентов. Они выплачиваются за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после установленного срока выплаты до дня фактического начисления денежных средств, в размере 1/300 действующей в это время ставки рефинансирования Центрального Банка РФ.

На что не распространяется?

Районный коэффициент не начисляется на следующие выплаты:

• отпускные, так как при их начислении применяется ставка, в которую уже включен этот показатель;
• материальная помощь и премии если такие выплаты не производится регулярно, а порядок их начисления не прописан в коллективном договоре или положении об оплате труда предприятия;
• командировочные расходы если работник едет в область, не относящуюся к регионам с особыми условиями;
• северную надбавку.

Как районный коэффициент используется в расчетах?

При начислении заработной платы в отношении любого сотрудника работодатели обязаны применять районный коэффициент вне независимости от того, к какой форме собственности относится фирма: к государственной или коммерческой.

Заработная плата трудящегося состоит из трех элементов: оклад, компенсационные начисления и стимулирующие выплаты

Первые две составляющие по закону являются обязательными при расчете заработка, следовательно, они в любом случае подлежат применению районного коэффициента.

А вот относительно стимулирующих доплат ситуация не так однозначна. Здесь нужно придерживаться следующего правила: если эти выплаты не закреплены во внутренних локальных актах предприятия, районный коэффициент на них не начисляется, если же они официально включены в общий заработок сотрудников данной организации, он подлежит применению.

Общий порядок начисления районного коэффициента заключается в обязательном учете этого показателя при расчете заработной платы с первого и до последнего дня работы (включительно) сотрудника в местности с особо суровыми климатическими условиями.

Определение размера районного коэффициента

Для расчета показателя берутся во внимание следующие факторы:

• климатические условия местности;
• транспортная доступность района;
• развитость инфраструктуры;
• уровень воздействия природных явлений на производительность труда (частые ураганы, возможность извержения вулканов и др.).

То, насколько может быть увеличен районный коэффициент в зависимости от действия этих факторов, не прописано в законодательных актах РФ, поэтому это определяется местными властями.

Формула расчета зарплаты с учетом районного показателя достаточно проста и выглядит следующим образом:

где В это итоговая сумма выплаты;

РК численное значение коэффициента для данной местности;

ЗП это заработная плата трудящегося (включая сумму налогов).

Необходимо отметить, что если помимо основной зарплаты гражданин получает какие-либо другие выплаты, на которые по закону начисляется коэффициент, их нужно обязательно учесть в приведенной выше формуле. И только после конечного подсчета суммы заработной платы северянина руководитель может отнять от нее и выплатить взнос в ПФР, НДФЛ, а также произвести другие обязательные денежные выплаты.

При переезде лица из одного региона в другой может возникнуть необходимость перерасчета надбавки (если там принят другой коэффициент)

В случае переезда надбавка пересчитывается путем пропорционального учета временного промежутка, на протяжении которого работник исполнял свои трудовые обязанности в новом для него регионе.

Величина районных коэффициентов в регионах РФ

Показатель имеет следующие различия по регионам:

• 2,0 для трудящихся на островах Северного Ледовитого океана и относящихся к нему морям (кроме острова Диксон и островов Белого моря). Сюда также входят некоторые районы республики Саха, Курильские районы (Южный и Северный) и острова, Чукотский АО;
• 1,8 для Мурманска-140, города Норильска и его административных образований;
• 1,7 для Ленского района, города Мирного и его административных образований. Кроме того, такая доплата полагается жителям пгт Туманный (расположен в Мурманской области);
• 1,6 для Воркуты и его административных образований, для большинства районов республики Саха (Анабарский, Абыйский, Булунский, Верхоянский, Оленекский, Жиганский, Мирнинский и др.). Этот же коэффициент предусматривается для Туруханского района Красноярского края, города Игарки и населенных пунктов, которые находятся рядом с ним, для местностей, расположенных севернее Полярного круга;
• 1,5 для Инты и всех административных образований этого города (республика Коми). Кроме того, данный коэффициент действует в ХМАО, пгт Кангалассы (Якутия), некоторых районах республики Тывы и на всей территории ЯНАО;
• 1,4 для республики Саха, г. Кемь и окружающих его населенных пунктов, всей республики Тывы и еще ряда населенных пунктов;
• 1,3 для Карелии, Бурятии, Коми, Эвенкийского АО и Красноярского края, Амурской, Иркутской, Читинской, Томской и других областей (самый широко распространенный коэффициент);
• 1,2 для некоторых городов республик Коми и Бурятии, для Приморского, Хабаровского краев и всей Архангельской области;
• 1,15 для всей Карелии.

Могут ли отменить районный коэффициент?

Многих трудящихся северный районов нашей страны очень интересует вопрос о том, не отменят ли региональные доплаты, так как разговоры об этом ведутся уже давно. Кроме этого, граждан беспокоит и размер районного коэффициента не станут ли его уменьшать? Точный ответ на эти вопросы дать невозможно. Можно отметить лишь то, что не так давно в силу вступил закон о создании в Дальневосточном регионе территорий опережающего развития. Предприятия, работающие там, освобождены от обязанности начисления подобных коэффициентов. Однако для этого им нужно соблюсти ряд условий:

• заменить районную надбавку на выплату денежной компенсации, причем это должно быть отражено в коллективном договоре;
• получить добровольное согласие сотрудника на такую замену;
• выплачивать официальную заработную плату в размере больше прожиточного минимума.

Стоит также сказать, что подобные предложения актуальны лишь для частного бизнеса и не распространяются на муниципальные и государственные предприятия.

Резюме

Жить и работать в постоянном холоде достаточно сложно. Именно поэтому для тружеников Севера и приравненных к ним районов предусмотрены отдельные льготы доплата к заработку в виде районного коэффициента.

Разговоры об отмене надбавки ведутся уже давно, но пока она продолжает действовать.

Задать все интересующие вопросы по доплатам вы можете нашим юристам. Проконсультируйтесь у квалифицированных специалистов по телефону или через форму на сайте. Адвокат расскажет, на какие выплаты вы можете претендовать, добьется их начисления, а при необходимости оспорит действия работодателя и подаст жалобу в трудовую инспекцию.

Нетикет: правила поведения в Сети

Помните, что другие будут относиться к вам так, как вы относитесь к ним (не всегда, конечно, но в большинстве случаев это точно работает). А теперь к самим правилам.

1. Используйте приветствие и слова вежливости, выражайте благодарность участникам.
2. Постарайтесь взять под контроль все эмоции и следить за лексикой в процессе общения. Относитесь с пониманием к чужому характеру и настроению.
3. Оставайтесь собой, не выдавая себя за того, кем не являетесь в реальной жизни.
4. Вычитывайте все сообщения, которые отправляете собеседнику.
5. Если вы хотите порекомендовать что-то участникам сообщества, подумайте, уместно ли это будет в конкретном случае.
6. Уважайте время и возможности собеседников и будьте продуктивны в общении.
7. Не пытайтесь учить собеседника или давить на него.
8. Помните, что все ваши комментарии, отзывы и мнения будут читать тысячи людей. Старайтесь не писать то, о чем спустя какое-то время пожалеете.
9. Отстаивайте свою точку зрения, но не опускайтесь до брани, ругательств и оскорбления собеседника (за оскорбление в Интернете законодательно предусмотрено наказание).
10. По возможности старайтесь помогать вашим единомышленникам.
11. Обходите споры стороной, если видите, что кто-то с кем-то выясняет отношения. Своим мнением можно лишь ухудшить ситуацию.
12. Если переписка частная, не стоит в нее влезать.
13. Обладая правами администратора, не превышайте своих полномочий.
14. Научитесь прощать чужие ошибки. Ведь когда-то вы тоже их совершали. Не акцентируйте внимание на каком-то человеке, который по незнанию сделал что-то неправильно. Он обязательно научится на своих ошибках.
15. Придерживайтесь всех стандартов поведения из реальной жизни.

Этикет в деловой переписке

При общении по почте следует обращать внимание на:

• принципы общения адресатов;
• грамотное составление, оформление писем.

Когда готовите письмо, обязательно заполняйте все поля в почтовой форме. Укажите тему. Прочитав ее, получатель сразу должен понять, о чем пойдет речь в самом письме. Электронный адрес рекомендуется вводить в последнюю очередь, чтобы случайно не направить некорректное или неполное сообщение.

В письме должно быть приветствие, личное обращение к получателю (если имеется). Понятный, грамотный и хорошо структурированный текст, удобный для чтения шрифт — это основные требования к электронному письму. Исключено использование оскорблений и ругательств.

Правила деловой переписки идентичны правилам общения в Сети: необходимо проверять грамматику, орфографию и пунктуацию перед отправкой сообщения. Не стоит злоупотреблять аббревиатурами. В конце обязательно ставить подпись, чтобы получатель знал, как обращаться к отправителю.

На письма нужно отвечать. Регулярно просматривайте почту и своевременно отправляйте ответы. Вовремя отправленный ответ характеризует получателя с положительной стороны.

Правила поведения в социальных сетях

Общаясь в соцсетях, также важно придерживаться определенных правил. Например, не размещать чужие фото и иной контент без разрешения его автора. Не нужно рассылать безликие праздничные открытки друзьям, отправлять малознакомым людям предложения поиграть в онлайн-игры, добавлять людей в группу без их разрешения. Все это относится к категории спама.

Не стоит увлекаться большим количеством смайликов, хештегов и селфи. Виртуальным друзьям и подписчикам не очень нравятся просьбы о лайках и репостах. Страницы в соцсетях нередко просматривают потенциальные работодатели, поэтому не стоит забывать о грамотности и нормах приличия.

Постоянная отправка голосовых сообщений вместо текстовых тоже не приветствуется. Одно дело, когда вы отправляете их лучшему другу, который не против такого общения, и совсем другое, когда вы шлете их в рабочий чат. Высылать любимые мемы рекомендуется тоже дозированно. Если ваша команда не против смешных картинок в течение рабочего дня, то почему, собственно, и нет.

Если вы хотите задать коллеге несколько вопросов, не нужно отправлять их в нескольких коротких сообщениях, сформулируйте все в одном. Проявите уважение. Не всем нравится получать много уведомлений в мессенджерах.

Правила безопасности в Интернете

Но не будем забывать, что в Интернете нас окружают не только друзья и знакомые. Нередко встречаются мошенники и маньяки. Чтобы оградить себя от нежелательных контактов и ситуаций, из-за которых можете пострадать вы или могут пострадать ваши близкие, нужно придерживаться правил кибербезопасности.

1. Если вы заходите в соцсеть или почту не со своего компьютера, обязательно поставьте галочку в поле «чужой компьютер», не сохраняйте пароль в браузере и не забудьте перед уходом разлогиниться.
2. Не подключайтесь к непроверенным Wi-Fi-соединениям, которые не запрашивают пароль. Очень часто мошенники похищают личные данные пользователей именно через такие сети.
3. Не заходите в онлайн-банки с помощью открытых Wi-Fi-сетей в кафе или на улице, вместо этого воспользуйтесь мобильным Интернетом.
4. Используйте разные пароли для почтовых ящиков, пароль должен быть сложным.
5. Включите двухфакторную аутентификацию во всех приложениях и сервисах, где это возможно.
6. Старайтесь регулярно менять пароли, обновлять браузер.
7. Пользуйтесь антивирусными программами, регулярно их обновляйте.
8. Не переходите по ссылкам в сообщениях от незнакомых вам людей.
9. Не запускайте неизвестные файлы.
10. Внимательно проверяйте адреса ссылок, логотипы, текст и отправителя сообщений.
11. Если от лица вашего знакомого или друга пришла просьба срочно выслать денег, ничего не отправляйте. Свяжитесь с этим человеком и убедитесь, что это действительно он, а не мошенник, который взломал его страницу.
12. Не публикуйте свой домашний адрес в соцсетях, не пишите, в какое время вас нет дома.
13. Выполняйте резервное копирование данных. Сохраните копию на нескольких физических носителях.
14. Не скачивайте сомнительные приложения и не пытайтесь делать это по неизвестным ссылкам.
15. Заведите отдельную карту для платежей в Интернете. Если вы пользуетесь своей обычной картой для оплаты онлайн-покупок, старайтесь не хранить на ней много денег.
16. Подключите СМС-информирование обо всех операциях по банковским картам.
17. Будьте осторожны при общении в Сети с незнакомыми людьми — они могут оказаться совсем не теми, за кого себя выдают.
18. Обращайте внимание на адрес страницы. Если он отличается хотя бы на один символ от оригинального, введите его вручную самостоятельно.
19. Если вы потеряли телефон, а в нем сохранен пароль от банковской карты, срочно блокируйте сим-карту и банковскую карту.

Что такое сетевой этикет

Сетевой этикет (Сетикет) — это система правил общения, поведения во всемирной сети. Придуман сетикет для того, чтобы пользователям было комфортно и легко общаться между собой. Правила не носят специального характера, но они делают сетевые коммуникации более удобными для юзеров.

При общении в Интернете необходимо руководствоваться здравым смыслом, уважать собеседников. Можно отстаивать свою точку зрения, но при этом не следует оскорблять других людей. В сети нужно придерживаться точно таких же правил поведения, что и в реальной жизни.

Грамотный ответ, отсутствие флуда, правдивая информация, такт — все это входит в систему сетикета. Такая система представляет собой правила хорошего тона, которые приняты в цивилизованном обществе.

Обезличенность общения в Интернете позволяет пользователям забывать о том, что они общаются с живыми людьми. Довольно сложно установить контакт с человеком, которого мы не слышим и не видим. Для решения этой проблемы и был создан сетикет.

Еще сетевым этикетом называют раздел общественной этики. Это общие принципы поведения, которых должны придерживаться пользователи. Создателем норм этики стало сообщество техников, а всемирная сеть изначально предназначалась для научной элиты. Сейчас формируются сообщества со своими нормами, правилами.

Чтобы произвести на собеседника хорошее впечатление, нужно придерживаться сетевого этикета. Люди должны уважать друг друга, продумывать каждое сообщение, правильно оформлять текст. Культуры общения придерживаются участники форумов, чатов, социальных сетей, пользователи электронной почты.

Правила сетевого этикета

Нормы коммуникативного поведения во всемирной сети нельзя назвать строгими, а их границы довольно растяжимы. Главная цель «паутинного» общения заключается в упрощении коммуникативного поведения на разных порталах.

Устанавливаются правила поведения в интернет-обществах с учетом целей проекта, технических ограничений, других нюансов. Есть и такие порталы, на которых нормы сетикета напоминают формальный устав. Как правило, сетевые «заповеди» — это просто совокупность общепринятых норм хорошего тона.

Под нарушениями сетикета подразумевают:

• отход от обсуждаемой темы;
• оскорбления других участников;
• реклама стороннего контента;
• преднамеренная дезинформация;
• клевета, плагиат.

Нормы сетевого этикета условно разделяют на 3 группы: эмоциональные (психологические), административные, технические.

В первую группу входит использование смайликов, поддержка/игнорирование новичков, обращение на «ты», «вы».

Административные правила в интернете — названия обсуждаемых тем, допустимость рекламы, порядок цитирования. В эту группу относится допустимость флейма (словесных перепалок) между участниками.

Технические нормы подразумевают использование определенного количества знаков в сообщении, транслитерацию, длину строк. Сюда входит допустимость печатания слов только заглавными буквами, расширенное форматирование.

Законы вежливости в кибернетическом пространстве практически не отличаются от действующих правил в социуме. Придерживаться норм сетикета должны все пользователи. В Интернете ценится умение «выслушать» собеседников, отсутствие оскорблений и хамства, использование слов вежливости.

При наборе текстового сообщения нужно ограничивать объем написанной информации, не следует включать режим «Caps Lock», желательно сводить к минимуму сленговые выражения. Перед отправкой сообщения рекомендовано исправить все лексические и грамматические ошибки.

Есть 10 правил сетевого этикета, которые помогают пользователям Интернета достигать взаимопонимания:

1. При общении в кибернетическом пространстве будьте вежливыми, внимательными. Не забывайте о том, что вы контактируете с людьми.
2. Используйте приветствие и слова вежливости, выражайте благодарность другим участникам переписки.
3. Не тратьте время собеседника впустую, избегайте ненужных фраз.
4. Большое значение имеет ситуация общения. Например, на форумах и в чатах пользователь может вести себя более свободно. Участники тематической конференции должны быть сдержанными, внимательными.
5. Вычитывайте текстовые сообщения, не отправляйте безграмотные электронные письма.
6. Не пытайтесь учить собеседника, «давить» на него в моральном плане.
7. Не игнорируйте сообщения от друзей, незнакомых людей.
8. Отстаивайте свою точку зрения, но не опускайтесь до брани, ругательств и оскорблений оппонентов.
9. Помогайте другим пользователям. Речь идет не о финансовой помощи. Можно помочь советом, подсказать новичку, где искать нужную информацию, дать грамотный ответ на вопрос.Закрывайте глаза на ошибки и опечатки других пользователей.
10. Придерживайтесь всех стандартов поведения, «работающих» в реальной жизни.

Если какой-то ресурс сетевой этикет не поддерживает, то это не проблема. При виртуальном общении каждый пользователь должен помнить «заповеди» сетикета, избегать ошибок и проявлять уважение к собеседникам.

Пользование электронной почтой

E-mail позволяет общаться адресатам с разных городов и стран. Переписка по электронной почте имеет определенные правила, культурные и деловые нормы.

Этикет переписки по e-mail включает:

• принципы общения адресатов;
• грамотное составление писем;
• их правильное оформление.

В письме нужно заполнять все поля, указывать тему (название, заголовок). Почтовый адрес получателя рекомендовано заполнять в последнюю очередь. Сам текст письма можно сохранять в отдельном файле, ведь послание не всегда доходит до адресата.

Текст должен содержать приветствие, обращение к получателю по имени и отчеству (если есть такие данные). Отсутствие ошибок, понятный контент, структурированность информации, удобный для чтения шрифт — вот основные требования к электронному письму. Тон послания не может содержать оскорблений, ругательств.

Принципы общения по e-mail идентичны правилам сетикета. Нужно грамотно строить фразы и предложения, проверять грамматику, орфографию. Не следует писать слова прописным шрифтом, злоупотреблять аббревиатурами. В самом конце электронного послания желательно использовать свою подпись.

На письма нужно отвечать, проявляя взаимное уважение к отправителям. Работа с почтой зависит от дисциплинированности получателя. Необходимо регулярно просматривать свою почту, своевременно отправлять ответы. Вовремя отправленный ответ характеризует получателя с положительной стороны.

В социальных сетях: нормы этикета

Аудитории социальных сетей насчитывают много миллионов человек. В популярных соцсетях тоже действуют правила общения. В своем профиле нельзя размещать чужие фото, видеоролики без разрешения. Нельзя пересылать другим людям информацию из закрытых профилей друзей.

Спамом считается добавление друзей в группу без их разрешения. Спам — рекламные сообщения, отправленные в «личку». Нет смысла рассылать безликие праздничные открытки своим друзьям. Не нужно отправлять малознакомым людям предложения поиграть в онлайн-игры.

Не стоит засорять чужую «стену» сообщениями, поздравлениями. Исключением считается поздравление с днем рождения.

В социальных сетях не следует увлекаться смайликами, хэштегами, большим количеством селфи-снимков и «чекинами» (отметками о местоположении). Не очень нравятся виртуальным друзьям просьбы о репостах и «лайках». Не нужно забывать о грамотности, ведь часто информацию в соцсетях просматривают работодатели.

К запретам относятся обнаженные фотографии, массовый фолловинг, огромное количество кошечек, собачек. Также в социальных сетях нельзя регистрироваться под чужим именем, заниматься троллингом, ежедневно публиковать философские статусы.

Что такое сетевой этикет

Мария Смирнова-Матрос

Создайте рассылку в конструкторе за 15 минут. Отправляйте до 1500 писем в месяц бесплатно.

Отправить рассылку

Сетевой этикет — это система правил, созданная людьми для общения друг с другом в сети Интернет. Этикет общения в Интернете рекомендуется соблюдать новичкам и опытным пользователям для комфорта. Однозначно сказать, что такое сетевой этикет невозможно, но в большинстве случаев нетикет — это правила хорошего тона, общепринятые среди людей. Соблюдение правил хорошего тона повышает авторитет собеседника и привлекает внимание.

Чего не стоит делать в Интернете с позиции сетевого этикета?

Чтобы ответить на вопрос, как общаться в Интернете, следует узнать, чего не рекомендуется делать. Сетевой этикет подразумевает отказ от следующих действий:

• употребление ненормативной лексики в общении;
• оскорбления людей, разжигания между ними розни;
• обмана и воровства в любом виде;
• ведения дискуссии на отвлеченные темы в непредназначенных для этого местах (форумы, чаты, комментарии).

Начиная рассылку писем не стоит забывать о правилах общения в сети.

Базовые правила сетевого этикета

Существует несколько принципов сетевого этикета, которые стоит соблюдать:

• Понятная подача информации. Собеседник видит только текст, поэтому жесты, смена тона и выражения лица здесь не помогут. Каждое сообщение должно быть продуманным до мелочей и не задевать точку зрения других людей.
• Стандарты поведения как в реальной жизни. Люди часто забывают, что их собеседник такой же человек, поэтому считают, что правила поведения могут быть не такими строгими. Общение может отличаться, но стандарты поведения остаются те же.
• Осмотр перед вступлением в дискуссию. Попав в новую область, осмотритесь и послушайте, что и как говорят другие.
• Уважение к другим. Отправляя письмо или сообщение, вы претендуете на чье-то время. Сделайте так, чтобы это время не было потрачено собеседником зря.
• Сохраняйте лицо. Сетевой этикет подразумевает уважение к собеседнику. Если в реальной жизни оно проявляется манерой общения или одеждой, то в сети это грамматика, лаконичность и оформление текста.
• Не допускать конфликтов. Сетевой этикет против конфликтов, способных разрушить дружескую обстановку. Те, кто не участвует в конфликтах, устают от них.
• Отказ от злоупотребления возможностями. Системные администраторы обладают обширными возможностями, но даже им не следует читать частную переписку.
• Прощайте людям ошибки. Не все пишут без ошибок или могут лаконично выражать мысли. Если вы соблюдаете сетевой этикет, то не стоит заниматься преподаванием хороших манер менее опытным пользователям.

Сетевой этикет и электронная почта

Сетевой этикет электронной почты тоже состоит из ряда рекомендаций, которые стоит соблюдать:

• обращайтесь к собеседнику персонально (по имени или имени и фамилии, но при этом без панибратства);
• уделите внимание форме приветствия (особенно приятно персональное приветствие);
• заполняйте поле «Тема», так как адресат оценивает содержимое письма именно по этому полю;
• отвечайте собеседнику оперативно (все зависит от темпа и ритма жизни компании: кому-то можно ответить в течение дня, а другим — в течение нескольких минут);
• правильно подавайте информацию в письме (страница A4, вложения не более 3 Мбайт, стандартные архивы в форматах RAR или Zip);
• не забывайте о блоке контактов (имя, фамилия, должность и контакты).

Соблюдая правила сетевого маркетинга в переписке, можно произвести на собеседника самое лучшее впечатление.

Что такое этикет сетевой

Кибернетические просторы открывают перед пользователями большие возможности. Но при многообразии форм общения, восприятия и воспроизведения информации крайне важно оставаться вежливыми людьми, не задевать других грубыми, некорректными или неуместными высказываниями. И здесь как раз встает проблема сетевого этикета.

К сожалению, ему уделяется катастрофически маленькое внимание, а многие не понимают, для чего нужен сетевой этикет. Хотя в некоторых группах, на страницах, на сайтах и в беседах администраторы всеми силами стараются поддерживать культуру общения, этих мер все равно мало. Этика часто отсутствует.

Уровень культуры общения в сети интернет остается крайне низким. Справиться с этим сложно, но можно, если больше людей будут повышать уровень сетевого этикета и призывать к такому же поведению других пользователей. Это важно, поскольку сетевой этикет играет большую роль. Он делает общение в сети комфортным, информативным, приятным и полезным для пользователей.

Рассмотрим суть сетевого этикета, правила и нормы.

Сетевой этикет: основные правила

Как же стать ближе к высокому уровню сетевого этикета, как правильно себя вести, быть вежливым, писать уместные сообщения, в нужном стиле? А для этого уже собраны своды правил сетевого этикета. Их будет полезно прочитать каждому пользователю.

Рассмотрим краткий свод из ключевых правил цифрового этикета, не откладывая. Этикет в электронной среде важно знать.

1. Используйте чаще преимущества формата анонимности при общении с незнакомыми людьми. Тогда вас в первую очередь «встретят по одежке», то есть поймут и оценят отличное умение вести беседу. Пригодится и хорошее чувство юмора, а также изобретательность, вежливость , неизменная корректность формулировок. Такой этикет интернет-переписки всегда актуален.
2. Старайтесь тщательнее соблюдать те правила нормального поведения, которые остаются актуальными и в обычной жизни. Не забывайте, что по другую сторону монитора находятся люди, личности, со своими привычками и больными точками, особенностями восприятия. Уважайте их чувства, старайтесь не сбивать настрой. И здесь специалисты советуют при каких-либо сомнениях просто задаться вопросом: а как бы надо было правильно повести себя в обычной жизни? Именно так и следует поступить.
3. Хорошее решение – ставить себя на место собеседника. Это основное правило сетевого этикета. Старайтесь быть корректным, вежливым, деликатным. Попробуйте понять, что другой человек ощутит, когда буде читать послание. Формулировать фразы, воплощать мысли нужно аккуратно. Старайтесь донести мысль, но не будьте настойчивыми, навязчивыми, грубыми, даже в шутку. По такому принципу оценивают общение и строгие администраторы сообществ и бесед, которые поддерживают порядок в социальных сетях. Так, желательно отказаться от использования всевозможных двусмысленных оборотов, фраз, поскольку они могут быть истолкованы неправильно. Учитывайте, что некоторые неловкие моменты при личном общении сглаживаются мимикой, а вот при письменном общении в сети такая возможность уже отсутствует.
4. Когда вы отправляете большое сообщение, письмо по электронной почте, будет хорошо перечитать его. Убедитесь, что мысли выражены ясно, наблюдается логика изложения, последовательность. Бессвязный текст с нарушенной логикой воспринимается с большим трудом.
5. Даже в сетевом общении не нужно забывать об элементарных правилах вежливости. Например, нужно использовать приветствия, обращения по имени. Не забывайте прощаться, выражать благодарность, когда это уместно. Но при этом нужна умеренность, логичность, чтобы такая вежливость не воспринималась собеседником как сарказм.
6. Не перебарщивайте со смайлами, анимацией, картинками. Иногда из-за них текст просто становится невозможно читать, трудно вообще понять его смысл. Кроме того, определенная стилистика, допустим, научный форум, вообще исключает применение подобных средств выразительности. Смайлы будут уместны, помогут передать настроение, сделать сообщение. Но злоупотреблять не нужно даже в личной переписке.
7. Правильный подход – уважение мнения собеседника. Будьте внимательнее, не забывайте о деликатности. Это актуально для общения в специализированных сообществах. Когда вы готовитесь отправить сообщение, постарайтесь объективно решить, уместно ли оно, нужно ли оно другим участникам группы. Здесь на первый план выходит уважение времени собеседника. Не тратьте его напрасно.

Хорошо, если вы не будете отказывать другим пользователям в помощи, в совете, в эмоциональной поддержке. Это важно в сетевом общении, как и в обычной жизни.

Кроме того, эксперты отмечают: обучать правилам этикета в сети лучше с самого раннего возраста. Ведь дети рано приобщаются к виртуальным формам общения, например, к социальным сетям. И там никак не обойтись без соблюдения норм этикета.

Если ваш ребенок их запомнит, начнет им следовать, он сразу же станет производить впечатление поведением в сети. Ведь даже человек за маской псевдонима все равно создает имидж . И культура общения в сети – лучшая самопрезентация в любом возрасте.

Правила сетевого этикета: правильные и неправильные

Мы рассмотрели правильные рекомендации для культурного общения в сети. Но есть и некоторые негласные обычаи, негативные правила общения. Они уже стали своеобразными образцами, но идут вразрез с нормальным сетевым этикетом. Поэтому их можно назвать «неправильными правилами». Сетевой этикет подразумевает отказ от следующих действий.

• «Кричать», используя капслок. Дурной тон, но применяется метод обращения внимания часто. Старайтесь выражать эмоции с помощью слов.
• Вопросы без ответов. Характерно для бесед.
• Массовые рассылки на mail. Беда сетевого общения, очень неприятный момент.
• Массовые поздравления, когда один текст, подарок , отправляется нескольким адресатам. Тоже выглядит некрасиво.
• Конфликты, споры, бессмысленные дискуссии, отказ в помощи. Тоже часто встречается в беседах.

Избегайте неправильных правил, создавайте о себе хорошее впечатление.

Этика в электронной среде общения

Остановимся на серьезных этических моментах.

• Даже если вы достигли больших высот в определенной сфере, не стоит начинать постоянно делать замечания, учить других людей. Снобизм выглядит некрасиво, отталкивает собеседников и портит им настроение. Старайтесь не унижать людей, указывая на недостаток их знаний в какой-либо сфере. Вот когда спрашивают совет, можно помочь с подробным объяснением.
• Категорически нельзя допускать оскорбления! Даже если кто-то начинает это делать, не отвечайте тем же, не опускайтесь до такого уровня. Это выглядит некрасиво, даже если спровоцировала конфликт другая сторона. Оставайтесь культурным человеком в любом случае.
• Нельзя самому инициировать конфликт, даже если чувства серьезно задеты. Когда вы видите, что собеседника нельзя убедить, он настроен, нет смысла опускаться до взаимных оскорблений. В подобном случае гораздо лучше прекратить общение, закрыть тему.

Помните об этике в электронной среде общения.

Что означает использование caps lock (капс лок) в сетевом этикете

Крупные буквы в сообщениях – это крайне негативный способ привлечения внимания. Вы оттягиваете все внимание на свое сообщение, кричите, только визуально. Но воспринимается это не менее грубо. Лучше забыть о больших буквах, которыми набраны сообщения. Откажитесь от капс лок.

Нарушение сетевого этикета

Остановимся на типичных ошибках, нарушениях сетевого этикета.

• Привлечение внимания. Например, это ненужные приветствия после прохождения регистрации.
• Игнорирование. Неприятная ошибка многих. Не надо игнорировать вопрос, обращение. Можно ответить кратко. Это уже нарушением сетевого этикета не считается.
• Офтоп. Когда сообщения выходят за рамки темы, они размывают общение. Потом другим пользователям сложно найти нужную информацию.
• Флуд. От бессмысленного общения лучше воздержаться, если беседа не предназначена как раз для этого.
• Спам. Сообщения от незнакомцев, рассылки представляют собой ненужный спам.

Воздерживайтесь от нарушений сетевого этикета, соблюдайте правила, оставайтесь внимательным и вежливым человеком. И вы будете приятным собеседником, желанным гостем в сообществах.

Сетевой этикет основные правила и нормы

Понятие сетевого этикета, который еще называют нетикетом, пришло в жизнь современного человека относительно недавно – с появлением Всемирной паутины.

Теперь в Интернете сконцентрирована внушительная часть нашей жизни. Здесь реализуют различные товары, предлагают услуги, проводят конференции, приходят за помощью и простым общением. Но негативная сторона такого вида коммуникации: рассылка скандальных сообщений и оскорбительных посланий, навязывание идей и т.д.

Ввиду этого и возникла необходимость регулирования общения в Интернете.

Сетевой этикет в обществе

Сетевая коммуникация имеет свои особенности и сложности. Из-за того, что она является своего рода обезличенной, мы можем забывать, что имеем дело не с машиной, а живыми людьми.

Иногда установление прочного контакта может быть под угрозой. Кроме того, вы не всегда защищены от недобропорядочных лиц. Поэтому сообщение на тему сетевого этикета сегодня интересует людей.

С помощью соблюдения правил нетикета есть возможность наладить общение и обезопасить себя от виртуальных мошенников.

Какое основное правило сетевого этикета? Все просто: соблюдайте те же нормы и рамки приличия, которых вы стараетесь придерживаться в жизни.

Цель такая же, как и у обычных этикетных предписаний.

Основные правила

Как научиться соблюдать сетевой этикет? Просто руководствуйтесь здравым смыслом! Ведите себя так, как будто вы оказались в незнакомом мире, который очень похож на реальный. Присматривайтесь, обдумывайте свои действия наперед.

Не забывайте обучать детей кроме правил этикета , также правилам сетевого общения, они им обязательно пригодятся.

В общем, ведите себя так, как вы бы вели себя в обычном мире и не забывайте об уважении прав других людей.

Памятка правил сетевого этикета включает 10 основных рекомендаций:

1. Следуйте тем же стандартам и нормам поведения, что и в реальной жизни. Помните, что за экранами находятся люди. Это основное правило, которое должно вам всегда помогать сориентироваться. Если в каких-то сложных ситуациях с точки зрения этики вы не знаете, как правильно поступить, спросите себя: а что бы вы делали в реальных условиях?
2. Старайтесь поставить себя на место другого человека и понять, что он будет чувствовать, видя ваше послание. Конечно, экран и множество проводов создают определенные препятствия, но это может стать и преимуществом. Никто не сумеет увидеть выражение вашего лица, прочувствовать интонацию и увидеть жестикуляцию. Правда, это не снимает с вас ответственности уделять особое внимание правильной формулировке фраз. Не нужно использовать двусмысленные речевые обороты, иначе вас могут неверно понять. В Интернете вы не сможете сгладить неудобный момент соответствующей мимикой. Более того, вы можете и не понять, что собеседник чем-то обижен.
3. Пользуйтесь преимуществами анонимности в общении с незнакомцами. Пусть вас вначале воспримут за умение вести беседу, чувство юмора и прочие качества, а не будут оценивать по одежде, внешности, массе тела и т.д.
4. Используйте смайлики, анимацию и графические изображения только там, где это уместно. Например, на форуме, посвященному рассмотрению какой-то научной темы в строгой обстановке, подобные вставки будут смотреться нелепо. А вот в личном общении или при обсуждениях в неформальной обстановке такие символы даже помогают точно передавать настроение. Но, не перенасыщайте текст сообщения обильным количеством смайликов, так как он будет тяжелым для восприятия.
5. Перед отправкой сообщения прочитайте текст, чтобы не отправить адресату бессвязную бессмыслицу.
6. Не забывайте об обязательных словах приветствия, обращения, выражения благодарности, прощания и пр.
7. Уважайте время свое и других людей. Прежде чем отправить сообщение, к примеру, в сообщество, подумайте: а нуждаются ли его участники в нем? Не отнимаете ли вы время других людей зря? Пустословие и множество одинаковых сообщений отвлекает.
8. Не опускайтесь до оскорблений, даже если вас кто-то настойчиво провоцирует. Возможно, эту цель и преследует грубиян. Все равно оставайтесь вежливым.
9. Не поучайте других, когда находитесь в гостях, даже если в какой-то области вы профессионал. Это может сильно оскорбить человека, находящегося по ту сторону экрана. Поделиться экспертным мнением можно в том случае, если у вас просят конкретного совета.
10. Не разжигайте и не ввязывайтесь в конфликты. Помимо того, что это противоречит законам приличия, это может быть чревато административной (в некоторых случаях и уголовной) ответственностью. Если конфликт разгорается в паблике, несколько участников дискуссии могут испортить настроение всем остальным, помешать другим общаться и спровоцировать разрушение дружественной обстановки.
11. Не отказывайте в помощи, если кто-то нуждается в ней. Речь не идет о переводе денег или чем-то подобном. Ответьте на вопрос, поделитесь полезной ссылкой, посоветуйте или что-то в этом роде.

Эта памятка – основа основ этикета в сети. Есть и некоторые специфические правила, относящиеся к определенным областям Интернет-пространства.

Чего не стоит делать в Интернете

После того, как мы рассмотрели правила поведения и общения в сети, пора указать, чего не нужно делать в Интернете:

1. Разжигать национальные конфликты, обсуждать и унижать конкретные нации;
2. Употреблять ненормативную лексику, оскорблять людей и их чувства;
3. Пытаться подтолкнуть к свержению имеющегося политического строя (за это можно получить и уголовное преследование);
4. Воровать;
5. Предпринимать попытки что-то сломать;
6. Делиться соображениями по поводу того, как можно совершить какие-то незаконные действия или просить у других поделиться такой информацией;
7. Создавать дискуссии на форумах, конференциях или в чатах по темам, которым эти места в Интернете не посвящены;
8. Публиковать личные письма других людей, предварительно не получив их согласия на это.

В общем, не делайте того, что не поощряется в обычном цивилизованном мире. Это не просто показатель вашей культурности и воспитанности, но и возможность по максимуму обезопасить себя от разных неблагоприятных ситуаций.

Правила этикета в сети: форумы и чаты

Сетевое коллективное взаимодействие, имеющее место в различных пабликах, форумах, группах и конференциях предполагает соблюдение ряда правил этикета:

• Рекомендуется поприветствовать участников на входе и попрощаться – на выходе.
• Не стоит вести одновременно несколько разговоров. Вы можете запутаться в темах и ответах, из-за чего возможно возникновение неловкости или замешательства.
• Если вы хотите обратиться к кому-то конкретному, указывайте имя этого человека в самом начале сообщения. На многих сайтах этот момент упрощает специально предусмотренная для этого функция, позволяющая ответить на конкретное послание.
• Формулируйте свое сообщение четко и кратко. В активных пабликах, где и так много посланий, происходит серьезная нагрузка на каналы связи.
• Не нужно навязчиво отправлять подряд несколько одинаковых сообщений. Если после двукратного ввода одного и того же текста на него никто не отреагировал, то не отреагирует и при последующих повторениях. В подобных случаях вы только будете «засорять» паблик и настраивать против себя некоторых участников.

В случае общения на форумах и в чатах также не забывайте об уважении к собеседникам и соблюдайте правила деловой переписки. Обдумывайте каждый ответ, не вступайте в перепалки. Если кто-то вам досаждает оскорблениями или угрозами, включите пользователя в черный список или пожалуйтесь администраторам на него.

Этикет сетевого общения по электронной почте

Электронная почта есть у многих пользователей сети. При общении с ее помощью также нужно придерживаться определенных правил этикета:

• Старайтесь всегда писать персональное имя в текстовом комментарии к отправляемому письму. Это будет что-то вроде вашей визитной карточки. Такой вариант лучше, чем просто адрес e-mail.
• Всегда давайте название письму. Вы сможете сэкономить время человека или представителя организации, которому адресовано это письмо. Ведь так вы упростите процесс поиска и сортировки, помогая адресату сориентироваться именно по названию.
• Старайтесь не делать грубых грамматических и пунктуационных ошибок. Такие письма сложно читать и воспринимать их смысл. Впрочем, это правило актуально для этикета разных видов переписки.
• Получая от кого-то письмо, отправляйте в ответ короткое сообщение (к примеру, «Спасибо за письмо», «Благодарю» и пр.). Это нужно для того, чтобы ваш собеседник удостоверился: вы увидели его письмо и прочитали. Естественно, это не касается письмам по массовым e-mail-рассылкам.
• Не пишите письма под влиянием сильных эмоций. Может так получиться, что написанный в период переживаний текст получится недостойным вас и вашего адресата. Вначале успокойтесь, хорошо все обдумайте и только тогда приступайте к созданию письма.
• Соблюдайте простые правила вежливости. Используйте шаблонные слова вроде «спасибо», «пожалуйста» и т.д.
• При ответе включайте в текст отрывки из предыдущего письма (вашего или адресата). Человек, с которым вы общались ранее по электронной почте, может попросту забыть о содержании обсуждаемой в прошлом темы. Но, не переусердствуйте с цитатами и обязательно отделяйте их от ваших ответов.
• Если у вас есть возможность, используйте подпись. Она должна содержать краткую информацию о вас и, может быть, об альтернативном канале связи с вами – факс, номер мобильного или рабочего телефона. Но, не делайте слишком длинные подписи.
• Не отсылайте в письме информацию слишком личного характера. В случае его попадания в ненужные руки можете пострадать не только вы, но и другой человек, имеющий отношение к деликатному содержимому.
• Если вы нуждаетесь в квалифицированном ответе, четко и по делу описывайте вашу проблему.

Правила этикета в сети призваны помогать устанавливать и поддерживать контакт с виртуальными собеседниками, соблюдать порядок и уважение друг к другу.

Придерживаясь его норм, мы делаем наше общение приятным и продуктивным.

Жду ваши оценки по статье, комментарии и вопросы, уважаемые читатели.

Оцените пожалуйста мой пост

Кликните на звезду от 1 до 5 для оценки поста

Средний рейтинг 4.6 / 5. Количество оценок 70