Профессия контент-менеджера — кто это, чем занимается, обязанности

Контент-менеджер: кто это, что он делает, где может работать и сколько зарабатывает

Мир постепенно захватывают digitall-специальности. Но если по запросу «продуктовый дизайнер» или «копирайтер» поисковик выдает однозначный ответ, то на вопрос «чем занимается контент-менеджер» вы найдете множество статей с абсолютно разными позициями. Эта статья — ответ от контент-менеджера с двухлетним стажем, взгляд на профессию изнутри.

Чем занимается контент-менеджер

Контент-менеджер — это самый многоликий специалист digital-сферы. Его деятельность зависит от запроса компании и может быть как обширной — наполнение контентом всех интернет-ресурсов компании —, так и более точечной — например, загрузка и ведение карточек товаров. Объединяет все направления работа с контентом. Так или иначе, специалист планирует, создает, корректирует, загружает, обновляет, актуализирует и анализирует содержание интернет-ресурса.

Менеджер может работать как в связке с другими специалистами: копирайтером, дизайнером, маркетологом, SMM-специалистом так и выполнять часть задач. В идеале, контент-менеджер должен только руководить процессом наполнения интернет-ресурсов контентом, ставить задачи дизайнеру, копирайтеру, email-маркетологу и так далее. Но мы живем не в идеальном мире, поэтому чаще всего контент-менеджер берет на себя несколько ролей: свою, копирайтера и дизайнера.

Контент-менеджер: должностные обязанности

Должностная инструкция контент-менеджера в конкретной компании зависит от 3 аспектов:

  • площадки, для которой он будет создавать контент: сайт, интернет-магазин, страница в соцсетях или совокупность всего этого;
  • размера компании: в крупных компаниях задачи поделены на большее число людей, а значит, круг обязанностей уже, чем в маленьких, где каждый специалист — и жнец, и на дуде игрец;
  • состава команды: нужно ли контент-менеджеру будет совмещать несколько ролей, зависит от того, есть отдельные сотрудники на задачи: создание картинок, текстов и проведения аналитики.

В направлении SMM контент-менеджер будет составлять план публикаций, контролировать его соблюдение, ставить ТЗ на создание картинки дизайнеру и на написание текста копирайтеру.

Контент-менеджер для интернет-магазина будет следить за актуальностью информации в карточках товара, загружать новые карточки и обновлять цены через CMS. Главная задача в любом случае будет — поддерживать актуальность контента на каком-либо ресурсе: на сайте, в социальных сетях и рассылках.

Помимо основных задач, работник может:

  • искать исполнителей на создание контента;
  • контролировать подготовку картинок и текста в срок;
  • самостоятельно создавать иллюстрации и видео;
  • писать тексты.

Подготовка контента

Одна из обязанностей менеджера — готовить контент для публикации. А именно: писать тексты, создавать изображения и верстать наполнение при публикации.

Написание текстов

Чтобы создавать качественный контент, менеджер должен хорошо владеть русским языком. Даже если он будет работать в связке с копирайтером, тексты нужно будет проверять и вычитывать на орфографические, стилистические, логические и пунктуационные ошибки.

Создание изображений

Менеджер либо сам создает изображения, либо выставляет ТЗ на создание графики дизайнеру. При этом специалист может подогнать их под требования CMS, обрабатывать и обрезать до нужного размера.

Навыки создания текстового и графического контента не обязательно пригодятся специалисту, но они увеличат оплату работы, так как:

  • в случае необходимости, сотрудник сможет выполнить задачи сам;
  • зная «начинку» работы, будет проще составить ТЗ и оценить выполнение работы специалистов;
  • опыт поможет подобрать подходящего исполнителя.

Публикация контента

После создания контента, его нужно загрузить на сайт. Чаще всего ресурс заводят и подгружают на него данные через CMS. С её помощью информацию и картинки легко добавлять через админпанель. В случае, если платформа самописная, чтобы разместить на ней контент, потребуются базовые знания HTML-верстки и CSS — языка, который отвечает за описание внешнего вида HTML.

Взаимодействие с пользователями и поддержка сайта

После размещения контента на платформе, контент-менеджер берет на себя обязанности по поддержке его актуальности. То есть следит за тем, чтобы содержимое ресурса было современным, и обновляет при необходимости. Для этого нужно анализировать и модерировать ответы и отзывы пользователей и при необходимости вносить корректировки.

Работа со ссылками

Чтобы платформа правильно работала, а пользователям было удобно ей пользоваться, контент-менеджер проверяет, верно ли отображаются ссылки и переходы между разделами. Контент должен удобно отображаться на всех устройствах: смартфонах, компьютерах и планшетах. Ссылки должны работать и вести на нужные разделы или блоки сайта.

Содержимое платформы должно быть не только полезным для пользователей, но и работать во имя продвижения компании. Для этого контент-менеджер должен разбираться в SEO. А именно: прописывать для изображении теги alt, заполнять теги заголовка — title, и описание — description, от которых зависит индексация платформы, чтобы он попадал в топ выдачи по запросам, и больше людей посещало его.

Менеджерская работа

В этот блок входит работа с другими специалистами, составление ТЗ для них, контроль исполнения задач в поставленные сроки и внесение правок. Исполнители — это сотрудники компании или подрядчики на фрилансе. Работник организовывает взаимодействие с ними. Часто для этого используют планировщики по типу «Trello» или «Jira».

Сквозная аналитика

Чтобы следить за результатами работы и создавать качественные материалы, контент-менеджер должен пользоваться инструментами для сквозной аналитики — Google и Яндекс.

С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics можно посмотреть, какой контент пользуются большей популярностью, какой путь по платформе проходят посетители и на каких страницах задерживаются дольше. Анализ этих данных поможет наполнять платформу материалами с наибольшей конверсией. Основные показатели для анализа: количество уникальных посетителей, GEO пользователей, время, затраченное на страницы, и клики по внутренним ссылкам.

Уникальные посетители показывают количество посетителей ресурса и отдельных страниц. География позволит понять, где живет целевая аудитория. Эту информацию используют, чтобы сделать контент интереснее. Например, в текстах указывают название города, чтобы сделать предложение релевантным. Время, проведенное на платформе, покажет, какой контент привлекает наибольшее число пользователей, а какой стоит доработать. Для этой цели также используют карту кликов.

Социальные сети

SMM — от английского «Social media marketing», то есть маркетинг в социальных сетях. Контент-менеджеры, которые работают в этой сфере, принципиально отличаются задачами от сотрудников, которые занимаются сайтом. В задачи входит:

  • создание контент-плана;
  • написание постов;
  • подбор изображений и видео;
  • создание сториз;
  • общение с подписчиками;
  • отслеживание статистики по постам.
Читайте также:
Автобиография для госслужбы: образец

Необходимые качества и навыки

Как и в любой другой профессии, для контент-менеджеров есть список не только профессиональных навыков, но и личных качеств.

Основные soft skills:

  • развитое пространственное мышление;
  • умение анализировать и систематизировать информацию;
  • коммуникабельность — для общения с исполнителями;
  • хорошая память;
  • грамотность;
  • внимательность.

Hard skills будут зависеть от задач. Полный список навыков:

  • умение писать и редактировать тексты;
  • базовые знания HTML, CSS, понимание функций различных элементов сайта;
  • умение работать с основными CMS, базами данных;
  • понимание метрик сквозной аналитики;
  • навык составления контент-плана;
  • навыки работы в графических редакторах, чаще всего — Adobe Photoshop, Figma и Corel Draw;
  • высокая скорость печати, чтобы быстро создавать описания;
  • знание основ менеджмента.

Не все эти навыки потребуются в работе, это скорее план максимум для менеджера, который будет делать контент сам и не будет делегировать задачи другим исполнителям.

Часто для простой монотонной работы, по типу заведения карточек товаров, берут работников с минимальным опытом или вовсе без него. Таких кандидатов отбирают, опираясь на личные качества и обучаемость.

Как оценивают работу контент-менеджера

На первый взгляд, оценить работу сотрудника невозможно, ведь и продажи, и посещения сайта зависят от него не на 100%. В качестве KPI чаще всего ставят качество и количество единиц произведенного контента. Работодатели опираются на разные цели, например:

  • количество карточек товаров, статей или других материалов, опубликованных на платформе;
  • объем контента для социальных сетей;
  • адаптированный контент на всех страницах;
  • прирост уникальных посетителей и кликабельности.

Актуальность профессии

Актуальность профессии не вызывает сомнений — только на HH.ru опубликовано более 3000 вакансий, связанных с контентом. У каждой компании есть одна или несколько платформ и социальные сети, множество рекламных агентств ищут менеджеров, которые будут заниматься созданием контента для клиентов.

В digital-мире контент-менеджер — одна из самых популярных и востребованных специальностей. При этом позиция подразумевает как расширение обязанностей, так и карьерный рост, конечно же, совместно с уровнем заработной платы.

Такие сотрудники нужны любой компании, у которой есть свой сайт. Чаще всего сотрудников ищут:

  • магазины с интернет-площадкой для продажи товаров;
  • рекламные агентства;
  • обучающие платформы;
  • государственные учреждениям для ведения платформы.
  • IT-компании;
  • банки.

Бизнес уходит в онлайн — в этом нет сомнений, переход значительно ускорился во время пандемии. Поэтому профессия не исчезнет, может только претерпеть изменения.

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Заработок сотрудника напрямую зависит от опыта и навыков. По мере освоения диапазона обязанностей и качества выполнения оплата за труд растет. Так средняя зарплата начинающего менеджера — 25000-30000 рублей в месяц. При этом, специалисты с опытом работы 2-3 года зарабатывают от 50000 до 70000 рублей. А сотрудники с опытом работы более 3 лет получают около 100000 рублей.

Профессия подпадает под общее правило digital-среды: оплата зависит не от срока работы на должности, а от навыков, которыми владеет специалист. Часто «новичкам» с множеством скиллов платят больше, чем работникам с большим опытом, которые занимаются узким кругом задач.

Также не стоит забывать: чем больше платят менеджеру, тем больше зона ответственности. Поэтому специалисты со стажем посвящают львиную долю времени на взаимодействие с исполнителями и подчиненными.

Что писать в резюме

Для позиции контент-менеджера личные навыки играют важную роль — от менеджера требуется дисциплинированность и навыки делового общения с другими сотрудниками. Поэтому в резюме стоит указать, какими из нужных качеств обладаете. И не просто «дисциплинированный и коммуникабельный», а с примерами из опыта и подтверждением — иначе резюме затеряется в сотнях других.

Чтобы отразить профессиональные навыки, используйте кейсы из портфолио, даже если они относятся не к основным задачам, а к дополнительным. Например, SMM, SEO, маркетинг или менеджмент. Стоит указать достижения и результат, который получил проект. Плюсом будет письмо с предыдущего места работы или отзывы заказчиков.

Как стать контент-менеджером

На рынке нет курсов, которые выпускают полноценных специалистов, однако решить эту проблему не очень сложно. Так как работа состоит из понятных блоков, обучитесь навыкам самостоятельно или, опять же, на курсах. Главные скилы, которые требуют работодатели: копирайтинг — писать тексты, создавать изображения в графическом редакторе, заниматься SEO, уметь работать с основными CMS и знать основы HTML. Этому можно научиться самостоятельно, получить знания опытом, устроившись на позицию младшего контент-менеджера с рутинными задачами, или получить знания на с помощью online-обучения.

Кто такой контент-менеджер

В диджитале есть много увлекательных профессий, связанных с рекламой, продвижением и онлайн-бизнесом в целом.

Контент-менеджер делает так, чтобы на сайте и в блоге компании всегда была интересная и актуальная информация. Но обо всём по порядку. Это специалист, который занимается наполнением сайтов и социальных сетей компании. Практически всё, что вы можете прочесть в интернете — плоды совместных усилий контент-менеджеров, копирайтеров и маркетологов.

Иногда специалист сам выполняет всю работу по продуцированию наполнения для сайта, иногда делегирует эти обязанности помощникам:

  • дизайнерам,
  • иллюстраторам,
  • копирайтерам,
  • SMM-специалистам.

Основная задача — организация процесса создания и распространения контента, управление и анализ эффективности.

Обязанности контент-менеджера

В зависимости от требований работодателя обязанности контент-менеджера могут варьироваться. Как правило, это:

  • создание контент-плана. Специалист решает, что именно нужно опубликовать на сайте или блоге, как это будет выглядеть и какую реакцию вызовет у читателя. План может создавать как на неделю, так и на полгода вперёд;
  • сбор и подготовка информации для публикации, в том числе фотографии, видео, аудио, обработка в графических редакторах;
  • создание контента, преимущественно текстов;
  • создание концепции проекта и редакционной политики;
  • выбор форматов контента и каналов, по которым он будет распространяться;
  • оценка эффективности продвижения.

Специалист должен не просто наполнить сайт контентом, но сделать так, чтобы этот контент был полезен читателю и в какой-то мере способствовал продвижению бренда на рынке.

Читайте также:
Признак выплат в расчете по страховым взносам

«Как составить контент-план: полезные советы для начинающих»

Навыки и личностные качества контент-менеджера

С учётом трендов и конкуренции среди представителей онлайн-бизнеса в 2020 году, контент-менеджеру полезно обладать следующими навыками:

  • написание текстов. Иногда специалист отбирает хлеб у копирайтеров и сам наполняет разделы и создаёт посты. Это тонкая наука, и одной грамотности здесь недостаточно;
  • SEO-оптимизация. Это делается для того, чтобы сайт попадал в топ выдачи по запросам и его посещало больше людей. Базовое понимание принципов поискового продвижения повышает ценность менеджера как специалиста;
  • работа с медиа. Программы для обработки изображений и видео, умение проиллюстрировать текст и сверстать его так, чтобы это выглядело максимально привлекательно;
  • создание посадочных страниц. Понимание структуры продающего лендинга и умение быстро его собрать также ценится среди специалистов;
  • рассылка. Подготовка текстов для рассылки, последующее распространение и оценка реакции потенциальных клиентов тоже входит в обязанности менеджера;
  • умение работать с разными каналами рекламы: контекстной рекламой, рекламой в картографических сервисах, таргетированной;
  • аналитика с использованием инструментов от Google и Яндекс.

Кроме того, контент-менеджер должен отличаться следующими личностными качествами:

  • обучаемость. Вам придётся постоянно получать новые навыки, так информацию желательно схватывать на лету;
  • коммуникабельность. Для оценки эффективности контента вам придётся постоянно общаться с клиентами. А менеджеры высшего звена должны создать оптимальную среду в команде и отладить рабочий процесс;
  • способность к анализу. Это для того, чтобы суметь уловить тренд и оценить его перспективность.

Иногда от менеджера ждут умения работать с разными CMS и «изнанкой» сайта: прописывать метатеги, удалять битые ссылки и дубли страниц, проводить базовый аудит.

«12 советов, которые помогут найти тему для статьи»

Актуальность профессии

На hh.ru в декабре 2020 года было размещено более 1 200 вакансий, связанных с контент-менеджментом.

Этот специалист необходим:

  • для сайтов интернет-магазинов и их социальных сетей,
  • рекламных агентств и студий веб-разработок,
  • новостных и развлекательных ресурсов,
  • обучающих платформ.

Работа бывает удалённой и офисной. Почему её актуальность растёт?

В последние годы бизнес и так мигрировал — частично или полностью — в онлайн-среду. Пандемия коронавируса показала, что мы движемся в правильном направлении. Но чем больше компаний переходят в интернет, тем сильнее конкуренция, тем сложнее выделиться.

Помимо качества самого товара или услуги не последнюю роль играет контент. Интересный, грамотно оптимизированный с учётом нынешних механик SEO, он располагает потенциального клиента и помогает удержать его.

Представьте: вы открываете две вкладки с сайтами интернет-магазинов, продающих платья.

На первом сайте почти нет никакой информации, а на карточке товара стоит изображение в 200 пикселей.

На втором сайте под каждым товаром есть информация о его характеристиках, а в блоге можно прочесть, какие ткани чаще используются для пошива и почему. В социальных сетях есть посты о том, как можно носить платья от этого бренда, выдерживают ли они стирку при высокой температуре и обрастают ли катышками.

Вероятно, уровень доверия ко второму продавцу будет выше даже при одинаковом качестве товара. Это заслуга контент-менеджера.

Поэтому многие компании стремятся заполучить хорошего специалиста: он помогает им повышать продажи и лояльность к бренду.

SMM и контент-менеджмент

SMM — отдельное направление контент-менеджмента, связанное с продвижением в социальных сетях. Здесь своя специфика работы:

  • создание контент-плана,
  • написание постов,
  • подбор изображений и видео,
  • создание сториз,
  • организация взаимодействия с подписчиками — опросы, голосования и прочие интерактивы,
  • настройка таргетированной рекламы и ведение рекламного бюджета,
  • работа со статистикой,
  • общение с подписчиками в комментариях и личных сообщениях.

В целом — похоже на то, чем занимается контент-менеджер. Иногда сайт и социальные сети ведёт один человек, но некоторые компании предпочитают эти обязанности разделять.

Также SMM-специалисты занимаются общением с блогерами и закупкой рекламы для привлечения аудитории.

«Соцсети для бизнеса: закон, правила и цифровая гигиена»

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Зарплата контент-менеджера зависит от размера его должностной инструкции. Чем больше ответственность — тем выше ставка.

На hh.ru контент-менеджеру чаще всего предлагают оклад от 30 тысяч рублей. В Москве офисный специалист получает в среднем от 60 до 100 тысяч рублей.

Оклад выше у тех специалистов, которым придётся организовывать работу всего отдела и заниматься техническим сопровождением сайта.

Некоторые специалисты работают на фрилансе и управляют единичными проектами. Тогда оплата зависит от сложности и длительности проекта, но в силах контент-менеджера устанавливать свою цену на услуги, если его навык это позволяет.

Как стать контент-менеджером и где искать работу

Наиболее оплачиваемые вакансии на hh.ru — те, в которых обязательным требованием являются:

  • наличие профильного образования (курсов контент-менеджмента),
  • опыт работы,
  • навыки работы с графическими и текстовыми редакторами.

Значит ли это, что для трудоустройства вам придётся получать диплом журналиста или маркетолога? Нет.

Но систематизировано подойти к обучению всё же стоит. На курсе Нетологии в течение двух модулей студенты учатся работать с контентом и инструментами, помогающими в его создании. В конце обучения каждый пишет и верстает собственную статью, которую можно добавить в портфолио.

Мы помогаем студентам с трудоустройством: консультации с HR-менеджерами, возможность пройти стажировку в наших проектах и распространение новых вакансий помогут вам найти первую работу в этой сфере.

Впрочем, достаточно предложений и на рекрутинговых сайтах: помимо hh.ru это Fl.ru, rabota.ru.

«Что должен уметь коммерческий редактор, и чем он отличается от контент-маркетолога»

В контент-менеджменте однозначно есть пространство для роста. Освоив эту профессию, со временем можно претендовать на ответственные, хорошо оплачиваемые должности. Важно лишь оттачивать навык и следить за изменениями в этой индустрии, подстраиваться под них свою работу.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Читайте также:
Расторжение договора подряда по ГК РФ: по инициативе заказчика, исполнителя, по договорённости сторон.

Кто такой контент-менеджер и что он делает

Контент-менеджер: что он делает

Контент-менеджер это диджитал специалист, который занимается созданием и дистрибуцией самого разного контента. Профессия «контент-менеджер» подразумевает наполнение и развитие сайтов компании, руководство работой сторонних и штатных специалистов, в том числе постановку задач копирайтерам, дизайнерам, программистам. За всю информацию, выходящую на ресурсах бренда, а также за анализ статистики по контенту отвечает именно контент-менеджер. С другой стороны, на небольших сайтах или в простых интернет-магазинах контент-менеджер скорее выполняет рутинные обязанности вроде заливки текста и изображений, обработки таблиц. В общем, этот специалист занимается контентом и управлением им в широком смысле.

Контент-менеджер и контент-маркетолог — разные задачи, один контент

Профессия «контент-менеджер» имеет такие родственные понятия как контент-продюсер и редактор контентных проектов. Но не стоит путать менеджера с контент-маркетологом. Контент-менеджер работает совместно с маркетологом ради общих целей, но их действия различаются. Собственно в самих понятиях «менеджер» и «маркетолог» заключена разница.

Маркетолог создает контент-стратегию — генеральный план действий для достижения больших целей. А что делает контент-менеджер ? Организует процесс генерации контента: составляет план, выдает задачи специалистам, размещает контент на ресурсах, продвигает его и улучшает.

В итоге у нас такая цепочка: клиент или руководитель ставит цель, маркетолог пишет план ее достижения, а контент-менеджер организует выполнение плана. В процессе работы менеджер собирает статистику и дает аналитику маркетологу, а тот корректирует стратегию в зависимости от реальных результатов.

В небольшом бизнесе все это делает один человек. В корпорации — целый отдел + сторонние агентства и фрилансеры.

Чем занимается контент-менеджер

Стоит разделять обязанности контент-менеджера в зависимости от ресурсов, где он трудится. Это может быть сайт и блог, страница в соцсетях, каталог интернет-магазина.

На сайт нужно писать и заказывать тексты: продающие страницы, описания товаров, статьи. Редактировать, верстать и публиковать эти материалы. Заливать на хостинг изображения и видео, брошюры и инструкции. Следить за актуальностью ссылок и характеристик товаров, контролировать корректное отображение страниц. Прописывать мета-теги и немного заниматься SEO-продвижением.

Обычно это работа на полный день, особенно в крупных магазинах. Например, у спортивных гипермаркетов есть сезонность, подразумевающая глобальные перемены в ассортименте, а также периодические обновления товаров. В соцсетях свои задачи и нюансы: чуть-чуть таргетинга, работа с комментариями и тому подобное.

Контент-менеджер: обязанности

Как вы уже поняли, круг обязанностей контент-менеджера может быть самым широким. Все зависит от конкретных ресурсов, где трудится специалист, и от задач, которые ставит контент-маркетолог. Перечислим некоторые функции, которые как правило выполняет менеджер по контенту.

Подготовка контента

Самая очевидная и самая важная задача. Контент-менеджер составляет контент-план и следует ему, ставя задачи узким специалистам: авторам, сеошникам, дизайнерам, верстальщикам. Работа идет с новым и старым контентом на всех ресурсах.

Мало написать текст. Нужно его отредактировать, подобрать иллюстрации, сверстать, опубликовать и продвинуть, если это статья, например. Также сделать анонсы и таргетированную рекламу в соцсетях.

Не только текстами живет контент: менеджер выступает и в качестве бильд-редактора, закупая на фотостоках изображения и организуя работу с фотографами и иллюстраторами.

Работа со ссылками

Помимо подготовки контента нужно много заниматься ссылками: размещать на внешних ресурсах наши материалы и ставить внутренние ссылки для перелинковки.

Оптимизация контента

Оптимизация старого контента подразумевает переупаковку: из статьи можно сделать инфографику, чек-лист или пост, из поста сторис.

Менеджерская работа

Подбор специалистов в команду, контроль задач и дедлайнов также часть работы контент-менеджера. Чем больше отдел, тем меньше менеджер работает руками и тем больше руководит процессами.

Аналитика

Контент-менеджер помнит об изначальных целях производства контента, прописанных в контент-стратегии. Он собирает статистику по внутренним и внешним публикациям, следит за потоком трафика, готовит отчеты и графики. Затем совместно с маркетологом корректирует глобальные цели и методы продвижения.

Сквозная аналитика

  • Автоматически соберет данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в 1 окне
  • Бесплатные интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Анализируйте воронку продаж от показов до кассы
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Социальные сети

В социальных сетях также есть работа по составлению плана публикаций, закупке таргетированной рекламы и переговорам об интеграциях у блогеров. Собственно, регулярное написание, оформление и выкладка постов и сторис занимают немало времени и внимания. Работа с сообществом (или комьюнити-менеджмент) включает в себя не только ответы на вопросы пользователей сайта, но и реагирование на комментарии в соцсетях.

Необходимые качества и навыки

Очевидно, что для выполнения этих обязанностей нужно многое знать и уметь. Что же требуется от контент-менеджера?

Опыт работы

Как и в любой профессии, от контент-менеджера требуется опыт работы. Минимальные требования включают опыт:

  • администрирования сайтов с помощью разных CMS вроде WordPress, Joomla, Битрикс или языка HTML;
  • написания текстов с ключевыми словами;
  • элементарной обработки изображений.

Как максимум — опыт управления редакцией по производству контента с привлечением сторонних подрядчиков и выходом на конкретные KPI.

Управленческие навыки

Уметь сделать контент — это важно. Но просто хороший копирайтер, автор или верстальщик не равны контент-менеджеру. В первую очередь это специалист, способный организовать производство и распространение контента, в долгосрочной перспективе гарантируя должное качество и оптимальные сроки. Даже если отдел контента пока состоит только из одного менеджера. Для этого нужно уметь ставить себя и команду в четкие рамки.

Понимание темы и ИТ-грамотность

Важно любить или просто понимать то, что продает интернет-магазин или чем занимается компания, в которой работает контент-менеджер. Разбираться в теме нужно, чтобы создавать качественный контент. Но и общая ИТ-грамотность важна: что такое админка сайта, кто такой инфлюэнсер, как повысить охваты сторис и что такое ресайз фото — наш менеджер может не быть в курсе всех трендов, но он точно активный пользователь интернета и ПК, как сказали бы раньше.

Читайте также:
Профстандарт кладовщика – должность, регулирование

Лидерские качества и коммуникабельность

Если контент-менеджер руководит отделом, работает с подрядчиками и блогерами, ему пригодится умение общаться с людьми, добиваться выполнения задач и соблюдения сроков. Можно не быть харизматичным лидером, но организовать процесс нужно уметь.

Дотошность

С редактором менеджера по контенту роднит любовь к деталям. Не быть толерантным к грамматическим и пунктуационным ошибкам. Несколько раз вычитывать текст на опечатки и лишние пробелы, верстать «до упора», заполнять карточки товаров часами, не теряя внимания к мелочам — все это сильные качества специалиста.

Обучаемость

Как и в любой диджитал-профессии, у контент-менеджера часто меняются инструменты, появляются новые регулярные задачи. Умение быстро переучиваться, осваивать неизвестные программы и работать по новым стандартам — одни из ключевых качеств профессионального менеджера по контенту.

Как оценить работу контент-менеджера

У контент-менеджера есть количественные и качественные показатели эффективности. Сдал 10 статей в блог — это количественный показатель. А одна из статей дала три «лида» на услугу — это качественный показатель. У специалиста профессионального уровня есть ряд задач, которые можно оценивать как по объему сделанного, так и по эффективности приложенных усилий. Опять же, все, чего мы хотим добиться, должно быть прописано в контент-стратегии.

  • 10 статей в блог;
  • 60 выложенных карточек товаров;
  • 30 постов в Instagram.
  • поднять узнаваемость продукта;
  • увеличить трафик из блога на посадочную страницу;
  • повысить экспертный «вес» спикера компании.

Мы можем ориентироваться на такие вещи, как своевременная публикация материалов, рост посещаемости блога, увеличение времени, которое посетитель проводит на страницах, поднятие сайта в поисковой выдаче, вовлеченность (лайки-комментарии-репосты), лиды и как идеал — продажи.

Далее — поле экспериментов. Ставим и проверяем гипотезы, фиксируем и анализируем результаты. В идеале контент-менеджер самостоятельно оценивает эффективность своей работы и вносит коррективы.

Где работает контент-менеджер

Везде, где есть потребность в больших объемах контента — востребована профессия контент-менеджера. Это может быть единовременное производство большой массы контента: наполнение каталога интернет-сайта, блога, статейного ресурса. Или постоянная подготовка экспертных материалов в блог, регулярное обновление ассортимента в каталоге, ведение социальных сетей. Управлять нужно тем, чего много и что требует организации совместной работы при четких сроках.

Итак, где найдет себя хороший контент-менеджер:

  • интернет-магазины;
  • статейные ресурсы, онлайн журналы, блоги;
  • онлайн школы и инфобизнес;
  • стартапы, у которых есть потребность заявить о себе с помощью контент-маркетинга.

Вместо заключения: сколько зарабатывает контент-менеджер

При всей массе обязанностей, ответственности и навыках управления командой в целом контент-менеджеры не могут похвастаться очень большой зарплатой. В регионах сумма за месяц работы в офисе колеблется от 15 до 70 тысяч рублей. В Москве и Санкт-Петербурге вилка зарплаты контент-менеджера за полный день согласно исследованиям за 2019 год составляет 25 000 — 80 000 рублей. Контент-менеджеры часто работают удаленно и сдельно, находя заказчиков и проекты как фрилансеры.

Чем больше задач решает контент-менеджер, тем на большую компенсацию он может рассчитывать. Следовательно, зарабатывать больше можно, осваивая новые функции и закрывая те задачи, которые компания вынуждена отдавать сторонним специалистам: обработка изображений, SMM, написание статей, SEO и так далее.

Часто можно найти один проект с полной занятостью и взять еще один на фриланс. Тогда контент-менеджер сможет зарабатывать больше, чем коллеги по рынку, одновременно развивая свои профессиональные компетенции.

Контент-менеджер: Кто это, чем занимается и как им стать

Приветствую Вас, друзья!

С появлением интернета появились новые специальности. В статье рассмотрим востребованную профессию и ответим на вопрос: Контент-менеджер это кто? – Чем занимается, обязанности, как этому научиться и где работать.

  1. Профессия контент-менеджер: кто это и чем занимается
  2. Обязанности контент-менеджера
  3. Задачи профессии
  4. Обучение: Как и где этому научиться
  5. Школа Маркетинга и рекламы
  6. GeekBrains
  7. TexTerra
  8. SkillBox
  9. Нетология
  10. Работа
  11. Зарплата
  12. Вакансии
  13. Плюсы и минусы работы
  14. Преимущества
  15. Минусы
  16. Заключение

Профессия контент-менеджер: кто это и чем занимается

Контент-менеджер – это тот, кто занимается наполнением сайтов, блогов, страниц социальных сетей текстовой и графической информацией. Стратегия продвижения должна приводить к улучшению показателей ресурса.

Профессия подойдет тем, кто умеет грамотно писать и знает основы информатики. Учитывая массовый переход компаний в онлайн-пространство растёт спрос на таких специалистов.

Обязанности контент-менеджера

  • Размещение новых публикаций;
  • Обновление информации, удаление устаревших материалов проекта;
  • Анализ конкурирующих ресурсов;
  • Обработка информации полученной от посетителей и разработка с учётом их пожеланий новых сервисов;
  • Внесение изменений в структуру сайта (например, введение новых рубрик) с учетом новых тенденций;
  • Поддержка чата: следит за сообщениями посетителей, удаляет спам и некорректные выражения, отвечает на возникающие вопросы;
  • Отслеживание статистических показателей, самым главным из которых является учёт посетителей.

Специалисты востребованы СМИ, сайтами, компаниями, которые работают в интернете.

Кто хочет добиться успеха, необходимо обладать такими качествами:

  • Усидчивость;
  • Пунктуальность, чтобы соблюдать сроки размещения материалов;
  • Творческое мышление;
  • Оперативность.

Задачи профессии

Главная задача – это обеспечивать актуальность и достоверность размещённой информации.

Особые требования предъявляются к специалисту, обслуживающему корпоративные ресурсы. Он должен контролировать официальный сайт компании, обновлять прайс-листы, размещать новости, поддерживать чат с посетителями.

Менеджер организует работу специалистов, отвечающих за создание материалов для наполнения ресурса: копирайтеров, веб-дизайнеров, seo-шников. Объём работы зависит от масштаба проекта, бывает фрилансер, работает с несколькими проектами.

Я сейчас публикую эту статью – значит выполняю обязанности контент-менеджера. Многие для ведения личного блога или сайта нанимают фрилансера.

Обучение: Как и где этому научиться

Хороший вариант для тех, кто хочет учиться профессии – это онлайн-курсы. Таких обучающих курсов в интернете достаточно, некоторые из них имеют более широкий профиль маркетолога. Можно начать с малого, получить базовые знания и постепенно расти. Контент-менеджерами часто работают копирайтеры, поэтому полезно обратить внимание на онлайн-курсы по копирайтингу.

Читайте также:
Профилактика профессионального выгорания

Популярные онлайн-курсы по контенту:

Школа Маркетинга и рекламы

Курс для начинающих с нуля – 5 недель обучения.

GeekBrains

  • Факультет редактуры и копирайтинга : 1 год, гарантия трудоустройства;
  • Контент-маркетолог ‑1 месяц.

TexTerra

Маркетолог : продолжительность 2 месяца.

SkillBox

С нуля до Pro : 14 месяцев, гарантированное трудоустройство.

Нетология

  • Бесплатный курс ;
  • Контент-стратег – программа на 3 месяца;
  • Контент-маркетолог – 9 месяцев обучения.

Работа

Компании часто берут стажёров без опыта, которые обучаются у старших коллег. Именно так начинали многие успешные редакторы или руководители проекта. В основном, менеджеры работают удаленно или на фрилансе. Спрос на профессию высокий.

Зарплата

Сколько зарабатывает специалист зависит от опыта, от компании, масштаба проекта. Средние зарплаты по данным Trud.com в категории «Контент-менеджер»:

Зарплаты по регионам России:

Фрилансеры в статистику не попадают. Опытные зарабатывают до 200 000 рублей.

Вакансии

Предлагают занятость на полный день штатным сотрудником в офисе, удалённую работу из дома.

Предложения размещают на сайтах, биржах фриланса. Примеры:

Примеры портфолио контент-менеджеров на бирже фриланса:

Плюсы и минусы работы

Зная, кто такой контент-менеджер можно выделить позитивные и негативные стороны профессии.

Преимущества

  • Возможность работать удалённо;
  • Совмещать работу с другой деятельностью, в том числе учёбой;
  • Новые познания в сфере, которой посвящён веб-ресурс.

Минусы

  • Ненормированный рабочий день. Интернет работает круглосуточно, без перерывов. Для интернет-специалистов не остаётся ничего другого, как постоянно быть на связи;
  • Требуется полная отдача, иначе ресурс начнёт «сдавать позиции».

Заключение

Перспективная специализация в плане дальнейшего роста с быстрым стартом и непродолжительным обучением для начала работы. Став специалистом по контенту, есть куда расти, приобретая новые навыки и знания в процессе работы.

Кто такие контент-менеджеры и чем они на самом деле занимаются?

Руководитель контент-направления в агентстве аутсорс-тестирования «Кавычки»

На рынке труда можно найти много вакансий для «контент-менеджеров», причем все они сильно отличаются друг от друга по требованиям и обязанностям.

Создается впечатление, что работодатели ищут совершенно разных специалистов

Инна Пономаренко, руководитель контент-направления в агентстве аутсорс-тестирования «Кавычки», рассказывает, почему возникла путаница вокруг профессии «контент-менеджер» и чем на самом деле занимается этот специалист.

Содержание

Результаты поиска по запросу «контент-менеджер» могут сформировать неоднозначное представление о том, чем он занимается и что должен уметь.

Действительно, так получилось, что на рынке труда все по-разному понимают, кто такой контент-менеджер и что входит в его зону ответственности.

Очень часто этого специалиста путают с копирайтером или рерайтером, а также с SEOшником и даже иногда с SMMщиком. Вероятно, путаница происходит из-за слова «контент» в названии специальности

Кто-то наделяет эту профессию одной-двумя функциями, а кто-то вообще считает, что контентщик занимается всем вышеописанным: и текст напишет, и в админку его загрузит, а потом и продвинет в поисковой выдаче.

Чем занимается контент-менеджер?

Копирайтер, рерайтер и SEOшник — это отдельные специалисты. Контент-менеджер, конечно, может владеть знаниями из этих сфер — навыки лишними не бывают.

Однако глобально его задача другая — управлять контентом, а не создавать или продвигать его.

Все хотят в штат «многорукого-многонога», чтобы один сотрудник выполнял всю работу сразу за нескольких специалистов.

Да, можно найти человека, который возьмет на себя все обязанности по работе с контентом и его продвижением, но насколько качественной будет его работа в целом?

Каждый должен заниматься тем, на чем он специализируется, и фокусироваться на определенной области.

Сэкономив на специалистах, можно условно выиграть в стоимости, но ненадолго, потому что качество работы будет проседать.

Гораздо эффективнее для бизнеса соблюдать баланс, распределяя зоны ответственности между специалистами: SEOшник, копирайтер и контент-менеджер могут работать вместе и при этом приносить бизнесу лучший результат, чем если бы этим занимался один человек.

Определяющее слово этой специальности все-таки не «контент», а «менеджер».

Soft skills и личностные качества контент-менеджера

С soft skills контент-менеджеров также сложилась интересная ситуация. Если посмотреть вакансии, то можно подумать, что на эту позицию ищут не технического специалиста, а «душу компании»: широкая эрудиция, развитое воображение, и хорошее чувство юмора.

Это замечательные качества, но далеко не основополагающие для специалистов, которые хотят преуспеть в контент-менеджменте.

По личностным качествам контент-менеджер чем-то похож на тестировщика.

В этой сфере как и в тестировании важны внимательность, аккуратность и даже дотошность, чтобы не упустить ни одной ошибки и грамотно разместить контент. Кроме этого, хороший контентщик, обязательно должен обладать такими навыками:

  • Грамотность

Это не значит начинать свое утро со словаря Ожегова, но контент-менеджер должен достаточно хорошо знать правила орфографии и пунктуации и не лениться в случае необходимости перепроверить контент на ошибки.

  • Высокий уровень концентрации

Работа с разными видами контента требует много внимания и усидчивости, поэтому контент-менеджер должен сохранять концентрацию, чтобы ничего не упустить.

  • Коммуникативные навыки

Управление контентом предполагает взаимодействие с другими специалистами. Для этого контент-менеджер должен уметь понятно и прозрачно доносить свои идеи, грамотно ставить задачи.

  • Умение разбираться в новом

Контент-менеджеру нередко приходится работать с самописными CMS, в которых нужно разбираться. Конечно, кроме этого навыка, важны и технические скиллы, речь о которых пойдет ниже.

Обязанности и hard skills

У контент-менеджера много обязанностей:

  • Управление уже существующим контентом;
  • Адаптирование его к размещению на сайте (например, типографирование текста, редактирование изображения к нужным пропорциям и размеру файла).
  • Поддержка актуальности контента;
  • Размещение контента с помощью CMS (Bitrix, WordPress и других, вплоть до самописных) и перенос его из одной CMS в другую .
  • Проверка корректного отображения размещенного контента;
  • Анализ выпущенного контента и корректирование контент-план на основании сделанных выводов (в связке с SEOшником).

Чтобы хорошо работать и выполнять свои обязанности, контент-менеджер должен:

  • Ориентироваться в работе популярных CMS ( WordPress, Bitrix, InSales и других);
  • Уметь работать в графических редакторах;
  • Знать HTML разметку;
  • Обладать базовым пониманием SEO.

Существует миф, что контент-менеджмент — гуманитарная сфера, но это не так.

Контент-менеджер сейчас больше технический специалист, чем гуманитарный.

При подборе сотрудников мы сталкивались с проблемой, что приходят гуманитарно подкованные люди, не знающие элементарных основ HTML и считающие, что использование графического редактора позволяет игнорировать эту сторону работы.

Читайте также:
Рекомендательное письмо персональному водителю от работодателя: образец

Это несерьезный подход. Грамотный контентщик должен понимать код хотя бы на уровне структуры, чтобы снять часть нагрузки с тестеров, верстальщиков и разработчиков.

Ему не нужно объяснять, почему, к примеру, поехала верстка на странице с опубликованным контентом. Он сможет либо исправить ее сам, либо понятно сформулировать и описать проблему для разработчика или верстальщика.

Контент-менеджер все-таки должен знать SEO хотя бы на базовом уровне, чтобы эффективно взаимодействовать и с SEOшником. Но не выполнять его работу!

Востребованы ли сейчас контент-менеджеры?

Да — в эпоху диджитализации контент-менеджеры стали очень востребованными специалистами.

Это хорошо видно, например, по тому, по развитию e-commerce: интернет-торговля в России за 2021 год выросла на 44% по сравнению с предыдущим.

Заработок такого бизнеса напрямую зависит от эффективности и качества работы с контентом, поэтому ему нужны контент-менеджеры.

А также они нужны развлекательным и информационным ресурсам, промо-сайтам, корпоративным сайтам.

Еще одна причина такой востребованности контент-менеджеров — растущая конкуренция в диджитал-среде.

Сейчас сложно найти бизнес, у которого нет сайта, поэтому борьба за внимание пользователей усиливается.

У бизнеса есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать клиента и оставить его на своем ресурсе. И в этом огромную роль играет то, как выглядит сайт, и насколько привлекательно там отображается весь контент.

Как стать контент-менеджером

Контент-менеджер — относительно новая профессия. Получить образование по этой специализации в высшем учебном заведении не получится. Хотя можно получить техническое образование в сфере IT, что станет хорошим бэкграундом для развития в контент-менеджменте.

Также есть несколько способов освоения этой специальности:

Курсы

Сейчас есть много онлайн-курсов, где готовят будущих контентщиков. Как и в любом онлайн-образовании важно выбрать те курсы, которые дают не поверхностную информацию, а реальные знания, применимые в профессии. Перед тем, как выбрать и оплатить курс, обращайте внимание на программу обучения.

Что обязательно должно быть:

  • изучение CMS (WordPress, Bitrix, InSales) и работу в них;
  • изучение HTML;
  • базовая работа с графическими редакторами;
  • базовый курс по основам SEO.

И конечно, практика. Много практики.

Самостоятельное изучение

Это более тернистый путь: если на курсах все-таки есть некий ориентир (с чего начать; на что обратить внимание), то при самостоятельном изучении этот ориентир приходится искать самому.

Тем не менее, это вполне реально, особенно если у вас уже есть технический бэкграунд.

Для ориентира можете смотреть на вакансии: какие задачи сейчас ставят перед контент-менеджером. А уже исходя из этого выстраивать свой план обучения (только обращайте внимание, чтобы в вакансиях были задачи не для копирайтеров и других специалистов, а для контентщиков).

Еще будет полезно поговорить с людьми из этой профессии и узнать, с чего начать и где искать информацию. Как и в случае с курсами вам придется начать свой путь с изучения CMS и HTML.

Где искать работу

Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.

Следует внимательно вчитываться в список обязанностей и смотреть, кого же ищет работодатель: копирайтера, SEO-шника или все-таки контент-менеджера.

Очень важно, чтобы ваш будущий работодатель разграничивал круг обязанностей и четко понимал, какой специалист и для каких задач нужен.

  • Сайты поиска работы

Первое и самое очевидное — это популярные сайты поиска работы, например, HeadHunter или Superjob. Но контент-менеджер все таки техническая специальность, поэтому не стоит забывать, например, про Хабр Карьеру.

Очень часто контентщиков ищут в социальных сетях и телеграм-каналах про удаленную работу, так как в большинстве случаев контентщики работают удаленно. Например, можно поискать вакансии в таких крупных каналах как Finder.vc.

Стоит обратить внимание на сайты для фрилансеров, если вы рассматриваете проектные работы. Для российского рынка и СНГ это, например, Freelance.ru, а для западного — Upwork.

Сколько зарабатывают контент-менеджеры

Средняя зарплата контент-менеджера — 30 000 руб. в месяц, а максимальная на рынке — около 50 000 руб. в месяц. Здесь все зависит от загруженности контент-менеджера и задач, которые он выполняет.

Такие зарплаты объясняются тем, что работа контент-менеджера — это не 8-часовая ежедневная загруженность, поэтому часто специалисты берут в работу сразу несколько проектов, тем самым увеличивая свой доход.

Контент-менеджмент — сфера развивающаяся. Она растет параллельно с диджитал средой. Если раньше можно было закрыть глаза на неровные картинки, бледные кнопки, неактуальный контент или разные шрифты в тексте, то сейчас все изменилось.

То, что раньше казалось несущественной мелочью, сегодня сильно влияет на эффективность бизнеса. Пользователи с большей вероятностью уйдут с сайта с неаккуратным оформлением или ошибками к конкурентам, чем останутся там и продолжат покупку.

Такие мелочи в совокупности или даже по отдельности создают впечатление, что у бизнеса проблемы или просто бизнесу безразличны клиенты. Качественно размещенный контент — это в первую очередь забота о них.

Войти в ИТ: профессия Content Manager

О профессии рассказал Content Lead Wowmaking Роман Липский.

Что делает контент-менеджер? Чем его работа отличается от работы копирайтера, SMM-специалиста или редактора?

В разных странах и компаниях профессию контент-менеджера понимают по-разному. Если говорить кратко, то контент-менеджер – это специалист, который решает задачи бизнеса при помощи мультимедийного контента. Все чаще используется не только текст, но и видео, подкасты, изображения. Не исключаю, что есть бизнесы, где контентом являются запахи или поделки из бумаги. Контент-менеджер должен быть готов к работе с нужным для бизнеса форматом и наполнять его смыслом. В обязанности такого специалиста входит исследование рынка и ниш, которые бизнес может занять в контенте, определение форматов контента и, собственно, его реализация.

Читайте также:
Проверка при приеме на работу: проверка службой безопасности, проверка на полиграфе

Контент-менеджер хотя бы немного должен разбираться во всех смежных сферах – SMM, копирайтинг, редактирование текстов. В маленьких проектах контент-менеджер может быть на все руки мастером. Но если проект большой, то обычно есть четкое разделение ролей. Копирайтер готовит коммерческие материалы. SMM-специалист занимается созданием контента для соцсетей, его аналитикой, рекламой, репутационным менеджментом. Редактор составляет политику издания, задает его стандарты и тон, а затем поддерживает их выполнение, вычитывает тексты. Плюс в больших проектах могут появляться контент-менеджеры, которые занимаются сугубо менеджментом. Их главная задача управлять командой, при этом они помогают прорабатывать идеи и изредка сами что-то пишут.

Что должен уметь контент-менеджер?

Базовыми навыками для контент-менеджера можно считать грамотность, умение писать и широкий кругозор. Типичная картина для ИТ-компаний в Беларуси, когда продукт делается для англоязычного рынка, поэтому и контент нужно создавать на английском языке. Даже начинающий специалист должен обладать уровнем владения иностранным не ниже В2 (Upper Intermediate). Язык необходимо понимать с точки зрения семантики и грамматических конструкций, а не просто на разговорном уровне.

Работа контент-менеджера – это практически всегда работа с клиентом. Если в дижитал-агентствах клиенты внешние, то в ИТ-компании есть внутренний заказчик – продакт-менеджер, разработчик или маркетолог. Именно они обычно генерируют повестку, что будет в продукте. Отсюда важный навык – уметь общаться с этим заказчиком и собирать максимум вводных данных. Чаще всего люди приходят с очень размытым представлением, что они хотят видеть. Важно умение искать информацию и изучать аудиторию. Когда начинаешь создавать контент, нужно обязательно посмотреть, что есть на рынке, чем богат интернет по той или иной тематике. Еще важно понять, что за аудитория будет читать, слушать, смотреть созданный контент. Несмотря на стереотип, что контент-менеджер – это творческая профессия, он должен уметь выдавать контент при любых обстоятельствах, не зависеть от вдохновения или потока мыслей.

В последнее время для контент-менеджера стало полезно разбираться в работе с продуктом. С одной стороны ценно понимание UX (user experience), умение продумывать поведение пользователя. С другой стороны важно понимать продуктовые метрики и видеть взаимосвязь между ними и контентом.

В больших проектах для контент-менеджера важно уметь работать с подрядчиками: составлять техническое задание, вести документацию, давать фидбек. Например, мы создаем большое количество контента на английском языке и привлекаем носителей языка для проверки и создания контента.

Какие инструменты понадобятся в работе?

Чтобы начать работать, достаточно освоить сервисы от Google suit – документы, таблицы, презентации. Научиться быстро искать информацию в интернете. После этого каждый человек в зависимости от своих задач выбирает пакет дополнительных инструментов, которые ему помогают в работе. Если говорить обо мне, то это Ubersuggest – seo-инструмент для анализа конкурентов и более структурированного поиска информации. Grammarly – помощник в написании текстов, который следит не только за грамматикой, но и за уникальностью текста и за его читабельностью. Hemingway Editor – приложение, которое оценивает читабельность и вычищает стоп-слова в текстах на английском языке. Платформа для работы с подрядчиками Upwork. Из аналитических инструментов, пользуюсь Google Analytics. Есть еще интересный сервис Feedly – он помогает создавать единую ленту новостей из тех источников, которые тебе интересны. Ее можно читать раз в день и не прыгать каждое утро по разным ресурсам в поисках обновлений.

Как выглядит рабочий день контент-менеджера?

За первым утренним офисным кофе можно почитать подборку материалов в медиа, чтобы поддерживать осведомленность в теме. Как у человека, который организует работу других людей, утром обязательно провожу летучку с командой. Если это начало недели, то можно устроить брейнсторминг. Затем идет работа с аналитикой. Если обнаруживаются какие-то ошибки с индексацией страницы или резкое падение метрики, то ищу причины. После этого переключаюсь на обычные задачи. В нашей команде стараемся чередовать рутинную работу с творческой. У контент-менеджера обычно две задачи – одна на создание контента, вторая более творческая – исследование, генерация идей или проработка концепций. Часть дня уходит на планирование, общение с подрядчиками и работу с документацией. Объем контента, который ежедневно нужно создавать контент-менеджеру, очень сильно зависит от проекта и формата. Зачастую больше времени тратится на исследование, чем на само написание контента, но если обобщить, то в день контент-менеджер создает от 500 до 1000 слов.

Какие цели и KPI могут стоять перед контент-менеджером?

Типичная цель для такого специалиста: привлечение трафика через создание контента для внешних источников, для блога, соцсетей.

Постановка целей во многом зависит от сегмента, в котором работает компания. Если контент-менеджер работает в B2B-компании, то он может готовить презентации, письма, коммерческие предложения. Если в продукте B2C-сегмента, то перед ним могут поставить задачу достигнуть повышения конверсии того или иного элемента интерфейса. Например, у нас есть кнопка, по которой проходит 20% пользователей, а 80% ее не нажимают. Контент-менеджеру нужно понять, почему так происходит и что можно в ней изменить, чтобы улучшить показатели.

Часто перед контент-менеджером стоит цель – выстроить пользовательский опыт и удержать пользователя. Например, сейчас в “Ваумэйкинг” мы работаем над продуктом в категории Health and Fitness. Пользователи приходят в продукт мотивированными и в первый день им все нравится. Во второй день мотивация пропадает, и они уже не хотят ни строить полезные привычки, ни заниматься спортом. Наша задача выстроить их опыт взаимодействия с продуктом в первый день так, чтобы как можно большее количество юзеров возвращалось в приложение и дальше.

Как ты пришел в профессию?

На самом деле с детства достаточно много пишу. Много лет участвовал в школьных олимпиадах по русскому языку, занимал призовые места на республиканском уровне. После школы поступил на специальность “Международные бизнес-коммуникации” в БГЭУ. Моим профилем были иностранные языки, но многие предметы по экономике и менеджменту сейчас можно связать с моей работой.

Читайте также:
Образец автобиографии для военнослужащего по контракту

После университета я пошел в маркетинг, попробовал себя в разных направлениях от закупки рекламы до репутационного менеджмента. В итоге понял, что работа с контентом и языком мне нравится больше всего.

Как контент-менеджер я работаю около 3 лет. Первое время писал seo-оптимизированные статьи для сайта в продуктовой компании. Поднаторел там в организации процессов и ведении проектов полного цикла. Позже возглавил команду контент-менеджеров, занимался экспериментами с контентом, создавал и поддерживал редакционную политику. В определенный момент я понял, что могу целиком вести проект как Content Lead и перешел в “Ваумэйкинг”. Здесь я не просто управляю командой под какие-то заказы, но и принимаю много решений по поводу того, какой контент делать и как его подавать.

Кому, на твой взгляд, подойдет профессия контент-менеджера?

Я бы сказал, что профессия контент-менеджера больше всего подойдет тем, кто очень любознателен, любит копаться в информации, отсеивать фейковые новости от настоящих. Профессия будет близка тем, кому режет глаза неграмотность окружающих и нравится исправлять их ошибки.

Если говорить о близких профессиях, то ближе всего находятся журналисты. Если журналист хорошо знает английский, но не может реализовать себя в белорусских медиа из-за маленького рынка, то я бы порекомендовал ему попробовать.

Какие книги и ресурсы можешь порекомендовать для тех, кто хочет освоить профессию?

Для тех, кто только начинает, обычно рекомендуют “Пиши, сокращай” Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой. Это такая “библия” русскоязычного копирайтинга, где каждый находит, что применить в работе.

Более искушенным контент-менеджерам предложу двигаться в двух направлениях. Первое – углублять понимание культуры потребления и образов. Для этого можно почитать “Систему вещей” Жана Бодрийяра. Второе направление – изучать самое современное, что практикуют в медиа сегодня. Можно взять редполитику журнала “Код“, “Тинькофф-журнала” или другого проекта, который вам нравится, и попробовать понять, как этот документ воплощается в настоящих публикациях.

Получается ли соблюдать баланс между работой и личной жизнью? Как отвлекаешься от работы?

Соблюдать баланс между личной жизнью и работой для меня не проблема. Но я видел немало кейсов в профессии, когда люди очень сильно погружались в проекты и не могли выбросить работу из головы, что приводило к выгоранию. В таких случаях нужно сознательно заставлять себя отвлекаться.

Я легко нахожу чем отвлечься. Например, играю в различные интеллектуальные игры – “Что”Где?Когда?”, квизы – это одновременно психологическая разрядка и помогает расширять кругозор, держать голову в форме. Хороший способ эскапизма для меня – видеоигры, погружаясь в игру, не думаешь о текстах. Иногда помогает куда-нибудь выбраться, сменить обстановку и посмотреть мир. В прошлом году, например, был в Японии, где мне очень понравилось.

Что ты можешь посоветовать тем, кто решил войти в ИТ и стать контент-менеджером?

Главный совет не прекращать совершенствоваться. В этой профессии очень высокий потолок, но его многие не видят. Часто встречаю контент-менеджеров, которые уперлись в промежуточную ступеньку и не видят себя дальше. По этой причине даже талантливые контент-менеджеры уходят в маркетинг, PR или даже переучиваются на тестировщиков или разработчиков. Хотя можно, не меняя профессии, развиваться и стать крутым специалистом. Если у вас такая ситуация, то можно обратиться к кому-то из старших товарищей и узнать, какие есть пути развития.

Если вы только задумались о том, чтобы стать контент-менеджером, то советую проконсультироваться с тем, кто уже работает, и выяснить с чего начинать, привести свой английский в форму. Можно пройти курсы по контент-менеджменту, копирайтингу или маркетингу в целом.

Что должен знать и уметь контент-менеджер

Контент-менеджер — востребованная, но при этом очень неоднозначная специальность. В двух компаниях может быть открыта вакансия контент-менеджера с примерно одинаковой ставкой — но в одной он будет целыми днями заполнять карточки товаров и сжимать изображения, а в другой — управлять командой из трёх штатных сотрудников и нескольких подрядчиков.

Разберёмся, в чём заключается работа контент-менеджера и кому может подойти эта профессия.

Контент-менеджер — что это такое простыми словами

Английское слово «контент» — синоним русского «содержимого». Это текстовые и медиафайлы (фото, аудио, видео, GIF, 360-градусные панорамы), веб-страницы и так далее. Менеджер = управленец. Если задать вопрос о работе контент-менеджера англоговорящему человеку, он ответит: «Контент-менеджер — это тот, кто управляет содержимым». Управляет — значит планирует, создаёт, корректирует, загружает, обновляет, актуализирует и анализирует материалы интернет-проекта.

Что должен делать контент-менеджер в конкретной компании, зависит от трёх факторов:

  • проекта, который ему предстоит вести: корпоративный сайт, несколько лендингов, интернет-магазин, страница в соцсетях, YouTube-канал, публикации на сторонних ресурсах или совокупность всего этого;
  • масштабы деятельности заказчика: это крупная торговая площадка, франшизная сеть, частная компания или личная страница медийной персоны;
  • состав команды, в которой предстоит работать: есть ли в ней эсэмэмщик, сеошник, дизайнер, копирайтер, верстальщик, веб-аналитик, другие digital-специалисты.

Лучше прямо спросить у работодателя: «Зачем вам нужен контент-менеджер в компании?» Многие, чтобы не отпугнуть соискателей, включают в описание вакансий с десяток привлекательных задач — но на деле может оказаться, что 90% рабочего времени вы будете заниматься рутиной, а «писать пресс-релизы» или «организовывать съёмки» нужно лишь раз в квартал.

Монотонные обязанности вроде заполнения карточек, прописывания SEO-тегов, заполнения Excel-таблиц, конвертации и ресайза фотографий подходят не всем. Конечно, профессий без рутины не бывает — но всё же трезво оцените свои силы и подумайте, какую часть рабочего времени вы готовы выделить на такие конвейерные задачи.

Что должен уметь контент-менеджер?

Рассмотрим «программу-максимум» — то есть все возможные направления деятельности контент-менеджера. Безусловно, глубоко осваивать все эти предметные области не нужно. Но желательно знать азы каждой из них, чтобы, например, сделать простую ретушь фото, если дизайнер заболел, а вам нужно добавить на сайт новый товар. Или обрезать видео, чтобы оперативно разместить его на новой рекламной площадке, а не просить об этом съёмочную команду.

Читайте также:
Регистрация ООО в 2020 году

Перечислим все направления работы контент-менеджера.

  • SEO-оптимизация — если вас просят «за два месяца вывести сайт с пятой страницы в топ-10 по ключевым запросам», то, скорее всего, лучше отказаться, поскольку на такое способен даже не каждый специалист по поисковой оптимизации. Но знать основы SEO — скажем, как назвать изображение при загрузке на сайт, чтобы оно индексировалось в поиске по картинкам, — контент-менеджеру необходимо.
  • SMM — это тоже очень широкая предметная область, но знать, как ранжируется лента, настраивается реклама в Facebook и сокращаются ссылки, контент-менеджер должен.
  • Веб-аналитика — пригодится для планирования публикаций и постановки ТЗ разработчикам. Желательно знать на базовом уровне «Яндекс.Метрику» (или Google Analytics), а также пару вспомогательных инструментов вроде SimilarWeb.
  • Бренд-менеджмент и маркетинг — контент-менеджеру важно видеть продукт с точки зрения и потребителя, и рынка. А для этого знать, что такое позиционирование, тональность коммуникации, POP, POD, RTB и так далее. Иначе сложно будет подбирать релевантные темы для публикаций, каналы и изображения. Проводить исследования самому не нужно — но важно уметь их читать и использовать.
  • Написание и редактура текстов — грамотная письменная речь и умение сокращать предложения, делать описания и заголовки интереснее и убедительнее — без этого контент-менеджеру никуда.
  • Планирование контента — для этого нужно разбираться в основах PR и редактуры, а также понимать рынок.
  • Постановка задач и управление подрядчиками — потребуется умение работать с любым планировщиком (Trello, Kaiten, Jira), инструментами вроде диаграмм Ганта и основами тайм-менеджмента. Это пригодится и тем контент-менеджерам, которые работают с командой подчинённых и подрядчиков, и тем, кто трудится один, но в разных ипостасях — чтобы не утонуть в задачах и направлениях.
  • Работа с CMS, вёрстка и основы программирования — современные системы управления сайтом в большинстве случаев позволяют не вмешиваться в код. Но знание основ HTML и CSS не помешает — иногда проще подправить что-то вручную, чем воевать с интерфейсом.
  • Работа с медиа (фото, аудио, видео) — это основы Photoshop: сжать или обрезать фото, затемнить изображение или добавить на него логотип. А также базовые функции для работы с видео в любой монтажной программе: Adobe Premiere Pro, Sony Vegas Pro, Final Cut.

Контент-менеджера могут искать не только на сайт, но и, например, на всю рекламную сеть проекта, на десяток проектов одного владельца, на крупные страницы в социальных сетях. И на деле то, что делает контент-менеджер в инстаграме звезды, резко отличается от обязанностей контент-менеджера, который ведёт сайт и лендинги, скажем, языковой онлайн-школы.

Из каких профессий обычно приходят в контент-менеджмент?

В контент-менеджмент часто приходят:

  • редакторы и издатели;
  • SMM-специалисты, которые хотят работать масштабнее;
  • проджект- или продакт-менеджеры;
  • верстальщики;
  • SEO-специалисты.

Редакторы уже разбираются в текстах, эсэмэмщики — в работе с комьюнити, менеджеры — в построении процессов, верстальщики умеют красиво расставить объекты на странице, а сеошники — прописывать ключевики и работать с админкой сайта. Но ничто не мешает получить профессию контент-менеджера с нуля, параллельно развиваясь в разных направлениях и прокачивая все навыки: от красоты слога до умения выводить статьи в топ поисковиков.

Как понять, что контент-менеджер хорошо выполняет работу?

То, в чём заключается работа контент-менеджера, зависит от запросов конкретного работодателя. Вот несколько более-менее универсальных критериев оценки:

  • при посещении сайта ничего не режет глаз: нет поехавших строк, устаревшей информации, неработающих кнопок и мёртвых ссылок;
  • фото, видео и текст на сайте гармонично сочетаются и создают целостное впечатление;
  • контент регулярно обновляется, информация на сайте всегда актуальна;
  • новости публикуются без задержек, информация о товарах обновляется оперативно.

Сколько может получать контент-менеджер?

Контент-менеджер может работать как полный день в офисе, так и проектно (обычно при создании и наполнении сайта с нуля), а ещё постоянно на удалёнке с частичной занятостью. Неполная загрузка обычно подразумевает зарплату от 10 000 до 45 000 рублей, работа на проекте на полный день — от 30 000 (джуниорам и стажёрам) до 120 000 и выше, если под вашим управлением будет большая команда.

Где учиться на контент-менеджера?

Профессия контент-менеджера требует знаний во многих предметных областях, которые к тому же постоянно обновляются. Поэтому учиться лучше не у теоретиков, а у практикующих специалистов.

Профессии контент-менеджера посвящён наш отдельный курс по контент-маркетингу. Если же вы хотите получить комплексное образование и помимо контента освоить другие сферы интернет-маркетинга, приглашаем вас на факультет GeekUniversity.

Контент-менеджер — востребованная, но при этом очень неоднозначная специальность. В двух компаниях может быть открыта вакансия контент-менеджера с примерно одинаковой ставкой — но в одной он будет целыми днями заполнять карточки товаров и сжимать изображения, а в другой — управлять командой из трёх штатных сотрудников и нескольких подрядчиков.

Разберёмся, в чём заключается работа контент-менеджера и кому может подойти эта профессия.

Контент-менеджер — что это такое простыми словами

Английское слово «контент» — синоним русского «содержимого». Это текстовые и медиафайлы (фото, аудио, видео, GIF, 360-градусные панорамы), веб-страницы и так далее. Менеджер = управленец. Если задать вопрос о работе контент-менеджера англоговорящему человеку, он ответит: «Контент-менеджер — это тот, кто управляет содержимым». Управляет — значит планирует, создаёт, корректирует, загружает, обновляет, актуализирует и анализирует материалы интернет-проекта.

Что должен делать контент-менеджер в конкретной компании, зависит от трёх факторов:

  • проекта, который ему предстоит вести: корпоративный сайт, несколько лендингов, интернет-магазин, страница в соцсетях, YouTube-канал, публикации на сторонних ресурсах или совокупность всего этого;
  • масштабы деятельности заказчика: это крупная торговая площадка, франшизная сеть, частная компания или личная страница медийной персоны;
  • состав команды, в которой предстоит работать: есть ли в ней эсэмэмщик, сеошник, дизайнер, копирайтер, верстальщик, веб-аналитик, другие digital-специалисты.
Читайте также:
Работы, на которых запрещается применение труда лиц в возрасте до восемнадцати лет

Лучше прямо спросить у работодателя: «Зачем вам нужен контент-менеджер в компании?» Многие, чтобы не отпугнуть соискателей, включают в описание вакансий с десяток привлекательных задач — но на деле может оказаться, что 90% рабочего времени вы будете заниматься рутиной, а «писать пресс-релизы» или «организовывать съёмки» нужно лишь раз в квартал.

Монотонные обязанности вроде заполнения карточек, прописывания SEO-тегов, заполнения Excel-таблиц, конвертации и ресайза фотографий подходят не всем. Конечно, профессий без рутины не бывает — но всё же трезво оцените свои силы и подумайте, какую часть рабочего времени вы готовы выделить на такие конвейерные задачи.

Что должен уметь контент-менеджер?

Рассмотрим «программу-максимум» — то есть все возможные направления деятельности контент-менеджера. Безусловно, глубоко осваивать все эти предметные области не нужно. Но желательно знать азы каждой из них, чтобы, например, сделать простую ретушь фото, если дизайнер заболел, а вам нужно добавить на сайт новый товар. Или обрезать видео, чтобы оперативно разместить его на новой рекламной площадке, а не просить об этом съёмочную команду.

Перечислим все направления работы контент-менеджера.

  • SEO-оптимизация — если вас просят «за два месяца вывести сайт с пятой страницы в топ-10 по ключевым запросам», то, скорее всего, лучше отказаться, поскольку на такое способен даже не каждый специалист по поисковой оптимизации. Но знать основы SEO — скажем, как назвать изображение при загрузке на сайт, чтобы оно индексировалось в поиске по картинкам, — контент-менеджеру необходимо.
  • SMM — это тоже очень широкая предметная область, но знать, как ранжируется лента, настраивается реклама в Facebook и сокращаются ссылки, контент-менеджер должен.
  • Веб-аналитика — пригодится для планирования публикаций и постановки ТЗ разработчикам. Желательно знать на базовом уровне «Яндекс.Метрику» (или Google Analytics), а также пару вспомогательных инструментов вроде SimilarWeb.
  • Бренд-менеджмент и маркетинг — контент-менеджеру важно видеть продукт с точки зрения и потребителя, и рынка. А для этого знать, что такое позиционирование, тональность коммуникации, POP, POD, RTB и так далее. Иначе сложно будет подбирать релевантные темы для публикаций, каналы и изображения. Проводить исследования самому не нужно — но важно уметь их читать и использовать.
  • Написание и редактура текстов — грамотная письменная речь и умение сокращать предложения, делать описания и заголовки интереснее и убедительнее — без этого контент-менеджеру никуда.
  • Планирование контента — для этого нужно разбираться в основах PR и редактуры, а также понимать рынок.
  • Постановка задач и управление подрядчиками — потребуется умение работать с любым планировщиком (Trello, Kaiten, Jira), инструментами вроде диаграмм Ганта и основами тайм-менеджмента. Это пригодится и тем контент-менеджерам, которые работают с командой подчинённых и подрядчиков, и тем, кто трудится один, но в разных ипостасях — чтобы не утонуть в задачах и направлениях.
  • Работа с CMS, вёрстка и основы программирования — современные системы управления сайтом в большинстве случаев позволяют не вмешиваться в код. Но знание основ HTML и CSS не помешает — иногда проще подправить что-то вручную, чем воевать с интерфейсом.
  • Работа с медиа (фото, аудио, видео) — это основы Photoshop: сжать или обрезать фото, затемнить изображение или добавить на него логотип. А также базовые функции для работы с видео в любой монтажной программе: Adobe Premiere Pro, Sony Vegas Pro, Final Cut.

Контент-менеджера могут искать не только на сайт, но и, например, на всю рекламную сеть проекта, на десяток проектов одного владельца, на крупные страницы в социальных сетях. И на деле то, что делает контент-менеджер в инстаграме звезды, резко отличается от обязанностей контент-менеджера, который ведёт сайт и лендинги, скажем, языковой онлайн-школы.

Из каких профессий обычно приходят в контент-менеджмент?

В контент-менеджмент часто приходят:

  • редакторы и издатели;
  • SMM-специалисты, которые хотят работать масштабнее;
  • проджект- или продакт-менеджеры;
  • верстальщики;
  • SEO-специалисты.

Редакторы уже разбираются в текстах, эсэмэмщики — в работе с комьюнити, менеджеры — в построении процессов, верстальщики умеют красиво расставить объекты на странице, а сеошники — прописывать ключевики и работать с админкой сайта. Но ничто не мешает получить профессию контент-менеджера с нуля, параллельно развиваясь в разных направлениях и прокачивая все навыки: от красоты слога до умения выводить статьи в топ поисковиков.

Как понять, что контент-менеджер хорошо выполняет работу?

То, в чём заключается работа контент-менеджера, зависит от запросов конкретного работодателя. Вот несколько более-менее универсальных критериев оценки:

  • при посещении сайта ничего не режет глаз: нет поехавших строк, устаревшей информации, неработающих кнопок и мёртвых ссылок;
  • фото, видео и текст на сайте гармонично сочетаются и создают целостное впечатление;
  • контент регулярно обновляется, информация на сайте всегда актуальна;
  • новости публикуются без задержек, информация о товарах обновляется оперативно.

Сколько может получать контент-менеджер?

Контент-менеджер может работать как полный день в офисе, так и проектно (обычно при создании и наполнении сайта с нуля), а ещё постоянно на удалёнке с частичной занятостью. Неполная загрузка обычно подразумевает зарплату от 10 000 до 45 000 рублей, работа на проекте на полный день — от 30 000 (джуниорам и стажёрам) до 120 000 и выше, если под вашим управлением будет большая команда.

Где учиться на контент-менеджера?

Профессия контент-менеджера требует знаний во многих предметных областях, которые к тому же постоянно обновляются. Поэтому учиться лучше не у теоретиков, а у практикующих специалистов.

Профессии контент-менеджера посвящён наш отдельный курс по контент-маркетингу. Если же вы хотите получить комплексное образование и помимо контента освоить другие сферы интернет-маркетинга, приглашаем вас на факультет GeekUniversity.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: