Юридический аутсорсинг: для чего он нужен

Юридические услуги заказывали? Зачем бизнесу правовой аутсорсинг

Для среднего и крупного бизнеса штатный юрист и даже собственный юридический отдел уже давно не редкость. Тем не менее, фирмы все чаще прибегают к услугам сторонних специалистов юридического профиля. Кто-то обращается за разовой консультацией или помощью в решении конкретной проблемы, некоторые передают на аутсорсинг целое направление или даже заказывают полную юридическую поддержку у специализированных компаний. С чем это связано и имеет ли смысл подобная стратегия — рассказываем в данной статье.

Юридический аутсорсинг часто сравнивают с бухгалтерским аутсорсингом, но между этими двумя услугами существуют большие различия. Основное из них — в том, что передача бухгалтерского или налогового учета на обслуживание сторонней организации чаще всего экономит деньги клиента. Экономия происходит за счет снижения затрат на поиск и наем штатного или приходящего бухгалтера, фонда заработной платы и выплат, оборудования рабочего места и повышения квалификации сотрудника. Юридический аутсорсинг не всегда может заменить штатного сотрудника, он скорее расширяет круг правовых задач, которые компания хочет решить.

Это зависит от тех задач, которые нужны компании-заказчику услуг. Малый и средний бизнес чаще всего обращается за юридической поддержкой в области договорного права либо за защитой своих интересов в суде. Для компаний, чья деятельность базируется на типовых операциях, выгоднее консалтинговая поддержка сторонней организации, чем содержание собственного юриста. Как правило, потребности у таких фирм небольшие — разработка договоров, проверка документов контрагентов, составление исков и претензий. Иногда к стороннему специалисту обращаются, чтобы получить «второе мнение». Для таких клиентов юридические услуги в целом носят нерегулярный характер, и содержание штатного юриста оказывается дороже сотрудничества с юридической фирмой.

Крупные компании, как правило, уже имеют в своем штате специалиста по договорной практике либо целый юридический отдел для рутинной работы. Они обращаются за привлечением юриста, специализирующегося на определенной, чаще всего редкой отрасли права. С большой вероятностью это разовые проекты, требующие особых компетенций. В этом случае об экономии речь уже не идет.

Список юридических услуг для юридических лиц: что и кому можно отдать на аутсорсинг?

Начнем с перечня востребованных юридических услуг:

• юридические консультации в виде устных или письменных ответов по вопросам административного, корпоративного, хозяйственного, гражданского права;
• официальное представление интересов фирмы в различных инстанциях органов власти;
• квалифицированная разработка, вычитка и правовая экспертиза корпоративной документации;
• юридическое сопровождение корпоративных коммерческих сделок с недвижимостью фирмы (аренда, субаренда, купля-продажа);
• представительство интересов фирмы в судах;
• работа по регистрации или реорганизации фирмы, внесение изменений в корпоративные учредительные документы;
• аудит документации (кадровой, налоговой, бухгалтерской) на соответствие законодательству;
• проверка на соответствие нормам законодательства существующих договоров и контрактов, подготовка указанных документов в будущем;
• подготовка экспертных заключений по любым правовым вопросам, возникающим в деятельности предприятия.

Не менее значим вопрос выбора поставщика услуг. Кому можно передать юридические функции и как выбрать надежного посредника?

Итак, юридические услуги предприниматели могут получить, обратившись к частному специалисту, небольшому бюро или крупной правовой компании.

1. Первый вариант может быть целесообразен при разовых консультациях, представительстве в суде или передаче отдельного направления на аутсорсинг. Услуги «частника» могут обойтись дешевле услуг фирм. Однако следует помнить, что такой юрист может в неподходящий момент заболеть, быть занят другим проектом и т.п., поэтому полностью полагаться на него нельзя.
2. Бюро имеет больше возможностей: как правило, по каждому профилю работает два и более юриста, есть возможность решения разных задач для одной фирмы. Однако частая проблема небольших объединений юристов — отсутствие узких специалистов, работа лишь с некоторыми отраслями права.
3. Крупная юридическая компания удобна для любого вышеупомянутого вида услуг: от разовой консультации до полного сопровождения. Преимущества ее в большом количестве сотрудников разных профилей, в том числе работающих с редкими направлениями.

Сколько стоит юридический аутсорсинг?

Рынок юридических услуг растет, а значит, конкурентная борьба в этой сфере разворачивается нешуточная. Это, в свою очередь, объясняет довольно большой разброс цен, что на руку потребителям правовых услуг — каждая из компаний может найти специалиста в соответствии со своими финансовыми возможностями. Как правило, юридические фирмы предлагают два варианта оплаты: абонентское обслуживание с фиксированной помесячной оплатой либо почасовая оплата с отчетом о затраченном времени специалистов.

Первый вариант сотрудничества — абонентское обслуживание с фиксированной помесячной оплатой — удобен как юридической фирме, так и тем клиентам, кому важно прогнозировать свои траты. Если ежемесячный объем работ в компании постоянен, целесообразно заключить именно такой договор.

Почасовая оплата удобна в том случае, если запрос на юридические услуги непостоянен. Заказчик заключает общий договор на юридическое сопровождение бизнеса, а оплата производится на основании выставляемых исполнителем счетов, которые являются дополнениями к основному договору. Стоимость часа работ юриста зависит от его квалификации, сложности задачи и репутации компании, где он работает.

Что же клиент ждет от аутсорсиноговой юридической компании?

• Решение юридических проблем любой сложности. В зависимости от тех задач, что ставит заказчик, юридические услуги могут быть как типовыми (разработка и анализ договоров с контрагентами, представительство в суде и др.), так и специализированными, например, консультации по узким областям права либо рекомендации, разработанные непосредственно под ситуацию клиента.
• Фиксированный бюджет. Клиент хочет понимать, сколько он заплатит за услугу. Затраты на штатного юриста определяются его зарплатой и возможными премиями, но как рассчитать, сколько компания потратит на юридические услуги адвокатов и юристов со стороны? Чем прозрачнее ценообразование в юридической фирме, тем более спокоен клиент.
• Быстрое реагирование. Оперативное реагирование на запрос клиента часто бывает камнем преткновения в отношениях заказчиков и исполнителей. Если штатный юрист работает только на своего работодателя, то юристу-аутсорсеру приходится учитывать интересы всех клиентов. Заключая договор на корпоративные юридические услуги, заказчику нужно быть готовым к тому, что ответ на его запрос может быть получен в течение нескольких дней, даже если фактически работа юриста займет пару часов. Как правило, сроки выполнения задачи оговариваются при заключении договора.
• Ответственность и надежное партнерство. Юридические правовые услуги для бизнеса сродни медицинским: неверное решение приводит к неприятным последствиям. Выбирая консультанта, клиент ждет гарантий и ответственности за решения, предложенные юристом.

Возможные проблемы юридического аутсоринга

Нужно отметить, что не всегда юридический аутсорсинг оправдывает ожидания клиента. Причиной этого становятся несоответствие взаимодействия со штатным юристом и с юристом на аутсорсе. Так, одним из популярных поводов прекращения сотрудничества может стать банальная проблема с коммуникацией, когда специалист компании недоступен для заказчика. Оправданием может быть и вполне уважительная причина (например, если юрист находится в суде по иному делу), но клиент, привыкший к быстрому ответу, остается недоволен.

Другая проблема — плохо выстроенные бизнес-процессы в компании и пожелание клиента как можно чаще получать короткие бесплатные консультации. При наличии юриста в штате к нему с правовой проблемой может обратиться любой сотрудник, получив оперативный ответ. При заключении договора с юридической фирмой круг людей, которые имеют право ставить задачу специалисту, обычно ограничен. Кроме того, даже устная консультация юриста является частью абонентского обслуживания и тарифицируется в соответствии с договором.

Юридическое сопровождение бизнеса сторонней организацией является популярной услугой, которая зачастую удобнее и выгоднее, чем содержание собственного штата специалистов. В последние годы предприниматели оценили возможность обращения за помощью к ведущим юристам отрасли, оплачивая только решение конкретных вопросов. Можно с уверенностью говорить о том, что и в дальнейшем этот рынок будет успешно развиваться.

Где получить комплексную услугу юридического сопровождения бизнеса?

Для ответа на этот вопрос мы обратились к Юлии Князьковой — руководителю налоговой практики крупной юридической компании КСК групп, более четверти века занимающей лидирующие позиции в топ-рейтингах:

«Выбор юридической фирмы для аутсорсинга зависит в первую очередь от сложности решаемых заказчиком задач, а также от особенностей и масштаба его бизнеса. Так, деятельность КСК групп основана на принципах стратегического партнерства, объединяющего 15 экспертных компаний, работающих по единым стандартам и использующих свои компетенции для решения любых вопросов по развитию и позитивным изменениям бизнеса. Поскольку компания КСК групп сотрудничает в основном со средним и крупным бизнесом, особенностью нашей работы является комплексное решение нетривиальных задач. На сегодняшний день актуальны следующие направления:

• структурирование активов компаний, благодаря чему устраняются налоговые риски, ликвидируются высокорисковые иностранные компании, четко разделяются полномочия между бизнес-партнерами, активы приобретают защиту от рейдерских атак, появляется возможность скрытого владения активами либо их вывод без нарушения законов, а также в случае форс-мажора гарантируется переход прав собственности к наследникам клиента;
• консультации в налоговой сфере, позволяющие выяснять вопросы, касающиеся любой узкой специализации, с учетом всех тонкостей и нюансов. Среди задач, успешно решаемых КСК групп, — устранение рисков доначисления налогов, подготовка документации к налоговым проверкам, сопровождение налоговых проверок и оспаривание претензий ФНС как на судебном, так и на досудебном этапе, международное налоговое планирование и многое другое. Также мы осуществляем консультации по ведению бизнеса за рубежом в режиме 24 часа в сутки семь дней в неделю;
• профессиональный консалтинг по сопровождению банкротства, в ходе которого КСК групп лояльно осуществляет работу в рамках правового поля как со стороной-должником, так и с кредитором. Нашими клиентами могут выступать обе стороны конфликта. Должнику мы обеспечиваем гарантии защиты от негативных последствий при ликвидации компании с долгами. Кредитору помогаем получить стопроцентную выплату заявленных претензий либо моральное удовлетворение по закону;
• работа в сфере корпоративного права, которая включает разработку корпоративных договоров различного формата, содействие в решении споров, сопровождение заключения сделок, помощь при оценке покупки или продажи активов путем проведения финансового и правового аудита, а также судебное представительство в арбитражных судах;
• private-consulting для владельцев бизнеса, защищающий активы собственника посредством подтверждения легальности происхождения средств и соблюдения требований банков. Также мы осуществляем услуги по минимизации риска утраты имущества в случае возникновения судебных споров, бракоразводного процесса, налоговых доначислений или банкротства, риска перехода активов к нежелательным наследникам. Среди особенно востребованных услуг — декларирование контролируемых иностранных компаний (КИК), позволяющее избежать получения штрафов за неуведомление ФНС об участии в КИК, а также исключить применение штрафных санкций за возможные валютные нарушения.

Проведение глубокой квалифицированной экспертизы гарантирует разработку нашими специалистами решений под ключ. Дополнительным преимуществом является знание всех тонкостей работы контролирующих органов, поскольку многие из наших сотрудников прежде состояли в штате ФНС, имеют средний опыт работы более десяти лет и регулярно обмениваются опытом с коллегами, что помогает КСК групп быть в курсе ключевых трендов».

P. S. На сайте компании можно ознакомиться с многочисленными примерами того, как специалистами КСК групп решаются непростые ситуации, возникающие в бизнесе клиентов. На реальных примерах можно увидеть положительный эффект, измеряющийся в конкретных цифрах. Также на сайте можно оставить заявку, и менеджеры компании согласуют удобное время для встречи.

Аутсорсинг юридических услуг может решить такие задачи, как:

• разработка и правовой анализ документов;
• правовое обеспечение трудовых отношений;
• представление интересов заказчиков при взаимодействии с государственными органами;
• составление исков и претензий.

Подробнее.

Правовой аутсорсинг может стоить дешевле, чем штатный юрист.

Крупные юридические фирмы предлагают свои услуги с учетом специфики правового регулирования в таких отраслях, как медицина, фармацевтика, строительство, экономика, сфера IT и телекоммуникаций, электронная коммерция.

Современные юридические компании предлагают широкий спектр услуг: от разработки правовых документов до представления интересов клиентов в судебных и иных государственных органах.

Выбирая компанию для юридического аутсорсинга, стоит обратить внимание на опыт специалистов, репутацию фирмы и отзывы.

• 1 http://www.arbitr.ru/as/pract/vas_info_letter/18473.html

Белоногова Нарцисса Николаевна Ответственный редактор

Пом­ни­те, что спе­ци­а­ли­за­ция для юрис­та важ­на так же, как для вра­ча. По­это­му не сто­ит до­ве­рять спе­ци­а­лис­ту, ко­то­рый в оди­ноч­ку го­тов «ле­чить» все «бо­лез­ни» биз­не­са. Луч­ше вы­би­рать ком­па­нию, где ра­бо­та­ют спе­ци­а­ли­с­ты раз­ных про­фи­лей. Вы­бор та­кой ор­га­ни­за­ции по­зво­лит из­бе­жать мас­сы про­блем при рас­ши­ре­нии биз­не­са: не при­дет­ся ис­кать но­вую ком­па­нию, предо­став­ля­ю­щую нуж­ные услу­ги.

Выбираем между собственной бухгалтерией и аутсорсингом бухгалтерских услуг

Банкротство юридических лиц: основания, стадии, этапы и порядок процедуры

Банки, выдающие банковские гарантии по 44-ФЗ: реестр Минфина

© 2022 АО «Аргументы и Факты» Генеральный директор Руслан Новиков. Главный редактор еженедельника «Аргументы и Факты» Игорь Черняк. Директор по развитию цифрового направления и новым медиа АиФ.ru Денис Халаимов. Шеф-редактор сайта АиФ.ru Владимир Шушкин.

Какие преимущества дает юридическое обслуживание организаций, и почему стоит перейти на аутсорсинг

Правовой аутсорсинг – это юридическое обслуживание организаций, сторонними компаниями или специалистами, не входящими в штат постоянных сотрудников. На российском рынке эта услуга относительно новая. В основном она актуальна для небольших предприятий, которым «не по карману» содержание штатного юриста или для крупного бизнеса, когда компании требуется команда высококвалифицированных юристов.

Для чего требуется юридическое обслуживание организаций (аутсорсинг)

Юридический аутсорсинг может потребоваться в двух случаях:

1. При возникновении экстренной проблемы правового характера. Например, если компанию привлекли по иску в качестве ответчика или руководство планирует подать в суд на контрагента, работника, государственный орган и т.п.
2. Для выполнения ежедневных текущих задач. О функциях и обязанностях юриста-аутсорсера мы подробно расскажем в следующем разделе.

Этот список не является исчерпывающим. Случаев, когда предприятию требуется помощь квалифицированного юриста, великое множество.

Перечень обязанностей и варианты сотрудничества

Варианты сотрудничества с аутсорсинговой юридической компанией зависят от особенностей и потребностей бизнеса. Поэтому какого-то конкретного шаблона не существует. Наиболее распространенными считаются 2 типа сотрудничества:

• выполнение одноразового поручения;
• абонентское (комплексное, постоянное) обслуживание.

В рамках этих двух вариантов юрист может выполнять следующие виды работ:

• устные и письменные консультации;
• составление, правка, анализ договоров, контрактов, соглашений;
• ведение деловой переписки;
• разработка новых актов работодателя, а также правовая экспертиза уже существующих приказов и распоряжений;
• участие в переговорах от имени компании-клиента;
• составление и администрирование внутренних нормативных документов;
• написание заявлений, жалоб, деловых писем;
• анализ добросовестности потенциальных контрагентов;
• анализ новых сделок, выявление возможных рисков и разработка путей их преодоления;
• рекомендации по заключаемым сделкам и договорам, подлежащим подписанию;
• контроль за надлежащим исполнением сделок;
• регистрация сделок с недвижимостью;
• сопровождение открытия, реорганизации и ликвидации юридического лица (подготовка документов, консультации, взаимодействие с уполномоченными органами и т.п.);
• представительство в суде и других государственных и частных организациях;
• сопровождение налоговых, прокурорских и других проверок, проводимых у клиента.

Рассмотренный перечень дополняется и изменяется в зависимости от характера деятельности предприятия. Любая юридическая фирма формирует пакет услуг по выбору клиента.

Юридическое обслуживание организаций — подробнее о судебном представительстве

Стандартный аутсорсинговый договор не всегда содержит пункт о судебном представительстве. Это связано с повышенной трудоемкостью, продолжительностью и высокой стоимостью претензионно-исковой работы.

Нередко для участия в суде от имени клиента компания-аутсорсер привлекает сразу нескольких специалистов из разных областей права.

Такая необходимость объясняется тем, что большинство коммерческих споров носит комплексный характер. В них одновременно могут быть задействованы различные организации и, как следствие, разные правовые области.

Что входит в претензионно-исковые работы на юридическом аутсорсинге

В рамках претензионно-исковой работы юрист комплексно оказывает следующие виды услуг:

• Досудебное урегулирование спора.

На этом этапе ведутся телефонные или личные переговоры с потенциальным ответчиком, в его адрес направляются досудебные претензии и т.п.

• Подготовка к подаче иска.

Юрист занимается сбором необходимых документов и доказательств, определяет стоимость требований, разрабатывает тактику поведения, анализирует перспективу и возможные риски.

• Подача иска в суд.

Одновременно с исковым заявлением могут составляться различные ходатайства, жалобы и т.п.

• Участие в суде.

Задача юриста заключается в том, чтобы максимально качественно представить интересы компании-клиента в судах первой и вышестоящих инстанций.

В случае проигрыша представитель составляет апелляционную, кассационную жалобу для отмены первичного постановления.

• Участие в исполнительном производстве.

Если клиент располагает достаточными средствами, судебное представительство может быть включено в пакет услуг разового или абонентского обслуживания.

Как нанять юридического аутсорсера

Условно переход на аутсорсинг можно разделить на 4 этапа.

• Принятие решения.

Руководитель должен проанализировать необходимость передачи правового сопровождения на аутсорсинг. Важно понять достоинства и недостатки такого вида обслуживания, а также соотнести с ними особенности деятельности своего предприятия.

Вполне возможно, что относительно данного конкретного бизнеса недостатки аутсорсинга окажутся в большинстве.

• Выбор исполнителя.

В самом начале поиска список подходящих компаний будет довольно велик. Чтобы сделать итоговый выбор руководитель должен проанализировать длительность существования подрядчика на рынке, его репутацию.

Также можно посетить офис компании, побеседовать с руководителем или ведущим сотрудником. Не лишним будет узнать отзывы других клиентов.

• Подписание договора.

После того, как выбор сделан, подрядчик предложит клиенту заключить соглашение на оказание услуг. Одновременно с этим избирается подходящий вариант сотрудничества и сформирован оптимальный пакет услуг.

Желательно, чтобы при составлении соглашения присутствовал штатный юрист компании клиента. Если такого не имеется, следует нанять специалиста «со стороны». Он поможет разобраться в тонкостях договора, выявит риски и возможную недобросовестность подрядчика.

• Контроль за работой подрядчика.

Контролировать приходящего юриста или нет – решать руководителю компании. Можно пустить работу на самотек, при условии, что клиент будет уверен в его компетентности и добросовестности.

Однако лучше, чтобы ежемесячно или ежеквартально аутсорсер предоставлял письменный отчет о проделанной работе.

Можно ввести в практику совместное обсуждение итогов того или дела по его завершению, а также ежедневные или еженедельные промежуточные отчеты.

Юридическое обслуживание организаций — преимущества и недостатки аутсорсинга

К преимуществам рассматриваемого вида юридического обслуживания можно отнести:

1. Отсутствие необходимости предоставлять и оборудовать рабочее место.
2. Снижение налоговой нагрузки. Расходы на оплату услуг аутсорсера включаются в общий расход предприятия. В результате чего снижается его налогооблагаемая база.
3. Обширные профессиональные навыки. Юристы компании-аутсорсера, как правило, обслуживают одновременно несколько предприятий, в виду чего сталкиваются с разными областями производства и права. Поэтому имеют более широкий профессиональный кругозор, чем штатный юрист, который может в течение многих лет «сидеть на одном месте».
4. Стабильность. Подрядчик не будет искать нового работодателя через 2-3 года работы с клиентом, как это часто происходит в случае со штатным юристом.
5. Экономия средств. Стоимость абонентского обслуживания всегда ниже, чем зарплата штатного работника. Аутсорсер никогда не уйдет на больничный или в отпуск, ему не нужны премии. Это позволит клиенту экономить на всевозможных компенсациях, а также покупке оргтехники, программного обеспечения, электронных баз законодательства и т.п. Все это уже компания-аутсорсер уже имеет.
6. Бесперебойность работы. Если один сотрудник подрядчика по каким-то причинам «выйдет из строя», ему на замену незамедлительно выйдет другой специалист. Благодаря такой взаимозаменяемости услуги оказываются без перерывов.
7. Высокая квалификация юристов. На работу в юридические компании принимаются специалисты, уже имеющие определенный «багаж» знаний и опыта. Это бывшие судьи, сотрудники прокуратуры, налоговой службы и т.п.

Можно отметить тот факт, что аутсорсер всегда имеет больше опыта, так как работает с разными бизнесами и решает огромное количество уникальных задач. Если у Вас возникла какая-то проблема, то наш юрист, скорее всего, уже сталкивался с подобной задачей, и сможет её оперативно решить.

Из недостатков правового аутсорсинга можно выделить отсутствие «постоянного» юриста на рабочем месте и недостаточную оперативность принятия решений.

Этот недостаток легко восполняется использованием современных средств связи – мобильных телефонов, скайпа, мессенджеров, благодаря которым удаленный специалист всегда будет на связи.

В нашей фирме практикуется внимательное отношение к нюансам, благодаря которому клиент получает высококачественную юридическую защиту бизнеса.

Юридическая фирма «Шмелева и партнеры» предлагает правовое сопровождение бизнеса в формате 247.

Почему юридическое обслуживание организаций выгодно в фирме «Шмелёва и Партнеры»

1. Работаем удаленно.

Вам не придется подыскивать для юриста рабочее место, оснащать его мебелью и оргтехникой. При этом вы получите полноценную работу целого штата специалистов.

А если понадобиться выезд юриста непосредственно в офис, то в этом нет никаких проблем. Наши представительства есть по всей России. При заказе юридического обслуживания Вам не нужно переживать, что юристы находятся в другом городе. С вами будет работать команда, которая находится в Вашем городе под руководством головного офиса в Саратове.

2. Финансовая ответственность за результат.

В случае ошибки наша фирма возместит клиенту все финансовые потери. Этот момент будет четко прописан в договоре, с которым вы ознакомитесь перед заказом юридического обслуживания.

3. Комплексный подход

В штате фирмы «Шмелева и партнеры» работают юристы с практическим опытом от 10 лет. Наши сотрудники специализируется в разных правовых областях. Поэтому при возникновении сложной нестандартной проблемы, мы «подключаем» совместные усилия, обеспечивая комплексный подход.

4. Соблюдение конфиденциальности.

Сотрудники дают письменное обязательство в сохранении служебной информации. За ее разглашение нарушитель привлекается к административной и гражданско-правовой ответственности.

Поэтому, Вы можете смело рассказывать о юридических проблемах в бизнесе без страха, что данные попадут в руки к третьим лицам. Благодаря пункту в договоре и конфиденциальности информации, мы не имеем права разглашать какие-либо сведения.

Вы можете рассчитать на сайте стоимость услуг в нашей юридической компании и получить 1 месяц обслуживания бесплатно:

Бухгалтерское & Юридическое обслуживание

Неважно, чем занимается предприятие – бизнесом или общественной деятельностью. Везде нужны инструменты, при помощи которых можно снизить затраты и максимально эффективно работать. Одним из таких инструментов является аутсорсинг – передача непрофильных функций на сторону.

Аутсорсинг освобождает от лишней нагрузки, позволяет тратить ресурсы на основные дела, на ключевой персонал. К примеру, фирма – строитель. Здесь нужны рабочие руки, а не бухгалтеры и юристы.

При этом, чтобы работать в рамках закона, без проблем со стороны контролирующих госинстанций, надо заниматься бухучетом / отчетностью и периодически решать правовые вопросы. В помощь – бухгалтерское и юридическое обслуживание от специализированной организации.

Какие плюсы от сотрудничества с компанией-аутсорсером?

• собственный штат не раздут: снижаются расходы на зарплату, обязательные отчисления во внебюджетные фонды;
• экономия на налогах: выплаты провайдеру классифицируются как прочие расходы, которые учитываются при исчислении налога на прибыль;
• вспомогательные бизнес-процессы работают как часы: провайдер гарантирует высокую квалификацию своего персонала.

Естественно, перечисленные и другие плюсы дает компания-исполнитель с хорошей репутацией, опытом, регалиями. Отдавать важные функции частнику (юристу/бухгалтеру по объявлению) чревато плохими последствиями. Никаких гарантий, что ведение процессов будет экспертным, что не уплывет конфиденциальная информация.

На практике частника сложно привлечь к ответственности, почти невозможно получить компенсацию за причиненный ущерб.

Что лучше: юридический и бухгалтерский аутсорсинг или аутстаффинг?

Оба формата предполагают вывод каких-то процессов за собственный штат. Аутсорсинг освобождает от всех хлопот – чужой персонал работает вне вашей компании, при помощи своих средств (технических, программных и прочих).

Аутстаффинг предполагает предоставление персонала для работы непосредственно на объекте заказчика.

Бухгалтеры и юристы могут прекрасно работать дистанционно. Для таких профессий аутстаффинг неактуален. То есть юридическое и бухгалтерское обслуживание оптимально заказывать как аутсорсинг. Также формат подходит, если необходим аудит, кадровое делопроизводство, IT-сопровождение офиса.

Кому доверить бухгалтерский и юридический аутсорсинг?

Мы уже обратили ваше внимание, что аутсорсинг – прерогатива профессионалов.

Удобно, если провайдер работает по нескольким направлениям – занимается бухгалтерией, налогами, аудитом, кадрами, оказывает правовую поддержку. Есть целая команда экспертов, что сильно помогает в решении сложных задач.

Аутсорсеры из числа лидеров рынка страхуют ответственность своего персонала. Это гарантия от серьезных убытков на случай критичной ошибки. Не придется высуживать возмещение. Штрафы, пени, судебные и другие издержки будут покрыты страховкой.

Серьезные аутсорсеры строго соблюдают договорные условия. При составлении контракта прописывайте весь набор необходимых услуг.

Для юридического сопровождения – консалтинг по правовым вопросам, проверка контрагентов, ведение регламентирующих документов, составление правовых заключений, досудебные урегулирования споров, представление интересов в судах.

Для бухгалтерского обслуживания – консалтинг по вопросам хозяйственно-экономической деятельности, работа с первичными документами, ведение бухучета, подготовка и сдача отчетности, участие в проверках и аудите;

Можно выбрать услуги именно под свои потребности, размах бизнеса, специфику деятельности. Например, юридическое и бухгалтерское сопровождение ИП на «упрощенке» и ООО на общей системе налогообложения нуждаются в разном наборе услуг. Проконсультируйтесь перед заключением договора – подберут оптимальные.

Аутсорсинг услуг для бизнеса: кому выгодно и сколько стоит

Отказываются от услуг штатных исполнителей в пользу специализированных компаний не только мелкие фирмы. В качестве классического примера приводят компании IKEA и NOKIA. Шведский мебельный гигант сотрудничает более чем с 2 500 сторонними организациями для оформления бухгалтерской отчетной документации. По зарубежным исследованиям, еще четверть века назад удельный вес компаний в США, передающих по аутсорсингу производственные или сервисные операции, составлял 86%.

Какие функции отдают

Аутсорсинг (англ. Outsourcing) — передача по договору непрофильных функций компании внешним исполнителям, специализирующимся на реализации этих конкретных видов услуг. Традиционно в Новосибирске чаще используют услуги бухгалтеров, системного администрирования, юристов и рабочего персонала: охранников, уборщиц, кассиров. В последнее время на аутсорсинг отдают функции маркетологов, pr-менеджеров, операторов колл-центров, рекрутеров.

По словам Рады Малышевой, управляющего директора компании APRA, пока услуги аутсорсинга маркетинга развиты достаточно слабо, по сравнению с аутсорсингом бухгалтерских или IT-услуг. «Далеко не все компании регионального масштаба задумываются о необходимости маркетолога в принципе. Это сегодня своего рода не необходимость, а роскошь. Как правило, сегмент ограничен компаниями, находящимися в условиях активной конкуренции, либо на переломном этапе развития — создание нового продукта, выход на новые рынки».

Алла Рауд, директор компании «Маркетинг-под-ключ.рф»:

— В интернет-маркетинге на аутсорсинг часто отдают разработку сайтов, исследования в интернете конкурентов, рынка, спроса и потребителя, настройку рекламных каналов. А более продвинутые заказчики привязывают работу к ЛИДам (заявкам), показателям SaaS (стоимостные оценки клиентов). Ценообразование зависит от времени, которое будет потрачено на поиск и подтверждение гипотез для продвижения, на прирост в лидах (заявках), на командную работу. В нашем случае метаморфозы продвижения в интернете могли случаться и через 2 недели командной работы и затраты на наши услуги окупались. А был пример, когда затраты начали окупаться только после 3 месяцев активных тестов, трафика, аналитики поведения посетителей.

Чем выгодно

Системы передачи определенных функций на откуп сторонним исполнителям имеют для компании-заказчика довольно много плюсов. К ним относят: сокращение фонда зарплат по сотрудникам, налогов на эти зарплаты, трат на обучение работников (скажем, повышение квалификации бухгалтеров). Аутсорсеры не ходят на больничный и в отпуск, не опаздывают и не сидят в рабочее время в социальных сетях.

Кроме экономии на персонале, к плюсам аутсорсинга стандартно относят экономию на оборудовании рабочего места и арендной плате за него. Скажем, в Новосибирске эта статья затрат (аренда в месяц + стоимость мебели и оборудования, разделенная на количество месяцев полезного использования) составит порядка 2,5 тыс. руб. в месяц. К этому надо добавить необходимость установки 1С, программ передачи электронной отчетности. Юлия Шаройкова, руководитель аутсорсинговой компании «Умный совет» оценивает итоговую экономию порядка 15-20 тыс. руб в месяц. В бухгалтерском аутсорсинге есть некая сезонность. «Основной приток клиентов происходит в период годовой отчетности», — комментирует Юлия.

Менее очевидные плюсы аутсорсинга — возможность доступа к практикам, опыту и знаниям провайдера. «За счет специализации глубина и объем профильных компетенций провайдера значительно выше рядового бухгалтера», — комментирует Елена Сазонова, учредитель компании «Профи». Также отмечают перспективы повышения финансовой эффективности бизнеса (оптимизация налогов, бюджетирование) и перенос рисков на провайдера (штрафы за несданные отчеты и неправильно оформленные декларации).

Юлия Шаройкова, руководитель аутсорсинговой компании «Умный совет»:

— Очень важным критерием выбора компании-провайдера я считаю отзывы клиентов, желательно знакомых. То есть «сарафанное радио». Вторым критерием я бы отметила квалификацию руководителя компании: является ли он профессиональным бухгалтером и имеет ли действующий аттестат. Третий критерий — ощущение от личной встречи: понравился ли Вам бухгалтер, ответил ли на все Ваши вопросы, заинтересовал ли он Вас. Необходимо, чтобы клиент и бухгалтер понимали друг друга и им было легко общаться. В принципе Вы выбираете сотрудника для себя, следовательно критерии выбора при собеседовании тоже подойдут для выбора компании по бухгалтерскому обслуживанию.

Все эти же плюсы переносимы и на другие специальности, с добавлением определенных нюансов. Скажем, для непрофессионала свой программист или системный администратор в штате — это головная боль при отборе и контроле, поскольку у управленца нет достаточного уровня знаний для проверки качества работ. Также страдает оценка трудозатрат, где возможно лукавство со стороны исполнителя. Часто программисты, как и системные администраторы, являются специалистами по одной платформе или операционной системе (скажем, программисты на «Битриксе» встречаются реже и платить им надо больше, есть проблема с настройками linux-серверов). Сторонние специалисты получают деньги за решение задачи, а не за человекочасы работы.

Передача функций рабочего персонала вообще порядком облегчает жизнь управленцам. Скажем, в Москве компании предлагают услуги летучих бригад грузчиков, которые с утра три часа разгружают товар в одном супермаркете, потом три часа в другом. Таким образом, работа выполняется в сжатые сроки и не требует содержания в магазине избыточного персонала. Плюс рабочие позиции, — охрана, грузчики, рабочие, уборщицы, — предполагают обычно сложности в поиске, собеседовании, найме и контроле этих работников.

Елена Баянова, директор консалтинговой компании IACA:

— Если у ключевого состава бухгалтерской компании нет сертификатов Минфина, можно предположить, что ребята решили пойти и попробовать попродавать услуги. И в случае, если не получится, можно и свернуть деятельность. Получение сертификата требует значительного времени, усилий и вовлеченности в дело. Важно при заключении договора четко определить ответственность: при каких ситуациях и в каком размере ее несет бухгалтерская компания. Жизни без ошибок или спорных ситуаций не бывает, и важно знать наперед, какие бывают риски и как они минимизируются, как решаются спорные ситуации. Например, через страхование профессиональной ответственности бухгалтерской компании в страховой компании.

Риски для бизнеса

Естественно, что кроме ощутимых выгод передача части функций на аутсорсинг влечет за собой и ряд рисков для компании. Во-первых, придется передавать на сторону конфиденциальную внутрифирменную информацию. Это всегда риск, даже если в договоре есть пункт о неразглашении. Для крупных компаний или бизнесов с высокими темпами работы негативом может оказаться снижение оперативности в учете. В случае с ИТ-аутсорсингом в договоре обычно прописывают время реагирования на определенные аварии, однако оно может составлять 4-8 часов.

Стороннего провайдера слабо возможно контролировать извне. Если заказчик платит за результат, то он не имеет права досконального контроля в процессе.

Кому выгодно

По мнению экспертов, для представителей малого и среднего бизнеса аутсорсинг — реальная возможность получить услуги высокого качества по приемлемой цене. Чем крупнее компания, тем более ощутимы нюансы аутсорсинга. В таком случае часто функции отдела передают на аутсорсинг, а в штате компании оставляют одиночного специалиста для решения оперативных вопросов и координации работы по данной функции.

Перспективы аутосорсинга

По словам Малышевой, развитие рыка неминуемо приводит к выделению в пользу внешних специалистов рутинных функций: контекстная реклама, текущее обслуживание офиса, снабжение офиса. «Задача должна быть: рутинной, несрочной (редко возникают форс-мажоры), поддающейся планированию и расписанию. Второй вариант — задача должна быть слишком сложной, чтобы ею мог заниматься первый встречный, или очень редко востребуемой, чтобы невыгодно было постоянно заботиться об этой функции в компании.

Алла Рауд полагает, что на аутсорсинг могут быть отданы все узкие специализации, например, «Инженер по технике безопасности»: «Также это специализации, которые могут быть оптимизированы и объединены в одну, например коммерческий директор, который отвечает за работоспособность бизнеса со стороны ритейла, может на аутсорсинг отдавать узкие поручения по аналитике ROI например. Но мы только-только к этому идем, ведь далеко не все готовы говорить о своем бизнесе голыми цифрами»

Сазонова полагает, что перспективы в сочетанности технологий и работы специалистов. «Скажем, есть технологии, позволяющие в минуты совершать массовый обзвон потенциальных кандидатов по резюме, или уточнять контакты нужного вам сотрудника, проводить автоматизированный холодный прозвон по упрощенному сценарию. Даже при невысокой по сравнению с «ручным» прозвоном воронке по результатам из-за низкой цены такие способы порядком экономят бюджеты».

Рада Малышева, управляющий директор компании АПРА:

— Аутсорсинг сегодня все-таки больше способ привлечения квалифицированного специалиста, чем способ сэкономить. Если ваше продвижение ограничивается вопросами ежемесячного анализа клиентской базы, размещением в 2ГИС и поздравлением клиентов с Новым годом, вам вообще маркетолог не нужен. Мы имеем дело с объемными бюджетами и масштабными задачами. Я в своей практике еще ни разу не сталкивалась с ситуацией, когда клиент, которому нужен аутсорсинг, решил все базовые задачи, и ему нужно только текущее сопровождение. Как правило, в маркетинге хаос, приходится заниматься и стратегическим планированием, и медиапланированием, и консалтингом для собственников. Наводить порядок, все расставлять по полочкам.

Аутсорсинг: что это такое простыми словами — понятие и виды аутсорса, что означает outsourcing персонала

Для современного бизнеса держать большой штат сотрудников – нерентабельное и неэффективное решение. Более рационально вынести часть задач на выполнение другой организации. Каждый предприниматель должен знать, что это есть такое — аутсорсинг или аутсорсинговая компания, что означает понятие простыми словами и изучив примеры подобного варианта формирования рабочего процесса, решить необходимо ли это для его деятельности.

Расшифровка понятия

Полное название «outer-source-using», что в переводе значит привлечение ресурсов извне, более расширенно описывает определение. Иными словами – это задействование в работе компании специалистов со стороны для осуществления каких-либо непрофильных функций.

Отличия от иных форм сотрудничества

1. Аутсорсинговое соглашение действует длительный промежуток времени.
2. Подрядчикам отдают на выполнение только второстепенные операции (создание сайтов, реклама, клининг помещений и т.д.).
3. Также подразумевается передача на сторону бизнес-мероприятий (подбор персонала, техобслуживание, работа с бухгалтерией и др.).

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Обязательная маркировка товаров – это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Для чего используют

Рассмотрим основные варианты, когда уместно использование аутсорсинга:

1. У небольшой компании недостаточно средств для полноценного содержания и оплаты труда всех работников, либо их услуги нужны не постоянно, а раз в определенный период. В обоих случаях гораздо выгоднее нанять стороннюю организацию, которая выполнит разовую или периодическую работу.
2. Если у крупной фирмы в составе много непрофильных подразделений, которые не приносят прибыли, но задействованы в обслуживании – это плохо отражается на общей отчетности.
3. Если фирма не в состоянии выделять на неосновные мероприятия достаточно средств – она не способна конкурировать на рынке трудоустройства, поэтому зачастую поиск сотрудников становится проблемой.
4. Конторе необходимо сократить штат или расходы на заработную плату. Бывает и такое, что бухгалтерии нужно отчитаться или достичь запланированного уровня средней зарплаты персонала. В этом помогают вывод на аутсорсинг низкооплачиваемых категорий, к примеру, клининг, столовая, транспорт.

Функции аутсорсинга

Обычно предприятия передают аутсорсинговым компаниям подобные задачи:

• ведение бухучета;
• подбор и привлечение кадров;
• расчет зарплаты;
• операции с налогообложением;
• обслуживание техники и оборудования;
• обеспечение функционирования работы в офисе;
• разработка ПО;
• переводы;
• охранные мероприятия;
• проектирование;
• создание рекламы;
• логистика;
• клининг помещений;
• транспортные процессы.

Основные виды

Наем третьих фирм для осуществления каких-либо необходимых мероприятий подразделяют по специфике деятельности, объемам передаваемых функций, геополитическим данным.

Держать в штате сотрудников хорошего программиста – недешево, а вот загрузить его заданиями каждый рабочий день месяца достаточно проблематично. Причем это касается не только малых мощностей, где ИТ-сеть ограничивается 10-ю абонентами, но и крупных банковских и промышленных систем. К примеру, Роснефть и Сбербанк уже давно перевели на аутсорс все ит-подразделения, оставив в своем составе лишь стратегически важные сегменты. Такой аутсорсинг делят на две группы: поддержание в рабочем состоянии техники и компьютерного оборудования либо создание ПО и сети предприятия.

Бухгалтерский

Подобные услуги часто применяют для организации труда небольшие фирмы, которые не нуждаются в разветвленной бухгалтерии. Передав бухгалтерскую работу удаленной компании, удается не только экономить на заработной плате персоналу, но и на обновлении и установке специализированных программ.

Полный

Задачи и функции можно передать сторонней организации в разных объемах: полном, частичном, совместном и промежуточном. Полный аутсорсинг — это значит, что суть применения системы построена на передаче другим людям всех видов работ по данному сегменту.

Охрана труда

По нормам, если на предприятии трудится более 50 человек – то обязательным условием его функционирования является наличие службы, занимающейся вопросами охраны труда. Даже если в вашем штате до полусотни мастеров – все равно в коллективе должен быть человек отвечающий за безопасность. Подобные задачи можно передать специалистам извне. Их стоимость будет зависеть от особенностей вашей фирмы, специфики производства, численности коллектива.

Юридический

Обычно, услуги юриста нужны всего несколько раз в году, поэтому держать его в штате на постоянной основе нет никакого смысла. Заключив договор с юридической компанией, вы сэкономите не только на выплате окладов, но и за необходимые несколько задач в году рассчитаетесь исключительно по факту их выполнения.

Аутсорсинг персонала: что это такое простыми словами

Кадровый аутстаффинг упрощает процесс поиска сотрудников, а соответственно и затраты на него, особенно когда команда нужна для осуществления временных задач. Формально работник будет числиться в аутсорсинговом подразделении, но по факту находится под влиянием заказчика.

Как правило, этот способ используют в рамках проектной деятельности, которая ограничена по времени и ресурсам.

Стороннее взаимодействие

Делят сотрудничество с подрядчиками и по геополитическим характеристикам. Внешний аутсорсинг – это контракт между сторонами, функционирующими в рамках одной страны.

В продажах

Это процесс передачи полномочий отдела продаж другой организации. Бывает полный или частичный. Список задач может быть самый разный: от создания презентаций, информирования клиентов об акциях и скидках, до работы с возражениями и жалобами. На аутсорс можно отдать только один сегмент товаров: самый простой, который уже пользуется спросом, является значимым для прибыли, но уже не нуждается в пристальном контроле, либо наоборот, самый сложный, где необходим креативный подход, а у компании нет на него материальных ресурсов.

В бизнес-процессах

Корпорация передает дела, не являющиеся основными в ее деятельности, на ведение сторонним специалистам. Понять лучше, что это такое — подобные аутсорсинговые услуги, поможет простой пример: передача функций бухгалтера, юриста, правоведа.

Также многие компании пользуются помощью 3PL (логистика третьего поколения) — это целый комплекс различных видов деятельности, которые берет на себя сторонняя организация: ответственное хранение, перевозка, упаковка, перегрузка, маркировка и т. д. Все процессы можно автоматизировать с помощью различного оборудования и ПО, в том числе это могут быть терминалы сбора данных, которые представлены в ассортименте «Клеверенс».

Производственный

Внедряется на больших предприятиях с внушительным производством, где нет надобности некоторые этапы включать в рамки личных мощностей. К примеру, заводы по созданию автомобилей, авиа и космической отраслей отдают на сторону более 65 процентов обязанностей, включая разработку составляющих и запчастей для сборки конечного продукта. Есть фирмы, в структуре которых и вовсе не предусмотрено производственная деятельность, зато в партнерах более 2500 производств, которые делают за них всю продукцию. В основные цели такого предприятия входит обеспечение продаж.

Оплата аутсорсинга

Аутсорсинговая деятельность — это процесс выполнения задач, за которые нанятая компания получает прибыль. Существует три типа оплаты труда.

За выполненный объем

Плата осуществляется по факту приемки работ, а нужный объем прописан изначально в контракте. Пример фирмы, предоставляющей услуги бухгалтера:

Тип программы обслуживания

Облегченная (на 30 дней)

Стандартная (до 9 сотрудников) на 30 дней

Стандартная расширенная (до 30 сотрудников) на 30 дней

Переходим на аутсорсинг: как избежать ошибок при оформлении договора

В настоящее время компании стараются как можно рациональнее подходить к осуществлению своих бизнес-процессов. В связи с этим такие инструменты, как аутсорсинг, лишь набирают популярность. Однако прежде чем заключить с другой организацией договор о передаче той или иной функции, стоит знать, с какими ошибками можно при этом столкнуться и как их избежать. Кроме того, с 1 января 2016 года заемный труд (аутстаффинг) в России будет официально запрещен (ст. 5 Федерального закона от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”, далее – закон № 116-ФЗ). Отразится ли такой запрет на аутсорсинге и как оформить договор, чтобы избежать сходства с договором на аутстаффинг? Разберемся во всем по порядку.

Нюансы оформления договора об аутсорсинге

Об особенностях налогообложения по договору возмездного оказания услуг узнайте в “Энциклопедии решений. Налоги и взносы” интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

К договору об аутсорсинге применяются общие правила о договоре возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Одними из наиболее важных условий, которые следует внести в такой договор, являются:

• перечень оказываемых услуг;
• сроки предоставления информации и результатов работы;
• ответственность исполнителя и заказчика;
• условия расторжения договора.

Рассмотрим каждое из этих условий подробнее.

Перечень оказываемых услуг. При заключении договора об аутсорсинге необходимо максимально полно описать провайдеру все процессы, так или иначе связанные с функцией, которую компания планирует ему передать, и заранее перечислить все задачи исполнителя. Директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing Галина Шаблинская уточняет: “Если в ходе сотрудничества выяснится, что компании необходимы, например, дополнительные отчеты, донастройка учетной системы, которая ранее не была оговорена, и другие услуги, – все они будут оплачиваться как дополнительные, потому что изначально не входили в договор. Если же заранее максимально подробно обсудить все с провайдером, то всегда можно довольно четко планировать свои затраты на аутсорсинг даже при необходимости масштабирования бизнеса”.

Аутсорсинг – передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Аутстаффинг (заемный труд) – осуществление работником по распоряжению работодателя труда в интересах и под контролем юридического или физического лица, не являющихся работодателем данного сотрудника.

Договор возмездного оказания услуг – договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (юридические, бухгалтерские, аудиторские, консультационные, информационные и т. д.), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Этот договор следует отличать от договора подряда, который регулирует права и обязанности сторон, связанные, как правило, с изготовлением или переработкой (обработкой) той или иной вещи, выполнением строительных работ и др. (ст. 702-703 ГК РФ).

Ключевая ошибка при заключении договора аутсорсинга – это нечеткое определение объема оказываемых услуг, формально составленные технические задания, формулировки, допускающие двоякое понимание прав и обязанностей сторон (например, если указать в договоре, что исполнитель проводит экспертизу заключаемых заказчиком договоров с контрагентами и представляет его интересы в суде, то в рамках такого договора уже нельзя требовать от аутсорсинговой организации оказания консультационных услуг по вопросам корпоративного права или участия в урегулировании конфликтов с работниками компании).

ОБРАЗЕЦ

Образец договора об аутсорсинге

“Если предмет договора согласован весьма и весьма в общем плане, то не следует ожидать, что исполнитель будет надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору. Поэтому, чтобы не терять контроль над организацией при передаче ряда ее функций на аутсорсинг, необходимо, прежде всего, организовать систему контроля над действиями аутсорсеров. В частности, путем оформления периодического отчета. При необходимости, требовать (прописав это в договоре на аутсорсинг) проведения совместной сверки по работам и услугам, которые исполнитель оказывает или оказал”, – комментирует руководитель департамента финансового аутсорсинга компании Intercomp Светлана Золотарева.

Добавить в договор дополнительные условия можно с помощью дополнительного соглашения, подписанного обеими сторонами. При этом желательно заранее определить в договоре об аутсорсинге порядок оформления такого соглашения.

Сроки предоставления информации. Четко описанные сроки предоставления услуги позволяют и заказчику и аутсорсинговой компании избежать разногласий. При этом важно проработать и зафиксировать сроки для обеих сторон – в случае возникновения сложных ситуаций всегда легко будет установить, из-за кого возник простой в работе и кто несет за это ответственность. “Задержка отчета могла произойти не по вине аутсорсинговой компании, а из-за того, что сотрудники клиента не передали вовремя необходимую информацию”, – добавляет Галина Шаблинская.

Ответственность сторон. Сложности при взаимодействии с аутсорсинговой компанией чаще всего возникают в том случае, когда в момент заключения договора стороны недостаточно хорошо проработали зоны своей ответственности (например, в договоре не определена ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков или не указана обязанность заказчика предоставить всю необходимую информацию по запросу аутсорсинговой компании). В связи с этим необходимо заранее определить все зоны и пределы ответственности как для заказчика, так для исполнителя (можно прописать, например, что исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок – в противном случае он будет обязан выплатить заказчику неустойку в указанном в договоре размере).

Условия расторжения договора. Договор об аутсорсинге может быть заключен на срок как от нескольких месяцев, так и до нескольких лет (это, прежде всего, зависит от задач, которые ставит перед собой заказчик). При этом целесообразно предусмотреть в договоре условие о последующей его пролонгации (например, если по истечении срока действия договора ни заказчик, ни исполнитель не выскажут желания его расторгнуть, договор об аутсорсинге считается продленным на тот же срок). Вместе с тем и исполнитель, и заказчик имеют право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке до истечения указанного срока, соответственно возместив все убытки или оплатив понесенные расходы (ст. 782 ГК РФ). Однако при расторжении договора об аутсорсинге с недобросовестными компаниями, у организации-заказчика могут возникнуть определенные сложности, связанные с выгрузкой баз данных и передачей функций другой компании. Чтобы избежать всех этих проблем, Галина Шаблинская советует заранее согласовать условия “расставания”: в каком формате и в какие сроки будет передана вся необходимая информация, включая данные из учетной системы провайдера, будет ли это сделано бесплатно или во сколько это обойдется заказчику, готова ли будет компания-исполнитель в случае необходимости оказывать консультационные услуги заказчику после расторжения договора и т. д.

Галина Шаблинская, директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing:

“Необходимость установки KPI при работе по аутсорсинговой модели – вопрос спорный. Международный аутсорсинг движется в этом направлении и западные компании активно используют KPI, сотрудничая с провайдерами аутсорсинговых услуг, но в России ситуация совсем другая. Мы, например, встречаем требования к KPI только у своих международных заказчиков. Но в российских реалиях они все равно остаются скорее формальностью. Не всегда корректно устанавливать ключевые показатели эффективности, если мы говорим об оказании услуг: у нас есть исходные данные и мы, как аутсорсинговая компания, понимаем, какого результата от нас ожидает заказчик, а вся промежуточная часть лежит в зоне нашей ответственности. Если при этом заказчик будет требовать увеличения производительности конкретных участников проекта, это может сказаться на общем качестве предоставления услуги. Поэтому иногда правильнее будет обойтись SLA [Соглашение об уровне предоставления услуги. – Ред.]”.

Аутсорсинг и запрет на заемный труд

С 1 января 2016 года заемный труд в России будет официально запрещен (ст. 5 закона № 116-ФЗ). В связи с этим возникло немало споров относительно того, подпадет ли под запрет аутсорсинг и в какой мере на нем отразится такой запрет.

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Подробнее о заемном труде в России и будущих изменениях в части его регулирования читайте в материале “Дистанционный труд и аутстаффинг: экономим бюджет компании”.

“Стоит отметить, что о полном запрете лизинга персонала речи не идет. Запрет коснется в большей степени недобросовестных работодателей, использовавших аутстаффинг для уклонения от своих обязательств перед сотрудниками. Например, это могут быть организации, имеющие опасное производство, которые экономили на льготах и дополнительных выплатах персоналу, официально у них не оформленному”, – убеждена Галина Шаблинская.

Вместе с тем эксперт подчеркивает, что аутстаффинг и аутсорсинг – это две абсолютно разных модели. В первом случае речь идет об “аренде” конкретных специалистов. При этом сотрудники находятся на территории компании-заказчика, но работодателем для них является организация-исполнитель. Во втором случае компания платит за услугу. Если максимально упростить, то при аутсорсинге юридических функций заказчик покупает не конкретного юриста, а процесс юридического сопровождения деятельности компании, – сколько человек и кто конкретно будет при этом вовлечен в процесс со стороны аутсорсинговой организации, заказчика не волнует. Главное, помнить, что компания-исполнитель обязана оказать услуги лично, то есть без привлечения других организаций, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ).

Кроме того, в договоре об аутсорсинге, в отличие от договора об аутстаффинге, отсутствует информация о графике работы сотрудников, размере их заработной платы, других условиях работы или каких-либо требованиях к подбору персонала. Исключения составляют требования о наличии в аутсорсинговой компании специалистов, имеющих определенную квалификацию или сертификаты. Однако эта информация может быть указана как в договоре, так и в требованиях к поставщику во время проведения тендера (в том случае, если он проводится заказчиком).

Еще одно отличие между аутсорсингом и аутстаффингом – это границы ответственности. В первом случае исполнитель отвечает за качество услуг (требования к качеству, конкретный измеримый результат и т. д.). Во втором случае исполнитель не несет никакой ответственности за результат работы наемных специалистов – он отвечает только за налаженный процесс оформления трудовых отношений, своевременную выплату сотрудникам заработной платы и соблюдение других требований трудового законодательства.

Таким образом, закон № 116-ФЗ никаким образом не затрагивает аутсорсинговые компании и не влияет на их деятельность. Все эти различия следует обязательно иметь в виду при заключении договора. “В идеале при оформлении договора об аутсорсинге необходимо избегать формулировок, которые свидетельствуют о том, что персонал исполнителя будет оказывать услуги заказчику на его территории. Например, при оказании услуг по бухгалтерскому обслуживанию работники исполнителя работают у своего работодателя, заказчик лишь предоставляет необходимые документы”, – рассказывает Светлана Золотарева.

Лилия Хакимова, руководитель отдела юридических услуг BDO Unicon Outsourcing:

“В большинстве случаев в соглашении фигурируют только ключевые контактные лица или сотрудники, ответственные за те или иные участки проекта. В целом же в таких документах не указывается полный список сотрудников аутсорсинговой компании, которые будут оказывать услугу, или их количество – этот список может меняться в ходе работы и заказчик зачастую вообще не интересуется этим вопросом, ему важен только результат. При этом если для компании-заказчика это критично, она может закрепить за собой в договоре конкретную рабочую группу – список лиц, которые будут оказывать ей услуги. В таком случае указать, что все эти сотрудники работают в офисе исполнителя, следует обязательно”.

Консультирование и проведение совместных встреч, как правило, осуществляется на территории аутсорсинговой организации, но нередко специалисты направляются к заказчику (например, для сбора необходимой информации). При этом они не подчиняются внутреннему трудовому распорядку, действующему у компании-заказчика. Квалифицировать это как заемный труд нельзя. “Естественно, в договоре об аутсорсинге должно быть условие о том, что данный работник не выполняет распоряжения заказчика, а просто собирает документы”, – уточняет Светлана Золотарева.

Стороны также могут внести в договор условие о проведении встреч с участием специалистов аутсорсинговой компании на территории заказчика – причины, продолжительность и частота таких встреч должны быть четко обозначены. “В договорах с нашими клиентами мы всегда отдельно описываем услугу выездной проверки документов (если эти документы хранятся в архиве на территории заказчика) или указываем, что специалист нашей компании должен с определенной частотой встречаться с ключевыми лицами заказчика (например, для получения всех необходимых подписей на документах, содержащих конфиденциальную информацию и персональные данные, которые мы не можем отправлять почтой или курьерской службой). Во всех договорах мы, кроме того, оговариваем возможность и частоту проведения совещаний с личным присутствием сотрудников и конференц-звонков”, – дополняет Лилия Хакимова.

Таким образом, компаниям, передающим или планирующим передать на аутсорсинг часть бизнес-процессов, не следует волноваться, что на подобной услуге отразится запрет на заемный труд. Главное, учесть все нюансы и правильно оформить договор с аутсорсинговой компанией.

Юридический аутсорсинг или штатный юрист?

В эпоху посткороны бизнес очень сильно пострадал и вынужден еще более внимательно относиться к соблюдению законов и правил. Поэтому у всех возникает вопрос: а можно ли отдать на юридический аутсорсинг в каком-то смысле свою безопасность? В юридическом направлении это действительно возможно.

Содержание статьи

• Кратко о юридическом аутсорсинге
• Плюсы юриста, который уже давно работает у вас в штате
• Минусы штатного юриста. Они же преимущества юридического аутсорсинга
• Юрист на аутсорсе – идеальное решение?
• На что обращать внимание при выборе юридической компании
• Выводы: штатный юрист или юрист на аутсорсинге?

Юридический аутсорсинг: чем штатный юрист хуже ?

Кратко о юридическом аутсорсинге

Юридический аутсорсинг означает, что вы не нанимаете себе в штат предприятия сотрудника с соответствующим образованием. Вы просто заключаете договор на оказание услуг с компанией. В порядочной юридической фирме обычно работают разные высококвалифицированные специалисты-правоведы. Сложные проблемы вашего бизнеса такие юристы решают коллегиально.

Сначала рассмотрим плюсы юриста, который уже давно работает у вас в штате. Их всего 3:

1. Он лучше знает какие-то неюридические вопросы деятельности компании

Например, как работает ваш склад или под какие нормативные акты подпадает ваша продукция. Для решения большинства вопросов хватит и одного дня. Но чтобы ознакомиться с текущими вводными, порой и нескольких часов.

2. Он может оперативно решать некоторые вопросы

Штатный юрист физически находится в офисе и может самостоятельно найти нужный документ. Но у этого плюса есть и обратная сторона. Если юрист вдруг заболеет или уволится, а он как правило один такой, то вся работа встанет.

3. Своему юристу больше доверяешь

Только если вы действительно уже проверили его в деле, и за несколько лет он проявил себя в самых непростых ситуациях. Если же юриста вы наняли недавно, то в плане доверия ситуация может обернуться против вас.

На этом плюсы заканчиваются. Переходим к не самым очевидным минусам штатного юриста. Они же преимущества, которыми обладает юридический аутсорсинг.

1. Он несет ответственность за свои действия только пока работает у вас

В любой компании имеется текучка кадров. Может так случиться, что юрист уволится. И вы останетесь с плохо проработанными и уже заключенными договорами или в судебной тяжбе, где у вас слабая позиция по его вине. Компания же в этом отношении более надежна. Она может уже давно работать и вряд ли куда-то пропадет. Пока организация существует, к ней всегда можно обратиться с претензией по нанесенным убыткам. Их она в свою очередь всегда возместит.

2. Он не может знать все

У каждого юриста есть своя специализация. Если он хороший договорник, то у него может быть маленький опыт работы в судах. Но даже если и в этом он хорош, то, например, регистрировать товарные знаки или получать лицензии без знания нюансов он точно не сможет. Компания же как правило имеет в штате разноплановых специалистов и может закрывать любой юридический вопрос.

3. Его работу вы оплачиваете на постоянной основе

Если у вас не очень большая компания, то вам не требуется юрист на постоянной основе. Вы можете воспользоваться услугами юридической компании только когда накопилась какая-то работа. Или же оформить подписку на абонентское обслуживание, которая практически всегда обходится дешевле расходов на штатного юриста.

В Москве средняя зарплата неплохого юриста составляет 90 000 рублей в месяц. Со всеми взносами конечная сумма превышает 1 500 000 миллиона рублей в год.

Юридическое обслуживание бизнеса

Воспользуйтесь бесплатной помощью опытного юриста по ссылке ниже. Консультация возможна онлайн или в нашем московском офисе.

4. Ваш единственный штатный юрист не сможет решать несколько важных задач одновременно

Преимущество компании перед штатным юристом — это способность оперативно решить даже очень сложную задачу. Ведь за работу сразу может взяться несколько специалистов. Ваш единственный сотрудник разорваться не сможет. Если случается другая масштабная задача, то вся текущая работа юриста попросту встает.

5. Сложно быть полностью уверенным в компетенции своего юриста

Существенное преимущество компании состоит в том, что вы, как руководитель организации или ее учредитель, можете получить независимую правовую оценку любой непростой ситуации, проверив тем самым своего штатного юриста. Очень тяжело разобраться в компетенциях сотрудника, если вы сами не являетесь опытным практикующим юристом. Большому количеству предпринимателей такие ошибки юридического отдела стоили не только компании, но и свободы.

Юрист на аутсорсе – идеальное решение?

Назвать внешнего юриста идеальным нельзя хотя бы потому, что он не всегда под рукой, и кроме вас у него есть и другие клиенты.

Есть вероятность, что у вас не будет к нему полного доверия. Юристам на аутсорсе клиенты не всегда решаются открывать “внутренние секреты” и “пробелы”. Это затрудняет его работу, и может привести в ряде случаев к принятию ошибочного решения.

Более того, вы рискуете дойти и до судебного спора с внешним юристом. Например, по объему, качеству и оплате его услуг. В случае проигрыша, вы понесете дополнительные затраты на выплату неустойки, оплату судебных расходов и т.п.

На что обращать внимание при выборе юридической компании

Столкнуться с обманом и мошенничеством в юридической сфере сейчас простое дело. По запросу “юридическая консультация” в поисковике вам будет представлен длинный список компаний. Среди них, к сожалению, и те, что лишь делают вид оказания услуг для пользы общества. Как распознать аферистов и на что обратить внимание при изучении сайта юридической компании, чтобы получить качественные услуги?

Статус и репутация руководителя важнее отзывов

Какие должности занимал руководитель юридической компании? Насколько сложные дела он выигрывал? Обращайте внимание именно на это, а не на красоту кабинета и вежливость секретаря в приемной.

Это касается и отзывов. Даже если на сайте будет ссылка на реального автора отзыва, то нет никаких гарантий. Скорее всего это просто знакомый тех, кто эту сомнительную юридическую организацию основал.

Презентабельный и информативный сайт

Если у компании нет настоящих видео и фото на сайте, то его смело можно закрывать. Всегда есть разделы «о команде и руководителях» у юридических фирм, которые ведут деятельность в течение какого-либо времени. Если этого нет, то это лишь означает, что показать им некого.

Бесплатный сыр только в мышеловке

Сайты с названиями «международный юридический департамент», «госюрист», «роспотребюрист» или другое общество защиты обмана покупателей — это проделки аферистов. Есть только 2 официальных сайта: rospotrebnadzor.ru и fas.gov.ru, куда потребитель может пожаловаться. Но там нет никаких объявлений о бесплатной консультации.

• 

Авторский подкаст «Следователь Позвонит»

Проект наших партнеров Андрея Шевченко и Михаила Кучин, где они разбирают самые резонансные события в стране и их последствия для всех нас.

Все о новых законах и громких делах в России и в мире максимально доступно и без занудства.

Выводы: штатный юрист или юридический аутсорсинг?

В большинстве других сфер штатные специалисты действительно лучше в долгосрочной перспективе. Но при условии, что вы умеете их грамотно выбирать и делать так, чтобы они потом не ушли. Но что касается юридического направления, то иметь универсального специалиста невозможно по определению. Поэтому идеальная схема работы — это держать своего недорогого штатного сотрудника для решения текущих вопросов и при этом обращаться к сторонним специалистам (аутсорсинг), чтобы подстраховать себя в более сложных делах.

Рекомендуем к прочтению: